La empresa HAVDEK es una empresa relativamente nueva en el mercado por lo

que se seleccionaron dos indicadores; el indicador de la cultura organizacional

servirá para establecer reglas y transmitir sentido de pertenencia a todos los
miembros de la organización, así como fortalecer su compromiso con esta, el otro
indicador que se estableció son los tiempos productivos en los servicios de
instalación

La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas

compartidas que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades
hacia una misma meta y como una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de
las entidades correspondientes

Para HAVDEK el conocer el comportamiento y satisfacción de sus trabajadores es

relevante, por que considera a los miembros de la empresa como pieza
fundamental del éxito que busca conseguir la empresa a futuro

Para medir el grado de satisfacción se aplicaron encuestas para identificar el

estado en el cual se encontraba la empresa y a partir de ahí determinar cuáles
serán las estrategias que se implementaran para aumentar los índices de los
rubros establecidos en la encuesta, los cuales son:

 Misión, visión y valores HAVDEK

 Misión, visión y valores SDEYC
 Puestos de trabajos
 Jefe directo
 Convivencia con compañeros de trabajo
 Comunicación interna
 Instalaciones y recursos
 Reconocimiento a empleados

En las cuales se aplicaron de 3 a 5 preguntas por rubro de acuerdo a la

información que se consideró importante para retroalimentar la cultura de la
empresa
La aplicación de la encuesta fue por vía digital en Formularios de Google, antes
que contestaran las preguntaran, se les izo saber que sus respuestas son
anónimas y que podían contestar con total libertad

Toda la información recolectada fue traslada a una hoja de cálculo en donde se

podía observar la información con claridad