Comunicació

Comunicac
ión
La comunicación es el proceso por el que un mensaje emitido por un emisor es
comprendido por un receptor, debido a la existencia de un código común. En
este proceso existen 2 etapas obligatorias: codificación; el emisor forma un
mensaje capaz de expresar lo que va a comunicar y lo envía a través de un
canal, descodificación; el receptor reconoce interpreta el mensaje.

 Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser un ser vivo o una

máquina.
 Receptor: Es quien recibe el mensaje
 Código: conjunto de signos y reglas, organizado como un sistema.
No hay comunicación si el emisor y el receptor no tienen el mismo
código
 Mensaje: es la información que el emisor transmite al receptor,
formada por combinaciones de unidades de código para expresar lo que
necesita expresar.
 Canal: es el conducto por el cual nos transmiten un mensaje.
Ejemplo: el aire es una conversación un cable es una llamada telefónica
 Referente: es todo objeto extralingüístico representado por un
signo. Ejemplo: objeto hecho de madera, que sirve para sentarse y el
signo es “silla”. Es un referente físico.
 Situación: conjunto de circunstancias que enmarcan el acto de la
comunicación engloba tanto emisor como al receptor.

FACTORES DE DEGRACIÓN:
RUIDO: factor que distorsiona la señal, es el elemento perturbador que altera
un mensaje. Puede ser:
 Auditivo o de barrera: ruido imprevisible que puede anular hasta
la comunicación.
 Blanco: ruido provocado por una finalidad, ejem: pitido sobre
palabras soeces
 Semántico: se hace uso del doble sentido y el interlocutor no
comprende.
 Psicológico: cuando el emisor y el receptor no tienen ánimos.
 Observación
 Natural: el código no es compatible con los
interlocutores. En un mensaje puede
 Ambiental: factores climáticos que impiden a existir más de una
comunicación función, se determina
 Técnico: impedimentos técnicos como mucha según la función
bulla o derrame de tinta. predominante

FACTORES DE PERFECCIONACION:
REDUNDANCIA: combate el “ruido” porque ayuda a precisar mejor el canal
FEEDBACK: retorno de parte de la información

LENGUAJE Y SUS FUNCIONES: Se distinguen 6 funciones, cada una

relacionada con los elementos de la comunicación.
 expresiva o emotiva: expresa el estado de ánimo del emisor
 referencial o representativa: transmite información
 apelativa o conativa: se usa para provocar una reacción en el receptor
para señalar esta función se usa los siguientes códigos lingüísticos:
imperativo, exhortativo o vocativos.
 fáctica o de contacto: usada para verificar si aún siguen en contacto, no
tiene información
 metalingüística: los interlocutores usan esta función para saber si esta
usando correctamente el código
 poética o estética: predomina en el discurso literario no solo toma
importancia a la información sino también a la estética
FIDELIDAD EN LA COMUNICACIÓN:
Es cuando el emisor se expresa de forma perfecta y el receptor interpreta de
manera correcta el mensaje.
o HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN: existen 5: - 2
encodificadoras: hablar y escribir
- 2 decodificadoras: leer y escuchar
- reflexión y pensamiento
 o ACTITUDES: la reacción que tiene el emisor por determinada acción
del receptor
o NIVEL DE CONOCIMIENTO: el emisor debe saber sobre el tema que
se va a hablar pero no en exceso ni tampoco poco o no se dará na
correcta comunicación
o SISTEMA SOCIOCULTURAL: cuando el e-r no tienen la misma clase
social o antecedentes sociales
CONDICIONES PARA UNA COMICACION EFICIENTE
 Conocimiento del código: saber propiedades lingüísticas para dar un
correcto uso
 Predisposición anímica: tener una actitud positiva entre e-r
 Hacia si mismo: sinceridad y confianza
 Hacia los demás : no juzgar al emisor
 Hacia el tema; tener conocimiento sobre este
 Nivel de conocimiento
 Dominar la conversación: uno de los interlocutores tiende a saber más
del tema que el otro.
 Conocer patrones culturales: reconocer el contexto en la
comunicación
FORMAS DE COMNICACIÓN
 Tipo de receptor : - intrapersonal: con uno mismo
- interpersonal: persona a persona
- grupal: grupos pequeños
- social o de masas: grupos
grandes, usada por los medios
 Tipo de código: - lingüística: oral o escrita
- no lingüística: códigos no lingüísticos

 Tipo de mensaje: - privada (cerrada): no trasciende

- publica (abierta): interesa

 Tipo de código: - informal: espontanea, sin planeación

- formal: planeada,
  Por la naturaleza del canal: - oral: vocal-auditiva
- audiovisual: oído- vista
- visual: vista

 Por la extensión del canal: - directa: usa canales simples

físicos - indirecta: usa
canales complejos, espacio-temporal

 Participación del E – R: - recíproca, bidireccional u horizontal:

E – R alternan roles comunicación
bilateral. - unilateral,
unidireccional o vertical: no alteran roles, solo
hay comunicación
LA COMUNICACIÓN ORAL:
Proceso en el cual intercambian o transmiten menajes orales; por
voz u otro medio tecnológico
Características
1. Receptor capta el mensaje por el oído
2. Sé da forma espontánea, se puede corregir pero no borrar
3. Inmediato, rápido y ágil
4. Efímero, se capa solo cuando están los sonidos
5. Códigos no verbales
6. Interacción entre emisor-receptor:
7. Maneja tema generales: informal, subjetivo
8. Usa un léxico informal con muletillas, tics lingüísticos y sin terminar
algunas frases
9. Texto abierto y menos estereotipada sin importar si hay poca
información
10.Elipsis frecuente (corar una palabra)
ELEMENTOS NO VERBALDE APOYO A LA ORALIDAD:
Existen elementos no lingüísticos que ayudan en el proceso oral: los revelos
del lenguaje, enriqueciéndolos o ampliándoos en su significación
 CODIGOS PARALINGÜÍSTICOS: sistema de signos que apoyan los
procesos de la comunicación según Pierre Guiraud existen 3 tipos de
códigos
 CODIGOS AUXILIARES:: apoya los signos del lenguaje
 Código kinésis o cinestésica: estudia el compartammiento
comunicativo del cuerpo
 Código proxémico: estudio del uso del espacio social y personal
en grupos formales o informales
 Código prosódico: cualidades no verbales y describe sus
características
 Timbre : sonido que nace de un cuerpo vibrador o caja de
resonancia
 Intensidad: sondo puede ser fuerte , intenso o débil, suave
 Cantidad o duración: tiempo que se reproduce un sonido
 Tono: indica la línea melódica que mide si un sonido es agudo
o graves
 Entonación: resalta el sentido de las frases, evita la monotonía
 Pausas: silencios o interrupciones cortas
CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL:
 COMUNICACIÓN SINGULAR: el receptor no responde inmediatamente
 COMUNICACIÓN DUAL 2 interlocutores pueden alternan turnos
 COMUNICACIÓN PLURAL: 3 interlocutores o más adoptan el papel e- r
MODALIDADES DISCRSIVAS BASICAS:
 EXPOSICIÓN: modalidad expresiva oral-escrita en la que plasmamos
pensamientos opiniones y experencias
 - Cassany: afirma que este ejercicio
es el más practicado
Objetivo: informar y convencer
 CHARLA: existe un expositor que informa y dialoga con los demás

Objetivo: transmitir información y crear un punto de vista

Características: - informal, tono de conversación, frases
con humor - el público hace y
preguntas, sabe algo de tema -
no dura más de 1 hora
- el expositor puede desplazarse y hacer preguntas
Organización - el expositor se puede presentar o es presentado
- se desarrolla como una conversación por eso
no requiere una preparación - si no hacen preguntas
durante la charla el expositor motiva a los demás a hacerlo para
comprobar si asimilaron bien el tema, al terminar se les agradece al público
Recomendaciones: - el expositor puede empezar su charla con una
pregunta - adecuado para grupos pequeños
 CONFERENCIA: reunión de personas que se proporcionan
información uno frente a otro
Objetivos: - se presentan de manera informal o formal
- comparten experiencias
- plantean información especializada
Características:
- técnica formal la comunicación se da en un solo sentido, los oyentes pueden
hablar para aclarar ciertos puntos, el expositor puede tener herramientas
audiovisuables desplazarse por el estrado, dura más de 20 min
Organización: inicia con el saludo breve del expositor y termina
permitiendo a los oyentes hacer preguntas
Recomendaciones: - los asistentes no saben mucho sobre el tema
- es para grupos grandes
 - personas expertas tienen actitud para
impartir lo que saben

 DISCURSO: dirigido por una sola persona hacia un público, persuasivo

Características: - formal
- lleva encabezamiento
- el hablante es presentado, se mantiene en un
solo lugar - gestos significativos
- no se deben utilizar
medios audiovisuales
Organización: - redactar con anticipación, con una introducción
empezando con una pregunta - captar atención
Recomendaciones: - el expositor puede empezar: haciendo referencia al
tema, citando una frase, expresando alguna declaración
- en el desarrollo del discurso se
mantiene el interés en el tema - al terminar se
necesita fijar la atención en el tema central o el propósito, se puede hacer
de la siguiente forma: proponiendo un reto, haciendo un resumen, citar un
texto o diciendo una frase persuasiva.
TECNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL COLECTIVA:
 DIALOGO: conversación sencilla o completa de 2 personas ante un
grupo de personas
Características: - espontánea, lenguaje coloquial
- el tema es de interés general sobre la vida,
juegos, pasatiempos - los participantes no deben
olvidarse que tienen un público, permanecer en un largo
silencio, hablar por hablar o desviar la mirada
 ENTREVISTA: comunicación oral de varias personas (en fiisico) a la
vez
Características: - fin: obtener información sobre los demás
- tema: es sobre el entrevistado
Recomendaciones: - se basa en preguntas y respuestas (Q & A),
preparar preguntas con anticipación
- repetir algunas
palabras para que el entrevistado hable sobre determinado
tema
Tipos de entrevista: - dirigida: cuestionario información para el
entrevistador - no dirigida: el entrevistador
alienta al entrevistado a hablar libremente -
mixta: piensa con libertad, preguntas indiscretas, discusiones y consejos

 DISCUSIÓN: “cara-cara” entre personas de interés común a resolver un

problema o tomar una decisión
Características: - dinámica de grupos de 6 – 20
- pueden cambiar de opinión
- no hay reglas fijas busca una mejor
solución tono y clima democrático
Organización: - espontánea y liberal
- existe un secretario y un coordinador que
apuntan los asuntos más importantes y las
conclusiones - el
coordinador formula el tema, los objetivos, las normas, el tiempo de cada
uno
- la discusión debe ser cordial, cooperativa, ecuánime se evita
cualquier agresividad critica o competición
- al final el coordinador dice el
resumen y las conclusiones
Recomendaciones: - los participantes pueden colocarse alrededor de una
mesa
 DEBATE controversia oral entre varias personas con diferentes puntos
de vista:
Características: - competitivo, atmosfera de disputa con un grupo más
o menos grande - no cambian su punto de vista
 pero buscan la mejor solución - el
coordinador establece reglas, tiempo
Organización: - coordinador abre sesión formulando un tema los
objetivo imponiendo normas controla el tiempo y el orden
de la exposición y los temas con subtemas - secretario
anota ideas más importantes y las conclusiones
- participantes pueden colocarse en un círculo semicírculo o alrededor del
secretario y coordinador
Recomendaciones: - conocimiento del método empleado y también del
tema a hablar - temas: provocan controversia
 MESA REDONDA:: exposición de un tema con muchos punto de vista
con especialistas
Características: - expositores: de 3 – 6
- dura: menos de 50 min para luego formular
reguntas
Organización: - moderador: reunión previa con expertos, coordina el
tiempo, orden temas y subtemas
- participantes: detrás de una
mesa derecha o izquierda - coordinador
abre sesión, presenta a los expositores, menciona el tema, las
preguntas al final, al terminar dice un breve resumen de lo ocurrido, se sienta
en el centro
- cada expositor tiene 10 min para hablar si pasa de eses
tiempo el coordinador le avisara , se sientan a la derecha o
izquierda según su inclinación
Recomendaciones: - hay una reunión previa en la que los expositores
pueden intecambiar ideas antes de comenzar
- sentarse en un semicírculo
- coordinador
imparcial, agilidad, mental capacidad de síntesis - las
preguntas no deben ser exposiciones sobre el tema, una
vez contestadas no deben llevar a la discusión
- cuando el coordinador no es el mismo organizador, corresponde
que este haga la presentación de aquel al auditorio.
 - debe evitarse hacer discursos. Y salirse
de tema
 .SIMPOSIO: Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema de
forma sucesiva ante un grupo expertos.
Características: - Los expositores pueden ser de 3 – 6
- Cada expositor se enfoca en su
especialidad - Las exposiciones no
pasan 15 min, pero se puede variar el tiempo sin
pasar de 1 h
- Se presenta un resumen al final.

Organización: - el organizador elige los expositores según el tema

- se realiza una reunión previa con los
miembros para intercambiar ideas, evitar reiteraciones en
las, exposiciones, establecer el orden y calcular el tiempo
- El
coordinador inicia el acto, expone el tema que se va a
tratar, explica el procedimiento a seguir y hace la presentación
de los expositores, cede la palabra al primer expositor y
luego a los demás miembros
Recomendaciones - al terminar, el coordinador hace un breve
resumen ideas expuestas.
- Si el tiempo lo permiten, puede
invitar a los expositores a
intervenir nuevamente.
 PANEL: grupo de individuos representante de tendencias, opiniones
con participantes que tienen diferentes puntos de vista y expertos que
los exponen. Intercambio de opiniones, en presencia de personas
interesadas en el tema.
Características: - comunicación entre un pequeño grupo comprometido y
grupo grande con actividad limitada.
- Permite tomar decisiones.
informa a las personas involucradas de las decisiones que se toman y de su
motivo. Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los
métodos de información de sentido doble, bilateral, ascendente y
descendente.
Organización: - Técnicamente comprende dos grupos
- Los que discuten: reunidos alrededor
de una mesa - Los participantes,
sentados alrededor del panel o frente a él -
El coordinador debe presentar a los miembros del panel. Aclarar que todos
pueden hablar, ordenar la conversación, intercalar
preguntas, controlar el tiempo Impedir que el panel se
vuelva oratorio. Los miembros del grupo pueden
expresarse enviando preguntas u opiniones por escrito o levando de
la mano para que se le conceda la palabra.
Recomendaciones: - EI coordinador puede conceder la palabra al
público 15 minutos. - Los paneles son
adecuados para situaciones de estudio
y aprendizaje de un tema o una problemática.
 FORO: grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un
moderador o coordinador.
Características: - Libre expresión de ideas y opiniones .
- se puede discutir cualquier tema. Es informal.
Organización: - El coordinador inicia el foro explicando problema a
discutir, señalas reglas del juego.
- al finalizar, el coordinador
hace un resumen de las opiniones y las conclusiones.
Recomendaciones: - Generalmente se realiza el foro a continuación de
una actividad de interés general: una presentación teatral, una conferencia,
un experimento. - Puede
constituir también la parte final de una mesa redonda, simposio,etc.
- De acuerdo con la actividad anterior, la técnica se llamará .foro -
debate, cine foro, disco - foro, etc
- Formula una pregunta concreta y estimulante
referida al tema - Distribuye el uso de la palabra.
- Limita el tiempo de
las exposiciones. -
Controla la participación espontánea, imprevisible y heterogénea de un
público numeroso y desconocido.