Manual del Supervisor y Seguimiento de Gantt_GFL

1- Verificar carga Inicial

Al comienzo de la jornada, el Supervisor, deberá verificar que los equipos de trabajo tienen
carga de trabajo. Para eso accederá en GFL a la pantalla Mi Tablero

Esta pantalla tiene 3 sectores importantes para el Supervisor:

- En el primer sector están los botones dinámicos, que permiten identificar:

o Prioridades

o Órdenes con mismo número de teléfono

o Órdenes con igual dirección

- En el segundo sector está el diagrama de distribución de tareas.

- En el tercer sector está la lista de tareas no asignadas del día.

En el diagrama, se verán los equipos incluidos en determinada Área de despacho y que tienen
carga de trabajo despachada.

Para cambiar el A-DES a consultar, se debe hacer clic en el botón de editar en el borde superior
izquierdo, seleccionar el A-DES correspondiente.
Botones Dinámicos

Utilizando los botones, podrá identificar:

- Reclamos prioritarios que no se han despachado

- Reclamos con trámite asociado; estos deberán ser despachados al equipo que
tiene el reclamo

Diagrama de Tareas de los Equipos

Las tareas que aparecen en el diagrama pintadas:

• de violeta, han sido despachadas;

• de celeste, están planificadas, pero no se han despachado;

• de rojo, están en error (deben ser reportadas a expertosGFL).

• en marrón, fueron cumplidas

• en verde, fueron anuladas (por ejemplo un trámite devuelto con razón de demora)

Tareas no asignadas del día

Deberá verificar que en el listado de Tareas no asignadas, no quedaron tareas con visita
acordada sin despachar.
2 - Seguimiento de actividades de los equipos

A lo largo del día, el Supervisor deberá realizar seguimiento de las tareas de los equipos en Mi
Tablero .

A medida que avanza el tiempo, avanza la línea vertical roja en el diagrama y con ella se van

corriendo las actividades que aun no han sido cumplidas.

Las actividades que se van cumpliendo, cambiarán de color en el diagrama (marrón) y

se posicionarán con tiempo de finalización el momento en que fueron cumplidas,

A medida que se ingresan órdenes en TLK, las mismas se crearán en GFL, y serán planificadas
por el sistema, si hay tiempo disponible en los turnos se despacharán por goteo.

El sistema estará planificando continuamente las actividades. Lo que ya está despachado no se

re-planifica.

Recomendaciones:

Cuando se visualiza un plazo excesivo sin cumplir tareas, debería ser una alarma para el
supervisor.

Cuando se identifica que un equipo no tiene tareas y queda media jornada por delante, puede
solicitarse a Despacho, desborde de tareas fuera de zona.