La Segmentación Demográfica por Edad

Autor

Lisseth Mena

Universidad Técnica de Cotopaxi

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Secretariado Ejecutivo Gerencial

MBA. SANTIAGO RAMIREZ JIMENEZ

1. INTRODUCCIÓN

La segmentación de mercado es un proceso fundamental para la empresa ya que está enfocado

a realizar una investigación sobre quienes van a realizar el consumo de un producto o la

ocupación de un servicio.

En la época presente conocer cada vez de forma más detallada cómo se comporta el ser

humano ha pasado de ser un reto analítico basado en restados estadísticos, a convertirse en un

proceso de mayor rigor científico, en dónde identificar la conducta de las personas se puede

lograr conociendo más sobre la función del cerebro de éstas.

Un gerente de marketing debe comprender que la dinámica del mercado en la actualidad varía

a una velocidad acelerada y en ocasiones las empresas no alcanzan a reaccionar. Los hábitos,

costumbres y estilos de vida de los consumidores están provocando que los rangos

generacionales sean más cortos, las herencias tribales de generación en generación mutan

afectando de forma directa la manera en la cual se relacionan con los productos y las

experiencias que estos le brindan.

2. DESARROLLO

2.1.GENERACIÓN Z

La llamada generación Z, cuyos miembros también son conocidos como centennials o

postmillennials es, básicamente, global. A ella pertenecen los adolescentes que nacieron a

finales de la década de 1990 hasta inicios del presente milenio. De este modo, se puede decir

que su edad ronda los 20 años. En la actualidad, los centennials suponen una parte importante

de la población mundial. Esta es una de las razones de peso por las que las empresas y los

negocios deben diseñar sus estrategias de marketing digital teniendo en cuenta sus

características y otros aspectos relacionados con sus preferencias. En este sentido, el uso de
 las redes sociales, el marketing de influencia y los youtubers son los canales más adecuados

para llegar a ellos. ( Cerem Comunicación, 2020,S.p)

La generación z es el grupo de personas que nacieron después del año 1990 y sus tipologías

han sido las que determinen el tiempo de duración de la misma, las características son las

siguientes:

Son autodidactas. El 33 % aprende vía tutoriales en internet. Más del 20 % lee en tablets y

dispositivos. El 32% hace todas sus tareas y labores online.

Los hijos perfectos. La generación Z creció en un contexto incierto la manera de ver el mundo

cambió, aumentó la diversidad social, cambiaron algunos roles sociales y, sobre todo,

aprendieron a salir adelante en un mundo difícil. Son jóvenes muy maduros, autosuficientes y

creativos.

También son buenos. El 60% quiere un empleo que impacte al mundo, el 26% hace algún tipo

de voluntariado y el 76% se preocupa por el impacto que tiene el ser humano en el planeta.

Son trabajadores enfocados. Están acostumbrados a solucionar problemas y necesidades de

manera personal y enfocada. El acceso a la nube les ha dado las herramientas necesarias para

encontrar la manera de construir su propio mundo. Son un poco soberbios; el 80% piensa que

es una generación mejor adaptada a cualquier situación.

Los reyes del zapping. Si ya considerabas difícil obtener la atención de un Millennial, te tengo

pésimas noticias. La generación Z tiene en promedio un tiempo de uso de una aplicación o un

landing page de menos de ocho segundos. Si les interesas, pueden quedarse más tiempo, pero

no tendrás toda su atención porque tienen cuatro pantallas más que atender.

Incógnitos y privados. La generación Z prefiere la privacidad. Aplicaciones como Snapchat,

Secret y Whisper son el perfecto ejemplo de esto. Han aprendido los riesgos e inconvenientes

que implica compartir toda su información en internet.

 Súper-Boom de Marketing Digital. Esta
generación maneja internet como robots, pasan más de

tres horas al día frente al ordenador en actividades no relacionadas con sus labores escolares o

trabajos. (Matesanz, 2015, S.p)

La importancia de los nativos digitales en el mundo laboral

Estos jóvenes que son gran amantes de la independencia, y el rechazo total a los rangos de

autoridad empresariales, es por eso que la generación Z entra con gran impulsa al mercado

laboral

La Generación Z siente que tiene a su alcance multitud de herramientas tecnológicas para

garantizar su futuro, y permitirle desarrollar un trabajo a la altura de la empresa. Es consciente

que el trabajo tiene una importancia primordial para hacer realidad sus sueños, siendo éste su

objetivo final. Así, ser feliz en el trabajo es muy importante para ellos en el sector profesional.

(Balmes, 2017, s.p)

Ejemplo

Los Zoomers

"Zoomer" es otra forma de referirse a la generación Z, como se llama a los nacidos entre

mediados de los 90 y principios de los 2010, aunque el inicio y el final de los años de

nacimiento siguen siendo un tema de debate entre académicos y analistas sociales. El término

"zoomers" es un guiño a la denominación "boomers", el apodo dado a la generación del "baby

boom" nacida entre 1944 y 1964. (BBC News Mundo, 2020, S.p)

2.2.GENERACIÓN Y

La generación millennial, también es conocida como la generación “Y” o generación del

milenio, está compuesta por las personas nacidas entre las décadas de los 80 y los 90. En
 términos generales, la generación millennial se
caracteriza por ser flexible en muchos aspectos,

e incluso puede resultar impredecible en comparación con generaciones anteriores, en las que

es más fácil establecer unos patrones de comportamientos más claros y recurrentes. (Carrillo,

s.a, s.p)

Esta generación Y hace referencia a las personas que poseen un carácter optimista,

personalizado y propio por lo cual, se ha definido una serie de características generalizadas

sobre dicha generación, entre ellas están:

∙ Poseen menos habilidades para la vida cotidiana como cocinar, limpiar, ordenar.

∙ Tienen un fuerte sentido de comunidad, tanto local como global.

∙ Son considerados “nativos digitales”.

∙ Son comprometidos con su trabajo, pero este debe tener un sentido, por lo que suelen

ser emprendedores.

∙ Tienen un fuerte foco en los estudios, en la carrera y en el trabajo, en vez de en la

familia, en la pareja o los hijos.

∙ Son la generación más educada conocida.

∙ Son la generación más multicultural y multirracial conocida.

∙ Tienen una mentalidad más abierta, por lo tanto, son más inclusivos.

∙ Son versátiles en su forma de pensar y trabajar.

∙ Tienen altas expectativas, sobre todo. (Significado, 2018, s.p)

Ejemplo:

Millennials en América Latina

Aproximadamente el 38 de los milleniales Latinoamericanos trabaja, pero la mayoría lo hace

en condiciones laborales precarias. La mayoría de los millennials maneja dispositivos

 tecnológicos con mucha facilidad y presentan
fuertes habilidades socioemocionales, las cuales

serán claves en un futuro cada vez más automatizado y robotizado. En particular, muestran

niveles relativamente altos de autoestima, autoeficacia y perseverancia.

Sin embargo, posiblemente el estereotipo más falso de todos es que los millennials no tienen

aspiraciones. El estudio reveló que, a pesar de que en América Latina y el Caribe en promedio

sólo el 40% de la población accede a educación superior, el 85% de los jóvenes aspira a

terminar la universidad y el 88% cree que va a lograr cumplir sus metas laborales.

2.3.GENERACIÓN X

La X es esa generación que sobrevivió a la fiebre consumista de los 80, que vio nacer Internet

caer la burbuja de los 90. En sus años de juventud, fueron una generación rebelde y

contracorriente que se negaba a aceptar el rancio mundo establecido por los adultos del

momento. Fueron la generación del grunge y la movida madrileña; la generación que rompía

estereotipos y modelos de conducta. (Sanz y Delgado, s.a, s.p)

La generación x ha pasado por un grandes cambios sociales, políticos y tecnológicos por lo

cual, se presentan algunas características como son:

∙ Son descendientes, por lo general, de familias conservadoras.

∙ Es una generación que creció junto con los avances tecnológicos.

∙ Realizan innumerables actividades culturales, al aire libre y les gusta compartir en

familia y con buenos amigos.

∙ Muchos son individualistas, solteros, no tienen hijos y tampoco acostumbran a

publicar muchas cosas de su vida en las redes sociales.

∙ No son usuarios dependientes del Internet y de las tecnologías, pero si se benefician

de sus funciones.
 ∙ No son adictos al trabajo, sin embargo, son
bastante emprendedores y se mantienen

por largo tiempo en un mismo cargo o empresa.

∙ Equilibran su vida personal con las responsabilidades laborales.

∙ Fueron testigos del final de la Guerra Fría.

∙ Fueron testigos de la caída del Muro de Berlín.

∙ Es la primera generación en conocer científicamente qué es el VIH/sida (Virus de la

inmunodeficiencia humana).

∙ Las mujeres optan por diversos cargos laborales y son independientes.

∙ Muchos han sido emprendedores y han fundado sus propias empresas.

∙ Son los padres de la generación Y o Millennials. (Significados, 2018, s.p)

2.4.BABY BOOMERS

Son los nacidos entre 1946 y 1964. Es decir, después de la Segunda Guerra Mundial. Los

Baby Boomers fueron la generación que vivió momentos históricos importantes como la

Guerra Fría, el asesinato del presidente John F. Kennedy o del activista Martin Luther King,

así como la llegada del hombre a la luna o la Guerra de Vietnam. Fueron también los

protagonistas del movimiento de derechos civiles. Considerados como inmigrantes digitales,

estaban entre su adolescencia y los 30 años cuando aparecieron los primeros PC de IBM.

Crecieron con la tecnología móvil precelular, como la radio, la televisión y los teléfonos fijos.

Por tanto, no tenían videojuegos o móviles en su infancia. El principal avance tecnológico en

ese momento fue el teléfono rotatorio y la televisión por tubo. La tecnología, desde luego, no

jugó un papel fundamental en esa época. ( Webida Brand Services, 2018, s.p)

La generación Baby Blomeers es un grupo de

personas que buscan la estabilidad y la valoración
es trabajo pues respetan mucho la jerarquía del cargo laboral. A continuación, se detallan

ciertas características como son:

Trabajo. - Son personas comprometidas con su trabajo y motivadas por tener una buena

posición económica. Además, disfrutan de grandes logros profesionales. Creen en el trabajo, el

nombre y la trayectoria.

Independencia. - Destacan por su seguridad e independencia. Tienen la capacidad económica

de darse algunos lujos.

Tradiciones. - Son miembros de familias numerosas. Valoran pasar tiempo con la familia y

que se cumplan las tradiciones; asimismo, consideran que es importante la educación de las

personas.

Jubilación. - La mayoría está por jubilarse, y buscan lugares y servicios que les ofrezcan todos

los servicios básicos y especializados.

Obsesionados con la juventud no con la edad. Son activos, preocupados por su salud e

interesados en el mundo digital. (Mercado2.0, 2013, s.p)

¿Qué aporta esta generación con relación a otros trabajadores?

Esta generación está orientada al trabajo en comunidad. Está capacitada para liderar grupos y

para identificar qué rol desempeña cada miembro. Son buenos creando equipos porque no

tienden al individualismo. Están comprometidos con la organización, no con ellos mismos, al

contrario que miembros de otras generaciones como los millennials. ( Adriana.M. 2019.s.p)

2.5.GENERACIÓN SILENCIOSA

Pertenecen los nacidos entre 1924 y 1948.

Austeros y trabajadores, fueron educados en la

cultura del sacrificio y el esfuerzo. Supieron lo que son las guerras y sus consecuencias. Se

encargaron de criar a sus hijos y de ayudar a éstos con los suyos. “Su nombre, la generación
«silenciosa», parece perfectamente adaptado a su gran estoicidad para aguantar todo lo que se

les viniera encima. Y de esa misma forma han soportado lo que el ingrato destino les tenía

reservado al final”. (Gómez, 2021, s.p)

Aquellas personas que tienen más de 65 años son parte de la generación silenciosa y entre sus

principales características se encuentran que:

∙ Gustan de la lectura y de ver televisión como actividades principales.

∙ Sus medios para informarse son los diarios y noticiarios.

∙ Practican el ahorro como medio de seguridad de su vejez.

∙ Cuentan con un ingreso discrecional para dedicarse a actividades recreacionales y

culturales.

∙ Cuidan su salud.

∙ Aman las mascotas en casa, son su mejor compañía.

∙ Engríen a los nietos.

∙ La mayor parte de sus pagos son en efectivo.

∙ Vigilan sus gastos.

∙ Están suscritos a televisión por cable.

∙ Para tomar una decisión de compra, valoran mucho la recomendación de las

personas.

∙ Conocidos por sus valores tradicionales y poco uso de tecnología. (Abadia, 2018, s.p)

Ejemplo:

Ética y valores en el trabajo

“Los Veteranos presentan características dirigidas al respeto a la autoridad, sacrificio y

adherente a las reglas. La Generación Milenial tiene mentalidad de Empresarismo, orientado a

la meta y multi tareas multitasking”. (Josuepht J. Santiago, 2014, s.p)

 3. CONCLUSIONES

Analizar este tipo de segmentación ayuda a las empresas ubicar a las personas que se

identifican en un grupo basado a las experiencias que estos grupos experimentan.

Entre las variables que se puede ubicar en las que generan esta segmentación en las sociedades

ha sido la música, estilo o forma de vestir y ciertos gustos, en casos egocéntricos y en otros

que generan una brecha social por sus capacidades adquisitivas o descendencia de una familia.

Las generaciones X y Y son las que presentan más sub segmentos, gracias a los estallidos

tecnológicos, musicales, de estilo, tanto sociales como políticos, que causaron la creación de

subculturas o Tribus Urbanas, que tenían mayor fuerza de expresión en países que en su

momento luchan por la posición en el mercado para incrementar sus ingresos después de

varios conflictos y especialmente de aquellos países que competían por ser los más ricos como

Estados Unidos, China, Rusia, Brasil, entre otros que influenciaban una moda en el

consumidor.

El dividir a los consumidores de esta forma facilita la segmentación geográfica, demográfica,

psicográfica y conductual por lo antes mencionado, permitiendo que la empresa haga uso de

está información para focalizar a los clientes haciendo un estudio mucho más profundo de lo

que se puede hacer si se concentra solo en un ámbito o quizá una zona determinada.

4. BIBLIOGRAFÍA

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mundo. . . Modelo Curriculum. https://www.modelocurriculum.net/blog/generacion-z

la-importancia-de-los-nativos-digitales-en-el-mundo-laboral

BBC News Mundo. (2020, 23 junio). Generación Z: quiénes son los zoomers y por qué le
 causan dolores de cabeza a Trump. https://www.bbc.com/mundo/noticias-53156753

Carrillo, A., & Carrillo, A. (2021, 26 abril). Las 6 características de la generación millennial.

Psicología y Mente. https://psicologiaymente.com/social/caracteristicas-generacion

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Cerem Business School. (2020, 26 mayo). La generación Z: ¿cuáles son sus características

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Delgado, D. S. E. Y. (2018, 22 septiembre). ¿Cómo son los miembros de la Generación X?

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https://forbes.es/lifestyle/6637/sabes-que-es-la-generacion-z/

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