MODELOS ESTOCÁSTICOS

202125

Ejercicios
El peaje de ingreso a una comuna del país cuenta con 2 estaciones de cobro,
estimándose una tasa promedio de llegada al peaje de 60 automóviles por hora y
una tasa promedio de servicio de 120 automóviles por hora por estación de cobro.
Con estos datos obtenga: L, Lq, W, Wq, P0

Solución:
Se trata de un sistema M/M/2.
l (Tasa de llegadas) = 60 automóviles/hora
µ (Tasa de servicio) = 120 automóviles/hora

r = l = 60 = 0,25 à 25% (Factor de utilización del sistema)

c*µ 2*120
Probabilidad de que el sistema esté desocupado (P0)

1
𝑃! = ! $ %
60 60 60
120 2 ∗ 120
∑$"#! + 120 + 120 ∗
0! 1! 2! 2 ∗ 120 − 60

1
𝑃! =
1 + 0,5 + 0,125 ∗ 1,33

1
𝑃! = = 0,6
1,5 + 0,1667

Hay un 60% de probabilidad de que el sistema esté desocupado

 60 %
∗ 0,60 0,25 ∗ 0,60
P(L > 2) = 120 = = 0,1
2! 1 − 0,25 2 ∗ 0,75

Luego, la probabilidad de que L > 2 = 10%

Número promedio de automóviles en el sistema (L)

&! !,%(∗!,$
L = $%! + $*!,%(
= 0,533 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑚𝑜𝑣𝑖𝑙𝑒𝑠
Número promedio de automóviles en la fila (Lq)
60
𝐿+ = 0,533 − = 0,533 − 0,5 = 0,033 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑚𝑜𝑣𝑖𝑙𝑒𝑠
120
Tiempo promedio que permanece un automóvil en el sistema (W)
!,(,,
𝑊= &!
= 0,0088 horas en el sistema = 0,528 min = 31,7 seg

Tiempo promedio que permanece un automóvil en la fila (Wq)

0,033
𝑊+ = = 0,0005 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 0,03 min = 1,8 𝑠𝑒𝑔
60
 M/M/1/N

Ejercicio

A un taller llegan 2 autos por hora y se pueden atender hasta 3 por hora. Existe 1 solo canal de
atención. Capacidad: N = 10
Datos:

l = 2, µ = 3, c = 1, capacidad =10

• Longitud promedio de la fila (Lq) = 1,22441209 Automóviles.

• Tiempo de espera promedio en la fila (Wq) = 0,63088407 Horas.
• Número promedio de clientes en el sistema (L) = 1,87134136 automóviles
• Tiempo promedio en el sistema (W) = 0,9642174 Hora.
• Factor de utilización del sistema instalación del servicio (r) = 0,66666667 (diferente de 1).
• Porcentaje de tiempo ocioso (P0) = 0,33723208.
• Probabilidad de que n sea igual a 6 (Pn = 6) = 0,02960611.
Longitud promedio de la fila (Lq)
Lq = l Wq

Probabilidad de que el sistema esté vacío (P0)

P0 = 1 – r à P0 = 1- 0,667 = 0,333 ó 33,3%

Factor de utilización del sistema ( r )

r= l
µ à r = 2/3 = 0,667 ≠ 1

Número promedio de clientes en el sistema (L)

L = r (1+N r N+1 – (N+1)rN) L = 0,667 (1 + (10)(0,667)10+1 – (10+1)0,66710 = 1,87

à
(1- rn+1) (1-r ) (1- 0,66710+1) (1-0,667 )

Tiempo promedio en el sistema (W)

W = L/l à W = 1,87/2 = 0,9

Tiempo de espera promedio en la fila
Wq = W – 1/µ à Wq = 0,93 - 1/3 = 0,6

Longitud promedio de la fila (Lq)

Lq = l Wq à Lq = (2)(0,6) = 1,2

Probabilidad de que n sea igual a 6 (Pn = 6)

Pn = rn (1-r) à P6 = r6 (1-r) = (0,667)6 (1-0,667) = (0,088)(0,333) = 0,029 ó 2,9%

1 – rN+1 1 – r10+1 1 – (0,667)11 1 - 0,012
 M/M/1

1. Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45

clientes por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes
por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola.

Determine:
a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
b) Número promedio de clientes en la cola.
c) Número promedio de clientes en el Sistema en un momento dado.
 Solución :

Se conoce la siguiente información:

λ= 45 clientes/hora (media de llegada de los clientes)= 45/60 clientes/minutos

µ= 60 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 60/60 clientes/minutos
Wq = 3 minutos (tiempo promedio de espera de un cliente en la cola)

a) Para calcular el tiempo promedio que un cliente pasa en el Sistema (Ws). Lo

podemos calcular a partir de Wq y µ.

Es decir en promedio un cliente pasa 4 minutos en el Sistema, distribuidos así :

3 minutos pasa esperando en la cola + 1 minutos en servicio.
b) Para calcular el número de clientes en la cola (Lq), usaremos la fórmula siguiente:

Es decir los cálculos nos muestran que en la cola puede haber más de dos clientes en la
cola.

c) Para calcular cual es el número promedio de clientes en el sitema (Ls). Lo

podemos hacer con la fórmula: Ls= λ Ws.

Es decir en promedio hay tres clientes en el sistema, como se nos ha dicho que solo hay
un servidor, sabemos que solo un cliente puede estar en servicio, por lo que los demás
deben estar en la cola. Esto indica que hay dos clientes en espera.
Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100
clientes por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 150
clientes por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos
en la cola.
Calcule las medidas de desempeño del sistema
a) ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
b) ¿Cuál es la probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar, porque
el sistema está ocupado?
c) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?
d) ¿Cuál es la probabilidad que hayan 10 clientes en la cola?
Solución:

Se conoce la siguiente información:

λ= 100 clientes/hora (media de llegada de los clientes)= 100/60 clientes/minutos
µ= 150 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 150/60 clientes/minutos
Wq = 2 minutos (tiempo promedio de espera de un cliente en la cola)
a) Para conocer cuál es la probabilidad de que el sistema este ocioso, primero
conoceremos, cual es la probabilidad que esté ocupado o factor de utilización del
sistema.

este porcentaje representa tiempo que el sistema está ocupado.

Es decir (1- ρ) representa el tiempo ocioso del sistema, es decir 1- 0.667= 0.333 = 33.3%
el sistema permanece ocioso.
b) La probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar es suponer que estará como
primer cliente en la cola. Usaremos la fórmula:

Es decir existe un 22.2% de posibilidad que haya un cliente en la cola esperando ser
atendido.

c) Ahora requerimos calcular el número de clientes en la línea de espera.

Es decir existe la posibilidad de llegar a tener un promedio de 4 clientes en la línea

de espera.
Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo
servidor que proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil.
Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y
que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son
exponenciales.
Conteste las preguntas siguientes:
a. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del
cajero? (se considera que un automóvil que está siendo atendido no está en la
cola esperando)
c. ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el
estacionamiento del banco, (incluyendo el tiempo de servicio)?
Solución:

Se conoce la siguiente información:

λ= 10 clientes/hora (media de llegada de los clientes) = 1/6 clientes/minutos
µ= 1 clientes/4minutos (media de servicio de los clientes) = 1/4 cliente/minuto

a) Por tanto
factor de utilización del sistema.

Es decir que el sistema permanece ocioso el 33.33%.

b) ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del cajero?
c) ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento
del banco (incluyendo el tiempo de servicio)?

Nos preguntan por el tiempo promedio que el cliente pasa en el sistema Ws.

d) ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?

Si el cajero siempre estuviera ocupado, atendería un promedio de μ=15 clientes por hora.
Según la solución encontrada en a) (1/4*60 = 15), el cajero está ocupado 2/3 del tiempo.

Por tanto dentro de cada hora, el cajero atenderá un promedio de (2/3)(15) = 10 clientes.
Esto es:
Una computadora procesa los trabajos que se le asignan sobre la base
"primero en llegar primero ser atendido (FIFO=PEPS). Los trabajos llegan con
una distribución Poisson con promedio de tiempo entre llegadas de 5 minutos.
En el procesamiento de los trabajos consiste en que ningún trabajo pase más
de 6 minutos promedio en el sistema.
¿Qué tan rápido debe de trabajar el procesador para cumplir con este
objetivo?
Solución :

Datos :

Entonces: λ= 12 trabajos/hora
Ws : tiempo promedio que tardan los trabajos en el sistema.
Ws = 6 min = 6/60 = 0.1 hora

Nos piden el tiempo del servicio μ?

Población = infinita
Línea de espera =infinita
Tasa de llegadas constante =λ
Tasa de servicio constante= μ
 𝝁 = 𝟐𝟐 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐𝒔/𝒉𝒐𝒓𝒂;
El procesador debe sacar 22 trabajos por hora. Para que los trabajos tarden en
promedio 6 minutos en el sistema.
M/G/1

Un lavacarro puede atender un auto cada 5 min. y la tasa media de llegadas es

de 9 autos/hora, s = 2 min. Sabiendo que λ = 0.15; μ =0.2, Р = 0.75. Obtenga
las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/G/1. Además la
probabilidad de tener 0 clientes en el sistema y la probabilidad de que un
cliente tenga que esperar por el servicio.
Solución :
Lq = (0.152)(22) + 0.752 = 0.6525 = 1.31 clientes
2(1 – 0.75) 0.5

Ls = 1.31 + 0.75 = 2.06 clientes

Wq = 1.31/0.15 = 8.7 minutos

Ws = 8.7 + 1/0.2 = 13.7 minutos

P0 = 1 – 0.75 = 0.25 ó 25%

Pw = 0.75 ó 75%
M/D/1
Un lavacarros puede atender un auto cada 5 min. La tasa media de llegadas es
de 9 autos/hora. Sabiendo que λ = 0.15; μ =0.2, Р = 0.75
Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/D/1
Solución :
Lq = 0.752 = 0.5625 = 1.125 clientes
2(1 – 0.75) 0.5

Wq = 1.125 = 7.5 minutos

0.15

Ws =7.5 + 1/0.2 = 7.5 + 5 = 12.5 minutos

Ls = (0.15)(12.5) = 1.875 clientes