TEMA 4: LA DIRECCIÓN Y LA

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
1. EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN: CONCEPTO Y FASES.
Proceso administrativo: conjunto de funciones y actividades que efectúa la administración de la
empresa a los fines y objetivos de la misma.

Está compuesto por:

• La fase mecánica: parte teórica y abarca la administración y la organización.

• La fase dinámica: hace referencia a cómo poner en marcha lo planeado abarcando la gestión
y el control.
1. Planificación: fines, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuesto.
2. Organización: división del trabajo, jerarquización, departamentalización, descripción de
funciones.
3. Gestión: toma de decisiones, comunicación, liderazgo, facilitación del trabajo, supervisión.
4. Control: estándares, medición, corrección.

La administración de una empresa está compuesta por los gerentes de la empresa y cada uno de
ellos se encargan de una cosa:

• Directivos: planificación.
• Jefes de área: organización.
• Jefes de departamento: gestión.
• Jefes de taller/fábrica: control de la empresa.

2. LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN.
La planificación consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias, definir políticas de empresa y
establecer criterios de decisión para conseguir los fines de la empresa.

Objetivos para realizar una clasificación:

1. Según su alcance y amplitud:

• Propósito: los fines prioritarios de la empresa.
• Objetivos: lo que se quiere conseguir en un periodo de tiempo.
• Estrategias: acciones para conseguir los fines y objetivos.
• Políticas: principios para tomar decisiones específicas.
• Procedimientos: pasos para realizar algo.
• Reglas: indicaciones sobre lo permitido y lo prohibido.
• Presupuestos: expresión numérica del plan.
2. Según su ámbito temporal:
• Corto plazo: 1 año o menos.
• Medio plazo: 1-5 años.
• Largo plazo: + 5 años.
 3. Según su funcionalidad:
• Área comercial: relacionado con la venta
• Área de producción: referido al sistema productivo.
• Área de inversión y financiación: incluye a obtener dinero y en qué emprenderlo.
• Área de recursos humanos: tiene que ver con el factor humano.

Etapas de la planificación:

1. Análisis de la situación de partida, con el objetivo de conocer la situación actual lo más fiel
posible. Un instrumento que se puede emplear es la matriz DAFO u otras.
2. Fijación de recursos, estableciendo las metas a lograr.
3. Determinación de las líneas de actuación, escogiendo los posibles casos a seguir para
conseguir la etapa anterior.
4. Evaluación de las alternativas, evaluar la etapa 3 tanto en positivo como en negativa.
5. Elección de una de las alternativas.
6. Control de las desviaciones y promover mejoras para ocasiones futuras.

4. LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN.
Esta tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que
debe realizar cada persona, además de su responsabilidad y autoridad.

Para diseñar un sistema de organización hay que tener en cuenta la jerarquía, los objetivos, los
canales de autoridad y las vías de comunicación entre departamentos.

La comunicación en la empresa puede ser vertical u horizontal.

4.1. La organización y división del trabajo.

La organización del trabajo es un conjunto de normas que tienen como finalidad coordinar todos los
medios para conseguir los objetivos.

El taylorismo pretende racionalizar el trabajo eliminando los puntos muertos y pautando los
movimientos para aumentar la productividad unido a un salario por unidad producida que cree
incentivos. Debe existir una oficina técnica que:

• Analice y diseñe los cargos y tareas.

• Especialice las funciones.
• Descentralice las responsabilidades.
• Racionalice el trabajo.
• Incentive los salarios.

Finalmente, los trabajadores protestaban por la monotonía.

Se sobreponen a los problemas:

Fayol continúo con la obra de Taylor, pero propone una serie de principios:

1. División del trabajo.

2. Jerarquía bien definida.
3. Unidad de mando y dirección.
4. Remuneración equitativa y satisfactoria.
 5. Equilibrio entre responsabilidad y autoridad.

Elton Mayo lo hizo mediante las relaciones humanas estudiando la relación existente entra las
condiciones físicas, sus efectos psicológicos y sus consecuencias sobre la producción, llegando a
conclusiones:

• El ser humano no se puede programar como una máquina.

• Es importante la atención de la empresa hacia el trabajador.
• Incentivos sociales y materiales diferentes.

4.2. La organización formal.

Se define como la estructura intencional definida e identificada en la que la empresa sitúa a cada
uno de sus elementos en el lugar más eficiente.

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de la organización empresarial de una

forma sintética y simplificada. Representa la jerarquía y la departamentalización.

Tipos:

Vertical:

DIRECTOR
GENERAL

Director de producción Director comercial

Jefe de calidad Jefe de acabados Jefe de ventas Jefe de marketing

Horizontal:

Jefe calidad

Director producción
Jefe acabado

DIRECTOR GENERAL
Jefe de ventas
Director comercial

Jefe de marketing

Radial:
 JD1
T3 JD3 D T1
E3 E
1
JD2

E2

T2

D: director general.

JD: jefe de dirección.

E: encargado.

T: trabajador.

4.3. La organización informal.

Es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la empresa, pero
existen.

4.4. Modelos de estructura organizativa.

1. Modelo lineal o jerárquico: basado en el principio de mando porque depende de un ser
superior. Usado en empresas pequeñas, medianas y grandes. Ventajas: simple, fácil
entendimiento, autoridad definida, y rapidez en la toma de decisiones. Inconvenientes: no
hay especialización, comunicación lenta, poco flexible y escasa motivación.
2. Modelo funcional u horizontal: hay jefes en cada tarea y desarrollan una función. Ventajas:
tiene especialistas, mayor participación de los trabajadores, comunicaciones directas.
Inconvenientes: no hay unidad por lo que hay contradicciones en las órdenes y problemas de
coordinación.
3. Modelo de staff o de asesoramiento: es como el modelo funcional, pero en este existen
unos staffs que asesoran a la empresa, es decir, unos agentes externos. Ventajas: tienen
asesores especialistas, puede ser lineal o funcional. Inconvenientes: aumento de costes,
decisiones más lentas y el staff se lleva los méritos.
4. Modelo en comité: toman las decisiones y asumen la autoridad varias personas. Ventajas:
diferentes puntos de vista. Inconvenientes: conflictos y lentitud en la toma de decisiones.
5. Modelo matricial: se combinan la departamentalización por productos y por funciones,
existiendo un jefe de departamento y otro de producto. Ventajas: flexibilidad.
Inconvenientes: coordinación y conflictos.
 5. LA FUNCIÓN DE GESTIÓN.
Consiste en que las personas que forman parte de la empresa realicen las tareas necesarias para
conseguir los objetivos de la misma.

Niveles de dirección:

1. Alta dirección: son los altos cargos y se encargan de los objetivos a largo plazo y del
funcionamiento global.
2. Nivel intermedio: son los jefes de departamento y se encargan de ejecutar y controlar la
planificación.
3. Nivel de gestión: ejecutan y controlan los procedimientos. Son los jefes de fábrica/taller. Dan
las instrucciones a los trabajadores y crean situaciones de trabajo favorable.

El liderazgo es la capacidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar para que
otros logren unos objetivos con entusiasmo y por voluntad propia. Hay 3 tipos:

• Autoritario: toma las decisiones sin contar con los trabajadores.

• Democrático: es un miembro más del equipo, deciden entre todos, pero bajo su supervisión.
• Liberal: participa lo menos posible.

5.1. Teorías del liderazgo y de la motivación laboral.

5.1.1. Teoría X e Y de McGregor.
La dirección puede tomar un estilo X o un estilo Y.

La teoría X es un estilo autoritario ya que infravalora su grupo.

La teroría Y es un estilo democrático, donde el grupo participa en la toma de decisiones y comparte

responsabilidad, pero la dirección sigue teniendo autoridad.

- Son totalmente opuestas.

- La elección de una o de otra depende de la naturaleza de los componentes del grupo.

5.5.2. Teoría de Herzberg.

Identificó dos tipos de factores:

1. Factores motivadores: son el reconocimiento, la carrera profesional, recibir

responsabilidades delegadas, etc.
2. Factores higiénicos: son el salario mínimo, las condiciones laborales, la seguridad, etc.

5.5.3. Pirámide de Maslow.

Se establecieron 5 categorías de necesidades que tiene toda persona:

• Fisiológicas.
• De seguridad.
• Sociales.
• De autoestima.
• De autorrealización.

6. LA FUNCIÓN DE CONTROL.
Consiste en verificar que todo salga como estaba previsto en la planificaión.

Fases:
 1. Marcar estándares, para conocer los mínimos exigibles.
2. Medición de las actividades realizadas.
3. Corregir las desviaciones.

Se puede controlar de varias formas como:

• La estadística mediante los datos de la empresa.

• El control presupuestario a través de su cumplimiento o no.
• Mediante una auditoria que verifica el cumplimiento de la planificación contable, y la
gestión global.