UNIVERSIDAD PARTICULAR CESAR VALLEJO / FACULTAD DE INGENIERIA

CIVIL EXPERIENCIA CURRICULAR DE GESTION DE LA CALIDAD EN LA

CONSTRUCCION
PRIMERA PECTICA CALIFICADA

Apellidos TANDAIPAN MARQUINA Semestre 2022 - I

FIRMA DEL ESTUDIANTE

Ciclo
Nombres JOSEF ANTONY VIII
académico
Docente Aula VIRTUAL
Alvarado Jaramillo Luis
Fecha 16 07 2022 Turno Tarde Tarde Noche NOTA

1 Con respecto al Sistema de Gestión de la Calidad: responda las siguientes preguntas:

1)Concepto,
Un Sistema de Gestión de Calidad o también conocido como SGC, es una
herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos
y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así lograr y
mantener la satisfacción de sus clientes.

2) Implicancia de un sistema de gestión de la calidad total en la Industria de Construcción.

El sistema de gestión de la calidad se ha convertido en el mundo moderno, en una
necesidad inevitable para que una empresa constructora pueda permanecer
dentro del mercado. En la actualidad, adaptarse a los cambios que
constantemente se dan no es tarea fácil para aquellas empresas que no estas
debidamente preparadas. Adaptarse a las nuevas políticas, enfoques, diseños,
etc. hace que las empresas permanezcan fuertes y competitivos, al igual que les
brinda la oportunidad de ser más eficiente, eficaces y seguras al utilizar sistemas o
métodos que ya han demostrado confiabilidad a partir del cumplimiento de ciertos
requisitos que garanticen excelencia. Una de estas estrategias es desarrollar un
sistema de gestión de la calidad que les permita sistematizar, mejorar los procesos
y procedimientos que se desarrollan dentro de la empresa y optimizar los
recursos, servicios y/o productos. Por lo tanto una empresa que tiene implantado
un sistema de gestión de la calidad es más productivo por ende más competitivo
dentro de la industria de la construcción.
2 Describa los Modelos de : EFQM, Seis – Sigma, Modelo de Deming en la Industria de
Construcción.
El Modelo EFQM de Excelencia está compuesto por nueve criterios
diferenciándose claramente dos partes: el grupo formado por los llamados
"Agentes Facilitadores" que se refieren a lo que la hace organización y cómo lo
hace, y el grupo de criterios "Resultados" que dan cuenta de los logros obtenidos
por la organización respecto a todos los grupos de interés (clientes, trabajadores,
sociedad) y en relación a los objetivos globales. La premisa establecida por el
modelo explica cómo los Agentes Facilitadores son los determinantes de los
resultados alcanzados.

El ciclo de Deming es un sistema que busca la optimización constante de las

actividades empresariales a través de cuatro etapas. Una vez que se llega a la
última etapa, la empresa debe volver a comenzar, promoviendo así una
autoevaluación continua que le permita identificar oportunidades de mejora en
cada proceso.

3 Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la industria de construcción:

• Esquema general en la industria de construcción
Encuesta anual dirigida a las empresas y personas físicas (autónomas) cuya
actividad principal es la construcción y cuyo objetivo es el conocimiento de las
principales macromagnitudes del sector de la construcción.

Es una investigación muestral cuyos trabajos de campo los realiza la empresa

consultora INVESTIGACIÓN, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO, S.A. (IPD),
adjudicataria del contrato público, que está autorizada oficialmente para recibir
y gestionar los cuestionarios.
 • Evaluación inicial en la industria de construcción
El desarrollar un proyecto constructivo es una situación que involucra muchos
actores relacionados con la misma, tales como: ingenieros, arquitectos,
maestros de obras, vendedores de ferretería y el cliente final, los cuales
intervienen en la cadena decisiva de la infraestructura. La mala ejecución de
una edificación no tan solo perjudica a la misma, también influye en el dinero
invertido, el cual no se utilizó de la manera adecuada.

• Diagnóstico de la calidad. en la industria de construcción

Cada proyecto debería ser elaborado bajo una política de calidad que permita
cuantificar el comportamiento de la mano de obra, minimizar accidentes,
mejorar los procesos en las diferentes etapas de la construcción, utilizar el
tiempo y recursos justos sin desperdicio, cumplir con la programación de obras
estipulada sin retrasos no previstos, integrar adecuadamente abastecimiento,
ejecución, uso de herramientas y maquinarias, horarios y mano de obra
capacitada; y una interrelación más clara entre proyectistas y constructores, así
como también una eficiente comunicación entre la gerencia y los trabajadores.

4 Con respecto a la Norma ISO 9001:2015, responda las siguientes preguntas:

1)Presente sus principios
Esta Norma Internacional se basa en los principios de la gestión de la calidad
descritos en la Norma ISO 9000. Las descripciones incluyen una declaración de
cada principio, una base racional de por qué el principio es importante para la
organización, algunos ejemplos de los beneficios asociados con el principio y
ejemplos de acciones típicas para mejorar el desempeño de la organización
cuando se aplique el principio.

Los principios de la gestión de la calidad son:

- enfoque al cliente:
- liderazgo
- compromiso de las personas
- enfoque a procesos
- mejora
- toma de decisiones basada en la evidencia
- gestión de las relaciones

2) Describa los 10 capitulos

1. Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión
de la calidad cuando una organización: a) necesita demostrar su capacidad
para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b) aspira a
aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema,
incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la
conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables.

2. Referencias normativas
Los documentos indicados a continuación, en su totalidad o en parte, son
normas para consulta indispensables para la aplicación de este documento.
Para las referencias con fecha, sólo se aplica la edición citada.

3. Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones
incluidos en la Norma ISO 9000:2015

4. Contexto de la organización
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su
capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la
calidad. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la
información sobre estas cuestiones externas e internas.

5. Liderazgo
a) asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la
eficacia del sistema de gestión de la calidad.
b) asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos
de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean
compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización.
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la
calidad en los procesos de negocio de la organización.
d) promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en
riesgos.
e) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestiónde
la calidad estén disponibles.
f) comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme
con los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
g) asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados
previstos.
h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la
eficacia del sistema de gestión de la calidad.
i) promoviendo la mejora.
j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo
en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad .

6. Planificación
Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar
las cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el
apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades.

7. Apoyo
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema
de gestión de la calidad. La organización debe considerar:
a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.
b) qué se necesita obtener de los proveedores externos.

8. Operación
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos (véase
4.4) necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos y
servicios, y para implementar las acciones determinadas en el capítulo 6,
mediante:

a) la determinación de los requisitos para los productos y servicios.

b) el establecimiento de criterios para:
1) los procesos.
2) la aceptación de los productos y servicios.
c) la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con
los requisitos de los productos y servicios.
d) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios.
e) la determinación, el mantenimiento y la conservación de la información
documentada en la extensión necesaria para:
1) tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo
planificado.
2) demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.
La salida de esta planificación debe ser adecuada para las operaciones de la
organización. La organización debe controlar los cambios planificados y revisar
las consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar
cualquier efecto adverso, según sea necesario

9. Evaluación del desempeño

La organización debe determinar:
a) qué necesita seguimiento y medición.
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para
asegurar resultados válidos.
 c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.
d) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la
medición.
La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión
de la calidad. La organización debe conservar la información documentada
apropiada como evidencia de los resultados.

10. Mejora
La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e
implementar cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y
aumentar la satisfacción del cliente. Éstas deben incluir:
a) mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como
considerar las necesidades y expectativas futuras.
b) corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados.
c) mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

5 LA ASOCIACION DE VIVIENDA DEPORTIVA DE LA SEXTA ZONA HIJOS DE APURIMAC SEGUNDA

ETAPA. SOLICITA LOS SERVICIOS DE UN INGENIERO, PARA DESARROLLAR UN SISTEMA DE
GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION PARA LA CONSTRUCCIÒN DEL LOCAL DE LA
ASOCIACIÒNEN LA ZONA DONDE SE MUESTRA LA FIGURA. UD. HA SIDO ENCARGADO PARA
REALIZARLO, POR CONSIGUIENTE, PRESENTE SU PROPUESTA.

DATOS:

PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÒN : SR. JULIO GORDILLO:

EN LA FOTO SE MUESTRA EL LUGAR Y LA ZONA DONDE SE DEBE DISEÑAR EL MURO DE

CONTENCIÒN.
Los pasos del procedimiento fueron los siguientes:

a) Realizar un plan de trabajo para la construcción del SGC de la empresa.

b) Realizar un plan de acciones para implantar la etapa de diseño del SGC de

la empresa.

c) Aplicación de la metodología de diseño de un SGC:

- Determinar el alcance del sistema

- Desarrollo de una política de calidad.

- Definir los requerimientos del cliente y regulatorios

- Identificación y secuencia de los procesos

- Definir autoridades y responsabilidades

- Establecimiento de equipos de trabajo

- Definir cómo cumplir con los requerimientos de ISO 9001:2000

- Diseño de indicadores