Los estudiantes llegan a la Oficina de Servicios Administrativos a un promedio de uno

cada 15 minutos y sus solicitudes tardan un promedio de 10 minutos en ser

tramitadas. El mostrador de servicio slo cuenta con una empleada, Judy Gumshoes,
que trabaja ocho horas al da. Suponga que las llegadas son de Poisson y tiempos
de servicio son exponenciales.

a) Qu porcentaje del tiempo est inactiva Judy?

b) Cunto tiempo pasa un estudiante, en promedio, en la lnea de espera?
c) Cul es el promedio (de espera) en la lnea?
d) Cul es la probabilidad de que un estudiante que llega (justo antes de entrar a la
Oficina de Servicios Administrativos encuentre cuando menos a otro estudiante
esperando en lnea?

Datos

= 15 minutos (4 por hora)

= 10 minutos (6 por hora)

Literal a

4
= = = 0.667
6

porcentaje = 1 0.667 = 0. .333

= . %

Literal b

4 4 4 1
W = = = = =
( ) 6(6 4) 6 2 12 3

1 60
W =
3 1

Literal c

4 4 4 1
W = = = = =
( ) 6(6 4) 6 2 12 3

2 42 16 16 4
L = = = = =
( ) 6(6 4) 6 2 12 3

= .
La Heart Association, para apoyar la Semana Nacional del Corazn, piensa instalar una
caseta en El Con Mall donde tomar la presin sangunea gratis durante una semana. La
experiencia que ha tenido anteriormente indica que en promedio, hay diez personas que
solicitan la prueba por hora. Suponga que las llegadas son de Poisson y la poblacin es
infinita. Las tomas de presin sangunea son a un tiempo constante de cinco minutos.
Suponga que la longitud de la fila puede ser infinita y tiene una disciplina de PEPS.

a) Qu nmero promedio de personas en lnea cabe esperar?

b) Qu nmero promedio de personas cabe esperar en el sistema?
c) Cul es la cantidad promedio de tiempo que una persona puede esperar que
pasar en la lnea?
d) Cunto tiempo llevar, en promedio, tomar la presin sangunea de una persona,
incluido el tiempo de espera?

Datos

= 10 por hora

= 12 por hora

Literal a

2 102 100 100

L = = = =
( ) 12(12 10) 12 2 24

= .

Literal b

10 10
L = = =
( ) (12 10) 2

Literal c

L 4.167 60
W = = = 0.4167 hora
10 1

Literal d

L 5 60
W = = = 0.5
10 1
 =

La lnea de servicio de una cafetera cuenta con una enorme para que se sirvan solo los
clientes. Las llegadas a la cafetera siguen una distribucin de Poisson a un ritmo de tres
por minuto. Los clientes tardan unos 15 segundos en servirse, distribuidos
exponencialmente.

a) Cuntos clientes esperara encontrar en promedio en la cafetera?

b) Cunto tiempo esperara que le tome servirse una taza de caf?
c) Qu porcentaje del tiempo se usa en la cafetera?
d) Cul es la probabilidad de que tres o ms personas estn en la cafetera?

Datos

= 3 por minuto

= 4 por minuto

Literal a

3
L = =
( ) 4 3

Literal b

L 3
W = =
3

Literal c

3
= = = 0.75
4

= %

Literal d

= 1 (0 + 1 + 2 )
 0 1 2
= 1 [(1 ) ( ) + (1 ) ( ) + (1 ) ( ) ]

= 1 [0.25 + (0.25)(0.75) + (0.25)(0.5625)]

= 1 [0.25 + 0.1875 + 0.1406]

= 1 0.5781

= 0.4219

= , %

Un despacho de ingenieros ha contratado un tcnico especialista para que ayude a

cuatro ingenieros de diseo que trabajan en un proyecto. La ayuda que el especialista
brinda a los ingenieros vara en cuanto al tiempo que consume. El tcnico tiene algunas
respuestas disponibles en su mente, pero otras requieren que use la computadora y otras
ms que se investigue una cantidad sustantiva de tiempo. En promedio, cada peticin de
ayuda toma alrededor de una hora del especialista. Los ingenieros solicitan la ayuda del
especialista, en promedio, una vez al da. Dado que cada ayuda toma alrededor de una
hora, cada ingeniero puede trabajar un promedio de siete horas sin ayuda. Otro punto
ms: los ingenieros que necesitan ayuda no interrumpen el trabajo si el especialista est
involucrado en otro asunto.

Aborde el tema como uno de fila finita y contesta las preguntas siguientes:

a) En promedio cuntos ingenieros, estn esperando al especialista tcnico para

que les ayude?
b) Cul es el tiempo promedio un ingeniero debe esperar al especialista?
c) Cul es la probabilidad de que un ingeniero tenga que esperar en lnea al
especialista?

FALTAN FORMULAS PARA FILA FINITA

 L. Winston Martin (un alerglogo de Tucson) tiene un estupendo sistema para manejar a
sus pacientes regulares que slo acuden para que les pongan sus vacunas contra
alergias. Los pacientes llegan por su vacuna y anotan su nombre en un papel, lo
introducen por una ranura que conecta con la sala contigua, donde hay una o dos
enfermeras. Ah, preparan las vacunas especficas para el paciente y le llaman por medio
de un sistema de altavoces para que pase a la sala y le vacunen. En ciertos momentos
del da la carga de pacientes baja y slo se necesita una enfermera para aplicar las
vacunas. Concntrese en el caso ms sencillo de los dos, o sea, el de una sola
enfermera. As mismo, suponga que los pacientes llegan en forma de Poisson y que el
ritmo de servicio de la enfermera tiene una distribucin exponencial. Durante el perodo
ms lento, el ritmo de llegadas de los pacientes es de unos tres minutos. La enfermera
tarda un promedio de dos minutos en preparar la vacuna de los pacientes y en
inyectrsela.

a. Qu nmero promedio de pacientes esperara encontrar en el consultorio del Dr.

Martin?

b. Cunto tiempo tardara a un paciente en llegar, en recibir su vacuna y en marcharse?

c. Cul es la probabilidad de que haya tres o ms pacientes en el consultorio?

d. Cul es la utilizacin de la enfermera?

Datos

= 20 por hora

= 30 por hora

Literal a

20 20
L = = =
( ) (30 20) 10
 =

Literal b

L 2
W = =
20
60
W = 0.10
1

Literal c
= 1 (0 + 1 + 2 )

0 1 2
. = 1 [(1 ) ( ) + (1 ) ( ) + (1 ) ( ) ]

20 20 0 20 20 1 20 20 2
. = 1 [(1 ) ( ) + (1 ) ( ) + (1 ) ( ) ]
30 30 30 30 30 30

1 1 2 1 2 2
. = 1 [( ) + ( ) ( ) + ( ) ( ) ]
3 3 3 3 3

1 1 2 1 4
. = 1 [( ) + ( ) ( ) + ( ) ( )]
3 3 3 3 9

19
. = 1 [ ]
27

. = 1 0.7037

. = 0,2962

. = , %

Literal d

20 2
= = =
30 3

= ,