Gestion del equipo de trabajo del almacen

Tema 1: Organización y gestión del equipo humano del almacen

1. Organización del trabajo en el almacen

La organización del trabajo es el conjunto de objetivos, normas y procedimiento con los que se
desarrolla del proceso de trabajo

1.1 Asignacion de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades.

El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas de acuerdo con

habilidades y competencias especificas y complementarias, para cumplir una determinada
meta bajo la conducion de un coordinador.

El trabajo en equipo se refiere de estrategias, procedimientos y metodologías que utililza

un grupo humano para lograr las metas propuesta.

- Jerarquización dentro de los equipos de trabajo.

La organización toma en cuenta la creación de una estructura en la que se distingue claramente

una jerarquía en diferentes niveles, exponiéndose con claridad las funciones de cada uno de los
elementos que la forman.

1.2 Definicion de puesto de trabajo.

Jefe de almacén: dirige, coordina y supervisa las tareas de todos los demás empleados del
almacén.

Personal administrativo: es el personal empleado en una empresa, encargado de la

administración de dicha empresa. Así, entre sus tareas destacan las de ordenar, organizar y
disponer distintos asuntos que se encuentran bajo su responsabilidad.

Encargado de almacen: es el que recibe todos los productos, los etiqueta y ubica, prepara los
pedidos de los clientes, realiza inventarios permanentes

Vendedor de exposición: atiende y factura a sus clientes y cuadra su caja.

Oficial expendedor o dependiente: se encargan de realizar las expediciones o ventas,

presetando al consumidor las orientaciones sobre utilidad, calidad, precio.

Auxiliar de almacen- repartidor- reponedor- carretillero: son los que se hacen cargo de las
mercancías una vez recepcionadas y antes de ser expedidas.

Personal de mantenimiento: el mantenimiento puede ser interno, cuyo caso existirá un

escalafón de categorías relacionadas con el mismo, pero lo mas corriente es que dichas tareas
sean contratadas a empresas externas.

2. Niveles de dirección
2.1 Estrategico (alta dirección)

Planificar

Organizar

Dirigir la actividad
 2.2 Tactico (dirección a nivel medio)

La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes

procesos, mientras mas largo es el elemento tiempo, mas estrategica es la planeación.

2.3 Operativo (dirección básica)

Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas especificas que deben realizar las
personas en cada una de sus unidades de operaciones.

2.4 Habilidades asociadas: técnicas y humanas.

Habilidades técnicas: referido a las habilidades y conocimientos técnicos especifico y necesario

para poder realizar una actividad de la organización

Habilidades humanas: relacionado con la capacidad de interacionar e interactuar con sus

subonidados incluye aspectos como la capacidad de liderar, motivar, coordinar y dirigir.

Habilidades conceptuales: se refiere a la capacidad de analizar sucesos, tendencias identificar

cambios, escenarios posibles hipotéticos, depende en buena medida de la foracion,pero
especialmente de las capacidades del directivo.

3. La dirección por objetivos.

La dirección por objetivos es una técnica de planificación a través de un sistema en el que los
objetivos específicos se determinan de forma conjunta por los diferentes niveles de la
organización.

3.1 Finalidad y características. Ventajas.

Beneficios para el empleado: le permite conocer exactamente que es lo que se espera de el

Sabe como ha logrado mejorar o superar sus deficiencias.

Beneficios para el directivo que la aplica: le permite recibir ideas sobre la posible mejora
de los objetivos que, en ocasiones, a el personalmente no se le habrían ocurrido.

Beneficios para la empresa: fija responsabilidades personales

Facilita y estimula el trabajo en equipo.

3.2 El Objetivos: Conceptos, tipos y características.

3.2.1 Tipos de Objetivos

Si son organizaciones con animo de lucro,obtener ganancias, si son organizaciones sin

animo de lucro, proveer un servicio con eficiencia.

-Objetivos generales y particulares.

En toda organización se puede identicar una jerarquía de objetivos, que va desde los
objetivos generales y fundamentales, los cuales requieren para su realización un espacio de
tiempo mas bien amplio y la utilización de todos los recursos de la organización, hasta los
objetivos especificos y menores,cuya realización requiere un tiempo limitado y el esfuerzo
de un sector reducido de la organización o bien de una sola persona
 - Objetivos principales y secundarios
Los objetivos secundarios, están unidos al objetivo principal y lo afianzan, pero no
están subordinados de una forma jerárquica como ocurre en la clasificación anterior
- Objetivos a largo y corto plazo.
.Objetivos a largo plazo: Sirven para definir el futuro del negociio.
- Objetivos a medio plazo: Son los objetos tácticos de la empresa y se definen en función
del objetivo general de la organización.
- Objetivos a corto plazo: Son los objetivos que se van a realizar en un periodo menor a
un año, son los llamados objetivos individuales y particulares de ejecución, ya que son
los que debe alcanzar cada empleado con su actividad dentro de la empresa
3.3 Formulacion de objetivos. Indicadores de consecución de los mismos, cuantitativos y
cualitativos.
La persona que toma la decisión sobre los objetivos en cualquier organización es quien
dirige cualquiera que sea titulo.
3.3.1 Definicion de Objetivos.

Frente a los múltiples objetivos posibles, el directivo o la persona que define los objetivos
debe tener en cuenta todos los factores que influyen en la organización de la forma parte
capital,trabajo, los factores económicos.

3.3.2 Caracteristicas que debe cumplir un objetivo.

Claros
Precisos
Flexibles
Realistas
3.3.3 Metodo a seguir para definir objetivos.

Los objetivos no son fijado arriba y desglosados hacia abajo,sino que surgen de la participación
conjunta de superiores y subordinados.

Rentabiliadad

Posición en el mercado

Innovación

Productividad

4. Organización del trabajo en equipo.

4.1 La Coordinación del grupo.

Tener una visión global del trabajo que hay que realizar

Establecer un objetivo común

Conocer al equipo

Plan de trabajo

4.2 Metodos y experiencias.

La eficacia de un equipo depende, en gran medida, del grado de identicacion de sus miembros
con los objetivos de este para ajustarse a su dinámica propia.
 5. Liderazgo, autoridad, poder.

Es un fenómeno que se produce en todos los grupos humanos y que lleva interesado a
pensadores y lideratos de todas las culturas desde hace cientos de años.

5.1 El líder nace o se hace.

Aquellas personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los desafíos del
medio y que razón de su integridad y de su compromiso con el grupo son libremente seguidos
por la mayoría.

5.2 Tipos de Liderazgo: autoritario,persuasivo, consultivo, participativo

- Autoritario
- Persuasivo
- Consultivo
- Participativo
5.3 Liderazgo, dirección y control.

Se dirige básicamente a potenciar el poder personal dentro de la empresa mas que a facilitar el
desarrollo y progreso del equipo humano que la componía, así como el empleo eficaz de los
recursos materiales.

5.3.1 Enfoque de riesgo.

Ciertos rasgos diferencian a los lideres de aquellos que no lo son: energía física, mayor
inteligencia que sus seguidores, autoconfianza, motivación de logro y poder

Los efectos de los rasgos sobre la conducta y la efectividad del líder aumentan gran medida
cuando los rasgos son relevantes para la situación en la que el líder se desenvuelve

Los rasgos tienen mayor influencia sobre las conductas de los lideres cuando las características
de la situación permiten la expresión de las disposiciones individuales.

5.3.2 Enfoque de los estilos de liderazgo.

Este conjunto de teorías intenta determinar los principios de actuación de los lideres y las
consecuencias que tienen sus conductas sobre los miembros del grupo.

5.3.3 Teorias situacionales o de contingencia.

Teoría de la contingencia en la efectividad del liderazgo.

La relación, buena o mala, del líder con el grupo

Su posible orientación a la tarea

Los lideres orientados hacia la tarea conseguirán mejores resultados.

5.4 Caracteristicas que definen al líder efectivo.

Fuerte orientación a resultados

Habilidades de comunicación

Ser referente.
 5.5 Caracteristicas de un responsable de almacen.

esta directamente a las ordenes del jefe de almacen es el que dirige al personal de las
categorías inferiores agrupados por actividades.

Es el que recibe todos los productos, los etiqueta y ubica, prepara los pedidos de los clientes,
realiza inventarios permanentes repone la exposición.

6. La Motivación del equipo

Podemos decir que la motivación es el elemente esencial para superar las barreras que se
oponen al logro de nuestro objetivos.

A través de la motivación conseguimos realizar esfuerzos, ejecutar trabajos y vencer

dificicultades psicológicas como el miedo o la timidez.

6.1 Incentivos y necesidades del personal.

6.1.1 Definicion de incentivo.

El motivo se presenta siempre como un impulso, una tendencia, un deseo, una necesidad. En el
ámbito laboral abarca la totalidad de la psique humana, al albarcar una gama amplia de
móviles que incitan al hombre constamente a actuar y superarse del trabajo.

6.1.2 Descripcion de los incentivos.

Programas de pagos incentivos

Enriquecimiento del puesto

Dirección de objetivos.

6.1.3 Deteccion de necesidades.

Necesidades de movimiento

Necesidades de aire puro

Necesidad de temperatura adecuada

6.1.4 Tecnicas de detección de necesidades de capacitación.

Análisis de organizaciones

Análisis funciones

Análisis de personas

6.1.5 Tecnicas de detección de necesidades de adiestramiento.

La importancia de la productividad y la competividad han obligado a las empresas a asumir un

mayor compromiso con el mejoramiento continuo de su recursos humano.

6.2 Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el almacen.

El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad
7. Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional,
retribución, logro de objetivos.

Reconocimiento

Responsabilidad

Progreso profesional

Retribución

8. Evaluación de resultados y de personas.

El seguimiento de los objetivos tiene como finalidad básica permitir, tanto al superior como
al subordinado, analizar y ajustar de forma regular los logros obtenidos y verificarlos con
los establecidos por ello la aplicación de la dirección por objetivos implica llevar un
seguimiento.