Fratresa es una empresa de origen mexicano que cuenta con una

experiencia de más de 20 años en la Industria de la Construcción, se

dedica a la promoción de estructuras metálicas, y a la fabricación de
montaje, maquila de tubo y placa, rejilla, mezanine/tapancos y
techados industriales.

Esta organización se elegio con el fin de realizar un estudio, pero

más enfocado a la estancia de los trabajadores, ya que son ellos
quienes nos pueden brindar información más concreta, desde
diferentes puntos de vista, logrando como objetivo, visualizar si hay
algún problema y si cuentan con un buen clima laboral.

Un caso de estudio es aquel que nos ayuda a identificar un desafío,

objetivo, o conflicto que se presente y este afectando de manera
directa a la organización o al trabajador, ofreciendo opciones para
resolver las situaciones encontradas. Dichos casos de estudio pueden
variar en extensión y centrarse en una serie de detalles relacionados
con un problema.

Para este trabajo se realizaron cuestionarios; herramientas que

utilizamos para poder identificar el conflicto dentro de la empresa.
El trabajo abordara el problema que encontramos en la empresa; en
este caso fue la preferencia de trabajadores y el abuso de poder por
parte de trabajadores, otra problemática encontrada sería el cambio
de misión y visión, una más enfocada en los valores de la empresa, al
igual que en este trabajo se verá la propuesta de herramientas y
modelos que sugerimos para que en la empresa allá una mayor
convivencia y si no quitar el problema, brindar una solución y con
esto poder ayudar a la empresa.
Somos líderes del mercado, con una cobertura en todo el
territorio nacional además de estar en los mejores, exitosos
y más desafiantes proyectos que nuestros clientes avalan.

Brindar el servicio de estructuras metálicas de manera

eficiente y de calidad, ofrecer comodidad y seguridad a
nuestros clientes en cada servicio de acuerdo con sus
necesidades.

Nuestra política de calidad en el servicio está

fundamentada por los siguientes valores:

✓ Seguridad
✓ Atención
✓ Comodidad
✓ Confianza
✓ Honestidad
✓ Presentación
Esta es la primera parte del
cuestionario, en este cuestionario se le
pidió al trabajador datos básicos, como
su nombre, edad, etc. Entre ellas el
área a la que pertenece este empleado
es el de gerencia.

Uno de los problemas de los que nos

dimos cuenta, fue que hacía labores
como soldar, fabricar, montar y armar,
que son labores que deben hacer los
arquitectos e ingenieros que están
dedicados al área de la fabricación de
piezas.

En este caso sólo contaba con un solo

jefe.

Y comentó que su trabajo podría

mejorar con mejores herramientas.
 El empleado comentó que se
siente bien en su área de trabajo
porque considera que hace un
buen desempeño en sus labores.

Algunos de los valores que ha

aprendido a llevar a cabo dentro
de la empresa es ser honesto y
respetuoso con todos.

Su jefe le ayuda a esforzarse en

su trabajo, en hacerlo bien y lo
apoya económicamente.

Su jefe si confía en él para

resolver algún problema dentro
de la empresa.

El empleado comentó que se siente bien

en su área de trabajo porque considera
que hace un buen desempeño en sus
labores.

Algunos de los valores que ha

aprendido a llevar acabo dentro de la
empresa es ser honesto y respetuoso
con todos.

Su jefe le ayuda a esforzarse en su

trabajo, en hacerlo bien y lo apoya
económicamente.

Su jefe si confía en él para resolver

algún problema dentro de la empresa.
El problema que nosotras observamos dentro de la
empresa, por medio de los cuestionarios, fue que se
presentaba un favoritismo a una trabajadora dentro de la
empresa.

Debido a que ella tiene lazos familiares directos con el jefe

de la empresa.

Esta empleada presentaba conductas poco empáticas con los

demás empleados, como el abuso de poder.

Algunos empleados presentaron una queja sobre esta

situación, ya que no se sienten cómodos con la actitud de su
compañera de trabajo y que el jefe correspondiente haga
caso omiso a las demandas de los trabajadores.

Ya que la empleada forma parte del área de contaduría.