“Año de la universalización de la salud”

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO:

Herramientas Para la Toma de Decisiones

TEMA:

Solución de Ejercicios Sesión N°6

DOCENTE:

- CALERO SALDAÑA, Raul Angel.

INTEGRANTES:

- ALVAREZ ALIAGA, Alexander.

- JULCA GÓMEZ, Yenivier.
- MOSTACERO ASENCIO, Jorge.
- NAUPAY VARGAS, Stefany.

PERU

2020
1. Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a una estación gasolinera con un solo
servidor. Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que
tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son exponenciales.

Tasa media de llegadas:

λ=10
Tasa media de servicios:
μ=1/4=0.25= 0.25*60=15

a) ¿Cuál es la probabilidad que el servidor esté ocioso?

=10/15=0.67*100=66.7%

Rpta: la probabilidad que el servidor esté

ocioso será de 66.7%

b) ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del servidor? (se
considera que un automóvil que está siendo atendido no está en la cola esperando)

10 2
¿ =1.33 automoviles
15(15−10)
Rpta: el promedio de automóviles que están en cola del servidor es 1.33 automóviles.

c) ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en la estación gasolinera,

(incluyendo el tiempo de servicio)?

1
¿ =0.2 horas=12 minutos
15−10
Rpta: la cantidad de tiempo promedio que un cliente pasa en la estación gasolinera es de 12
minutos.

d) ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el servidor por hora?

10
¿ =2 clientes
15−10
Rpta: el servidor atenderá 2 clientes en promedio por hora
2. Al área de emergencia de un hospital de la zona norte del país los pacientes llegan
con una distribución de probabilidad Poisson a una media de 3 clientes por hora. El
médico que se encuentra en dicha área los atiende con una frecuencia de servicio
exponencial a una tasa media de 4 clientes por hora.
Determine:
a) Factor de utilización del sistema.
b) Probabilidad de que no se encuentren pacientes en el sistema.
c) Probabilidad de que existan 3 pacientes en el sistema.
d) Tiempo total del cliente en el sistema.
e) Tiempo total de espera por en la cola.
f) EI número de pacientes en el sistema en un momento dado.
g) EI número de pacientes en el sistema esperando por servicio.
h) Probabilidad de que el cliente se espere más de 1 hora en el sistema.

DATOS:
λ: 3h convertido a min: 180 min. (Tasa media de llegadas)

µ: 4 clientes por h. (Tasa media de servicio)

SOLUCIÓN:
λ 3
a) : µ = 4 =0.75= 75%

 Factor de utilización del sistema es del 75%. Se utiliza un alto porcentaje.

b) P0= (1-)❑0= (1-0.75)1=0.25= 25%

 La probabilidad de que no se encuentren pacientes en el sistema es de 25% lo que

indica que es una probabilidad baja.

c) S=3 P( Ls >3) = ❑3+1= 0.75 4= 0.32

 La probabilidad de que existan 3 pacientes en el sistema es de 32%

1
d) Ws=
µ−λ
=1/(4-3)=1* 60 = 60 min Tiempo total de espera del cliente es de 45
min en el sistema.
 λ 3
e) Wq= =
µ( µ−λ) 4 (4−3)
= 0.75 hrs= 45min

 Tiempo total de espera por paciente en la cola es de 60 min.

λ2
f) Lq= =9/4= 2.25
µ( µ−λ)
 EI número de pacientes en el sistema es de 2 a 3 en un momento dado.

λ
g) Ls=
µ−λ
=3/1=3
 EI número de pacientes en el sistema esperando por servicio.

h) P(Ws > 60/60) = e−4 (1−0.75) 1= e−1= 0.3678

 Probabilidad de que el cliente se espere más de 1 hora en el sistema es de 36%; es

decir que la probabilidad es baja.
3. En un servidor del área de informática de la universidad se mandan programas de
ordenador para ser ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10
por minuto. El tiempo medio de ejecución de cada programa es de 5 segundos y
tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de ejecución se distribuyen
exponencialmente.
a) ¿Qué proporción de tiempo está el servidor desocupado?
b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
c) ¿Cuál es el número medio de programas esperando en la cola del sistema?

 = 10 min
1
= x 60s = 12 En un minuto se ejecutan 12 programas
5s
10 5
= = 1
12 6

5 1
a) P0 = 1- = 1 - = x 60s = 10s
6 6
El servidor estará
2 desocupado 10s cada 1 min.
1
¿ 1
b) Ws 1 = =0.5 x 60 s = 30s
−¿= ¿ 2
12−10
El tiempo esperado total de salida de un programa es de 30s.
10 25
c) Lq¿ ❑ =¿ =4.166 …
¿¿ 12(12−10) 6
4. La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2
minutos. los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone
que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial,
determina:
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está desocupado.
b) El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
c) La fracción de clientes que deben esperar en la cola.
Solución.
Sistema M/M/1 con λ = 20 y µ = 30.
a) P (cajero ocioso) = p0 = 1 − ρ = 1/3.
 El 33 % de tiempo el cajero esta ocioso.
b) Wq = 1/15 = 4 minutos.
 El tiempo promedio de espera por cliente es de 4 min
c) L = 2, Lq = 4/3
 Por lo tanto, la fracción de clientes que deben esperar en la cola es ´ Lq/L = 2/3
≡ 66.6 %.