Organización y gestión asistencia a la

dirección.
22 de noviembre 2022.

RA10.1: Aplicar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos en un

despacho u oficina.

EC10.1.5 Analizar los conceptos y describir las normas de calidad aplicables a los trabajos de
secretaría.

Confidencialidad en el trabajo de secretaria.

es un deber ético absolutamente valorado en secretaría, incluso en

situaciones comprometidas donde la discreción y el tacto juegan un papel muy importante.

Una de las cualidades que más valoran los directivos en sus secretarias es que “sea discreta y

prudente”, es decir, que maneje la información que posee con sumo cuidado y sea garante de
su preservación.

Principios

Las secretarias, al igual que las personas que ocupan cargos en diferentes rubros del trabajo,
tienen que tener principios éticos para realizarlos, estos principios deben ser aplicados en su
labor diaria para obtener la eficacia en su trabajo, sin estos principios su trabajo no sería
valorizado adecuadamente. Veamos cuales son estos principios éticos de una secretaria.

* Debe seguir las normas impuestas en su trabajo, para desenvolverse en el ejercicio de su

profesión con honor y dignidad, sin realizar acciones que supongan una infracción a estas
normas.

* Debe ser leal a la empresa y a las personas con las que trabaja, mantener la buena fe en sus
actos y ser una persona honrada.

* Debe respetar el principio de confidencialidad y no divulgar la información y hechos de los

que pudiese conocer en función a su cargo en el ejercicio de su profesión.

* El secreto profesional es un derecho que ampara el ejercicio de la profesión de Secretaria,

además que existen países en las que sus leyes protegen este principio, por lo tanto una
Secretaria no divulgará, ni podrá poner en conocimiento de otras empresas, temas que no le
hayan sido autorizados específicamente hablar de ellos.
* La discreción es un principio fundamental, la información empresarial y a título personal de
sus ejecutivos no debe ser divulgada.

Contrato (esta descargado)

Conflictos

Las violaciones a temas de confidencialidad ocasionan daños y perjuicios graves, al grado de

incurrir en una responsabilidad civil, mercantil administrativa e incluso penal para las empresas
que no protejan debidamente la confidencialidad de la información al interior de los negocios.

Es importante señalar que, en la mayoría de los casos, las fugas de información obedecen a no
contar con protocolos claros que indiquen el tratamiento que se debe de dar a cierta
información sensible.

Tipos

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD ENTRE EMPRESAS

Se utiliza normalmente en las negociaciones previas a la realización de contratos de

distribución, licencia, transferencia de tecnología, franquicia, fabricación, joint venture,
fusiones y adquisiciones y, en general, para cualquier acuerdo empresarial que implique el
intercambio previo de información confidencial.

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD PARA EMPLEADOS

En este tipo de Acuerdo se regula el uso que tienen que hacer los empleados de una empresa
de la información de carácter confidencial que reciben, con motivo del trabajo que
desempeñan en dicha empresa.

CUERDO DE CONFIDENCIALIDAD DE PRODUCTO O IDEA DE NEGOCIO

Este tipo de Acuerdo se utiliza cuando una persona o empresa (Divulgador) que ha
desarrollado un nuevo producto, idea de negocio, dispositivo, máquina, servicio, software,
idea de negocio, etc.,

ACUERDO INTERNACIONAL DE CONFIDENCIALIDAD

Este acuerdo se utiliza en el transcurso de una negociación entre empresas de diferentes

países. Normalmente en las negociaciones previas a la realización de contratos de distribución,
licencia, transferencia de tecnología, franquicia, fabricación, joint venture, fusiones y
adquisiciones y, en general, para cualquier acuerdo empresarial internacional que implique el
intercambio previo de información confidencial entre las Partes.

Teoría

es la propiedad de la información, por la que se garantiza que está accesible únicamente a

personal autorizado a acceder a dicha información.

Solución

Primero, procura educar a tus empleados sobre la importancia de salvar la confidencialidad de

cierto tipo de informaciones. De esta manera lograrás que manejen la información con
prudencia.
Segundo, proporciona las herramientas y materiales de oficina adecuados para mantener la
seguridad de los datos, como escritorios, archivos o muebles de oficina con llave, pequeñas
cajas de seguridad o puertas y ventanas con cerraduras seguras.

Además, debes tener presente que hay ciertas informaciones que deben manejarse en privado
y por tanto es importante contar con un protocolo o normas de accesos a lugares especiales.

Nota: investigar, copiar en sus cuadernos, el grupo 4 le corresponde exponer estos temas en
una entrevista a expertos en el área, el viernes 29-11-2022. Gracias.

Prof. Pascual Garcés.