Workbook 

Entrevistash

UNA GUÍA RÁPIDA PARA QUE

PREPARES TODO TU PROCESO
tabla de
contenido
04 PERSPECTIVA DE LA
ENTREVISTA

05 PREPARANDO LA
ENTREVISTA

07 MÉTODO STAR

09 ACTIVIDAD STAR

12 ACTIVIDAD: PAUTA PARA

ENTREVISTAS

15 ACTIVIDAD: PREPARANDO
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
 Preparando
tu entrevista
de trabajo
 perspectiva de la
entrevista
Los entrevistadores buscan distintas cualidades, conocimientos y capacidades
durante el proceso de evaluación. La descripción del cargo que analizaste
cuando postulaste incluye una larga lista de tareas, responsabilidades,
conocimientos y características que definen al candidato ideal.
Toda decisión de contratación se basa en determinar si la persona es la más
adecuada para el trabajo y si aporta valor a la organización.

Tus cuatro tareas durante una entrevista son convencer al entrevistador que tú:
1. Eres un aporte para la empresa y para el cargo.
2. Sientes pasión por el trabajo.
3. Te atrae formar parte de la organización.
4. Determinar si ese empleador es el adecuado para impulsar tu carrera.

Las preguntas que te realicen durante la entrevista estarán destinadas a

descubrir las características que se pueden evaluar y que el empleador valora.
Entre estas características se incluyen las siguientes:
Capacidades, destrezas y conocimientos para tener éxito en el trabajo.
Profesionalismo y nivel de responsabilidad y si requiere de supervisión o
puede trabajar de manera autónoma.
Compatibilidad con personas que ya trabajan en el departamento o con la
cultura general de la empresa (trabajo en equipo, personalidad, ética,
pasión por el trabajo, etc)
Puntualidad y preparación para la entrevista (vestimenta, actitud, etc)
Postura positiva o neutra acerca de empleadores anteriores.
Respuestas honestas y coherentes (si desarrolla un relato debe ser
coherente y no cambiar drásticamente para coincidir con las preguntas del
entrevistador)

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 preparándote
PARA LA ENTREVISTA

Cuando te llaman a entrevista, debes prepararte con antelación. Debes

comenzar a investigar y organizar tus ideas con varios días de anticipación.

Prepararte para una entrevista te permitirá:

1. Comprender mejor la descripción del puesto; qué es lo que busca el
empleador en un candidato y cómo coinciden tus aptitudes con las
pretendidas.
2. Pensar sobre tus conocimientos, destrezas y capacidades para hablar
durante la entrevista.
3. Recopilar información acerca de la empresa para formular, de forma
asertiva, tus preguntas, al final de la entrevista. 
4. Obtener datos de la competencia del empleador y de cuánto les pagan
esas empresas a las personas en el mismo puesto.
5. Estimar el tiempo requerido y los mejores caminos para llegar a la
entrevista, al menos 15 minutos antes. 
6. Decidir cuál será la indumentaria adecuada para utilizar en la entrevista
(investiga el código de vestimenta de la empresa).
7. Preparar respuestas a preguntas comunes de las entrevistas.
8. Verificar tu actitud y trabajar los nervios.
9. Desarrollar confianza en tu capacidad de desempeñarte bien y obtener el
puesto.
10. Comparar el anuncio del empleador con tus antecedentes laborales.

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 clave
La parte más importante del proceso de
preparación es la identificación inicial de
las tres principales actividades que se
detallaron en el anuncio de trabajo.
Después, debes relacionar esos requisitos
con tus conocimientos, destrezas y
capacidades.

recuerda
Muchas de las preguntas que se
formularán durante la entrevista se
basarán en destrezas específicas ya
seleccionadas. Al evaluar las cualidades
que coinciden con los requisitos del
puesto, debes identificar las instancias de
tu carrera donde aplicaste esas
habilidades específicas en un entorno
laboral.
MÉTODO STAR
El método STAR, acronico de Situación, Tarea, Acción y
Resultado, se utiliza para hacer un seguimiento del
progreso a través de las preguntas de conducta en la
entrevista.
Este tipo de preguntas se basa en la premisa de que el
desempeño futuro se puede predecir de la manera más
exacta con el desempeño pasado en una situación similar.

Los entrevistadores establecen preguntas de conductas al

predeterminar las destrezas y respuestas necesarias para
el trabajo y a continuación hacen preguntas profundas
dirigidas a determinar si el candidato posee las destrezas
necesarias para el éxito del trabajo.
Recuerda que las preguntas de conducta no tienen
respuestas ni buenas ni malas. El entrevistador intenta
simplemente comprender como te desempeñaste en una
situación determinada. La respuesta determinará si tus
destrezas se adecuan al puesto al que estás postulando.

Escucha con atención y sé detallado y claro al responder.

 Algunas preguntas para
que puedas considerar
Explica alguna situación donde utilizaste la persuasión para convencer a
alguien de que vea las cosas de la misma manera que tu.

Detalla un caso donde hayas tenido que razonar rápida y

espontáneamente para resolver una situación difícil.

Da un ejemplo de algún caso donde hayas tenido que tomar una decisión
difícil y poco popular que te afectó y afectó a los demás.

Describe un caso donde hayas tenido que ir más allá de las expectativas
de tu puesto para resolver un problema.para lograr cumplir con una tarea

Da un ejemplo de algún caso en el que hayas utilizado el buen juicio y la

lógica para resolver un problema.

Explica una situación específica en lla que tuviste que acatar una política
con la que no estabas de acuerdo.

Describe algún caso en donde tuviste que trabajar eficaz y eficientemente

bajo una presion extrema.
 Ahora te toca a ti
COMPLETA LA TABLA Y DEMUESTRA COMO RESPONDISTE
ANTE ALGUNA SITUACIÓN.

NÚMERO 1 - SITUACIÓN
Da un ejemplo de una situación en la que participaste que haya sido difícil, pero
tuviste un resultado positivo. En este espacio indica como comenzó la situación

NÚMERO 2 - TAREA
Describe las tareas relacionadas con la situación ¿Qué acciones determinaste
que necesitabas hacer para llegar a un resultado positivo?

NÚMERO 3 - ACCIÓN
Describe las diversas acciones y los factores que llevan a la resolución del
problema.

NÚMERO 4 - RESULTADO
¿Qué resultados fueron consecuencia directa de tus acciones?
 recuerda al compartir
tu STAR

Ofrecer detalles acerca de por qué, qué, dónde, cuándo, cómo y quienes
tuvieron que ver con todo el proceso.
Utiliza datos, estadísticas o cifras para respaldar tus respuestas (siempre y
cuando sea posible)
Demuestra de qué manera se relaciona el ejemplo con el puesto al que
postulas. Ejemplo "Sé que este puesto requiere buenas destrezas de
comunicación y resolución de problemas, además de la capacidad de
trabajar con diversas personas. Creo que este ejemplo puede demostrar
esas características".
 ejemplo de respuesta star
"Cuéntame un caso de una persona de tu grupo de
trabajo que no cumplía correctamente con su parte
de de las tareas"

SITUACIÓN
En mi último puesto en la empresa ABC, formé parte de un equipo al que se le
designó rediseñar la disposición del vestíbulo y del escritorio de la recepción
para mejorar el servicio y la eficiencia. Uno de los integrantes del equipo no
asistía a las sesiones de trabajo. Por eso, me reuní con el en privado para
compartir mis inquietudes.

TAREA
Le expliqué la situación del equipo debido a su ausencia de manera respetuosa.
Después le pregunté si el equipo podía hacer algo para ayudarlo a que
participara más en las tareas. Me explicó que intentaba terminar informes
anuales, pero tenía problemas para reunir los datos.

ACCIÓN
Regresé al grupo y expliqué la situación. Decidimos pasar la tarde ayudando a
nuestro compañero para que pudiera presentar los informes anuales a tiempo.

RESULTADO
A partir de ese momento, asistió a todas las reuniones y fue my dedicado a
colaborar con las personas que lo habían ayudado. Mi jefe se alegró porque el
proyecto terminó antes de la fecha límite, aumentó la calificación de
satisfacción de los clientes en un 24% y recortó el tiempo de espera en un 38%.

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 Pauta para entrevistas
Debes completar cada una de las preguntas de
esta pauta de entrevistas. Luego revisaremos las
respuestas

#1 Cuéntame sobre tu experiencia actual

#2 Qué metas importantes de trabajo haz alcanzado?

#3 En tu cargo actual ¿Cuáles son tus

responsabilidades más importantes??

#4 Nombra 2 logros que hayas tenido en tu

desempeño actual ¿Cómo los alcanzaste? ¿Qué
significó esto para ti y tu equipo?
 Pauta para entrevistas
#5 ¿Haz tenido dificultades en el desempeño de tu
trabajo? ¿Qué pasó? ¿Como lo resolviste?

Da un ejemplo de alguna idea que hayas sugerido

#6 en tu trabajo y que constituyó un aporte

#7 ¿Cuál ha sido la posición más interesante para ti

y por qué?

#8 ¿Cuáles son tus objetivos a corto plazo en

relación a la nueva posición?
 Pauta para entrevistas
#9 ¿Cómo te describirían tus pares?

Cuéntame una oportunidad donde hayas tenido

#10 que manejarte políticamente dentro de la
empresa

#11 Describe una situación donde haya tenido que

manejar un conflicto ¿Cómo manejas los
desacuerdos?

#12 ¿Cuál ha sido la peor crítica que ha recibido de

tu jefe?
 preparando las preguntas y
respuesta
MÁS COMUNES

Utiliza la siguiente hoja de trabajo para preparar respuestas a preguntas

comunes en las entrevistas. Tómate un tiempo para pensar las respuestas
(incluye las experiencias y logros claves), tendrás una mayor capacidad para
responder las preguntas de manera tranquila y exhaustiva durante la entrevista

Cuéntame acerca de ti. (Recuerda ¿Cuál ha sido tu logro laboral más

relacionarte con el puesto al que importante? (Asegúrate que el
estás postulando) ejemplo incluya detalles importantes).

Dime 3 fortalezas y 3 debilidades. ¿Cómo describirías a tu último jefe?

(Recuerda convertir las debilidades (Recuerda hablar de sus fortalezas y
en desafíos). habilidades).

¿Por qué eres la persona más ¿Por qué postulaste a este cargo?.
adecuada para este cargo?
(Demuestra confianza e interés).

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¡Gracias!

Gracias por ocupar mi

material.
Estoy segura que será de
gran ayuda!

MACARENA