Creación de equipos y

relaciones
CONTEXTO
NUEVA
CONSCIENCIA
HUMANA Y
EMPRESARIAL
 TRANSICIÓN

ERA DEL ERA DE LA

CONTROL COLABORACIÓN
 TRANSICIÓN

ERA DEL ERA DE LA

CONTROL COLABORACIÓN

CONVERSACIONES CONVERSACIONES
DE OBEDIENCIA COLABORATIVAS
 ¿A qué hacemos referencia a hablar de
Has un listadocultura?
de:

¿Qué quieres
• "No hay un solo aspecto de la vida de las personas que no se
conservar y qué
vea influido o alterado por la cultura".
no quieres • Edward T. Hall
• conservar enla programación
“Una cultura es tu mental colectiva que
vivir? distingue• a un grupo de gente de otro”
Geert Hofstede

• La cultura abarca las creencias culturales, los valores, las

actitudes y la conducta.
¿A qué hacemos referencia a hablar
de cultura?
Has un listado de:

¿Qué quieres
conservar y qué
• Modo de vida conservado
no quieres
• Como aprendí a resolver las
conservar en tu
dificultades
vivir?
• Red de conversaciones
La palabra conversación viene del
latín “conversari” y se forma del
prefijo “con” que significa “unión,
colaboración” y el verbo “versari”
que significa “girar, cambiar, dar
vueltas”.

Conversar: dar vuelta juntos

 CONVERSAR

¿Qué es el conversar?

Coordinación de emociones
Coordinación de acciones
Y
Nos transformamos……….
EQUIPO
 ¿Qué es Un equipo?

Un equipo está constituido por un grupo de personas que comparte una

promesa.
A este compromiso compartido, lo llamamos la misión del equipo. Cuando
la misión se expresa como una promesa, lo que significa es que se hace un
compromiso de producir un resultado claramente articulado por un
tiempo específico, esto facilita que el equipo coordine efectivamente su
acción.
 Tipos de conversaciones que contribuyen a una cultura colaborativa

• Conversaciones de coordinación de acciones presentes y futuras (ciclo de la

comunicación o acción efectiva)
• Conversaciones de quejas y disculpas por acuerdos no tomados
SE CREARÁN
• Conversaciones de deseos y expectativas
• Conversaciones de evaluaciones 2.200.000
nuevos puestos de trabajo
• Conversaciones de quejas por expectativas no cumplidas
que requieren nuevas
habilidades
• Conversaciones de reclamo por promesa no cumplida
• Conversaciones de feedback
• Conversaciones de feedforward
• Conversaciones del aprendizaje organizacional
• Conversaciones de reuniones delegadas
ESCUCHAR
 MODO 1

Escuchamos para descubrir si

lo que el otro o la otra dice
coincide o no con lo que
pensamos.
Escuchar
MODO 2

Escuchamos para descubrir desde

donde la otra persona dice que es
válido lo que dice.
 MODO 1 MODO 2

Cerramos los espacios de Abrimos los espacios de

conversación reflexiva y conversación reflexiva y
colaborativa. colaborativa

Escuchar Se abre el camino hacia

relaciones de exigencia y
Se abre el camino hacia
relaciones de co-inspiración en
Consecuencias sometimiento. el mutuo respeto.

Se escucha desde poseer la Se escucha desde el respeto por

verdad. si mismo, y por el otro o la otra.
CONFIANZA
Confianza
Cuando confiamos…..nos
depositamos en la relación
 Confianza
Incluye 5 dominios

• Sinceridad
• Competencia
Confianza
• Confiabilidad
• Care
• Respeto
Crear, mantener y recuperar la confianza

Tenemos que aprender a:

• Evaluar la confiabilidad de las promesas.

• Aprender las conversaciones para declarar

quiebres en la confianza.

• Acciones para recuperarla cuando se ha

perdido.
PEDIDOS, ODERTAS Y PROMESAS
PEDIDOS y OFERTAS

¿A qué hacemos referencia

cuando hablamos de un
PEDIDO?
PEDIDOS y OFERTAS

¿A qué hacemos referencia

cuando hablamos de una
OFERTA?
 OFERTA

El orador ofrece encargarse

PEDIDO de algo que le preocupa al
escucha.
El orador pide al escucha
encargarse de algo que le
preocupa.
 ESTRUCTURA DE UN PEDIDO U OFERTA

Elementos claves

1. Orador
2. Escucha
3. Condiciones de satisfacción
4. Tiempo
5. Contexto de obviedad
6. ¿Para qué?
PROMESAS
 PROMESAS

Compromiso entre un orador

y un escucha a producir algo
en el futuro, mediante la
ejecución de ciertas acciones.

“Los Seres Humanos son animales que hacen promesas” Friedrich Nietzsche
PROMESAS
• Las promesas son por excelencia
aquellos actos linguísticos que nos
permiten coordinar acciones con
otros.
• Cuando alguien hace una promesa,
el o ella se compromete ante otro a
ejecutar alguna acción en el futuro.
• En base a esa promesa yo puedo
tomar compromisos y ejecutar
acciones que antes hubieran sido
imposibles.
CONVERSACIÓN PARA LA ACCIÓN

Escuchar

Confianza
TIPOS DE PROMESAS
CREACIÓN DE EQUIPOS Y
RELACIONES