UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS.

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

CAMPUS I.

Unidad de Competencia:
Comercio electrónico

5°. Semestre. Grupo B.

Ciclo Escolar: Agosto - diciembre 2022.

Alumnos:
Leonardo Daniel Ramírez Hernández
Andrés Francisco Gallegos Genovés
Eduardo Mario Gómez Morales
Miriam Saraí Martínez Arreola
Diana Cristel Thomas de la Rosa
Janeth Navidad Alvarez Gutiérrez
Docente: Mtro. Javier Mundo Barrientos

Ocozocoautla de Espinoza, Chiapas, 23 septiembre del 2022.

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LICENCIATURA EN ADMINITRACIÓN 5 “B”

INDICE

Contenido
BLOQUE I ................................................................................................................................................. 3
IDEA. .......................................................................................................................................................... 3
1.1 Introducción. .......................................................................................................................... 5
Evaluación de las características del emprendedor. ........................................................... 7
1.2 Proceso Creativo ................................................................................................................... 8
a) Lluvia de ideas que puedan transformarse en un producto o servicio. ..................... 8
b) Ideas del equipo seleccionadas. ........................................................................................... 9
c) Descripción de la idea.............................................................................................................. 9
1.3 Justificación de la empresa.............................................................................................. 10
1.4 Propuesta de valor. ............................................................................................................. 10
1.5 Nombre de la empresa ....................................................................................................... 11
a) Lluvia de ideas para determinar posibles nombres para la empresa. ...................... 11
b) Nombre seleccionado ............................................................................................................ 11
1.6 Descripción de la empresa. .............................................................................................. 11
1.6.1 Tipo de empresa (giro). .................................................................................................... 11
1.6.2 Ubicación y tamaño de la empresa. .............................................................................. 11
1.7 Análisis FODA ............................................................................................................................ 12
1.8 Estrategias. ................................................................................................................................. 14
1.9 Misión de la empresa. .............................................................................................................. 15
1.10 Visión de la empresa. ............................................................................................................. 15
1.11 Objetivos de la empresa........................................................................................................ 15
1.12 Ventajas Competitivas. .......................................................................................................... 16
1.13 Distingos competitivos.......................................................................................................... 16
1.14 Evidencias del avance. .......................................................................................................... 17

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BLOQUE I
IDEA.

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Elemento Se ha incluido en el La información La información está

plan de negocios (sí o está clara (sí o no) completa (sí o no)
no)
1.1 Introducción Sí Sí No
1.2 Proceso creativo Sí Sí Sí
a) Lluvia de ideas que puedan
transformarse en un producto o
servicio
b) Ideas del equipo
seleccionadas
c) Idea seleccionada
d) Descripción de la idea
1.3 Justificación de la empresa Sí Sí Sí
(necesidad que satisface o
problema que resuelve)
1.4 Propuesta de valor Sí Sí Sí
1.5 Nombre de la empresa Sí Sí Sí
a) Lluvia de ideas para
determinar posibles nombres
para la empresa
b) Nombre seleccionado
c) Explicación sobre la manera
en que el nombre seleccionado
reúne las características
señaladas en este capítulo
1.6 Descripción de la empresa Sí Sí Sí
1.6.1 Tipo de empresa (giro)
1.6.2 Ubicación y tamaño de
la empresa
1.7 Análisis FODA Sí Sí Sí
1.8 Estrategias Sí Sí Sí
1.9 Misión de la empresa Sí Sí Sí
1.10 Visión de la empresa Sí Sí Sí
1.11 Objetivos de la empresa Sí Sí Sí
(corto, mediano y largo plazos)
1.12 Ventajas competitivas Sí Sí Sí
1.13 Distingos competitivos Sí Sí Sí

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1.1 Introducción.
El estado de Chiapas, se posiciona en primer lugar a nivel nacional por mayor
índice en tasa de mortalidad por dengue, asimismo, se posiciona en primer lugar
por mayor índice en enfermedades propagadas por mosquitos. He aquí la
inminente necesidad de un producto que ayude a la comunidad chiapaneca, y al
público en general, a la protección contra estos mosquitos transportadores de
enfermedades mortales para la salud.

Con base a este problema y necesidad por parte de la población en apoyo del
sector salud, K’oxol, entra al mercado como un repelente contra mosquitos, que
además es amigable con el medio ambiente al no contener ningún químico tóxico
que contamine al ecosistema. Sus ingredientes son 100% naturales, además de
que la producción es controlada para no afectar al desarrollo sustentable.

El producto buscará competir contra el mercado actual. Gracias al diseño de su

envase y su cantidad en ml, será de un tacto más agradable para el cliente.
Además, su precio accesible apoyará a que el consumidor decida probar y elegir
nuestro producto por encima de la competencia.

K’oxol es un producto 100% chiapaneco para el público en general. A favor del

cuidado y protección del medio ambiente, al igual que del sector salud, para
contrarrestar los casos de enfermedades y picaduras por parte de los mosquitos.

El plan de negocio de K’oxol busca generar un cambio que le ayude a la

distribución del repelente de mosquitos en sus diversas presentaciones, su idea
implica expandir su mercado y adentrar a otras áreas geográficas para llegar a
mas personas sin la necesidad de tener una tienda física en el lugar, esto
realizándolo por medio del comercio electrónico creando así una tienda en línea.

El modificar de una tienda física a una en línea busca generar beneficios para la
empresa, como para el cliente; para la empresa lo que ayudara es a buscar y
encontrar ventajas competitivas que le ayuden a competir con el mercado actual,
aun que eso al igual implica es estar conscientes de que aumenta más la

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competencia entre empresas con el mismo giro, pero de otros puntos a la empresa
le ayudara a reducir costos, llegar a más número de personas, les brindara una
gestión sencilla, etc. Y para el cliente esto le brindara mayor comodidad en el
acceso, la disponibilidad etc.

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Evaluación de las características del emprendedor.

Examen de evaluación de las características del emprendedor.
Nombre: Paola Guadalupe Rodríguez De La Cruz.
1 2 3 4 5
1. A menudo tengo ideas originales y las pongo en práctica. X

2. Cometo errores y me equivoco, pero sé que puedo hacer las cosas bien. X

3. Cuando quiero algo, insisto hasta que lo consigo. X

4. Cuando invierto mi dinero, prefiero arriesgarlo en algo que pueda darme X

más ganancias que en un depósito a plazo fijo.

5. No me resulta difícil encontrar varias soluciones a un mismo problema. X

6. Puedo resolver problemas con rapidez, incluso bajo presión. X

7. Veo posibilidades creativas (de innovación) en cada cosa que hago. X

8. Creo con firmeza en que tendré éxito en todo lo que me proponga hacer. X

9. Creo con firmeza que, si la primera vez no lo logro, debo intentarlo una y X

otra vez.
10. Cuando pienso en emprender un negocio, no me asusta la idea de lo X

desconocido.
11. Cuando enfrento un problema, me gusta encontrar nuevas maneras para X

resolverlo.
12. Me considero una persona ingeniosa, en especial cuando se presentan X

situaciones difíciles.
13. Disfruto buscando nuevas formas de ver las cosas, en lugar de guiarme X

por las ideas ya conocidas.

14. No me desaliento si encuentro obstáculos para alcanzar mis metas. X

15. Considero que a veces el riesgo es estimulante. X

16. Estoy convencido de mis capacidades y sé muy bien cómo explotarlas. X

17. Creo en el refrán: “quien no arriesga no gana”. X

18. Estoy seguro de mis propias ideas y posibilidades. X

19. Aunque no alcance mis objetivos en poco tiempo, no pierdo el interés. X

20. Me entusiasma realizar cosas nuevas e inusuales. X

21. Creo que en la vida hay que tomar riesgos para ganar más o alcanzar X

metas más altas.

22. Con frecuencia encuentro soluciones rápidas y eficaces a los problemas. X

23. Soy bueno para enfrentar una gran cantidad de problemas al mismo X

tiempo.
24. Considero que la perseverancia es importante para llegar al éxito. X

25. Me siento seguro, incluso cuando alguien critica lo que he hecho. X

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1.2 Proceso Creativo

a) Lluvia de ideas que puedan transformarse en un producto o servicio.
Producto o Características Necesidad o problema que
Servicio satisface
1. Lámparas de Lámparas hechas a base de Que ayude en la estética del lugar
papel material reciclado donde se coloque y económico
2. Repelente Contiene Citronela Prevenir enfermedades transmitidas
Natural por los mosquitos y suplir los
repelentes con químicos
3. Tortilla de Contiene ingredientes Salud y economía
nopales naturales
4. Horchata de Contiene soya y agua Dar una alternativa a las personas que
soya no consumen productos lácteos
5. Funda Hecha con materiales Suplir a las fundas de silicona, plástico
ecológica reciclados y biodegradables y piel
6. Esmalte de Esmalte hecho a base de Disminuir los químicos que contienen
uñas materiales orgánicos los esmaltes tradicionales
7. Navajita de Que la base de un labial que Defensa de la mujer en pleno acto de
labial no sea convencional y peligro
contenga una navaja
8. Galletas Fit Galletas saludables Salud y economía

9. Bolitas de Bocadillos de café Para nivelar la presión (azúcar)

café azucarados
10. Libretas Hechas a base de materiales Ayudar al medio ambiente
recicladas reciclados y biodegradables

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b) Ideas del equipo seleccionadas.

Ideas Nivel de Mercado Conocimiento Requerimiento Total
innovación potencial técnico capital

1. Lámpara 3 3 3 4 13
de papel
2. Repelente 4 4 4 5 17
natural
3. Tortilla de 5 4 3 4 16
nopales
4. Horchata 3 3 3 3 12
de soya
5. Funda 2 2 2 5 11
ecológica
6. Esmalte de 4 3 1 3 11
uñas
7. Navajita de 3 2 1 5 11
labial
8. Galletas Fit 2 4 3 3 12

9. Bolitas de 3 2 3 2 10
café

10. Libretas 2 3 1 3 9
reciclables

c) Descripción de la idea.
Generar un cambio de una tienda física a la creación de una página en línea que
ayude a la distribución del producto en otras áreas, y abarcar al mayor número de
personas posibles; la página en línea tendrá un fácil acceso a la información de los
productos como de la información de la empresa, que le ayude al cliente a la hora
de buscar alguna de sus necesidades del momento.

Al igual se desarrollará innovaciones del repelente para generar derivados del

mismo sea en presentaciones y/u otros productos de la misma rama que permita
ampliar el catalogo de la tienda en línea.

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1.3 Justificación de la empresa.

El cambio a tienda en línea es adaptarse a las nuevas eras que navegan y hacen
transacciones de manera cotidiana por internet; para la empresa abre una puerta
importante ya que le resultara más eficiente y eficaz todos los procesos de
comercialización por medio de una pagina en línea, al igual que beneficiara a
conocer más el mercado, percibir mayores utilidades, al igual; obtener mas ideas
para generar mayores innovaciones. En otra perspectiva para la sociedad podrá
estar a gusto al satisfacer sus necesidades de tener protección para las molestas
picaduras de mosquitos y/o para las enfermedades que transmiten, realizando
todo el proceso de adquisición del producto, de manera rápida y fácil desde la
comodidad del sitio en el que se encuentren sin la necesidad de trasladarse a una
tienda física.

1.4 Propuesta de valor.

La venta en línea sobre el producto surge porque no solo en el estado en el que
fue creado e inspirado “Chiapas” existen enfermedades transmitidas por picadura
de mosquitos, en todas partes del mundo hay este problema por ende se toma
esta decisión para que así cualquier persona que lo necesite lo adquiera, en
cualquiera de sus presentaciones ya que este repelente esta echo de puras
plantas naturales, otra ventaja de su venta en línea es que no en todos los lugares
hay la materia prima para su elaboración de esta forma distribuimos el producto a
otras áreas logrando ayudar a otras personas a estar protegidos de mosquitos y
cuidar su piel, el repelente está elaborado a base de la hoja de Citronela,
combinando con otros productos naturales y agradables para su uso. De igual
manera nutrir y proteger la piel.

Elaborando esta página web y aplicación, nuestro producto está al alcance de

todos de una forma sencilla de adquirir por medio de teléfono móvil o computadora
de esta forma ganamos más clientes por que se ira corriendo la voz, mayor
crecimiento económico la demanda incrementa eso nos posiciona en una de las
mejores empresas.

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1.5 Nombre de la empresa

a) Lluvia de ideas para determinar posibles nombres para la empresa.
Nombre Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total
Atributo
1. K´oxol 5 5 3 3 4 5 25

2. Moskout 5 2 2 3 3 2 17

3. Mr. 4 3 4 4 2 5 22
Mosquito
4. Citromosk 3 5 4 3 4 4 23

5. Bye-fly 3 3 4 2 3 4 19

b) Nombre seleccionado
K´oxol

1.6 Descripción de la empresa.

1.6.1 Tipo de empresa (giro).

Tipo: En el sector industrial como una empresa mediana

1.6.2 Ubicación y tamaño de la empresa.

Tamaño: Contara con 40 empleados o más.

Ubicación: Circuito Galaxias Norte #25 Col. Paraíso.

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1.7 Análisis FODA
Oportunidades
1. La presentación del producto utilizará colores
llamativos pero agradables a nuestros clientes.
2. Aumento de la demanda de algún producto,
debido a que “X” persona con influencia en las
redes habló sobre el producto y le dio buena
reputación/publicidad.
3. Mejoras tecnológicas, la implementación de
tecnologías para aumentar la productividad y
reducir costos en la empresa son una
oportunidad de mejora.
4. Innovación, se tiene la oportunidad de
reconocer e implementar alguna práctica
innovadora que tenga un impacto positivo en
la empresa por medio del análisis de las redes.
(ya sean movimientos sociales, trends, etc.)
5. Implementar tecnologías o interfaces
innovadoras para atraer a más usuarios.
6. Reconocer las debilidades de la competencia
directa en el mercado y actuar en base a sus
carencias.
7. La información extraída a través de las redes
sociales, puede ayudarnos a reconocer las
preferencias de los consumidores u ofrecer
nuevas formas de promoción en línea.
8. En la búsqueda de “repelente natural” hay una
variedad de productos, sin poder señalar una
empresa dominante.
9. Variedad en las Formas de pago, de manera
que el usuario podrá elegir la de su
preferencia.
12
Amenazas
1. Empresas con el mismo giro y que dominan
la búsqueda web del giro; en el caso de
“repelente” predomina la empresa “Off”
2. La competencia está mejor posicionada y
cuenta con mejor infraestructura tecnológica.
3. Dudas de los clientes sobre la eficiencia del
producto y sobre la fiabilidad de nuestra
página web. (Falta de confianza)
4. Posibilidad de entrada de nuevos
competidores en el mercado electrónico.
5. Cambios en el entorno que afecten a las
empresas de nuestro nivel. Ej.: que la
plataforma “x” utilizada para el negocio, deje
de ofrecer su servicio de manera que se
tenga que buscar otro proveedor o contratar
personal para la creación de un servicio
similar.
6. Borrado accidental o intencional de la
información recopilada y almacenada por la
empresa.
7. Malware que comprometa la integridad de la
información y equipo tecnológico de la
empresa.
8. “Phising” Es un método utilizado por
delincuentes cibernéticos para estafar y
obtener información confidencial de forma
fraudulenta como información detallada sobre
tarjetas de crédito u otra información
bancaria de la empresa o el usuario.
9. Ataques DDoS.
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Fortalezas
1. La presentación del envasado es práctica para
transportarla.
2. La especificación sobre los productos que se
ofrecen en nuestro catálogo; el cliente
encuentra justo lo que buscaba y que la
competencia no ofrece.
3. El sistema de envíos, puede ser más rápido,
más seguro o más barato (la logística y
plataformas utilizadas para ello).
4. La política de devoluciones, que se adaptade
al tipo de cliente, es sencilla y clara.
5. La capacidad de poder aceptar pedidos de los
clientes 24/7 desde donde estén.
6. Trato directo con los usuarios si así lo llegan a
solicitar, para la resolución de dudas, etc.
7. Almacenamiento y análisis sobre el tipo de
clientes que tenemos.
8. Personalización del trato con los clientes
debido a un canal de comunicación directa con
ellos.
9. Uso de plataforma segura proporcionado por
Wix.
Debilidades
1. Al ser un producto libre de conservadores, su
caducidad se ve notablemente reducida.
2. La competencia tiene más tiempo y
experiencia en el mercado.
3. Los clientes aún no nos conocen y
tendremos que buscar la manera de
convencerlos a usar nuestros productos.
4. Recursos financieros limitados, la empresa
no cuenta con los recursos financieros para
reinvertir en la infraestructura tecnológica.
5. Los envíos, suponen un costo.
6. La desconfianza ante el pago: algunos
compradores aún son reacios a comprar por
Internet (de ahí la importancia de tener
distintas plataformas de pago).
7. La falta de una infraestructura tecnológica
propia (no proporcionada por 3ros)
8. Carecemos de una reputación en el mercado,
al ser nuevos no somos reconocidos por los
usuarios.

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1.8 Estrategias.
E1= O7 + F8= Al conocer mejor a nuestros clientes habituales, podemos enfocar
el tamaño, diseño o método de venta (mayoreo menudeo) de nuestro producto
según convenga para retener a estos clientes.
E2= D8 + F6=

Ofrecer, paquetes personalizados, ofrecer atención a cada cliente, etc. (sin afectar
las ganancias de la empresa) El boca a boca entre los clientes es importante ya
que repercute en la reputación de la empresa.
E3= O9 + D6=

Implementar una variedad de formas de pago, de esta manera, los clientes

quisquillosos con la protección de sus datos pueden utilizar la forma de pago que
prefieran.
E4= O4 + D3=
Utilizar las redes sociales para la promoción del producto, realizar posts efectivos
a través del uso de trends, para llegar a un público más amplio y darnos a conocer
con nuevos usuarios.
E5= F1 + D5=

Implementar promociones por venta a mayoreo aprovechando que el producto es

compacto se pueden enviar varios en una solicitud de envío.
E6= O8 + F2=

Enfatizar las cualidades que caracterizan al producto de la competencia,

aprovechando las debilidades de la competencia directa.
E7= F5 + D1=

Crear una base datos en que se añadan los lotes de productos y fechas de
vencimiento para darles una prioridad de venta, Realizar promociones de venta
cuando la caducidad sea poca buscando vender todas las unidades con el margen
de ganancia mínimo.
E8= A7 + A8 + A9 + F9=

Cambiar periódicamente las credenciales de acceso de las cuentas de la empresa

para aumentar la seguridad de la infraestructura electrónica de la misma.

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1.9 Misión de la empresa.

Ayudar a la economía y la salud de las familias desde la comodidad de su hogar al

manejar toda la venta de manera digital desde el dispositivo móvil o internet sin
poner en riesgo a personas adultas ya que llegará hasta la puerta de su hogar con
un solo click en nuestra página web, contará con la ayuda de asistentes en línea
con inteligencia artificial que estarán en contacto todo el día para cualquier duda o
aclaración

¿Qué? Dar un producto que prevenga las enfermedades por mosquitos y que
tenga fácil adquisición.

¿Quién? Dirigido a todo público, (seguridad para uso pediatría y de la tercera

edad)

¿Cómo? Utilizando materias naturales como plantas medicinales que no sean

nocivos para la salud y no contaminen el medio ambiente.

1.10 Visión de la empresa.

Llegar para el año 2025 a un mercado nacional, duplicando las ventas actuales
con ayuda del comercio en línea y teniendo nuevos clientes potenciales que
pongan a la venta en tiendas este producto, alianzas con tiendas en línea como
Amazon y mercado libre y contribuir con la sociedad para una disminución en las
enfermedades por mosquitos.

1.11 Objetivos de la empresa.

Objetivo a corto plazo (6 meses – un año).

 Elaboración de tienda en línea, para vender a nuestros clientes cuando

ellos decidan adquirir nuestro producto, implementando una página web
fácil de utilizar y al alcance de todos.
 Darnos a conocer en internet, redes sociales e influencers.
Objetivo a mediano plazo (1 año – 5 años).

 Crecer a nivel mundial, mejorar nuestra página web traducirla al idioma que
los clientes prefieran para que su experiencia sea cómoda y confiable.
 Extender nuestro método de pago por medio de transferencias bancarias u
tiendas seleccionadas por ejemplo (farmacias, súper mercado).

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Objetivo a largo plazo (5 años – 10 años).

 Implementar inteligencia artificial en donde nuestros clientes puedan aclarar

dudas sobre nuestro producto, envió, etc. Y a su vez realizar una encuesta
de satisfacción y opinión para mejorar.
 Ser una de las mejores tiendas en línea altamente reconocidas a nivel
mundial.

1.12 Ventajas Competitivas.

Consideramos que nuestras ventajas competitivas estamos tomando en cuenta
que tratamos de colocar un nuevo producto en esta página: dar a conocer el
nuevo producto y como se trabaja, así como también ofrecer un producto con un
diseño entendible y llamativo para las personas y causar un interés, como también
mencionando las características, lo que conforma al producto y el cómo se llegó a
crear en la página el producto seleccionado.

1.13 Distingos competitivos.

Nuestra página es fácil de utilizar, se pueden adquirir más de un producto en una
sola compra confiando en que llegaran todos juntos contamos con envió a todas
partes del mundo las primeras 5 primeras veces que se realice la compra él envió
es gratis.
A partir de la 6ta compra y las que vengan si supera los $100.00 mxn. Él envió es
gratis.

Cada producto cuenta con una reseña de sí mismo para que los clientes no se
queden con dudas sobre la elaboración del producto.

Al adquirir 5 o más productos se otorga un cupón para un descuento del 30% en

su próxima compra y el cual puede compartir con 2 usuarios más.

Acumulación de dinero electrónico, por cada producto que el cliente compre

acumula 5puntos equivalentes a $5.00 en peso mexicano. De esta forma puede
acumular puntos y adquirir un producto o productos que alcance con el dinero
acumulado.
Contamos con un buen marketing, para el diseño de la página web y el producto,
con la capacidad de obtener la atención de las personas para darles una buena
opción de seguir viendo la información del producto.

Al igual contamos con una parte de dudas o comentarios que tengan sobre el
producto, para poder darles una respuesta y ayudarlos.

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1.14 Evidencias del avance.

App Móvil.

Página web.

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