Facultad

Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas

Ingeniería industrial

CONTROL Y GESTION DE CALIDAD

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA CALIDAD

Y PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD

Alumnos:
 Erazo Mejía Juan Carlos
 Luisa Montesdeoca Jonathan Fabricio

Ing. Msc ANGEL MARCELO TELLO CONDOR

Ciclo Académico
Noviembre - Marzo 2022
 Código de la
Ciclo Académico Nombre de la Asignatura
Asignatura
Sexto - Control y gestión de
calidad

Práctica Duración
NOMBRE DE LA PRÁCTICA
No. (Horas)
CUESTIONARIO
04 9h

1. Escoja la o las respuestas correctas:

¿Cuáles son los beneficios de implementar un SGC en una Institución?
a) Organización en los procesos.
b) Aumento en costos de producción.
c) Gestión del conocimiento Institucional.
d) Calidad insuficiente en el producto terminado.
e) Posicionamiento, imagen, confianza y transparencia.

2. Complete la afirmación según corresponda:

Un sistema de gestión de la calidad, es una herramienta de gestión, que permite a la
Institución normalizar los procesos, promover una cultura de calidad, incrementar la
satisfacción a los beneficiarios y generar confianza en los procesos.

3. Coloque verdadero (V) o falso (F) según corresponda.

Calidad es el resultado total de las características del producto y servicio en cuanto a
mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento por medio de las cuales el producto
o servicio busca satisfacer las expectativas del cliente. (V)

4. Selecciona la palabra correcta para completar el enunciado:

La palabra “Calidad” tiene el significado popular de “Mejor”.
 Mejor.
 Bueno.
 Barato.
 Preciso.

5. Escoja el autor correcto:

El creador del ciclo PDCA fue:
 Deming.
 Feigenbaum.
 Ishikawa.