TEMA 5: LA ORGANIZACIÓN Y

DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.
1. La división técnica del trabajo y la necesidad de organización en el
mercado actual.
Principios organizativos
● Principio de jerarquía y autoridad. La organización jerárquica establece
distintos niveles de mando, de autoridad y de responsabilidad ante las
decisiones tomadas.
● Principio de especialización y división del trabajo. Se refleja en la empresa en
los distintos departamentos que se establecen en ella.
● Principio de motivación y participación. Es labor de la dirección y el
Departamento de Recursos Humanos (RRHH) conseguir que estos objetivos
coinciden en lo posible con los de la organización.
Especialización
Permite aumentar la productividad pero requiere la existencia de un alto grado de
coordinación y dependencia entre unos individuos y otros. Pero también debemos
tener en cuenta los efectos negativos, como la desmotivación que genera la
repetición de las mismas tareas.
2. Áreas de actividad e la empresa
Distintas áreas funcionales
● Área de producción; compra, transforma y almacena.
● Área financiera; capta recursos financieros, gestiona (cobra, paga y controla)
e invierte.
● Área administrativa; se encarga de la documentación de la empresa,
elaboración de cuentas anuales, fiscal, control de costes (contabilidad de
gestión.
● Área comercial; estudia las necesidades del mercado, realiza políticas de
marketing, logística (es el reparto de los productos) y atención al cliente.
● Área de recursos humanos (RRHH); todos los aspectos relacionados con las
personas que trabajan en la empresa. (contrata, forma, selecciona, motiva,
gestión salarial, riesgos laborales, resuelve conflictos)
3. Funciones de la dirección
Funciones de la dirección (dirección general + directores de área)
 1º. Planificar; establecer objetivos, estrategias y actuaciones.
2º. Organizar; asignar recursos (personales, técnicos, y financieros)
3º. Gestionar; resolver día a día los problemas o circunstancias (motivar, liderar… )
4º. Controlar; supervisar la consecución de los objetivos.
5º. Feedback; reajustar estrategias, y planes de actuación.

4. Planificación y toma de decisiones estratégicas

¿Qué es la planificación? Consiste en determinar los objetivos a alcanzar en un
periódo de tiempo por la empresa.
Tipos de planificación
-Planificación estratégica, si son objetivos a largo plazo
-Planificación operativa, si son objetivos a corto plazo
Etapas de la planificación
1) Diagnóstico de la situación de la empresa, por ejemplo a través de un DAFO
2) Establecer objetivos a alcanzar
3) Establecer estrategias para lograr los objetivos
5. Organización formal e informal en la empresa. Estructuras organizativas
¿Qué es la organización de una empresa?
Será la combinación concreta de medios técnicos, humanos y financieros que la
componen, teniendo en cuenta la consecución del fin planificado y las interrelaciones
de los distintos elementos.
Etapas de organización
1) Descripción puestos de trabajo y responsabilidad
2) Establecer relaciones de autoridad y coordinación
3) Fijar jerarquías o escalas
Niveles de organización
Principios organizativos
1) Toda y cada una de las actividades de la empresa deben perseguir la
persecución de los objetivos de la empresa y viceversa.
2) Autoridad y responsabilidad, a mayor poder, mayor responsabilidad.
3) Unidad de mando: que cada subordinado tenga un solo superior.
4) Alcance del control: número de empleados que un superior es capaz de
dirigir.
5) Delegación de autoridad: la autoridad se delega al subordinado pero la
responsabilidad es compartida con el superior.
6) Centralización y descentralización: es el grado de concentración de autoridad
y responsabilidad en la toma de decisiones, supone mantener la autoridad en
los puestos directivos.
7) Motivación y participación. La creación de “equipos de trabajo”, mayor
información, comunicación y participación del personal en las decisiones de
la empresa mejoran su motivación.
Tipos de organización
● Organización formal. Es la organización jerárquica planeada, la oficial, la que
está en el papel. Es aprobada por la dirección y es comunicada a todos a
través de manuales de organización, de organigramas, etc.
● Organización informal. Emerge espontánea y naturalmente entre personas
que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones
que establecen entre sí. No aparecen en el organigrama ni ningún otro
documento formal.

Lo ideal es que coincida la estructura formal e informal y que el personal con

responsabilidad de jefatura formal sea también líder informal.
¿Qué es la departamentación de la empresa?
La agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades organizativas con el
fin de coordinar, supervisar y controlar mejor sus actividades y funciones.
Funciones de una empresa
➢ Función de dirección: planificación, organización, coordinación, comunicación
y control.
➢ Función de administración: facturación, archivo, contabilidad, nóminas, etc.
➢ Función financiera: financiación, presupuestos de tesorería, inversiones, etc.
➢ Función de producción: planificación y programación de la producción,
aprovisionamiento, control de calidad, métodos y tiempos.
➢ Función comercial: equipo de ventas y administración comercial.
➢ Función de marketing: diseño de estrategias de marketing y tareas técnicas
➢ Función de RRHH: reclutamiento, formación, contratación, relaciones
laborales, administración de personal, atención médica…
➢ Función de I+D: investigación y desarrollo de nuevas técnicas y productos.
¿Qué es un organigrama empresarial?
Es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa.
Formas de departamentación más usuales
1. Funcional, la organización de los puestos se hace agrupándolos según las
funciones, es la más frecuente.

2. Divisional
a. Productos; la departamentación se hace sobre un producto/ grupo de
productos o servicios relacionados entre sí

b. Zonas geográficas

3. Por procesos; según las etapas que componen el proceso de producción

 ¿Cómo debe de ser el organigrama para que sea útil?
❏ Flexible y adaptable, de forma que si hay cambios en la empresa, el
organigrama se pueda adaptar.
❏ Ajustado a la realidad.
❏ Claro, precios y comprensible.
La estructura de organización puede discurrir en dos sentidos
1) Horizontal, entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura
jerárquica.
2) Vertical, entre rangos diferentes o descendentes.
6. Gestión de recursos humanos. Importancia de la motivación y el
liderazgo
¿De qué se encarga el departamento de recursos humanos?
El departamento de RRHH es el encargado de seleccionar y formar a cada
trabajador/a para el puesto más adecuado a sus características y aptitudes, además
de integrarle en la organización y tratar de que coincidan en lo posible su beneficio
particular y el general de la empresa.
¿Por qué es tan importante la motivación?
En el entorno laboral, es aquello que impulsa al personal a actuar de determinada
manera para satisfacer unas necesidades y lograr unos objetivos personales y
grupales.
Técnicas que pueden aumentar la motivación y el compromiso laboral
1. Promoción en el trabajo: “ascenso”, más responsabilidades…
2. Política salarial: especialmente ligada al cumplimiento de objetivos. Es
importante también evitar desigualdades por razón de sexo o cualquier otro
motivo arbitrario.
3. Ambiente de trabajo (físico, social, psíquico)
4. Flexibilidad y conciliación vida familiar.
¿Qué es el liderazgo?
Es la capacidad de influir en el comportamiento voluntario de otros. El líder es
alguien respetado, admirado y seguido voluntariamente por su equipo de
colaboradores.
Formas de ejercer el liderazgo
➔ Autoritario. (directivo) Toma las decisiones sin consultar a sus subordinados,
no favorece la participación.
➔ Democrático. (participativo) Los subordinados participan en la toma de
decisiones. Delega tareas. Antes de tomar decisiones solicita la opinión del
grupo.
➔ Permisivo. Los subordinados actúan libremente, reciben mínimas pautas
sobre lo que deben hacer. El líder no asume responsabilidad.
7. Los conflictos de intereses y sus vías de negociación
Tipos de conflictos
❖ Conflicto individual de trabajo. Surge entre un trabajador y la empresa. Su
solución afecta de forma exclusiva a las dos partes involucradas.
❖ Conflicto colectivo de trabajo. Se produce entre un grupo de trabajadores y la
empresa. La solución de este conflicto afecta a todas las personas que
forman parte del mismo o que van a formar parte.
La negociación
Es una vía para solucionar los conflictos que pueden surgir en la empresa, es un
proceso en el que las dos partes, con posturas y objetivos diferentes, tratan de llegar
a un acuerdo satisfactorio para todos los implicados.
Etapas de la negociación
1. Conocer el punto de partida, es decir, qué queremos conseguir, su viabilidad
y su dificultad.
2. Fase de presentación de las partes y discusión. Se dialoga de forma dura,
con pocas concesiones y posturas firmes.
3. Fase de acercamiento de posturas.
4. Fase de cierre. Las partes llegan a situaciones en las que se sienten
beneficiadas.