Nelsy Johana Nieto Balbuena

Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

CASO PRACTICO – EMPRESA DE SOFTWARE

1. Señale tres puntos que repercuten de forma positiva en la organización.

Entre los puntos que repercuten de forma positiva en la empresa desarrolladora de software
al implementar el nivel 2 del Modelo CMMI se encuentran:

 Adquirir conocimiento: como se observa en la Distribución de recursos invertidos

en el proyecto por tipo de actividad la empresa está destinando el 18% de estos
recursos en actividades de capacitación a toda la organización y el 34% en
contratación de asesoría externa contratada, lo cual se traduce en adquisición de
conocimiento en conceptos y/o herramientas nuevas al personal. Esto sin duda
alguna repercutirá de forma positiva en los colaboradores ya que, además del
trabajo que realizan día a día, están creciendo en su formación académica y
profesional al adquirir e implementar los conocimientos impartidos en las
capacitaciones o referenciados por la empresa de asesoría externa. A su vez, lo
anterior tendrá un impacto positivo en la organización al contar con colaboradores
con un sentido de pertenencia alto para trabajar felices, motivados y enfocados en
actividades que busquen el crecimiento y desarrollo organizacional.

 Recibir retroalimentación constante: al contar con personal de auditoría externa,

la empresa de Software estará recibiendo una retroalimentación constante al
implementar el nivel 2 del Modelo CMMI, lo cual sin duda alguna repercutirá de
manera positiva ya que podrán intervenir de manera frecuente con cambios y/o
mejoras en los procesos que se identifiquen en esta retroalimentación. Es decir, la
empresa estará realizando actividades de mejora en su día a día en busca de alcanzar
los objetivos organizacionales y misión de la empresa.

 Experimentar resultados durante la implementación: en el día a día los

colaboradores estarán evidenciando los resultados de la implementación del nivel 2
del Modelo CMMI al estar avanzando en la gestión documental de sus proyectos, la
cual es una actividad que como se menciona en el caso, antes de esta
Nelsy Johana Nieto Balbuena
Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

implementación las actividades de gestión documental, definición y seguimiento no

se llevaban a cabo formalmente o no se realizaban. Lo anterior claramente
repercute de manera positiva en la disminución del tiempo de desarrollo del
producto, ya que al contar una definición documental clara en la cual ya se han
considerado diferentes escenarios o posibilidades para seleccionar las mejores
practicas o procesos a realizar en el desarrollo del producto. A su vez, esto mejora la
calidad de los proyectos al no solo entregarle al cliente el producto o desarrollo que
se deseaba, sino que entregar la documentación necesaria para que al leerlos
cualquier persona del cliente pueda entender el proyecto y tener un apoyo o
asistencia en caso de que se desconozca o no se comprenda algo.

2. Señale tres debilidades que plantea la metodología al implantarse en las

organizaciones.

Entre los puntos débiles que plantea la metodología al implementarse en las organizaciones
se encuentran:

 Incertidumbre frente al cambio: si bien los colaboradores de la compañía se

sienten involucrados en este importante proyecto, algunos de ellos podrían pensar
que la organización una vez implemente el proyecto y logren obtener diferentes
beneficios, como la disminución de tiempo o actividades; podrían sentir que sus
cargos actuales podrían tender a desaparecer por estos beneficios. En este punto, es
fundamental cambiar el punto de vista en estas personas, y lograr que piensen que
por el contrario al hacer parte de la implementación de este proyecto estarán
adquiriendo conocimiento y habilidades las cuales les permitirán continuar
desarrollando sus actividades laborales e incluso poder acceder a mejores
oportunidades.

 Seguimiento de manera frecuente: frente a este punto es fundamental establecer

unos tiempos de entrega reales de las actividades que se hayan planteado, de esta
manera se evitará que las actividades de seguimiento constante tengan un impacto
Nelsy Johana Nieto Balbuena
Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

negativo por si no se alcanza a cumplir con alguna entrega o adelantar alguna

actividad planteada por una situación imprevista con mayor relevancia. Sin
embargo, es importante destacar que, en este punto es fundamental la comunicación
entre las personas involucradas para informar de manera oportuna algún cambio o
dificultad que se presente.

 Tiempo de implementación: si bien la compañía ha estado alrededor de 2.5 años

con la implementación del modelo CMMI, es fundamental presentar resultados a
corto plazo y que todas las personas de la organización conozcan las fechas y fases
de este proyecto. Con lo anterior realizado, la empresa logrará que sus directivos
estén enterados de los tiempos y etapas del proyecto, y a su vez entreguen
información oportuna a través de un mensaje claro y confiable a los colaboradores
que están a su cargo. De esta manera, todos los miembros de la organización
tendrán el conocimiento, y evitarán pensar que el trabajo o las actividades diarias
que están realizando no se están viendo reflejadas o no están alcanzando los
resultados esperados.

3. En su entorno país, ¿cuál es el interés de las empresas por trabajar bajo esta?

En Colombia, el interés de las empresas de trabajar bajo un modelo CMMI es alto e incluso
desde el mismo gobierno nacional se promueven convocatorias para que las empresas de la
industria de TI logren alcanzar certificaciones de calidad como esta. Es importante anotar
que: “El Ministerio de las TIC ha invertido 13 mil millones de pesos para que más
empresas colombianas implementen el modelo y obtengan la certificación CMMI” (La
Cronica del Quindio, 2014).
Nelsy Johana Nieto Balbuena
Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

Ilustración 1: convocatoria Mintic para la implementación de modelos de calidad globalmente reconocidos

También, es relevante mencionar que las empresas colombianas que han implementado esta
metodología han podido evidenciar diferentes beneficios tales como:

 Incremento de la Calidad: se deriva del uso de estándares de procesos, de

actividades de medición y mejora continua. Se evidencia en la organización de
software en la manera de hacer las cosas.
Nelsy Johana Nieto Balbuena
Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

 Gestión del conocimiento: actualmente, se puede considerar que el activo más

valioso que tiene una organización es su manera de hacer las cosas (know-how),
esta es gestionada y conservada al formalizar los procesos de la organización.

 Estandarización de procesos: es común que una organización de software tenga

un proceso para su negocio, sin embargo, lo que no es común es que ese proceso sea
siempre el mismo y que no se adapte según el proyecto o tipo de cliente.

 Internacionalización: la valoración CMMI ayuda a las organizaciones a ser más

competitivas y ser más atractivas a nivel internacional, ya que es un estándar
altamente reconocido a nivel mundial.

 Artefacto de ventas: en el medio colombiano resulta una herramienta de ventas que

la organización se encuentre certificada en un estándar internacional. Permite
mostrar la madurez de la organización y su seriedad, además de dar una idea de la
calidad del producto.

 Mejoras en la estimación: uno de los puntos críticos de las organizaciones de

software es la estimación del esfuerzo requerido en los proyectos, pues los
productos y servicios de software son difíciles de estimar, llevando muy
comúnmente a proyectos supremamente desviados de su estimación original, y esto
a su vez generando sobrecostos y menor utilidad.

 Mejor nivel de conocimiento de la compañía: como parte del proyecto de

implantación, se revisarán e investigarán muchos de los aspectos de la organización,
sus procesos y prácticas, esto permitirá conocer mejor y más formalmente la
organización.

 Satisfacción de Clientes: un proceso bien definido no garantiza que se hagan bien

las cosas, un buen proceso institucionalizado puede no generar salidas al nivel que
se espera. CMMI propone una característica crítica, que se refiere a medir y
Nelsy Johana Nieto Balbuena
Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

controlar el desempeño de los procesos de manera que se pueda lograr un alto nivel
de calidad y capacidad en los resultados de cada proceso.

 Reducción de costos de producción: la implementación de CMMI promueve el

uso de procesos estándar y tareas de mejoramiento continuo, disminuyendo así el
reproceso en los procedimientos y tareas en general, haciendo que las compañías
puedan generar mucho más con menos recursos y en consecuencia sean mucho más
competitivas.

Finalmente, cabe destacar que algunas de las empresas colombianas que funcionan bajo
esta certificación son:

 Nivel II: Softbolivar e Intergrupo, Coomeva - Unidad De Tecnología Informatica,

Fundación Cardiovascular De Colombia, Servinte S.A.

 Nivel III: Asesoftware LTDA, Avansoft S.A, Gestiontek S.A, Trebol Software
S.A., MVM Ingenieria De Software S.A. Indra.

 Nivel IV: Open Sistems

 Nivel V: Productora de Software, Heinsohn

Nelsy Johana Nieto Balbuena
Máster en Ciencia de Datos aplicada a la Inteligencia de Negocios

Bibliografía

Cesar Torres, D. A. (2008). Universidad Eafit. Retrieved from Guía de implementación de

CMMI en la empresa de software:
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/2711/TorresVelasquez_Cesar
_2008.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=Permite%20mejorar%20diferentes
%20procesos%20a,n%C3%BAmero%20de%20nivel%20de%20madurez.
Indra Colombia. (2018). Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas . Retrieved
from Indra renueva la certificación CMMI nivel 3 en Colombia:
https://acis.org.co/portal/content/NoticiaDelSector/indra-renueva-la-certificacion-
cmmi-nivel-3-en-colombia
La Cronica del Quindio. (2014). La Cronica. Retrieved from MinTIC promueve nuevo
modelo y certificación:
https://www.cronicadelquindio.com/noticias/tecnologa/mintic-promueve-nuevo-
modelo-y-certificacin
La Republica. (2021). Republica. Retrieved from La colombiana Heinsohn alcanzó el
mayor nivel de calidad del modelo CMMI: https://www.larepublica.co/empresas/la-
colombiana-heinsohn-alcanzo-mayor-nivel-de-calidad-del-modelo-cmmi-3111200
Mintic. (2014). Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Retrieved
from Minciencias Convocatorias:
https://minciencias.gov.co/sites/default/files/upload/convocatoria/tdr-y-Anexos.pdf
Rodriguez, P. (2014). Grupos Google. Retrieved from Empresas certificadas CMMI -
Colombia: https://groups.google.com/g/ingsoft-ufps/c/fj42HAyDe8k?pli=1