PLAN DE NEGOCIOS

Esteban Carrasco
Facultad Economía y Negocios
16 de Marzo de 2022
 ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
 ¿De qué se trata esta película?
¿Qué relación tiene con nuestro curso?
PLENARIO
¿Cuál es el principal concepto involucrado?
PROPÓSITO
¿Cuál es el propósito de los personajes?

¿Qué los detiene para lograrlo?

¿QUÉ ES EL PROPÓSITO?
• Según la RAE: Ánimo o intención de hacer o de no hacer algo. Objetivo que se pretende
conseguir.

• Aristóteles argumentaba que cada cosa tiene un principio inherente que guía el curso de su
existencia. Desde las cosas, las personas, pasando por los árboles, los animales y hasta el
cosmos mismo, Aristóteles establece que nuestro propósito es la felicidad o eudemonía, el
“buen ánimo”. La felicidad consiste en una vida ordenada y prudente.

• El investigador Harry Walker en un estudio etnográfico de 2015 encontró una fuerte correlación
entre tener un propósito y la felicidad. Al parecer, tener un propósito es benéfico para superar
adicciones a las drogas, sanar situaciones trágicas y pérdidas, así como lograr el éxito
económico.
¿QUÉ ES EL PROPÓSITO?
• Antropólogos como Dean Falk han sugerido recientemente que la conducta orientada por una
meta también es una ventaja evolutiva.

• Para el filósofo e intelectual alemán del siglo XX Hans Blumenberg, el propósito surge de nuestro
anhelo de permanencia en un universo siempre cambiante. Es una reacción a la indiferencia del
universo hacia nosotros. Creamos cuentos sobre el mundo y de nosotros, de la inevitabilidad de la
pérdida y el cambio.
¿QUÉ ES EL PROPÓSITO?
• En un artículo del NY Times, el fílósofo Joseph P. Carter (EEUU, 2017) señala que el propósito es
una necesidad humana universal. Sin él, nos sentimos carentes de sentido y felicidad. Inventamos
propósitos para crear finales felices en un universo donde los finales parecen ser solo eso: finales.

“Así que date un momento para pensar en las mitologías que fundamentan tu propósito. Yo
también reflexionaré sobre las mías. El universo, en cambio, no lo hará. Y esta puede ser la
distinción con más sentido de todas.”
ACTIVIDAD
¿Dónde quieres estar dentro de 10 años más?

¿Qué esperas obtener de la carrera?

¿Qué esperas obtener de este curso?

¿Cuál es TU propósito?

¿QUÉ TE DETIENE?

¿QUÉ TIENES QUE APRENDER?

¿QUÉ TIENES QUE CAMBIAR?

¿POR QUÉ VEMOS TODO ESTO?
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
Creemos que comunicar
es tan fácil y natural
como hablar y oír,
cuando en realidad,
la comunicación es compleja
y representa un reto
manejarla eficientemente.
COMUNICACIÓN

YO DIGO LO QUE
DIGO…

Y TÚ ESCUCHAS LO
QUE ESCUCHAS
 • Brecha de comunicación
Yo digo lo que digo y tú escuchas lo que escuchas

• Cómo hablamos?
COMUNICACIÓN

• Cómo escuchamos?
• Qué me resulta más difícil, hablar o escuchar?
COMUNICACIÓN
 FACILITADORES
COMUNICACIÓN VERBAL
* Estructurar correctamente el mensaje

* Escuchar en forma Activa

*Poner atención al lenguaje no verbal

* Retroalimentación
 ACTOS LINGÜISTICOS
COMUNICACIÓN VERBAL

Pedidos Afirmaciones

Ofertas Declaraciones

Promesas
 PEDIDOS
• Yo te pido que hagas cierta acción en un tiempo determinado
• Orador declara una carencia
LENGUAJE VERBAL

• Accede a una red de ayuda

• Ocurre algo que de otra forma no habría sido posible
• Elementos
• Orador
• Oyente
Elementos visibles del pedido
• Acción futura
• Tiempo
• Condiciones de satisfacción

• Suposición de competencia
• Trasfondo de obviedad Elementos transparentes del pedido
• Sinceridad
 PEDIDOS
Yo te pido
LENGUAJE VERBAL
Yo te invito
Yo te ordeno
Yo te propongo
Yo demando
Yo te exijo

Yo te sugiero
Yo te ruego

Hay muchas formas de pedir y cada uno de estos verbos

refleja un tipo de relación entre las personas y la emoción con
la que lo hace.
 OFERTAS
• Yo te ofrezco hacer cierta acción en un tiempo determinado.
• En este caso el oferente detecta una carencia (un quiebre) del
LENGUAJE VERBAL
oyente
• Elementos: similar a los pedidos: Orador, Oyente, Acción futura,
Plazo (tiempo), Condiciones de satisfacción, Suposición de
competencia, Trasfondo de obviedad, Sinceridad
• Si la oferta es aceptada se genera una promesa

• En las organizaciones, una buena oferta es aquella que se hace cargo de

una necesidad colectiva.
 SER OFERTA

• En el ámbito profesional, cada persona es una buena oferta en la

LENGUAJE VERBAL

medida que detecta las necesidades de su contraparte. Para esto, hay

que saber observar y escuchar.

• Un profesional que sabe ser oferta, es un profesional que puede ser

exitoso ya que puede generar oportunidades, promociones o
invitaciones a nuevas acciones.

• Se pone en juego mi identidad pública

• ¿Soy competente en lo que ofrezco?
• ¿Logro cumplir lo que ofrezco?
LENGUAJE VERBAL
SER OFERTA
 PROMESAS
• Yo te prometo hacer cierta acción en un tiempo determinado.
• Es el resultado de un pedido o una oferta aceptada
LENGUAJE VERBAL

• Implica un compromiso personal

• Se crea toda una nueva realidad
• Construyen confianza, reputación

• No cumplir una promesa rompe una cadena de acciones y coordinaciones. Afecta la

confianza y reputación.
• No cumplir una promesa o sus condiciones de satisfacción, da espacio para el
RECLAMO. Pedir perdón siempre es válido pero no se puede abusar de esto.
• Si no había una promesa de por medio, sólo se puede hacer una QUEJA.
• Una promesa se puede revocar o renegociar antes del plazo.
• El ciclo de la promesa termina cuando se reconoce el cumplimiento a través de un
simple GRACIAS o el término del contrato.
 AFIRMACIONES Y DECLARACIONES
• Afirmaciones: Describen en mundo y pueden comprobarse. Son
verdaderas o falsas, es decir, son verificables.
LENGUAJE VERBAL

• Declaraciones: Son principalmente opiniones personales. Pueden ser

válidas o inválidas de acuerdo a la autoridad y competencia de quien las
emite. En este mundo se encuentran las creencias.

• Declaraciones Fundamentales:
– Sí, No – Perdón
– No sé – Saludo, despedida
– Límites – Amor
– Gracias, por favor – Gratitud