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Proceso de

comunicación.
HABILIDADES DE LA LENGUA.

Escuchar
Receptivas
Leer

Habilidades
de la lengua

Hablar
Expresivas
Escribir
DEFINICIONES DE COMUNICACIÓN.

 Definición:
 Proceso de interacción entre dos o más elementos de un
sistema.
 Proceso de compartir e intercambiar información.

 Objetivos:
 Compartir pensamientos y sentimientos.
 Lograr significados comunes.
 Influencia recíproca.
 Comunión, empatía.
 Interacción continua.
Conocer

necesidades

Mejorar y mantener Establecer


juicios personales relaciones

Satisfacer
Intercambiar
obligaciones Influenciar a otros
información
sociales
NATURALEZA DEL PROCESO DE
LA COMUNICACIÓN.

 Personal.

 Dinámica.

 Transaccional.

 Afectiva.
COMPONENTES DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN.

 Emisor  Mensaje.

 Canal.  Retroalimentación.

 Receptor.  Contexto.

 Ruidos/barreras
Hablar es importante
pero escuchar
es fundamental.
Escuchar … el lado oculto del lenguaje.
La comunicación humana tiene dos facetas:

hablar y escuchar.

El escuchar valida el hablar y es el factor fundamental del lenguaje.

Escuchar ≠ oír

Oír es un fenómeno biológico, mientras que escuchar implica siempre


comprensión, y por lo tanto, interpretación.
Existen 3 formas diferentes de escuchar:

Activamente: para comprender lo que la persona nos dice.


Empáticamente: para comprender lo que el emisor siente.

Estratégicamente: para identificar la actitud del hablante hacia


nosotros.

Activamente

Estratégicamente

Empáticamente
Escuchar … el lado oculto del lenguaje.

Escuchar no es el lado pasivo de la comunicación ya

que el que escucha tiene que interpretar lo que la gente

dice y suponer por qué la persona dijo lo que dijo.

Cuando escuchamos nuestro cerebro constantemente

hace inferencias y, de esa manera, logra relacionar la

información nueva con la existente.


Escuchar … el lado oculto del lenguaje.

Cuando no tenemos suficiente información para

interpretar el mensaje, llenamos esos “vacíos” con

historias o juicios y esto trae como consecuencia que

el mensaje no se escuche como esperamos y se

produce un quiebre.

https://www.youtube.com/watch?v=fcvTK1xE54E

https://www.youtube.com/watch?v=TgHe1XjYHhw
¿Qué se necesita para escuchar adecuadamente?
o Disposición: apertura de pensamiento.
o Respeto: reconocimiento del mismo como entidad única
o Legitimidad: genuino, verdadero

oFactores que condicionan nuestro escuchar.


o El contexto de la conversación.
o El estado emocional de la persona.
o Nuestra historia personal.

El escuchar no es un fenómeno sencillo.


Muchos factores intervienen en la forma en que
Escuchamos y en la forma en la que nos escuchan.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
LINGÜÍSTICA
 De acuerdo con Roman Jakobson, las funciones de la
comunicación lingüística tiene que ver la intención o
propósito que predomina durante la comunicación.

 Función referencial o informativa.


 Función sintomática o emotiva.
 Función apelativa.
 Función fática.
 Función metalingüística.
 Función poética.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
LINGÜÍSTICA

Objetos
Función
referencial

Hablante Mensaje Oyente

Función Función
Sintomática Apelativa
Función apelativa:
Es la función de mandato y pregunta. El emisor intenta influir en la
conducta del receptor. Sus recursos lingüísticos son los vocativos, modo
imperativo, oraciones interrogativas, utilización deliberada de elementos
afectivos, adjetivos valorativos, términos connotativos y toda la serie de
recursos retóricos. Se da en lenguaje coloquial, es dominante en la
publicidad y propaganda política e ideológica en general. Mediante el uso
de esta función se pretende causar una reacción en el receptor.

Función sintomática:
Es la función emotiva. Se encuentra en primera persona y su efecto de
sentido es de identificación. Esta función le permite al emisor exteriorizar
sus actitudes, sus sentimientos y estados de ánimo, así como la de sus
deseos, voluntades y el grado de interés o de apasionamiento con que
realiza determinada comunicación. Esta función se cumple, por
consiguiente, cuando el mensaje está centrado en el emisor.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
LINGÜÍSTICA
 Función fática.
• Su finalidad es establecer/mantener/interrumpir la
comunicación por parte del emisor.
• Utiliza “clichés” o frases hechas y/o muletillas.

 Función metalingüística.
• Temas relacionados con el empleo del código o lengua.
• Se utiliza para estudiar y reflexionar sobre las propiedades
del lenguaje.
• Doble función, instrumento de comunicación y objeto de
estudio.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
LINGÜÍSTICA

 Función poética
• Establece la prioridad en el valor expresivo del lenguaje.

• Su finalidad es producir un placer estético con base en imágenes


mentales.

• Ejemplo: literatura, géneros poético, narrativo, teatro y ensayo.

• La negra noche

• La noche negra

• https://youtu.be/zcnQxVGXdfY
FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN ORAL.

 Definición de “roles”:

- Sociales.

- Simbólicas-lingüísticas.

- Organizativas.

- Culturales.
CLASIFICACIONES DE LA
COMUNICACIÓN
 La situación:
- Formal e informal.
 El número de participantes:
- Intrapersonal, interpersonal, grupal, pública
y masiva.
 El asunto o actividad:
- Pública o privada.
 El medio:
- Verbal, no verbal, electrónico.
 El lenguaje:
- Culto, estándar, coloquial, popular.
Referencias

Ávila, Raúl. (1995). La lengua y los hablantes. México: Trillas.

Baran, Stanley & Hidalgo, Jorge. (2005). Comunicación masiva en


Hispanoamérica. Cultura y literatura mediática. México: McGraw Hill.

Fonseca, Socorro. (2005). Comunicación oral. Fundamentos y práctica


estratégica. Edo. De México: Prentice Hall

Morley, David. (1996). TV Audiencias y estudios culturales. Buenos Aires,


Argentina: Amarrortu.

Orozco, Guillermo. (2000). Lo viejo y lo nuevo. Investigar la comunicación en


el siglo XXI. Madrid, España: Ediciones de la Torre.
Referencias
Peña, Luis. (2008). Competencia oral y escrita en la educación superior. Recuperado
de www.librostonic.com/pdf/Inclusion-y-Educacion-Superior1

Zizek-Slavoj, F., & Jameson, Fredric. (2002). Estudios culturales. Reflexiones sobre
el multiculturanismo. Barcelona, España: Paidós.