Escuela Superior de Comercio y

Administración
Unidad Santo Tomas

Investigación de Mercados Cualitativa y

Cuantitativa

De la Rosa Martínez Itzel

Profesora. Mariana Sosa Arias

3RV01

“Ensayo Brecha generacional”

Fecha Entrega
06/11/2023
 Brecha Generacional

Sin duda alguna es un reto para el Marketing 5.0 saber como llevar todas las
generaciones como lo son baby boomers, x, y, z y alfa ya que su modo de vida es
totalmente distinto y cada quien esta acostumbrado a diferentes cosas incluso en
el desarrollo de la tecnología.
Para el caso de la generación “x” están enfocados en lo tradicional y que exista un
equilibrio entre su vida laboral y personal por lo que buscan tener experiencias al
adquirir un producto o un servicio que deje algo único; la generación “y” también
está enfocada en disfrutar de las experiencias pero de externos ya que por ellos
mismos no lo hacen, les gusta compartir como lo mencionan prefieren viajar en
Uber que tener un carro propio por lo que las empresas tienen que tener mucho en
cuenta la calidad de los servicios y ofrecerles algo extraordinario para que sigan
adquiriéndolo, aunque muchas de estas enfrentan problemas al no poder cubrir las
necesidades de todas estas generaciones y optan por no solo cubrir a una
generación sino a dos o tres que tengan similitudes o características parecidas,
además de que buscan dr una propuesta de valor tal vez para el caso de
generaciones como baby boomer enfocarse en familia y para el caso de los “z”
buscaran frescura en tecnología e influir en sus decisiones de Compra, con la
finalidad de posicionar la marca y tener la fidelidad del cliente.
Cada una de estas generaciones tiene diferentes estilos de vida como lo mencione
al principio estando como primer generación los baby boomers quienes están
acostumbrados a tener relación con marcas tradicionales ya establecidas cerrados
totalmente a experimentar las nuevas tecnologías, mientras que la “x” son los
hermanos olvidados, tienden a estar familiarizados con los amigos y con los
principios de la tecnología, para el caso de generación “y” estos conocidos como
millennials que empezaron a usar la tecnología fuera del ámbito laboral y más
enfocados a redes sociales y sus hábitos de compra son normalmente en internet
y se centran en experiencias de vida. Dado que la generación z estamos centrados
en usar para todo la tecnología incluso para relacionarnos con lo demás utilizamos
esto como parte de nuestra vida nos gusta que los productos sean personalizados
y exista buen contenido que nos permita interesarnos y ser los que más consumen
en la actualidad, por ultimo la generación alfa siendo estos los hijos de los
millennials que nacieron con tecnología incluida que desde pequeños adoptaron
esta manera sin embargo tienen la educación de sus padres trayendo consigo las
finanzas y son muy inclusivos y sociales.

Ahora bien tomando en cuenta todas las generaciones mencionadas existen

etapas en las cuales se van formando como personas desde que nacemos hasta
que morimos y todo lo que vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida, la
primera etapa es la fundamental en donde nos adaptamos, aprendemos lo
esencial para la vida y descubrimos la identidad personal, la etapa de vanguardia
es cuando se forma una carrera, perseguimos sueños, la etapa de fomento es
cuando ya formamos una familia y tomamos como principal aspecto el trabajo y
contribuir a la sociedad, y por último la etapa final en donde se imparte sabiduría a
los jóvenes, se mantiene la salud y se encarga de disfrutar de la vida sin
preocupaciones.
Esto influye mucho en su comportamiento como consumidores y como es que
además de la evolución que se ha tenido entre generaciones también lo existe en
el marketing y en como van cambiando conforme van cambiando las personas ya
que este se ve obligado a modificar las tendencias y la nuevas necesidades que
van teniendo, por lo que nos hace una sociedad mucho más avanzada.
El marketing ha tenido una evolución en la que su principal objetivo ha ido
cambiando con respecto a los consumidores, desde el marketing 1.0 centrado en
el producto el cual era para los baby boomers, en donde solo se enfocaban en que
las características fueran tan buenas y mejores que la competencia para poder
llegar al cliente, este hizo que los consumidores adquirieran cosas que no
necesitaban y creo una cultura de consumismo, después vino el marketing 2.0 este
se centraba en el cliente dirigida a la generación x en donde entendían al cliente y
se enfocaban en la segmentación y en su posicionamiento manteniéndolos y hacer
todo para que no se fueran con la competencia así que su objetivo era retener a
los clientes, seguido de este llego el marketing 3.0 centrado debido a ala exigencia
de la generación y en el ser humano y en que se enfocaran en el ambiente y en
productos con impacto social, aquí las empresas empezaron a ser socialmente
responsables, el marketing 4.0 empezó a tener presencia por la tecnología y el
comercio electrónico pasando de lo tradicional y lo digital enfocado en las
necesidades de la generación z de usar las redes sociales, y por último el
marketing 5.0 centrado totalmente en la tecnología en a través de estas mejorar el
estilo de vida e impulsar el avance tecnológico este con la llegada de la
generación z y alfa siendo una combinación del 3 y 4.
Es difícil que las empresas dejen atrás la brecha generacional y empiecen a
enfocarse en varios mercados como el caso de Crayola, ya que muchas veces los
productos son dirigidos a un segmento y no amplían más a sus clientes, el
ejemplo de esta empresa es perfecto ya que de un mismo producto pueden existir
diferentes variantes para distintos segmentos que logren satisfacer sus
necesidades, sin embargo las empresas siguen intentando avanzar no solo
tecnológicamente sino con las generaciones y crear productos diversos que
permitan mantener a sus clientes y logrando un posicionamiento exitoso dentro del
mercado.
Conclusión
Es muy importante ver como ha ido evolucionando la humanidad y a la vez el
marketing ya que de esto depende el éxito o fracaso dentro de una empresa, pues
si el cliente no esta satisfecho no existirán ventas, posicionamiento, fidelidad a la
marca, etc. Es impresionante como con el avance de la tecnología el ser humano
se va adaptando y van cambiando los gustos, necesidades, la relación con las
demás personas y el crecimiento, las empresas tienen que saber como abarcar y
saber segmentar bien su mercado, de nada sirve querer sacar productos para
todos sin que realmente se estudie, y se enfoque en lanzar un producto que
realmente atrape al consumidor incluso creandole nuevas necesidades y que no
sea un problema esto de la brecha generacional, sin duda el marketing 5.0 no será
el último y seguiremos evolucionando junto con la tecnología, por lo que las
empresas deben entender y estar en constantes cambios y nosotros
adaptándonos y modificando nuestro estilo de vida inlcuso en generaciones
futuras.