UNIVERSIDAD TÉCNICA LUIS VARGAS TORRES DE ESMERALDAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESMERALDAS-ECUADOR

MATERIA: INVESTIGACIÓN OPERATIVA

DOCENTE: GUSTAVO CASTILLO

TEMATICA: PROBLEMAS DE CANALES SIMPLES II

ESTUDIANTE: MONTAÑO LARA SARAY ALEXANDRA

ESMERALDAS
PROBLEMAS

 Encuentra todos los parámetros que describen cuantitativamente a

una ventanilla de banco si el tiempo promedio entre llegadas es de 12
minutos, mientras que el número de clientes que están en la cola y
servicio promedian 2,5 cliente. Determinar:
Tell= 12 minutos
Ls= 2,5 clientes

1
Tell=
λ
Tell x λ=1
1
λ= =0.08∗60 min=5 cl/h
12min
λ
Ls=
μ−λ
Ls ( μ− λ )= λ
Lsμ−Lsλ= λ
Lsμ=λ+ Lsλ
λ+ Lsλ 5+2,5+5 17,5
μ= = = =7 cl/h
Ls 2,5 2,5
 La probabilidad de encontrar un cliente en proceso de servicio y
otros 4 esperando en la cola
4
P = 1−( )( )
5 5 4
7 7
=0.29 ×0.18=0.05=5 %

 Probabilidad de que el sistema este vacío.

0
P = 1−( 57 )=1−0.71=0.29=29 %
 Tiempo de espera en la cola.
5 5
Wq= = =0.36∗60 min=21.6 min
7(7−5) 14

 Tiempo de cliente esperado en el sistema

1 1
Ws= = =0.50∗60 min=30 min
7−5 2
 Tiempo promedio que permanece en el sistema.
 5 5
Ls= = =2.5 min
7−5 2

 El tiempo promedio de un servicio es de 5 minutos y en el sistema

existen 3 clientes, se requiere determinar:
1 1 cl
Tess= = =0.20∗60 min=12
μ 5 min h
λ
Ls=
μ−λ
λ
3=
12− λ
3 ( 12−λ )=λ
36−3 λ= λ
36=λ+3 λ
36=4 λ
36
=λ
4
9=λ

1. Número promedio de clientes en la fila

92 81
L q= = =2.25 cl
12(12−9) 36
2. Probabilidad de que el sistema este vacío

(
P0= 1−
9
12 )
=1−0.75=0.25=25 %

3. Probabilidad de que existan 8 clientes en el sistema

( )( )
8
8 9 9
P = 1− =0.25× 0.10=0.0025=2.5 %
12 12
4. Factor de utilización del sistema
λ 9
ρ= = =0.75=75 %
μ 12
5. Promedio de tiempo que un cliente pasa en el sistema
1 1
Ws= = =0.33∗60 min=20 min
12−9 3
6. Promedio de tiempo que un cliente pasa en la cola
9 9
Wq= = =0.25∗60 min=15 min
12(12−9) 36
 Suponga un restaurant de comidas rápidas tiene capacidad para atender en
promedio a 120 clientes por hora, Se sabe que los clientes esperan en
promedio 2,5 minutos en la cola. Calcule las medidas de desempeño del
sistema:

λ
Wqμ=
μ ( μ− λ)

Wq μ ( μ−λ )= λ

Wq μ 2−Wqμλ=λ
2
Wq μ =Wqμλ+ λ

Wq μ 2=λ(Wqμ +1)

Wq μ 2
λ=
Wqμ+1
2
0.04∗120
λ=
0.04∗120+1

576 cl
λ= =99.31
5.8 h

a) Cuál es la probabilidad de que un cliente que llega al restaurant tenga

que esperar.
n
(
P = 1− )( )
2.5 2.5 n
120 120
=0.17 ×0.83=0.14=14 %

b) Cuál es la longitud media de las colas que se forman de tiempo en

tiempo
1 1
Ws= = =0.05∗60 min=3 min
120−99.31 20.69
c) Cuál es la probabilidad de que el servicio este vacio
 (
P0= 1−
2.5
120 )
=1−0.83=0.17=17 %

 Determinar todos los parámetros que describen cuantitativamente a la

bomba de de una gasolinera, si el promedio de llegadas es de 45 vehículos
por hora y estos mantiene un promedio de 4 minutos entre la llegada y salida
de la gasolinera :

1 1 veh
Tess= = =0.25∗60 min=15
μ 4 min h

a) La probabilidad de encontrar la bomba de diésel vacía

0
(
P = 1−
15
45 ) =1−0.33=0.67=67 %

b) La probabilidad de encontrar 1 vehículo cargando y 3 esperando en la

cola

( )( )
n
n 15 15
P = 1− =0.67 ×0.01=0.01=1 %
45 45
c) El factor de utilización del sistema
λ 15
ρ= = =0.33=33 %
μ 45
d) El número de autobuses esperado en la cola
2
15 225
L q= = =0.17 veh
45(45−15) 1.350
e) El tiempo promedio de espera en el sistema
1 1
Ws= = =0.03∗60 min=1.80 min
45−15 30
f) El tiempo promedio de espera en la cola

15 15
Wq= = =0.1∗60 min=0.60 min
45(45−15) 1350
 Quick Lube Inc., es un negocio de lubricación y cambio de aceite rápidos, en
un día tipo los clientes llegan a un ritmo de 3 por hora y los trabajos de
lubricación se efectúan a un ritmo promedio de 1 cada 15 minutos los
mecánicos operan en forma de equipo trabajando en un por vez suponiendo
que las llegadas son en forma de poisson y el servicio es exponencial
encuentre:

a) La utilización del equipo de lubricación

3
P= =0.75=75 %
4
b) El número promedio de automóviles en la línea
32 9
L q= = =2.25 aut
4(4−3) 4
c) El tiempo promedio que un automóvil espera para ser atendido
2.25 15
Wq= = =0.75∗60 min=45 min
3 1350
d) El tiempo total q se tarda en la línea más el tiempo de lubricación

1 1
Ws= = =1 h
4−3 1
Si el tiempo que estará ocioso un cajero es del 25% y el tiempo que un
cliente estará en la línea de espera es de 3 minutos. DETERMINE:

λ
Wqμ=
μ ( μ−λ )

λ
3=
( )
1 1
3 3
−λ

3
[ ( )]
1 1
3 3
− λ =λ

3
[ 1 1
− λ =λ
9 3 ]
0.3333−λ=λ

0.3333=λ+ λ

0.3333=2 λ

0.3333
=λ
2

λ=0.1667

cl
0.1667∗60 min=10
h
0
P =1−0.75=0.25=25 %

λ
P=
μ

10 10 cl
P= ∗0.75 μ= =13.33
μ 0.75 h

 El número de clientes en el sistema

 10 10
Ls= = =3 cl
13.33−10 3.33
 El número de clientes en la cola
2
10 100
L q= = =2.25 c
13.33(13.33−10) 44.39