VALORES

La VALORES deben FAM

FAM

explicar:
¿En qué creemos?

¿Qué valores defendemos?

¿Que atributos debe tener nuestra

actuación cotidiana?

¿Qué distingue nuestra actitud y

“manera de hacer las cosas?
1
VALORES
FAM
FAM
Deben describir el modo en que nos
proponemos operar día a día

Son el comportamiento de la
empresa con la sociedad, con sus
empleados, sus proveedores, sus
clientes,…

Son los principios corporativos que

definen la personalidad de la
empresa 2
VALORES
FAM
FAM
FILOSOFÍA DE LA DpV

“EL VALOR DE TENER VALOR PARA DIRIGIR MEDIANTE VALORES”

Valor significa valía (dimensión económica)

Valor significa arrojo (dimensión psicológica)

Valor significa elección preferencial entre

algo y su opuesto para orientar la
conducta (ético- estratégica)
3
VALORES
¿QUÉ SON LOS VALORES EN REALIDAD? FAM
FAM

Los valores son guías, principios de acción adecuados, para

conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante
el trabajo, las relaciones entre las personas y los resultados a
obtener
Los valores son elecciones estratégicas entre un modo de
actuar y su opuesto para conseguir nuestros fines o lo que es
lo mismo, que nos salgan bien las cosas
Los valores son aprendizajes estratégicos, que junto con la
misión y la visión, constituyen el marco de referencia mayor
que define la cultura y encauza la estrategia del negocio,
convirtiéndose en lineamientos que permiten una gestión
consistente a través de toda la organización 4
VALORES
FAM
FAM
Ejemplos de valores organizacionales

• Nos ocupamos de la satisfacción de nuestros

clientes…
• Todo el mundo puede discrepar…
• Escuchamos a nuestros clientes…
• Aceptamos que el éxito significa aprender de
nuestros errores…
• La calidad lo primero…
• Aquí es agradable trabajar…
• No generes problemas y serás promocionado…
• No estamos aquí para hacer beneficencia…
5
VALORES
FAM
FAM
Ideas clave respecto a los valores

• Los valores requieren la coalición del equipo directivo

• Sirven de guía para las acciones cotidianas de todos los
miembros de la organización
• Deben ser claros y realistas
• Una lista corta es fácil de recordar
• Quienes asuman el liderazgo, a cualquier nivel, deben
asumir conductas que sirvan de ejemplo para sus
seguidores
• Un valor se convierte en realidad cuando condiciona e
impulsa acciones específicas y decisiones
6
VALORES
FAM
FAM
Ideas clave respecto a los valores

• Comprender cabalmente los valores definidos

• Hablar cotidianamente de ellos
• Aclarar las conductas que los refuerzan
• Predique con su ejemplo
• Recompense o premie las conductas alineadas con los
valores
• Asegúrese que todos difundan y promuevan los valores
a otros niveles
7
 FAM

Por lo tanto, los valores de una empresa serán

aquellos que, permitiéndole cumplir con la visión y
la misión, representen las cualidades susceptibles
de adhesión, consideración y respeto por parte de
toda la organización.

8
 ¿Para qué definir los valores?
FAM

Es una forma de trabajar de mayor a menor. Una

organización debe conocer, analizar, determinar y
ponerlo en negro sobre blanco: cuál es su cultura, a
qué valores adhiere. No es lo mismo si la máxima
conducción de una empresa piensa que un valor
importante es la obediencia que si cree que un valor
es el empowerment.

9
 DICCIONARIO DE VALORES
• Compromiso Sentirse obligado con los objetivos de la organización (hacerlos propios)
FAM
• Ética Conjunto de valores morales o buenas costumbres que se espera de todos los integrantes de la organización
• Prudencia Sensatez y moderación en todos sus actos, sabiendo discernir entre lo bueno y lo malo para seguirlo o huir
• Justicia Actitud permanente de dar a cada uno lo que le corresponde
• Fortaleza Definida como el punto medio entre vencer el temor y huir de la temeridad
• Orientación al cliente Encaminar sus actos hacia el cliente
• Orientación a los resultados Encaminar sus actos a lo esperado
• Calidad del trabajo Excelencia en la tarea a realizar
• Sencillez Actuar en forma llana y directa, sin ostentación.
• Adaptabilidad al cambio Acomodarse, avenirse a los cambios
• Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias
• Perseverancia Firmeza y constancia en la ejecución de los propósitos
• Integridad Obrar con rectitud y probidad inalterables
• Iniciativa Adelantarse a los demás en su accionar
• Innovación Capacidad para modificar las cosas aun partiendo de formas no pensadas anteriormente
• Flexibilidad Disposición para adaptarse fácilmente a nuevas circunstancias o situaciones
• Empowerment Dar poder al equipo de trabajo, potenciación del propio equipo de trabajo
• Autocontrol Dominarse a sí mismo. Control de las propias emociones y reacciones
• Desarrollo de las personas Acrecentar e incrementar intelectual y moralmente a otras personas
• Conciencia organizacional Reconocer inmediatamente en sus atributos y modificaciones a la Organización

10
 Sinopsis: Identidad y Futuro Visionario
FAM
FAM

Identidad
•Misión o propósito
Futuro •Principios y Valores
Visionario

• Visión
• Objetivo Grande y
Audaz para 5 años

11
11
 FAM
FAM

Tarea 6: Gary Hamel y CK Prahald; Propósito Estratégico;

Harvard Business Review Julio 2005.
.
Para Debate Día 4.

12
 FAM

Escena 5
Hacia un concepto de Estrategia
Qué es estrategia y qué no es estrategia?

13
 9 de cada 10 estrategias fracasan en la ejecución
FAM
FAM
Objetivos
Sencillos,
Conocimiento coherentes y a
profundo del largo plazo
entorno
Estrategia competitivo
Brillante Estrategia Pobre
+ +
Valoración
Ejecución Pobre Objetiva de Ejecución
= los recursos
Brillante
Regular =
Desempeño Buen Desempeño

IMPLEMENTACION BRILLANTE

ESTRATEGIA DE EXITO
14
ESTRATEGIA DE MANADA FAM
FAM

La gestión se debe parecer más

a una manada de lobos cazando
–con un líder claro pero sin
riendas que aten a los
colaboradores– que a una
cuadriga con un líder que lleva
las riendas
15
Todos deben estar alineados con FAM
FAM

este propósito común de tener una

visión, una misión, y unos valores

La Estrategia tiene que estar a la

vista de todos los integrantes de
la organización

La Estrategia tiene que ser

compartida por todos
16
 FAM
FAM

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
es el arte y la ciencia de
poner en práctica y
desarrollar todos los
potenciales de una empresa

17
 FAM

Escena 6
Dimensiones del concepto de
Estrategia
Qué abarca la estrategia?

18
 Estrategias Emergentes FAM

• Plan (futuro) y Patrón (pasado)

• Formulación e implementación: aprendizaje estratégico

Deliberadas Emergentes
La escuela orientada al proceso
(Mintzberg)

Estra
te
Es
pr tra delibe gia
op t e rada
ue gi
st a Estrategia lograda
a

gias
Estrategia NO ate tes
t r n
lograda Es erge
em
19
 ESTRATEGIA
Nueve dimensiones dos enfoques
FAM
FAM
1. Entrega un propósito de cp.
2. Define el campo competitivo.
3. Responde a OA y DF con VC.
4. Define Estrategia por niveles. 7. Instaura Propósito Estratégico.
5. Unifica y coordina.
8. Desarrolla Competencias Centrales.
6. Fija expectativas con Stake Holders.
9. Invierte en desarrollo de capacidades.
Corto Plazo Largo Plazo

El Mercado del Producto Los Factores

Alcance del Negocio (pdcto, mdo, geo) Competencias Básicas (Rs y Capacidades)

MISION Forma de competir, Do

Orbita Competitiva
del negocio, Dónde
compite, cómo atines
ns.
Alcance del Negocio: competencias para
alcanzar ventaja
Productos; Mercados, Geográficos.
competitiva sostenible:
Competencias únicas competencias centrales

20
 FAM
FAM

En grupos lean el capítulo de Hax

Majluf y comente cada una de las
dimensiones de la estrategia .

21
 FAM

Escena 7
Organizaciones Inteligentes y
ventaja competitiva
Qué tipo de organizaciones necesitamos?

22
 VENTAJA COMPETITIVA FAM
FAM

Carácter
Oportunismo
Sostenible
(Costo crear < Valor
(no imitable-sustituible, creado).
escaso o caro)
Valor contrarresta costo
Sostiene Valor

Competencias Apropiación
Únicas (Retención del valor en la
(rs y capacidades de la empresa)
empresa) Retiene Valor
Genera Valor Ventaja
Competitivas

23
 ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
FAM
FAM

Organización inteligente=
DESAPRENDER+ Aprende + Adapta.

“La capacidad de aprender y adaptarse con mayor rapidez que

los competidores quizá sea la única ventaja competitiva
sostenible…”

24
 Qué habilidades tienen las
organizaciones inteligentes? FAM
FAM

• Pensamiento sistémico: contemplar el todo y no cada elemento en forma individual.

• Dominio personal: Alcanzar mis objetivos de forma coherente, conseguirlos

aprendiendo, con alegría, aclarando y ahondando mi visión personal, concentrando
mi energía, paciencia.
• “cómo puedo quedarme paralizado, si lo que hago o dejo de hacer influye en tantas almas?”.

• Modelos mentales: Paradigmas, saber entenderlos y manejarlos, aprender a

desaprender. Conversar, indagar, exponer.

• Visión Compartida: Imagen del futuro, GENUINA.

• Aprendizaje en equipo: Diálogo descubriendo percepciones que no se alcanzan

individualmente.
• Se puede decir alguna vez “somos una organización inteligente”.
25