Semestral de Proceso administrativo

MÓDULO #1

 El proceso administrativo: es el conjunto de pasos o etapas necesarias para

llevar a cabo una actividad.

 Etapas del proceso administrativo:

- Planificación: decisión sobre los objetivos; definición de planes para
alcanzarlos; programación de actividades.
- Organización: recursos y actividades para alcanzar los objetivos; órganos y
cargos; atribución de autoridades y responsabilidad.
- Dirección: designación de cargos; comunicación, liderazgo y motivación de
personal; dirección para los objetivos.
- Controlar: definición de estándares para medir el desempeño; corregir
desviaciones y garantizar que se realice la planeación.

 Importancia De La Planeación: La planeación es importante porque propicia el

desarrollo de la empresa, reduce al máximo los riesgos y maximiza el
aprovechamiento de los recursos y tiempo.

 Objetivos según jerarquía:

- Objetivos estratégicos: Los objetivos estratégicos son las metas que se
propone una empresa en un plazo mayor a un año para lograr un determinado
objetivo según su visión empresarial. También incluye las estrategias para
alcanzar dicha meta.
- Objetivos Tácticos: son objetivos de mediano plazo que se dan en el ámbito de
las áreas o departamentos de la organización. Alcanzar las metas y los objetivos
del plan estratégico.
- Operacionales: Proporcionar al personal de la organización una visión clara de
sus tareas y responsabilidades, congruentes con las metas y objetivo contenidos
en el plan.

 Niveles de planeación y tipos de planes:

- planes estratégicos: nivel direccional; dirección gerencial.
- planes tácticos: nivel gerencial; gerente de ventas, de finanzas, de recursos
humanos, de producción.
- planes operacionales: nivel operativo; producción, control de calidad,
contabilidad, tesorería, ventas.
 - nivel institucional: planeación estratégica; elaboración del mapa ambiental,
evaluación de las fortalezas y limitaciones de la empresa. Incertidumbre.
- nivel intermedio: planeación táctica; conversión e interpretación de las
decisiones estratégicas en planes concretos en el nivel departamental.
- nivel operacional: planeación operacional; subdivisión de los planes tácticos de
cada departamento en planes operacionales para cada tarea.

 Diferencia Del Plan Estratégico Con El Plan Táctico:

- plan estratégico: Se refiere a toda la empresa. Constituye la fuente para los
planes específicos. Es ejecutado por los altos ejecutivos.
- plan táctico: Se guía de la planeación estratégica. Se aplica en áreas específicas.
Es ejecutado por los niveles medios.

 División de los planes operativos:

- Planes Permanentes: Son continuas, guía para las actividades que se realizan
en forma repetitiva en la organización. Decisiones programadas. Políticas.
Procedimientos. Programas. Se van modificando.
- planes únicos: Plan de un solo uso en el entorno empresarial. Se crea para
decisiones no programadas por los gerentes. Presupuesto. Programas. Describir
los empleados que contribuyen en un plan.

 el ambiente en la empresa: el ambiente está compuesto por todos aquellos

factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente en su
actividad. Lo anterior implica que en tanto elementos de acción directa como de
acción indirecta, afectan en mayor o menor medida la actividad empresarial.

 el ambiente interno: El ambiente interno se refiere a la cultura empresarial, Es

también llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno,
que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen
dentro del ámbito y responsabilidad de un director o sus gerentes. Además esto
hace más amena la influencia del orden y organización.

 clima organizacional: Clima organizacional es el ambiente generado por las

emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado
con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como
emocional. Se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho
ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus
miembros.
  el ambiente externo: “Ambiente Externo de las Organizaciones” o también
llamado Entorno de las Organizaciones, es el conjunto de todos aquellos
factores que influyen en la organización y que no pertenecen al sistema. Este
entorno a su vez está dividido en dos secciones que permiten analizar variables
directas o indirectas conocidas como Microambiente y Macroambiente; el
óptimo funcionamiento de todas las empresas. el ambiente externo se refiere al
denominado entorno. El entorno es todo aquello que está fuera de los límites de
la empresa. Y se puede dividir en específico y general. El entorno específico
afecta directamente a la rentabilidad de la empresa. El entorno general afecta
por igual a todas las empresas.

Módulo #2

 conceptos:
- organización: arreglo del personal para facilitar el logro de ciertos propósitos
pre-establecidos a través de una adecuada ubicación de funciones y de
responsabilidades.
- organización: Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de
comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio
que permite a una empresa lograr sus objetivos.

 jerarquía: JERARQUÍA Especificar quien depende de quién en la organización.

Este concepto se refiere al patrón de diversos niveles de la estructura de una
organización, en la cima están los gerentes de mayor rango, los que son
responsables de las operaciones de toda la organización; los gerentes de rango
más bajo se encuentran en los diversos niveles descendentes de la organización.

 la especialización del trabajo: Consiste en dividir las actividades laborales en

tareas separadas. Cada empleado se especializa en hacer una parte de una
actividad.

 ventajas de la división del trabajo:

1. Que el obrero adquiere mayor habilidad en operaciones sencillas y repetidas
con frecuencia.
2. Que no pierde tiempo en pasar de una operación a otra, cambiando de sitio,
postura o herramienta.
 3. Que a fuerza de repetir siempre la misma operación, consigue facilidad para
descubrir procedimientos más rápidos, sencillos e ingeniosos.

 desventaja de la división del trabajo:

1. Que practicar siempre la misma operación, que es muchas veces mecánica.
2. Que hace aprender al trabajador una sola parte del oficio,
3. Que hace al obrero dependiente del fabricante, puesto que como no sabe
hacer más que una parte del producto, no es fácil que encuentre donde trabajar
cuando sea despedido.
4. Que los trabajos llegan a convertirse en monótonos, por su sencillez, igualdad
y repetición constante.
5. Que aumenta demasiado la producción y puede con ello dar lugar a que se
presenten las crisis industriales.

 cadenas de mando: Línea de autoridad que se extiende de los niveles más altos
de la organización hacia los más bajos, especifica quién reporta a quien.

 Tramo De Control: Es la cantidad de subordinados que un administrador puede

dirigir en forma eficaz y eficiente.

 centralización: Cuando la autoridad y las decisiones se centran en el nivel

superior de la organización.

 descentralizada: Se adoptan decisiones por delegación en los distintos niveles.

 modelo de las características del puesto: se relaciona con la motivación.

desempeño y satisfacción del colaborador dimensiones críticas.
- Variedad de las habilidades: El grado en el cual el puesto requiere una variedad
de actividades diferentes para que así el trabajador ponga en práctica
habilidades y talentos diferentes.
- Identidad de la tarea: El grado en el cual el puesto requiere de la terminación
de la toda una porción identificable de trabajo.
- Importancia de la tarea: El grado en el cual el puesto tiene un impacto
sustancial en la vida o el trabajo de otras personas.
- Autonomía: El grado en el cual el puesto proporciona libertad, independencia y
discrecionalidad sustanciales para que el individuo programe el trabajo y
determine los procedimientos que deberán ser utilizados para llevarlo a cabo.
 - Retroalimentación: El grado en el cual el cumplimiento del individuo en su
desempeño, brindan a sus poseedores un sentimiento de responsabilidad
personal por los resultados.

 concepto de línea y staff:

- concepto de línea: Autoridad de línea es la relación en la cual un superior ejerce
la supervisión directa sobre un subordinado, se da en una organización en forma
descendente: tiene una íntima y directa relación con el objetivo o giro de la
empresa, se da solamente a través de un mismo canal de comunicación y en el
ejercicio de dicha autoridad no se deben de obviar los mandos intermedios. Es la
autoridad típica en la empresa, la que se enfoca directamente a la consecución
de los objetivos de la negociación.
- concepto de staff: La autoridad de staff es la autoridad de asesoría o
consultoría, se refiere a los elementos de organización que ayudan a la línea a
trabajar más efectivamente para lograr los objetivos de la empresa. No tiene
esta autoridad una relación directa con el objetivo o giro de la empresa, la
participación o cometido de esta autoridad no es el ordenar sino el aconsejar,
asesorar.