INTRODUCCION LAURA

A manera de introducción podemos decir que el Internet ha sido una de las

innovaciones más transformadoras de la era moderna, permitiendo una
accesibilidad que ha generado cambios profundos y disruptivos en la forma en que
los consumidores viven, se comunican, trabajan, compran, juegan o viajan .
GENERACIONES
¿De qué se trata?
Se trata de un grupo de personas que coinciden dentro de un mismo periodo de
tiempo y que por tanto nacen, crecen y se desarrollan influenciados por el ámbito
social, cultural y económico que se produzca en dicho periodo; Actualmente se
habla de que existe cinco tipos de generaciones cada una con su propio
nombre, características y formas de comportarse. Según la clasificación de Pew
Research Center encontramos: Generación Baby Boomers, Generación X,
Generación Millenials, Generación Z, Y Generación Alfa. Pero, antes de hablar
de cada una de ellas iniciaremos hablando de una generación anterior, muy
envejecida, denominada generación silenciosa:
Generación silenciosa LAURA
Son aquellas personas que nacieron entre 1925 y 1944 con aproximadamente 74
a 93 años de edad. Esta generación vivió una época muy difícil: la Gran Depresión
en Estados Unidos, que afectó a las economías mundiales, el auge del nazismo y
la Segunda Guerra Mundial. Fue la revista TIME, la que denominó a esta
generación como Silenciosa en 1951.
SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES SON:
 Valoran el trabajo en equipo y el sacrificio para alcanzar sus metas.
 Por encima de todo quieren estar en contacto con sus seres queridos.
 El aislamiento y la soledad son dos de sus grandes problemas.
 Los deterioros de salud influyen en sus estilos de vida.
EN EL ENTORNO DIGITAL
 el uso de teléfonos inteligentes entre los mayores de 75 años casi se ha
duplicado, del 8% al 15% en los últimos años según los últimos datos de
Ofcom.
 Son muy vulnerables a estafas online.
 No tienen interiorizado los aspectos relacionados con la privacidad y el
compartir datos en internet.
 Los familiares más jóvenes tienen mucho poder e influencia en la mayoría
de las decisiones digitales de esta generación.
CÓMO SE COMUNICAN:

 Los dispositivos que permiten la interacción por voz son muy útiles para
esta generación ya que buscan la comunicación como medio para evitar
el aislamiento y la soledad. En especial se comunican con sus hijos,
nietos o cuidadores, si los tienen.

CÓMO COMPRAN

Esta generación de adultos no está habituada al comercio electrónico y además,

como se ha comentado, son muy susceptibles de ser víctimas de engaños y
estafas a través de internet.

Según Nielsen, a la hora de tomar decisiones confían más en las

recomendaciones de personas que conocen (79%), seguido de los sitios webs
oficiales de las marcas (50%).

Generación Baby Boomer Melissa

Corresponde a personas nacidas después de la segunda guerra mundial entre los
años 1945 a 1964 hoy en día con aproximadamente 56 y 74 años de edad.
Llamados de esa forma debido al incremento de tasas de natalidad que se dio en
esa época.
Se caracterizan por la importancia que le dan a su trabajo siendo fieles a su vida
profesional y buenos para crear equipos, son personas (en su mayoría hombres)
acostumbradas a trabajar durante muchos años de su vida en la misma empresa.
Así mismo, ven como mentores a los millennials porque les enseñan y les brindan
ideas creativas.
Por otro lado, los Baby Boomer son mas propensos a usar el ordenador de casa
antes que un dispositivo móvil para realizar compras digitalmente, el uso principal
que le brindan al internet se enfoca en: encontrar información relevante, buscar
productos de salud, mantenerse al día sobre eventos y noticias, buscar lugares de
vacaciones o buscar productos de marcas específicas. No suelen usar este medio
para distraerse, en cuanto a las redes sociales según un estudio de Statsta se
destaca el uso habitual de Facebook y you tube, utilizados por ciertas razones
especificas como estar en contacto con amigos o estar al día con algunas noticias.
CÓMO CONSUMEN CONTENIDO
Según los últimos estudios, los Baby Boomers son más propensos a interactuar
con encuestas o cuestionarios que otras generaciones. También son más
propensos a visitar la web de una compañía tras descubrirla en redes sociales.
Los Baby Boomers tienen un 19% más de probabilidades de compartir contenido
en comparación con cualquier otra generación, y están más predispuestos a
compartir contenido de tipo político en redes sociales.

Generación X MARCOS
Personas nacidas entre 1965 y 1980 con un rango de edad aproximado de 40 y 55
años, en esta época vivieron el nacimiento del internet, la llegada del CD, el
ordenador portátil, el walkman y el fin de los casetes y videocasetes. La mujer se
incorpora al mercado laboral de forma activa.
Se caracterizan por ser personas que saben trabajar en equipo y fomentan las
relaciones laborales de confianza. Estables y suelen dar buenos resultados, así
mismo, desean desarrollo profesional dentro de la misma empresa.
Generación adaptable al cambio, al ser los primeros en utilizar internet, han
adquirido hábitos online perdurables convirtiéndose en uno de los principales
consumidores online.
El uso de email marketing es una de las formas mas eficaces de contactar con
esta generación, los dispositivos mas utilizados son PC, portátil y tabletas, pero los
móviles han hecho grandes avances en convertirse en los dispositivos de
referencia para esta generación. En cuanto al uso de redes sociales son utilizadas
en una media de dos horas al día con predilección al Facebook y al you tube.
Messenger, WhatsApp e Instagram son de uso normalizado y creciente para esta
generación.
Generación Y o Millennials Yorcelis
Personas nacidas entre 1981 y 1996 con una edad aproximada de 24 y 39 años,
es la generación ‘selfie’, de la que más se ha hablado en los últimos 5 años,
debido a que son la generación más grande en cuanto a número a nivel global. no
conciben la vida sin tecnología. Se caracterizan por que les gusta emprender y
aprender, así como a formar parte de la toma de decisiones antes que un sistema
de jerarquía. No les asusta cambiar de trabajo y tienen deseos de progresar
profesionalmente para poder tomar decisiones y ganar reconocimiento, se adaptan
al ritmo cambiante de las cosas, poseen mayor tolerancia al fracaso y les gusta
viajar.
Dentro de los diferentes tipos de generaciones el móvil es una prioridad para ellos,
así como tener conexión continua a internet, prefieren a las empresas activas en
social media, son una generación muy visual les gustan las redes donde priorizan
las imágenes. En cuanto al uso de redes sociales, son el segundo canal de
investigación de productos mas importante para los millennials después de los
motores de búsqueda, suelen pasar 2 horas y 44 minutos en las redes sociales
cada día, el video es perfectamente una excelente tarjeta de presentación en
redes sociales para este tipo de generación.

Generación Z o centennials Neil

Personas nacidas entre 1997 a 2012 con aproximadamente 23 a 8 años de edad.
Sienten necesidad de aceptación y pertenencia. Se caracterizan por ser
emprendedores, pero no necesariamente más que los millennials, es una
generación activista ya que buscan cambiar las reglas del juego en áreas como la
sostenibilidad, el medio ambiente o la crueldad animal, para esta generación y los
millennials es importante que sus compras reflejen sus creencias y valores, ambas
generaciones están dispuestas a pagar más por productos eco-friendly.
Es la primera generación en ser considerados nativos digitales, nacidos en un
mundo de alta tecnología con internet al alcance de la mano, por esta razón se
encuentran constantemente en línea, se sientes mas inseguros sin su teléfono
móvil que sin su billetera, pasando un promedio de 4 horas y 15 minutos por día.
En cuanto a las redes sociales gastan un promedio de 2 horas y 52 minutos al día
siendo you tube el de mayor audiencia seguido de Facebook.
Generación Alfa o T Neil
Los hijos de los Millennials, una generación digital desde su nacimiento. Aunque
aún son muy pequeños, tienen gran influencia en las decisiones de compra y
estilos de vida de sus padres.
CARACTERÍSTICAS:
Crecerán en un entorno rodeado de juegos de IA, realidades virtuales y
aumentadas, este nuevo contexto moldeará las percepciones de esta generación
e influenciará sus actitudes, hábitos y habilidades cognitivas.
EN EL ENTORNO DIGITAL
 Son consumidores de vídeo desde antes de cumplir el año.
 Son capaces de navegar por las apps y encontrar los vídeos que les gustan
sin necesidad de saber leer. 3
 Es una generación que interactuará de manera natural con los asistentes
virtuales por voz.
 No pensarán en la tecnología como herramienta, sino como una
singularidad, algo integrado en sus vidas.
 La programación informática será un idioma más que aprender, y con el
que estarán familiarizados a través de juegos y aplicaciones desde muy
pequeños.
¿A quienes les sirve?
Esta información sirve a todo profesional, persona que busca crear empresa o
promocionar un producto, ya que, permite conocer a las diferentes generaciones que se
han dado a través del tiempo, mostrando sus características y preferencias. Brindando
una idea clara de cómo abordar a cada una de ellas asegurando que se puedan cumplir
objetivos de venta o darse a conocer como emprendedor.
Se está de acuerdo o no
Si, completamente de acuerdo ya que esta clasificación facilita el proceso de acercarnos
al cliente, puesto que, si nuestro producto esta destinado a cierta generación, pues esto
nos brinda herramientas que nos asesoran de cómo abordarlos y llegar a ellos de manera
objetiva para concretar una compra o brindar algún servicio.