EJERCICIO 1

El hospital "La Luz" recibe 270 clientes por hora, mientras que su capacidad de atención es de 300 clientes po
minutos/hora en promedio. Calcula las medidas de desempeño que te solicita el dueño de

DATOS
l= 270/hora 4.5
µ= 300/hora 5
Wq= 4 min.

A) Ws= Wq + 1
µ
Ws= 4 + 1
5
Ws= 4.2

B) La= l * Wq
La= 4.5 * 4
La= 18 En la fila puede haber mas de 18 clientes.

C) Ls= l * Ws
Ls= 4.5 * 4.2 En promedio hay 19 clientes en el sistema.
Ls= 19 Como hay un servidor, los otros 18 deben
esperar.

EJERCICIO 2

La taquería "Los Panchos" recibe 67 clientes por hora, mientras que su capacidad de atención es de 85 clie
esperan 1.7 minutos/hora en promedio. Calcula las medidas de desempeño que te solicita el dueñ

DATOS
l= 67/hora 1.12
µ= 85/hora 1.42
Wq= 1.7 min.
 A) Ws= Wq + 1
µ
Ws= 1.7 + 1
1.42
Ws= 2.40

B) La= l * Wq
La= 1.12 * 1.7
La= 2 En la fila puede haber mas de 2 clientes

C) Ls= l * Ws
Ls= 1.12 * 2.40
En promedio hay 3 clientes en el sistema.
Ls= 3 Como hay un servidor, los otros 2 deben
esperar.

EJERCICIO 3

El Parque Jurásico de la CDMX recibe 550 clientes por hora, mientras que su capacidad de atención es de
clientes esperan 6 minutos/hora en promedio. Calcula las medidas de desempeño que te solicita el

DATOS
l= 550/hora 9.17
µ= 620/hora 10.33
Wq= 6 min.

A) Ws= Wq + 1
µ
Ws= 6 + 1
10.33
Ws= 6.10

B) La= l * Wq
 La= 9.17 * 6
La= 55 En la fila puede haber mas de 55 clientes

C) Ls= l * Ws
Ls= 9.17 * 6.10
En promedio hay 56 clientes en el sistema.
Ls= 56 Como hay un servidor, los otros 55 deben
esperar.

EJERCICIO 4

La clínica "Martínez" recibe 80 clientes por hora, mientras que su capacidad de atención es de 120 clientes po
3.2 minutos/hora en promedio. Calcula las medidas de desempeño que te solicita el dueño d

DATOS
l= 80/hora 1.33
µ= 120/hora 2
Wq= 3.2 min.

A) P= l
µ
Ws= 80
120
Ws= 0.67 66.67% Representa el tiempo en que el sist
33% Representa el tiempo que permane

B) Pn= (1- l) (l) n

µ µ
Pn= (1 - 80) (80)1
120 120
Pn= 0.22 22.22% Probailidad de que el cliente lleg
suponiendo que esta com

C) La= l * Wa
Ls= 1.33 * 3.2
 Ls= 4 Número de clientes en la línea de espera.

D) P15= (1- l) (l) 15

µ µ
P15= (1 - 80) (80)15
120 120
Pn= 0.00076 0.076% Probabilidad de tener 15 clientes en

EJERCICIO 5

La pasteleria "Rosales" recibe 20 clientes por hora, mientras que su capacidad de atención es de 35 clien
esperan 5 minutos/hora en promedio. Calcula las medidas de desempeño que te solicita el dueño

DATOS
l= 20/hora 0.33
µ= 35/hora 0.58
Wq= 5 min.

A) P= l
µ
Ws= 20
35
Ws= 0.57 57.14% Representa el tiempo en que el sist
42.86% Representa el tiempo que permane

B) Pn= (1- l) (l) n

µ µ
Pn= (1 - 20) (20)1
35 35
Pn= 0.24 24.49% Probailidad de que el cliente lleg
suponiendo que esta com

C) La= l * Wa
Ls= 0.33 * 5
 Ls= 2 Número de clientes en la línea de espera.

D) P7= (1- l) (l) 7

µ µ
P7= (1 - 20) (20)7
35 35
Pn= 0.00853 0.853% Probabilidad de tener 7 clientes en

EJERCICIO 6

El bar "La escondida" recibe 45 clientes por hora, mientras que su capacidad de atención es de 55 clientes po
6.2 minutos/hora en promedio. Calcula las medidas de desempeño que te solicita el dueño

DATOS
l= 45/hora 0.75
µ= 55/hora 0.92
Wq= 6.2 min.

A) P= l
µ
Ws= 45
55
Ws= 0.82 81.82% Representa el tiempo en que el sist
18.18% Representa el tiempo que permane

B) Pn= (1- l) (l) n

µ µ
Pn= (1 - 45) (45)1
55 55
Pn= 0.149 14.88% Probailidad de que el cliente lleg
suponiendo que esta com

C) La= l * Wa
Ls= 0.75*6.2
 Ls= 5 Número de clientes en la línea de espera.

D) P9= (1- l) (l) 9

µ µ
P9= (1 - 45) (45)9
55 55
Pn= 0.02987 2.987% Probabilidad de tener 9 clientes en
 de atención es de 300 clientes por hora. Los clientes esperan 4
empeño que te solicita el dueño del hospital.

as de 18 clientes.

ientes en el sistema.
, los otros 18 deben
rar.

apacidad de atención es de 85 clientes por hora. Los clientes

desempeño que te solicita el dueño de la taquería.
as de 2 clientes

entes en el sistema.
r, los otros 2 deben
rar.

ue su capacidad de atención es de 620 clientes por hora. Los

as de desempeño que te solicita el dueño del parque.
as de 55 clientes

ientes en el sistema.
, los otros 55 deben
rar.

d de atención es de 120 clientes por hora. Los clientes esperan

sempeño que te solicita el dueño de la clínica.

resenta el tiempo en que el sistema esta ocupado.

resenta el tiempo que permanece ocioso.

robailidad de que el cliente llegue y tenga que esperar,

suponiendo que esta como primer cliente.
n la línea de espera.

babilidad de tener 15 clientes en la fila

pacidad de atención es de 35 clientes por hora. Los clientes

esempeño que te solicita el dueño de la pastelería.

resenta el tiempo en que el sistema esta ocupado.

resenta el tiempo que permanece ocioso.

robailidad de que el cliente llegue y tenga que esperar,

suponiendo que esta como primer cliente.
n la línea de espera.

babilidad de tener 7 clientes en la fila

ad de atención es de 55 clientes por hora. Los clientes esperan

desempeño que te solicita el dueño del bar.

resenta el tiempo en que el sistema esta ocupado.

resenta el tiempo que permanece ocioso.

robailidad de que el cliente llegue y tenga que esperar,

suponiendo que esta como primer cliente.
n la línea de espera.

babilidad de tener 9 clientes en la fila