INVESTIGACION DE OPERACIONES II

TRABAJO 1: TALLER DE TEORIA DE COLAS MM1

EJERCICOS

1. En un supermercado llamado La Quinta llegan 30 clientes cada hora y un solo servidor puede
atender 12 clientes cada hora. Determine ¿Cuál es la probabilidad de que el sistema esté vacío?

¿Cuánta persona hay en el sistema?

¿Cuál es el tiempo de espera en el sistema?

¿Cuántas personas hay en la cola formada?

¿Cuánto tiempo espera las personas en la cola formada?

cliente
μ →30
hora

clientes
λ → 12
hora

λ 12
Ls= = =0.666 ≃1 persona
μ−λ 30−12

1 1
Ws= = =0.05 horas
μ− λ 30−12

λ 12
P= = =0.4 → 40 %
μ 30

λ2 122
Lq= = =0.26 personas
μ(μ−λ) 30(30−12)

P0=1−P=1−0.4=0.6=60 %

2. Determine los parámetros del sistema m/m/1 sabiendo que la tasa de servicio es de 150
estudiantes por hora y la tasa de llegada es de 2 estudiantes por minuto, sabiendo que la
probabilidad es que se encuentren 3 estudiantes en el sistema.
 estudiantes estudiantes estudiantes
μ=150 −λ=2 =120
horas minutos hora

λ 120
Ls= = =4 estudiantes
μ−λ 150−120

1 1
Ws= = =0.03 horas
μ− λ 150−120

λ 120
P= = =0. .8=80 %
μ 150
2 2
λ 120
Lq= = =3.2 estudiantes
μ(μ−λ) 150(150−120)

P0=1−P=1−0.8=0.2=20 %

( )( ) ( )( )
3 3
λ λ 120 120
P3= 1− = 1− =0.1024=10.24 %
μ μ 150 150

3. En gerente del taller, requiere un informe sobre las medidas de desempeño al interior del taller,
por la tanto le solicita a Ud. como ingeniero de producción que mediante un modelo de teoría de
colas le presente un informe sobre lo requerido. Para ello Ud. recopila la siguiente información;
que al taller ingresan en un tiempo promedio estimado cada pieza en 5 minutos, y que el operario
está en condiciones promedio de trabajar de a 15 piezas por hora. Presente los análisis en el
informe.

λ = 12 piezas /h

µ = 15piezas/h

λ 12
Ls= = =4 piezas
μ−λ 15−12

1 1
Ws= = =0.33 horas
μ− λ 15−12

λ2 122
Lq= = =3.2 piezas
μ(μ−λ) 15(15−12)

Lq 3.2
Wq= = =0.266 horas
λ 12
4. Si un banco recibe en promedio 6 cheques sin fondo por día, ¿cuáles son las probabilidades de
que reciba, a) cuatro cheques sin fondo en un día dado, b) 10 cheques sin fondos en cualquiera de
dos días consecutivos? (MMS)

a. cuatro cheques sin fondo en un día dado

μ=6

x=4

μ x∗e−μ
P( x ) =
x!
4 −6
6 ∗e
P( 4) = =0.133→ 13,3 %
4!

b. 10 cheques sin fondos en cualquiera de dos días consecutivos

μ=12

x=10

x −μ
μ ∗e
P( x ) =
x!

1210∗e−12
P(10 )= =0.104 → 10,4 %
10 !