ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1

POR:
CIPAS FUSION:
LUCIA PARRA OROZCO

DOCENTE:
WALTER ORTEGA JIMENES

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE ENFERMERIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SERVICIOS DE SALUD
NOVENO SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS
2022-2
1. A una clínica le llegan en promedio 45 pacientes por hora. Se tiene la
capacidad para atender 60 pacientes por hora. Los pacientes esperan
ser atendidos en promedio 3 minutos, determine:
• Tiempo promedio que un paciente está en el sistema.
• Número de pacientes en cola.
• Número promedio de pacientes en el sistema.
• Probabilidad de 5 pacientes en el sistema.

45
λ = = 0,75 minnutos
60

60
µ = = 1 minnutos
60

Hallamos el tiempo promedio que un paciente está en el sistema:

1
Ws =
(µ − λ)

1 1
Ws = = = 4 minutos
(1 − 0,75) 0,25

Número de pacientes en cola:

λ2
Lq =
µ(µ − λ)

(0,75)2 0,56
Lq = =
1(1 − 0,75) 1(0,25)

0,56
Lq = = 2,24 minutos
0,25

Número promedio de pacientes en el sistema:

λ
Ls =
(µ − λ)

0,75 0,75
Ls = = = 3 Cientes
(1 − 0,75) 0,25
 Probabilidad de 5 pacientes en el sistema.

λ n λ
Pn = ( ) (1 − )
µ µ

0,75 5 0,75
Pn = ( ) (1 − ) = (0,75)5 (1 − 0,75)
1 1

Pn = (O, 24)(0,25) = 0,06 X 100 = 6%

2. A una estación de Transcaribe llegan a comprar tarjetas en promedio 20

por día. Despachan 1 tarjeta cada 20 minutos y trabaja 8 horas al día.
Determine:
• La tasa de utilización de la caja.
• Tiempo promedio de espera para ser vendida una tarjeta.
• Tiempo promedio que se debe esperar para vender una tarjeta.

Para poder hallar a 𝜆 debemos realizar una regla de tres.

20 tarjetas − − − − − − − 8 horas
X − − − − − − − − − − − 1 horas

20 × 1 20
x= = = 2,5 tarjetas por hora
8 8

λ = 2,5 tarjetas

Para poder hallar a µ debemos realizar una regla de tres.

20 minutos − − − − − − − 1 tarjeta
x − − − − − − − − − − − −60 minutos

60 × 1 60
𝑥= = = 3 tarjetas por hora
20 20

µ = 3 tarjetas
 La tasa de utilización de la caja.
λ
Pn = ( )
µ

2,5
Pn = ( ) = 0,83 x100 = 83%
3

Tiempo promedio de espera para ser vendida una tarjeta:

λ
Wq =
µ(µ − λ)

2,5 2,5 2,5

Wq = = =
3(3 − 2,5) 3(0,5) 1,5

Wq = 1,66 horas

Tiempo promedio que se debe esperar para vender una tarjeta:

1
Ws =
(µ − λ)

1 1
Ws = = = 2 horas
(3 − 2,5) 0,5

3. En las oficinas de facturación le llegan 3 facturas por hora, pero se

pueden procesar 8 facturas por hora.
Determine:
• La tasa de utilización del servicio.
• Tiempo de proceso de una factura.
• Cuántas facturas están en espera de ser procesadas
• Probabilidad q se tengan 4 facturas en espera de ser procesadas.

λ = 3 facturas por hora

µ = 8 facturas por hora

La tasa de utilización del servicio:

λ
Pn = ( )
µ
3
Pn = ( ) = 0,375 x100 = 37,5%
8

Tiempo de proceso de una factura:

1
Ws =
(µ − λ)

1 1
Ws = = = 0,2 x 60 = 12 minutos
(8 − 3) 5

Cuántas facturas están en espera de ser procesadas:

λ2
Lq =
µ(µ − λ)

(3)2 9
Lq = =
8(8 − 3) 8(5)

9
Lq = 40 = 0,225facturas ; una factura esta a la espera de ser procesada.

Probabilidad q se tengan 4 facturas en espera de ser procesadas:

λ n λ
Pn = ( ) (1 − )
µ µ

3 4 3
Pn = ( ) (1 − ) = (0,375)4 (1 − 0,375)
8 8

Pn = (O, 019)(0,625) = 0,01187 X 100 = 1.187 ± 1.19%

A un laboratorio le llegan 10 exámenes por hora. Se estima que se puede
procesar 1 laboratorio cada 5 minutos, determine:

• El tiempo promedio de un examen espera antes de ser procesado.

• El tiempo promedio que un examen pasa en el sistema.
• Tasa de utilización del sistema, si es viable o no.
• La probabilidad que no se tenga examen a procesar.

λ = 10 examenes por hora

Para poder hallar a µ debemos realizar una regla de tres.

1examen por hor − − − − − − − 5 minutos

x − − − − − − − − − − − −60 minutos

60 × 1 60
𝑥= = = 12examenes por hora
5 5

µ = 12 examenes

El tiempo promedio de un examen espera antes de ser procesado:

λ
Wq =
µ(µ − λ)

10 10 10
Wq = = =
12(12 − 10) 12(2) 24

Wq = 0,42 x 60 = 25,2 minutos

El tiempo promedio que un examen pasa en el sistema:

1
Ws =
(µ − λ)

1 1
Ws = = = 0,5 x 60 = 30 minutos
(12 − 10) 2
Tasa de utilización del sistema, si es viable o no:
λ
Pn = ( )
µ
10
Pn = ( ) = 0,83 x100 = 83%
12

La probabilidad que no se tenga examen a procesar:

λ
P0 = (1 − )
µ

10
P0 = (1 − ) = (1 − 0,83)
12

Pn = 0,17 X 100 = 17%