CUESTIONARIO DE LA ENTREVISTA:

Empresa: Aczzo Noble

Ramo: Metalúrgico (Vehículos utilitarios)
Cantidad de personal: 32
Sector de la gerencia: Producción

- ¿Cuál considera Ud. que es la función principal del Gerente? (relacionado al sector del
cargo)

Como Gerente soy el nexo directo con la casa matriz en la ciudad Argentina de
Córdoba. Y respondo directamente al director regional de Aczzo Noble. Debo hacer
un seguimiento estricto de las tareas que delego en mis supervisores de la planta.
Imparto las directivas de producción regional, las metas, y estoy en estrecho
vínculo con el área contable y la de RRHH.

-¿Cuáles considera Ud. que son las destrezas principales que debe tener un Gerente?

Buena disposición al trabajo bajo presión, alta capacidad de negociación, buen trato
con todos los trabajadores y capacidad de mediación ante posibles conflictos entre
los colaboradores de la planta.

-¿Cuáles son a su entender los puntos más fuertes de la empresa y cuáles los más débiles
y por qué?¿Cómo encaran los puntos débiles?

Los puntos más fuertes son: Alto compromiso con la Visión y misión de la empresa
de modo que no hallan diferencias entre las plantas de la región, fuerte control de
calidad para obtener la excelencia en el producto terminado.

Los puntos más débiles son la falta de tecnología de última generación dada la poca
capacidad de accesibilidad a estas herramientas.

La forma de encarar los puntos más débiles es adaptarnos a las herramientas que
disponemos y de ser necesario buscar los mejores proveedores para que la materia
prima sea de máxima calidad y obtener excelentes resultados, a pesar de no contar
con mejores herramientas.

- ¿Cómo y en qué medida afectan los factores externos a la organización? (benefician o

perjudican)

Como indique anteriormente, si tenemos un proveedor de materias primas que no

se compromete a cumplir con los plazos de entrega y la calidad de los productos,
nuestra producción se verá afectada de forma negativa. Es por ello que siempre
tenemos un plan de contingencia ante eventuales dificultades. Que nos permiten
prevenir retrasos.

-¿Cómo afectó el Covid-19 a la empresa? ¿Afectó de manera positiva o negativa? ¿Qué

medidas tomó la empresa para sobrellevar esta situación de crisis?
El COVID 19 afectó desde el punto de vista del ausentismo negativamente, es por ello
que en 2020 tomamos la decisión de, a los trabajadores mayores de 50 años
enviarlos al seguro de desempleo hasta que se desarrollara una vacuna. También
tomamos la decisión de contratar personal zafral con un límite máximo de 35 años
para evitar el ausentismo. Al día de hoy todo el personal de planta que fue enviado a
seguro de desempleo fue retomado y la planta funciona con normalidad. Este fue el
impacto positivo que devino del desarrollo de la vacuna.

-¿Cómo es el estilo gerencial de la empresa (autocrático, participativo, etc.)?

Dado que la empresa pertenece al rubro de la metalúrgica se ha formado un

sindicato, con el cual tenemos un fluido relacionamiento de forma bipartita. Por lo
tanto, nos consideramos participativos.

-¿Cómo entiende que es la moral de trabajo de los empleados (actitud, satisfacción,

perspectiva general)?

La moral es algo que está implícito en nuestra empresa en la Misión y visión. Cada
trabajador es comunicado de la existencia de un código de conducta el cual es
firmado junto con el contrato. No hay posibilidad de transgredir los principios
morales de nuestra empresa. De hecho, es causal de despido por notoria mala
conducta.

-En caso de existir conflictos, ¿cuáles son las causas más comunes de conflictos y cómo se
gestionan?

Suelen ser los mínimos ya que somos estrictos en cuanto a los aspectos de
seguridad y salud de nuestra empresa. En caso de existir se convoca a una reunión
con los representantes sindicales para llegar a la resolución definitiva del conflicto.

-¿Se promueve la capacitación del personal y el aprendizaje organizacional?

Si. Tenemos jornadas trimestrales de capacitación en seguridad y salud. Y también

en buenas prácticas laborales. Contamos con Técnicos prevencionistas altamente
capacitados. Desarrollamos un programa de señalización y cartelería para recordar
dichas prácticas.

- ¿Existe un esfuerzo sistemático de establecer planes en su empresa? ¿Quiénes

intervienen en el proceso de planificación?

Como dije anteriormente nuestra gerencia es participativa, todo el personal es

comunicado en tiempo y forma de las directivas de la empresa. Intervienen desde la
gerencia hasta los trabajadores de menor grado en la empresa.

-¿Qué nuevos productos o servicios podría generar aprovechando su estructura de

producción actual?
Nuestra empresa cuenta con una alta capacidad de adaptabilidad a diversas
necesidades en el rubro en el que nos desempeñamos. Esto nos permite innovar
continuamente.

- ¿Cuáles son las decisiones más importantes que Ud. toma en su trabajo de manera
directa o individual?

Contratación de personal y despido, sanciones disciplinarias, organización de

eventos de confraternización, compras por altos montos de materiales de trabajo,
autorización de cambio de proveedores, análisis de balance, envió de informes a la
matriz.

-¿A la hora de la toma de decisiones piensa que el trabajo en equipo y la comunicación

entre áreas es importante? ¿Por qué?

Como somos un grupo de trabajo la comunicación debe estar siempre presente, pero
a la hora de tomar las decisiones la última palabra la tengo yo.

-¿Qué aspectos o elementos son importantes para usted a la hora de la toma de

decisiones?

Por sobre todo yo respondo a la casa matriz y debo respetar el mandato de ella. De
hecho, en un momento tuve que tomar la decisión de enviar a seguro de desempleo a
los trabajadores mayores, por un bien mayor (la salud).

- ¿Los sistemas de la empresa están integrados a la venta en línea?

No, solo trabajamos para nuestro principal cliente.

-¿Tiene planes de expansión de su actividad en línea?

Por el momento no.

-¿Tienen incorporación de nuevas funcionalidades de relacionamiento de la empresa o la

organización con sus clientes/usuarios mediante la web?

No, nuestro trabajo ya está desarrollado específicamente para un objetivo.

-¿Qué factores considera que diferencian a su empresa o a sus productos o servicios de la

competencia?

La excelencia y la garantía de por vida de nuestros productos.

-¿Qué ventajas diferenciales atraen a sus clientes: celeridad, trato informal, posibilidad de
elegir, ambiente grato, confianza, trato personalizado, precios, otros?
Celeridad y confianza.

-¿Ha tomado medidas para mantener y desarrollar sus ventajas diferenciales?¿Cuáles?

Si, hemos desarrollado un decálogo de buenas prácticas de trabajo y una política de

atención de postventa. Contamos con personal altamente capacitado para ir al lugar
donde se encuentra nuestro principal cliente a resolver cualquier inconveniente.

-En su rol de gerente ¿qué tan importante considera el manejo constante de información en
materia económica, ambiental y tecnológica?

Es de suma importancia, recordemos que estamos en un momento de coyuntura

económica donde debemos estar siempre al tanto de diversas variables (precios,
calidad, tiempos, clima, etc.)