Caracas, 05-09-2022

República Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Facultad de Ingeniería
Escuela de Mantenimiento Mecánico Período Intensivo 2022-I-2
Control de Calidad
Profesor: Ing. Manuel Antonio Alviarez Delgado
Estudiante: Damiano Antonio Pantaleo Custode
C.I.: 10187863

GESTION DE LA CALIDAD
Y
DIAGRAMAS DE CONTROL
Mapa Conceptual
 INTRODUCCIÓN

La Ingeniería TQM de procesos aplicada a los negocios utiliza una extensa gama de herramientas tanto
psicológica, de lluvias de ideas, etc., pero una de la más importante es las administrativas la cual consiste en
estudiar los procesos productivos de organizaciones de cualquier sector, y a través del cual se pueden rediseñar
procesos productivos realizando modificaciones en dichos procesos, los cuales van a repercutir en el
rendimiento medio de costes, tiempo de ciclo, calidad del servicio y calidad del producto.
Para llevar a cabo la Ingeniería TQM de procesos las personas que formen parte de la organización deben
tener claras las metas que quiere alcanzar la organización, la forma de alcanzar dichas metas y que
indicadores van a medir si se han alcanzado dichas metas. Además de conocer las metas u objetivos a
alcanzar, las personas que componen la organización deben de implicarse completamente en la implantación
de las mejoras propuestas para rediseñar los procesos, dado que esto será primer paso para que las mejoras
implantadas sean efectivas.
En este presente mapa conceptual se estudiará las herramientas más comúnmente utilizadas para la Ingeniería
TQM de procesos, partiendo desde cómo surgió el proceso de Ingeniería TQM para mejora del rendimiento en
organizaciones a partir de pequeños cambios tanto en sistemas productivos como organizacionales, hay que
destacar la importancia de la implicación de todas las partes de la organización para poder cumplir los
objetivos definidos por la misma.
GESTION DE LA
CALIDAD
Herramientas
Estadísticas
de Control de
Calidad
 CONCLUSIONES
Habiendo realizado el mapa conceptual se puede enunciar las siguientes conclusiones:

 Todos comprendemos que para conseguir el triunfo en el planeta de los negocios se necesita hacer
cambios primordiales en la manera en que se dirigen las organizaciones.
 Los negocios tienen que mejorar de forma reiterada, y para mejorar se necesita modificar.
 Hay varios y diferentes puntos con poco lote en común, hasta hay diferencias primordiales entre los
aspectos de los gerentes y los trabajadores de los diferentes niveles del comercio.
 La ingeniería ejemplificando estima el comercio como una máquina y el cambio lo enfoca por medio
del diseño de un nuevo modelo mecánico del comercio.
 Ahora los enfoques más avanzados por el momento no tienen la posibilidad de considerarse como
experimentales o exóticos, sino que ahora son necesarios para asegurar la supervivencia de cada
comercio.
 Al final para comprender el proceso de negocios y la conducta organizacional es necesario
comprender uno a uno los pasos de la Ingeniería TQM y esta podría ser la conclusión más positiva
que se podría ofrecer después de haber llevado a cabo el presente mapa conceptual.