PROCEDIMIENTO P-27

Versión 05
MANTENIMIENTO DE Vigente desde 15/04/2020
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P-27
MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA

Control de Emisión y Cambios

Versión Fecha Descripción Elaborado por Revisado por Aprobado por

Wilfredo Castro Paco Samuel Quiñonez Herrera Jonathan Guevara Salcedo

03 21/06/2018 Actualización Jefe de Logística y Almacén GAF Gerente del SIG

Jonathan Guevara Salcedo Samuel Quiñonez Herrera Jonathan Guevara Salcedo

04 20/06/2019 Actualización
Jefe del SIG GAF Jefe del SIG
Samuel Quiñonez Herrera
Sandra Escandón Torres Jairo Sosa Rosales
05 15/04/2020 Actualización Gerente de Administración y
Jefe de Logística y Almacén SIG
Finanzas

Firmas de la Versión Vigente

Descripción de las 03 Últimas Modificaciones

Versión 03: Revisión general del documento.

Versión 04: Se incluyen alcances de las nuevas Normas ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018
Versión 05: Actualización de cargos.

Descripción de las 02 Últimas Revisiones Planificadas

Número Fecha Solicitante ¿Cambios? Versión Final

04 20/06/2019 SIG Si 04

05 15/04/2020 SIG SI 05
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ESTRUCTURA GENERAL DEL DOCUMENTO

1. OBJETIVOS
2. ALCANCE
3. RESPONSABLES
4. DEFINICIONES
5. BASE LEGAL
6. PROCEDIMIENTO
6.1 Clasificación de Nuestra Infraestructura
6.2 Equipos Integrados a Nuestra Infraestructura
6.3 Servicios de Apoyo
6.4 Ambiente de Trabajo
6.5 Control de la Planificación Anual de las Actividades
6.6 Identificación y Gestión de Mejoras en la Infraestructura
7. REGISTROS

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1. OBJETIVOS

Asegurar la buena conservación de toda la infraestructura de nuestras oficinas y sus servicios, con el fin
de apoyar a las labores de servicio para alcanzar un óptimo nivel de calidad.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica para el mantenimiento y limpieza de las instalaciones de todas nuestras
instalaciones.

3. RESPONSABLES

 Gerente de Administración y Finanzas.

 Jefe del Departamento de Logística.

4. DEFINICIONES

 Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación no deseable.
 Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra
situación potencial no deseable.
 Ambiente de Trabajo: Es un término de origen latín, que significa “que rodea”. El ambiente, por lo
tanto, está formado por diversas condiciones, tanto físicas como sociales, culturales y económicas.
 Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
 Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.
 Infraestructura: Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de
una organización.
 Inmobiliar io: Que no puede ser trasladado o separado del lugar en que se halla, como tierras, casas
o edificios.
 Inspección: Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada
cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.
 Mobiliario: Son aquellos que pueden trasladarse fácilmente de un lugar a otro, manteniendo su
integridad y la del inmueble en el que se hallen depositados.
 Observación: Situación que, sin ser un incumplimiento de un requisito, tiene el potencial de
convertirse en una no conformidad.
 Oportunidad de mejora: Situación identificada que, sin ser un incumplimiento, abordarla puede
contribuir con el mejoramiento del SIG y su efectividad para aumentar la satisfacción del Cliente.
 Revisión: Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del tema objeto
de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.

5. BASE LEGAL

 Norma ISO 9000:2015 Fundamentos y Vocabulario.

 Norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad.
 Norma ISO 45001:2018 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 D.S. Nº 005-2012-TR Reglamento de la Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 R.M. Nº 111-2013-MEM/DM Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad.
 R.M. Nº 050-2013 Formatos Referenciales con la Información Mínima que deben Contener los
Registros Obligatorios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

6. PROCEDIMIENTO

6.1 Clasificación de Nuestra Infraestructura

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Nuestra infraestructura queda clasificada como se detalla a continuación:

 Edificaciones,
 Inmobiliario,
 Mobiliario,
 Ambiente de trabajo,
 Zonas de tránsito,
 Instalaciones eléctricas,
 Instalaciones sanitarias,
 Equipos Informáticos,
 Software Informático,
 Sistemas de Comunicación,
 Vehículos de transporte,
 Extintores.

6.2 Equipos Integrados a Nuestra Infraestructura

En nuestra organización, los equipos que forman una parte importante de nuestra infraestructur a
son los siguientes:

 Computadoras,
 Impresoras,
 Servidor,
 Sistema de video vigilancia.

6.3 Servicios de Apoyo

 Transporte (ver P-25 Mantenimiento y Control de Vehículos),

 Sistemas de Comunicación (teléfonos fijos y móviles, correos),
 Sistemas de Información (correos corporativos, página web).

6.4 Ambiente de Trabajo

En nuestra organización consideramos ambiente de trabajo los siguientes:

 Zonas de tránsito,
 Instalaciones Sanitarias,
 Instalaciones eléctricas,
 Luces de emergencia,
 Detectores de humo,
 Extintores suficientes,
 Suficientes depósitos para residuos,
 Señalización de vías de evacuación,
 Procedimientos de incendios y sismos,
 Iluminación del área,
 Nivel de ruido.

6.5 Control de la Planificación Anual de las Actividades

El Jefe del Departamento de Logística o quién haga sus veces, es el responsable de monitorear el
control del buen estado integral de nuestra infraestructura. El Jefe del Departamento de Logística es
el responsable de llevar un eficiente control semestral de las actividades de mantenimiento de todas
las instalaciones de nuestra organización, solucionando y/o eliminando todo aquel aspecto

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determinado en los numerales 6.1, 6.2, 6.3 y 6.4 que pueda afectar la calidad de nuestros servicios
o que afecte el buen desempeño de nuestro personal. Además, deberá reportar al Jefe del
Departamento de Logística sobre cualquier necesidad de mejora y si e s necesario realizar
requerimiento de materiales o de servicios procederá según el procedimiento P-11 Logística y
Almacenamiento.

6.6 Identificación y Gestión de Mejoras en la Infraestructura

Todo el personal, es el responsable de la identificación de cualquier mejora necesaria en la

infraestructura de nuestra organización y de comunicarlas a su Jefe inmediato quien las canalizará
hasta el Jefe del Departamento de Logística para su registro en el P-27-F-01 Control de
Mantenimiento de Infraestructura, y además propondrá las acciones correspondientes para dar
solución al asunto observado.

7. REGISTROS

P-27-F-01 Control de Mantenimiento de Infraestructura

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