Casa de Reposo

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TRABAJO FINAL DE GERENCIA DE PROYECTOS (Tf)
Gerencia De Proyectos De SI (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas)
Downloaded by Victor Manuel Villalba Alvarez (vctr.villalb@gmail.com)

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS

APLICADAS FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CURSO: GERENCIA DE PROYECTOS

TRABAJO FINAL:
Construcción de una casa de reposo
DOCENTE:
Escobar Urueña, Marcela
SECCIÓN:
IX81
NOMBRE DEL EQUIPO:
I&D “Innovación y Desarrollo Industrial”
INTEGRANTES:
❏ Del Águila Quispe, Caroline U201618318
❏ Inga Silva, Aracely U201522796
❏ Ponce Soto, Astrid U20151B502
❏ Supo Krauchinaider, Julio Fidel U20171A064
❏ Trujillo Bocanegra, Sebastián U201714244
❏ Vásquez Gómez, Nicole U201714255
2020 – II

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INDICE
1 INTRODUCCIÓN...................................................................................................4
1.1 ANTECEDENTES DEL PROYECTO.................................................................................................. 4
1.2 METAS DE LA EMPRESA.................................................................................................................... 5
2 ALCANCE DEL PROYECTO..............................................................................5
2.1 DENTRO DEL ALCANCE.................................................................................................................... 5
2.1.1.1 Objetivos del proyecto:......................................................................5
2.1.1.2 Descripción del alcance del producto:..............................................5
2.1.1.3 Requisitos del proyecto:.....................................................................6
2.1.1.4 Criterios de aceptación del producto:..............................................6
2.1.1.5 Restricciones del proyecto:................................................................7
2.1.1.6 Asunciones del proyecto:...................................................................7
2.1.1.7 Organización inicial del proyecto:....................................................8
2.1.1.8 Riesgos iniciales definidos................................................................11
2.1.1.9 Hitos del cronograma:.....................................................................12
2.1.1.10 Limitación de fondos........................................................................14
2.1.1.11 Estimación del costo:.......................................................................15
2.1.1.12 Requisitos de gestión de la configuración del proyecto:...............19
2.1.1.13 Especificaciones del proyecto..........................................................20
2.2 FUERA DEL ALCANCE..................................................................................................................... 21
A. Límites del proyecto:...............................................................................21
2.3 GESTIÓN DEL ALCANCE Y CONTROL DE CAMBIOS............................................................. 22
2.3. RESTRICCIONES: SE DEBEN TENER EN CUENTA LAS LIMITACIONES DE TIEMPO,
COSTE, CALIDAD, MATERIALES, RECURSOS.................................................................................... 23
3. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO................................................................24

3.3. ROLES Y RESPONSABILIDADES.............................................................................................. 24
4. ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO..........................30
4.1. WBS....................................................................................................................31
4.2. ENTREGABLES.............................................................................................................................. 41
4.3. PLAN DE TRABAJO, CRONOGRAMA MACRO Y DETALLADO...................................... 45
4.4. HITOS DEL PROYECTO............................................................................................................... 46
5. ANÁLISIS DE BENEFICIOS..............................................................................47
5.1. FLUJO FINANCIERO DEL PROYECTO................................................................................... 47
5.2. COSTOS............................................................................................................................................ 48
5.3. BENEFICIOS................................................................................................................................... 49
6. GESTIÓN DE RIESGOS Y PROBLEMAS.......................................................49
6.1. RIESGOS.......................................................................................................................................... 49
6.2. PROBLEMAS................................................................................................................................... 60
7. PLANES DE SOPORTE EN LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. . .61
7.1. PLAN DE COMUNICACIÓN......................................................................................................... 61

7.2. GESTIÓN DE CALIDAD................................................................................................................ 65
7.2.1. Planificación de calidad..........................................................................65

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a. Políticas de calidad..................................................................................65
b. Métricas de calidad..................................................................................65
c. Lista de control de calidad......................................................................68
d. Línea base de calidad..............................................................................69
e. Costos de calidad.....................................................................................70
f. Diagrama de control de la calidad.............................................................71
7.2.2. Aseguramiento de la calidad..................................................................73
7.2.3. Control de calidad...................................................................................74
7.3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS (HACER LA MATRIZ RACI).......................75
7.3.1. Organigrama........................................................................................75
7.3.2. Matriz RACI........................................................................................80
8. CONCLUSIONES.................................................................................................82

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1 Introducción
1.1 Antecedentes del Proyecto:
En los últimos años se ha evidenciado un crecimiento en la demanda de viviendas en
nuestro país, por lo que es necesario desarrollar proyectos de construcción. Es por eso
por lo que la mayoría de las empresas ejecutan el plan teniendo en cuenta los objetivos
más generales que se pueda relacionar con el proyecto; además, es necesario establecer
la totalidad de directrices que pueden diferenciar y gestionar el proyecto lo mejor
posible. Según Aguilar (2018), las normativas que deberían seguir las viviendas el día
de hoy son las NSR-10, el cual es un reglamento de construcción sismo resistente que
comprende una serie de procedimientos, especificaciones, requisitos, normas,
generalidades y recomendaciones que ayuden a mejorar el proyecto. Es importante
mencionar que en el Perú la informalidad es algo que se visualiza a lo largo del tiempo,
esto ocurre puesto que los ciudadanos en su mayoría elaboran edificaciones que no
tienen una secuencia planificada o requisitos establecidos por alguna normativa.
Según Atanacio Vidalón (2016), existen diferentes centros de reposos para adultos
mayores. Sin embargo, muchos de estos proyectos presentaron diferentes problemas de
infraestructura y calidad de servicio que se le ofrece a los clientes. Por ende, no
satisfacen las necesidades primordiales de los usuarios.
Frente a esta situación y al aumento de la demanda del mercado, se planteó construir
una casa de reposos para el adulto mayor que cubra las necesidades especiales contando
con una buena planificación de proyectos, las condiciones exactas para cumplir con los
requerimientos del cliente y en el tiempo pactado. Además, se tomará en cuenta con un
plan de gestión de riesgos, que permita a los adultos mayores vivir cómodamente.

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1.2 Metas de la empresa:

 Diseñar de la estructura de la casa hogar.
 Ofrecer espacios según las necesidades de cada cliente
 Ofrecer al cliente el mejor edifico según las posibilidades de este, sin
dejar nunca de lado la calidad del producto ofrecido.
 Contar con los mejores recursos para ofrecer un el producto deseado
por el cliente.
 Brindar inmobiliarios especiales acorde a las especificaciones de la
ley
 Promocionar los edificios construidos como modelos de innovación.
2 Alcance del Proyecto

2.1 Dentro del Alcance
2.1.1.1 Objetivos del proyecto:
 Realizar un diseño que cumpla con las necesidades, comodidades y seguridad de
los adultos mayores.
 Determinar la ubicación en la que se construirá la casa hogar, de manera que
cumpla con las condiciones adecuadas para un adulto mayor.
 Realizar un presupuesto de la inversión que no sobre pase los S/ 9,000,000.00
dólares para la construcción de la casa hogar.
 Contratar arquitectos e ingenieros con experiencia para el diseño de la casa de
adulto mayor.
 Realizar todos los trámites impuestos por la Constitución Política del Estado.
 Acogerse a los parámetros del Decreto Supremo N°009-2010 MIMDES para la
construcción de la casa.
2.1.1.2 Descripción del alcance del producto:

Construcción de un centro residencial para adultos mayores que cuenta con confortables
ambientes de ultima tendencia de diseño e innovación y cumple con todos los
parámetros del Artículo 10.- De la infraestructura del Decreto Supremo N°0092010-
MIMDES “Requisitos mínimos para el funcionamiento de los centros de atención
residencial para personas adultas mayores”.

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2.1.1.3 Requisitos del proyecto:

Construcción de una casa de adultos mayores,
Los Indicadores que se medirán para evaluar el éxito del proyecto son los siguientes:
 Cumplimiento de Plazos.
 Cumplimiento del Cronograma de Actividades.
 Cumplimiento con el presupuesto estimado al inicio del proyecto
 Índices de accidentabilidad bajos
 Cumplimiento de políticas de la corporación y externas (seguridad y medio
ambiente)
 Calidad de los Entregables.
 La Calidad de los Entregables (Especificaciones, Documentos y Diagramas), se
medirá en términos de Entendimiento, Precisión y Generación de Valor para las
siguientes fases del proyecto.
 Eficiencia de los Procesos.
 Tiempo de Producción de Entregables No Mayor al Planificado.
 Utilización de Recursos según lo Planificado.
 Lograr los Objetivos enunciados en el presente Plan del Proyecto.
 Delimitación precisa del alcance del proyecto.
 Definición clara de los objetivos del proyecto.
 Estimación correcta del esfuerzo de todas las actividades del proyecto.
2.1.1.4 Criterios de aceptación del producto:

 La casa debe estar construida antes del tiempo determinado.
 Se debe contar con todos las especificaciones que se dieron antes de iniciar el
proyecto.
 El ambiente construido debe brindar medios de accesos fáciles para que los
clientes incapacitados puedan movilizarse con confort.
 El proyecto no debe superar el monto calculado de inversión, debido a que
generaría problemas económicos a la empresa.
 Es necesario contar con áreas de estacionamientos amplias para que puedan
entrar con facilidad una ambulancia si es necesaria.
 La infraestructura debe estar preparada y diseñada para soportar sismos o
temblores.

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2.1.1.5 Restricciones del proyecto:

 Condiciones geológicas del suelo donde se construirá el proyecto, ya que estas
deben ser óptimas para la edificación de un edificio de 7 pisos.
 El horario de trabajo regular será de lunes a domingo las 24 horas, de modo que
se tenga personal para 3 turnos.
 El toque de queda impuesto por el estado entre las 10:00 pm y 4:00 am impide
entradas o salidas de la zona de construcción de materia prima, transportes,
trabajadores.
 Establecer programa para personas especiales.
 La casa hogar debe contar con elevadores, debido a que será construido como un
edificio
 Limitaciones técnico-legales que otorga el ministerio de vivienda construcción y
saneamiento (SINIA).
 Se cuenta con un presupuesto aproximado de $200,000.00
 Se debe diseñar áreas de acceso fácil para adultos mayores con alguna
discapacidad.
 Se debe respetar la capacidad del establecimiento que se fabricara.
2.1.1.6 Asunciones del proyecto:

 Mientras se cuente con profesionales con experiencia en el tipo de inmobiliario,
las tareas se realizarán más rápido y la toma de decisiones más acertada.
 Seguir con la construcción bajo los reglamentos y con el objetivo de ganar
concursos de Premio Arquitectura y Ciudad (PAC) posiciona la marca de la
empresa como una compañía comprometida con brindar el mejor servicio dentro
de su mercado y las garantías de este.
 Se cuenta con los inversionistas para poder construir y abastecer la casa hogar.
 La construcción es aprobada según los lineamientos y reglamento para detener el
avance del COVID 19.

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2.1.1.7 Organización inicial del proyecto:
Comité del Proyecto:
 Aprobar la visión, alcance y funcionalidad a desarrollar en el proyecto.
 Evaluar y seleccionar el proveedor con el que desarrollaremos el proyecto.
Contador General: Es la persona que tiene a cargo supervisar y realizar el

siguiente de las actividades financieras diarias. En relación con el proyecto debe
validar que los costos implicados en esta son menores a las ganancias, asegurando
así siempre utilidades para la empresa.
 Controlar y gestionar todas las operaciones del día a día en el departamento

de contabilidad.
 Analizar, controlar y revisar los datos contables, también debe realizar

informes o datos financieros.
 Debe asegurar que los recursos asignados a los proyectos tienen un impacto
positivo en el flujo de efectivo de la empresa.
 Debe proponer mejoras para los sistemas y operaciones liderando las

acciones correctivas.

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Gerente Comercial: Es el encargado de la planificación, ejecución, control y

mejora del sistema comercial de la empresa dirigiendo el desarrollo de las
actividades de venta y marketing en la empresa.
 Representar a la empresa en las relaciones comerciales con terceros,

negociando las tarifas y el servicio que se contratará.
 Desarrollar nuevas relaciones comerciales con socios estratégicos.
 Controlar que los planes y acuerdos de la tercerización se cumplan.
 Brindar consultoría a los equipos de proyectos indicando la viabilidad de

estos y contribuyendo con soluciones.
Asistente del proyecto: Brindar apoyo al equipo del proyecto con la parte
documentaría de este.
 Realizar el papeleo del proyecto.
 Validar que los archivos cumplan los requerimientos legales.
 Proponer innovaciones al proyecto mediante ideas innovadoras que se están

aplicando en el mundo real.
 Incluir los cambios a la data al diagrama de Gantt y validar los costos, todo
esto usando el software MS Project
Patrocinador del Proyecto: Responsable de cubrir los gastos del proyecto,

incluyendo:
 Definir la visión del proyecto.
 Encargado de la obtención de recursos para el proyecto.
 Marca las directrices y guía en los procesos de toma de decisiones

importantes

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Gerente del Proyecto: Es el encargado de realizar el planeamiento, la organización,

gestión, control del proyecto y de asegurar que el proyecto se lleve a cabo de manera
exitosa.
 Ser el principal responsable del resultado de todo el esfuerzo realizado por el

equipo de trabajo y diferentes unidades organizacionales involucradas.
 Liderar el equipo del proyecto para lograr los objetivos del proyecto y de
los interesados (Stakeholders)
 Proporcionar a todos los participantes la visión de los objetivos y el éxito del

proyecto, para luego dirigirlos hacia la consecución de estos.
 Para lograr los objetivos, debe lograr balancear las restricciones del proyecto,
tales como el tiempo, presupuesto y objetivos de los interesados, empleando
los recursos disponibles.
 Anticiparse a las posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir, por

medio de la gestión de riesgo del proyecto.
 Evalúa el desempeño del trabajador durante la construcción del proyecto
Gerente de RRHH: Es el encargado reclutar, establecer los requerimientos y

características del personal que trabajara en la construcción.
 Controla los horarios del personal y realizar pagos al personal.
 • Supervisa la administración del personal dentro de la empresa.
 • Se encarga de efectuar incentivos y gestionar las relaciones del personal

en la construcción.

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2.1.1.8 Riesgos iniciales definidos:

En esta gestión el equipo evaluará los posibles riesgos que pueden presentarse a lo largo
del proyecto con el objetivo de identificarlos para reducir los efectos negativos ya sea
en los costos, en el tiempo de llevar a cabo el proyecto, la calidad y el alcance de este.
Para ello, se identificó todos los riesgos posibles ya sea por un factor de riesgo
comercial, técnico, externo o de gestión identificando cual es el del más alto riesgo y
aplicar técnicas inmediatas como planes de contingencia.
Para lograr esto acabo se consideró la probabilidad de ocurrencia, así como también el
impacto que los riesgos puedan desencadenar.
PMBOK
Para el cálculo de la severidad se obtiene mediante la fórmula siguiente:
Impacto x probabilidad= Severidad
Asimismo, se clasifican de acuerdo con los puntajes obtenidos de la tabla anterior
identificando el tipo de riesgo que generaría en el proyecto.

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2.1.1.9 Hitos del cronograma:

Se pronostico que la construcción de la casa hogar durará por lo menos ocho meses en total, la siguiente tabla detalla las actividades o tareas que
se realizarán durante la elaboración del proyecto.

Actividade Duración
s
Construcción de la Casa Hogar 244 días
Inicio del proyecto
Gestión
Inicio 22 días
Elaborar idea del Project Charter 5 días
Analisis de viabilidad del proyecto 22 días
Analisis de los stakeholders del proyecto 2 días
Planificación 11 días
Trazar los objetivos del proyecto 2 días
Realizar los documentos necesarios 10 días
Diseñar la estructura de la Casa Hogar 8 días
Pronosticar el plazo de entrega 5 días
Evaluar la cantidad de suministro 11 días
Contratar al personal adecuado 6 días
Programación 19 días
Realizar el cronograma de tareas 8 días
Comprar los insumos 19 días
Eje cución 238 días
Reportes por fase de construcción 110 días
Informe del seguimiento 230 días
Reportes de asistencias durante la obra 238 días
Cierre 36 días
Inspección del cumplimiento del plan 36 días
Entrega de la Casa Hogar 7 días
Cierre contractual 5 días

2.1.1.10 Limitación de fondos:
El proyecto de construcción tiene 5 etapas claramente definidas las cuales son inicio,
planificación, ejecución, seguimiento y control y cierre. Se ha limitado un porcentaje
del total presupuesto disponible a cada una de las etapas mencionadas, estos porcentajes
se muestran a continuación.
PORCENTAJE DEL
ETAPA PRESUPUESTO GASTOS PRINCIPALES
CORRESPONDIENTE
INICIO 10% Administrativos, legales
Permisos, planos, mano de obra

PLANIFICACIÓN 15%
(dirección).
Adquisición del terreo, materia

EJECUCIÓN 55% prima, mano de obra (obrera),
mano de obra (dirección).
Gastos de cambios, mano de

SEGUIMIENTO Y
15% obra (obrera), mano de obra
CONTROL (dirección), materia prima.
CIERRE 5% Administrativos, legales.
La limitación de fondos puede variar de acuerdo con las necesidades del proyecto sin
embargo lo ideal es respetar estos valores. En caso de que el proyecto requiriera más
fondos para determinada este se deberá realizar la solicitud por el proceso de control
integrado de cambios. Este proceso permite que el proyecto sea flexible a los
requerimientos de costos y que estas modificaciones no alteren el resultado planteado en
el alcance del proyecto.

2.1.1.11 Estimación del costo:
Los costos del proyecto respetan el Artículo 18.- De la infraestructura básica del Centro
de Atención Residencial Gerontológico, Geriátrico o Mixto.
18.1 La infraestructura básica de los Centros de Atención Residencial Gerontológico,
Geriátrico o Mixto debe cumplir con lo siguiente:
a) Cartel o placa que identifique al Centro de Atención, ubicado en el exterior, el cual
incluirá la denominación y el tipo de Centro de Atención.
b) La construcción es de preferencia de un solo piso, caso contrario, debe contar con
ascensor, rampa, elevador mecánico, camilla transportadora u otros similares que
aseguren una adecuada accesibilidad a los niveles superiores. De preferencia, se debe
ubicar a los residentes dependientes en el primer piso.
c) Los ambientes del Centro de Atención deben permitir el paso de la iluminación y
ventilación natural;
d) Salas de visita; con un ambiente especial para actividades de uso de tiempo libre,
actividades físicas, socio recreativas y otros de las personas adultas mayores usuarias.
e) Comedor.
f) Dormitorios con intercomunicador, timbre o campana, sin barreras arquitectónicas
con adaptaciones para facilitar el uso y libre desplazamiento de las personas adultas
mayores usuarias.
g) Los dormitorios deben contar con muebles para guardar sus prendas de vestir, tales
como roperos o armarios.
h) Deben contar con un área de almacenamiento de pertenencias personales.
i) En dormitorios de uso múltiple, se permitirá un máximo de cuatro camas, la
separación entre las mismas debe permitir el paso de una silla de ruedas, como mínimo.
j) Los servicios higiénicos deben ser diferenciados entre mujeres y varones, y contar
con barandas, rampas y agua caliente en las duchas.
k) Pisos de material antideslizante, o excepcionalmente pueden contar con láminas
antideslizantes en los pisos de los pasadizos.
l) Contar con rampas fijas o móviles si hubiera desniveles.
m) Botiquín de primeros auxilios para la atención básica de emergencias.
n) Contar con área de almacenamiento para útiles de aseo.
o) Contar con área de almacenamiento de alimentos perecibles y no perecibles.

p) Contar con área de almacenamiento de medicinas.
q) Contar con área de servicios de lavandería y cocina, en caso no sea brindado por
terceros.
El detalle de los costos es el siguiente:
Nombre de la tarea Costo

Construcción de una casa de reposo de 7 pisos S/8,513,202.00
Inicio de Proyecto -
Gestión S/2,830,734.00
Inicio S/12,500.00
Elaborar Project Charter S/500.00
Evaluar factibilidad del proyecto S/5,000.00
Elaborar lista de stakeholder S/7,000.00
Planificación S/19,000.00
De recursos humanos S/15,000.00
Objetivos S/1,000.00
Suministro S/1,500.00
Plazos de entrega S/500.00
Cronograma de actividades S/1,000.00
Ejecución S/2,779,444.00
Obras Provisionales y preliminares S/677,530.00
Construcción S/2,097,914.00
Informe del estado del avance S/1,000.00
Informe de seguimiento S/1,000.00
Aseguramiento y control de la calidad S/2,000.00
Seguimiento y Control S/10,500.00
Mantenimiento de indicadores S/2,500.00
Auditorias del proceso S/5,000.00
Procedimientos de cambios S/3,000.00
Cierre S/19,790.00
Cierre del proyecto S/13,000.00
Lecciones aprendidas S/1,500.00
Entrega de oficinas a los clientes S/2,500.00

Cierre contractual S/2,790.00
Fin de Proyecto -
Principales costos de la
ejecución Costo unitario Costo total
Obras Provisionales y
preliminares S/677,530.00 S/677,530.00
Obras provisionales S/362,260.00 S/362,260.00
Casetas y almacenes S/324,560.00 S/324,560.00
Cerca perímetro S/26,740.00 S/26,740.00
Equipos de Obras S/10,960.00 S/10,960.00
Trabajos preliminares S/189,720.00 S/189,720.00
Calzaduras S/125,550.00 S/125,550.00
Inicio Construcción - -
Contrucción S/1,322,594.00 S/2,097,914.00
Cimientos S/475,050.00 S/475,050.00
Cimientos corridos S/13,250.00 S/13,250.00
Cisterna S/247,320.00 S/247,320.00
Falsa zapata S/175,350.00 S/175,350.00
Sobrecimientos corridos S/13,480.00 S/13,480.00
Zapata S/25,650.00 S/25,650.00
Elementos verticales S/847,544.00 S/1,622,864.00
Sotano 1 S/134,884.00 S/134,884.00
Barandas S/3,450.00 S/3,450.00
Columnas S/15,670.00 S/15,670.00
Escaleras S/13,050.00 S/13,050.00
Muros de contención S/16,540.00 S/16,540.00
Placas S/16,730.00 S/16,730.00
Puertas S/2,540.00 S/2,540.00
Rampas S/3,400.00 S/3,400.00
Tabiquería S/17,834.00 S/17,834.00

Ventana y mamparas S/45,670.00 S/45,670.00
Piso 1 S/247,930.00 S/247,930.00
Barandas S/2,460.00 S/2,460.00
Cocina S/21,000.00 S/21,000.00
Columnas S/15,670.00 S/15,670.00
Comedor S/25,060.00 S/25,060.00
Escaleras S/75,040.00 S/75,040.00
Lavandería S/8,040.00 S/8,040.00
Piso (Material antideslizante) S/2,750.00 S/2,750.00
Placas S/15,670.00 S/15,670.00
Puertas S/4,500.00 S/4,500.00
Rampas fijas y móviles S/3,500.00 S/3,500.00
Tabiquería S/17,540.00 S/17,540.00
Ventanas y mamparas S/56,700.00 S/56,700.00
Piso 2 -6 S/193,830.00 S/969,150.00
Barandas S/2,460.00 S/12,300.00
Columnas S/15,670.00 S/78,350.00
Escaleras S/75,040.00 S/375,200.00
Placas S/15,670.00 S/78,350.00
Puertas S/4,500.00 S/22,500.00
Tabiquería S/17,540.00 S/87,700.00
Piso 7 S/270,900.00 S/270,900.00
Barandas S/2,460.00 S/2,460.00
Columnas S/15,670.00 S/15,670.00
Escaleras S/75,040.00 S/75,040.00
Espacio de recreación S/45,000.00 S/45,000.00
Gimnasio S/32,070.00 S/32,070.00
Placas S/15,670.00 S/15,670.00
Puertas S/4,500.00 S/4,500.00

Tabiquería S/17,540.00 S/17,540.00
2.1.1.12 Requisitos de gestión de la configuración del proyecto:

1. Identificación de componentes a controlar
Previo a construcción
-Se realizó la evaluación del suelo
-Se analizó el tipo de diseño que se requiere con un arquitecto
-Se contrató al proveedor de los materiales
-Se gestionó los papeles con la Municipalidad para la construcción
-Se contrató a la empresa constructora a cargo de cumplir con los requerimientos
del diseño
-Se contrató al supervisor para evaluar las mediciones o construcciones
Durante la construcción
-Los materiales sean utilizados eficiente y eficazmente
-Se cumpla con el diseño y especificaciones
-Se cumpla con los plazos de trabajo
2. Determinar la metodología de desarrollo
Se elaborará un Gantt con las fases y dentro de ellas tareas. Luego de cada fase se
le solicitará la documentación del avance al contratista y a la consultora.
3. Tipo de documentación
Asistencias y horas de trabajo
Observaciones durante época de trabajo
Reportes por fase de construcción
4. Biblioteca de control de contenido
En este sentido, se guarda la documentación entregada y los informes de
asistencia y horas de trabajo en el sistema para evaluar las horas de sistema
efectivas
5. Definir proceso de cambios
Para la solicitud de cambios se requiere estos sean levantados a la brevedad
posible, ya que de ser postergados puede implicar un sobrecoste para el proyecto
A. Observación

B. Evaluación de impacto
C. Discusión con supervisores
D. Solicitud de cambio
E. Discusión de cambio de todos los encargados
F. Se documenta el cambio y si fue aceptado o rechazado explicar la razón
G. Forma de control e integración de auditorías
Todo será manejado desde el sistema y cualquier observación o anomalía será
tomada en cuenta dentro de los controles y la acción que se aplicó
Como se observa la mayoría de las observaciones o cambios se deben realizar lo
antes posible por tratarse de una construcción. En este sentido, los cambios serán
documentados y las medidas que se tomaron igual, para que quede en evidencia
del avance y los resultados de lo que se ejecutó y pueda ser replicable en otros
proyectos similares.
2.1.1.13 Especificaciones del proyecto:

a) Especificaciones Técnicas Generales
Trabajos preliminares, debe estar incluido la señalización de la obra, limpieza
del área de trabajo en donde se construirá la casa y el replanteo de las estructuras
si fuera el caso necesario.
Movimientos de Tierra, las excavaciones manuales y mecánicas que se tienen
que realizar para la construcción, el relleno de la compactación que se usará con
o sin materiales específicos por el maestro de obra.
Normad de Seguridad Industrial, tenemos 10 puntos que deben cumplirse:
 Protección personal para cada trabajador
 Señales y avisos de seguridad e higiene
 Prevención y protección para incendios
 Dispositivos de protección y sistemas de seguridad
 Condiciones de seguridad en sitios donde la electricidad presente un riesgo
 Dispositivos de seguridad en maquinarias y equipos
 Materiales y personal de primeros auxilios
 Personal de seguridad y protección
 Reciclaje de conocimiento (se implementó recién gracias al COVID-19)
 Normativas y protocolos de seguridad

Normas de protección ambiental, el Decreto Supremo N°015-2012-VIVIENDA,
modificado por el Decreto Supremo N°019-2014-VIVIENDA, por el Decreto
Supremo N°008-2016-VIVIENDA y por el Decreto Supremo N°010-2017-
VIVIENDA, en el cual se le denomina “Clasificación anticipada de proyectos
que presentan características comunes o similares de competencia del sector se
saneamiento”
b) Especificaciones Técnicas Específicas
 Definición: La Casa se construirá en la zona de …….
 Materiales y Herramientas, la grava que se utilizará debe ser limpia, con
una textura dura y sólida, sin contener impurezas ni rajaduras.
 Procedimiento de ejecución, se comenzará con la cimentación de la casa
y luego se edificará los pisos requeridos por el cliente. Finalmente se
implementará cada espacio.
 Medición, la obra será medida por cada metro cúbico de grava.
 Forma de Pago, se cancelará cuando la obra esté terminada y cumpliendo
con los requerimientos del Supervisor de la obra.
2.2 Fuera del Alcance

A. Límites del proyecto:
Limitaciones de tiempo
 No se puede trabajar los días domingo.
 El personal debe ser la mitad del aforo, por lo cual la obra de construcción
tardará más.
 El horario de trabajo no permite que se trabaje después de las 5 PM.
 El tiempo de construcción puede ser variable, debido a que depende las
restricciones que efectué el estado debido a la coyuntura.
Limitaciones de recursos
 Al construir varias arias similares, es necesario que varios operadores utilicen
una maquina al mismo tiempo.
 No hay personal para completar la obra. Por ello, se trabajará 2 turnos.
 Para las divisiones del interior de los cuartos, se utilizará drywall.
Limitaciones económicas

 Gastos extras para brindarle las medidas de seguridad (Mascarillas) contra el
COVID 19 será costeado por los inversionistas.
 Realizar pruebas COVID 19 al personal eventualmente.
 El proyecto solo se basa en la inversión de los socio y colaboradores.
 No se utilizará el capital del proyecto para amueblar o personalizar algún área.
Limitaciones en el área de construcción y administrativas.
 Respetar las áreas verdes.
 La calidad del suelo determina el número de pisos y espacio determinado de la
construcción
 Es necesario realizar todos los trámites para el proyecto de construcción.
 El elevador debe ser habilitado por terceros.
 El área de construcción no debe tener niveles altos de humedad.
2.3 Gestión del Alcance y control de cambios

La gestión del alcance y control de cambios en el proyecto se rige de acuerdo con el
PMBOK.
Gestión del alcance:
 Alcance del producto:
 Alcance del proyecto: Construcción de un centro residencial para adultos
mayores que cuenta con confortables ambientes de ultima tendencia de diseño e
innovación y cumple con todos los parámetros del Artículo 10.- De la
infraestructura del Decreto Supremo N°0092010-MIMDES “Requisitos
mínimos para el funcionamiento de los centros de atención residencial para
personas adultas mayores”.
Control de cambios:
 Para el proyecto planteado cualquier cambio en el plan para la dirección del
proyecto debe pasar por el proceso de control de cambios del proyecto. Las
entradas de entre proceso son las solicitudes de cambio, estas incluyen las
solicitudes revisadas y aprobadas para su implementación por un comité de
control de cambios (CCB). El comité de cambios del proyecto está a cargo de
este proceso siendo conformado por los mismos integrantes el comité de
proyectos.

2.3. Restricciones: se deben tener en cuenta las limitaciones
de tiempo, coste, calidad, materiales, recursos.
 Condiciones geológicas del suelo donde se construirá el proyecto, ya que estas
deben ser óptimas para la edificación de un edificio de 7 pisos.
 El horario de trabajo regular será de lunes a domingo las 24 horas, de modo que
se tenga personal para 3 turnos.
 El toque de queda impuesto por el estado entre las 10:00 pm y 4:00 am impide
entradas o salidas de la zona de construcción de materia prima, transportes,
trabajadores.
 Establecer programa para personas especiales.
 La casa hogar debe contar con elevadores, debido a que será construido como un
edificio
 Limitaciones técnico-legales que otorga el ministerio de vivienda construcción y
saneamiento (SINIA).
 Se cuenta con un presupuesto aproximado de $200,000.00
 Se debe diseñar áreas de acceso fácil para adultos mayores con alguna
discapacidad.
 Se debe respetar la capacidad del establecimiento que se fabricara.

3. Organización del Proyecto:
El proyecto está organizado de modo que el director del proyecto está a cargo de todo el
personal del proyecto estando únicamente sobre en la junta directiva. El director del
proyecto está a cargo directamente del jefe de gestión, gerente de compras, gerente de
ingeniería, director de RR.HH. y el director de finanzas. Adicionalmente el proyecto
cuenta con otras posiciones las cuales se describen a continuación en el organigrama.
3.3. Roles y Responsabilidades

Patrocinador del Proyecto: Responsable de cubrir los gastos del proyecto,
incluyendo:
 Definir la visión del proyecto.
 Encargado de la obtención de recursos para el proyecto.

 Marca las directrices y guía en los procesos de toma de decisiones
importantes
Director de proyecto: Es el encargado de realizar el planeamiento, la organización,

gestión, control del proyecto y de asegurar que el proyecto se lleve a cabo de manera
exitosa.
 Ser el principal responsable del resultado de todo el esfuerzo realizado por el

equipo de trabajo y diferentes unidades organizacionales involucradas.
 Proporcionar a todos los participantes la visión de los objetivos y el éxito del
proyecto, para luego dirigirlos hacia la consecución de estos.
 Para lograr los objetivos, debe lograr balancear las restricciones del
proyecto, tales como el tiempo, presupuesto y objetivos de los interesados,
empleando los recursos disponibles.
 Anticiparse a las posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir, por
medio de la gestión de riesgo del proyecto.
Jefe de gestión: Está a cargo del adecuado desarrollo de las actividades iniciales de
gestión del proyecto siendo estas inicio, planificación y programación.
 Controlar que el proyecto sea viable y este alineado a las necesidades de los
Stakeholders.
 Plantear los objetivos del proyecto y pronosticar su fecha de logro.
 Asegurarse que la elección de personal y proveedores sea la ideal.
Analista de Proyectos: El analista del proyecto suele ser un puesto de nivel medio
trabajando en conjunto con el gerente del proyecto. Es decir que se encarga de
recopilar la información de datos críticos que se realiza durante el proyecto
 Realiza un seguimiento del presupuesto y previsión financiera del

proyecto
 Realizar un mejor monitoreo acerca del cumplimiento de las relaciones
corporativas y públicas.
 También se encargan de preparar y revisar todas las propuestas,
informes y presentaciones del proyecto.

Asistente de gestión: Brindar apoyo al equipo del proyecto con la parte
documentaría de este.
 Realizar el papeleo del proyecto.
 Validar que los archivos cumplan los requerimientos legales.
 Proponer innovaciones al proyecto mediante ideas innovadoras que se están

aplicando en el mundo real.
 Incluir los cambios a la data al diagrama de Gantt y validar los costos, todo
esto usando el software MS Project
Coordinador del proyecto: Se encarga de El Coordinador del Proyecto tendrá

como objetivo asegurar que el proyecto cumpla con sus objetivos, metas y
resultados. Además de la gestión, incluyendo la supervisión del personal, enlace
entre los actores, ejecución de las actividades y presentación de los informes.
 Supervisar las actividades del personal de la Unidad Ejecutora del Proyecto, que
incluye el análisis y aprobación de los planes de trabajo e informes de
actividades.
 Proporcionar orientación técnica y supervisión de todas las actividades del
proyecto.
 Coordinar y supervisar la preparación de todos los resultados obtenidos de las
actividades a realizar del proyecto.
Gerente de compras: Es el encargado de la planificación, ejecución, control y

mejora del sistema comercial de la empresa dirigiendo el desarrollo de las
actividades de venta y marketing en la empresa.
 Representar a la empresa en las relaciones comerciales con terceros,

negociando las tarifas y el servicio que se contratará.


Analista de Compras: Establece eficientemente las negociaciones con los
proveedores estratégicos de tal manera que se pueda analizar el consumo mensual
para la compra efectiva y el pago oportuno para los proveedores a contratar.
 Se encarga de organizar, controlar y coordinar los suministros necesarios para el

proyecto en consulta con la Gerencia de Compras.
 Analiza las solicitudes y pedidos de cotización a los proveedores.
 Negocia los volúmenes y precios.
Gerente de Ingeniería: Se encarga de coordinación, ejecución, organizar y

canalizar el desarrollo y cumplimiento de los proyectos.
 Se encarga de las estrategias, recursos para que se logre el cumplimiento de
cada fase del proyecto.
 Elaborar informes o reportes relacionados a la ejecución, desarrollo y avance
de los proyectos.
 Asegurar que los procedimientos, la documentación y los registros del
proceso y del producto, cumplan los requisitos establecidos para el programa
o proyecto.
Ingeniero Civil: Se encarga de realizar la planificación, la dirección, control y

supervisión de la obra de tal manera que se cumpla las normas vigentes, y en el
marco legal.
 Tener presente y conocer todas las especificaciones del proyecto de la obra a
realizar.
 Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad en el proyecto.
 Supervisar y verificar la elaboración de los planos de la construcción del
proyecto de la obra.
 Verificar y comprobar los materiales a utilizar para la construcción del
proyecto de obra.
Obreros: Son los operarios que formarán parte trabajo en la elaboración de la

construcción del proyecto de obra.
 Se encarga de desempeñar las tareas que requieren el trabajo físico en las
actividades de construcción.
 Limpieza de las zonas de obra de maquinaria.

 Manipulación y transporte de los materiales.
Ingeniero de planificación: Se encarga de coordinar los esfuerzos de otros dentro del
entorno de un proyecto.
 Coordinar y colaborar con los miembros del equipo de proyecto la

planificación detallada de cada actividad para todas las fases de la ejecución
del mismo.
 Consolidar y verificar los cronogramas y reportes de progreso presentados
por contratistas.
Técnicos: Se encarga de realizar una tarea concreta, es decir se basan en realizar

diferentes actividades ya sea inspecciones o verificar el adecuado funcionamiento de los
equipos o maquinarias o instrumentos que se necesite para realizar el trabajo de obra.
 Realizar el mantenimiento informático de los equipos a utilizar en el trabajo

de obra.
 Proporciona asistencia continua, de manera que en caso de necesitar ayuda
con los equipos o algunas instalaciones eléctricas se pueda realizar en
cualquier momento.
Jefe de operaciones: Es el encargado de la administración, de la planificación,
implementación y supervisión del correcto funcionamiento de las actividades y procesos
que se realizaron de manera diaria.
 Garantiza el mantenimiento funcional de la administración de la empresa.
 Garantiza la máxima eficiencia de los procesos del proyecto.
Ingeniero Industrial: Se carga de la supervisión de los recursos técnicos, informáticos,
así como también del manejo y de la gestión de los procesos de manera óptima de la
evaluación del proyecto.
 Se encarga de la optimización de los procesos del proyecto.
 Se encarga de gestionar y planificar los costos de la operación del proyecto.
Gerente de RRHH: Es el encargado reclutar, establecer los requerimientos y

características del personal que trabajara en la construcción.
 Controla los horarios del personal y realizar pagos al personal.
 Supervisa la administración del personal dentro de la empresa.

 Se encarga de efectuar incentivos y gestionar las relaciones del personal en la
construcción.
Psicólogo Organizacional: Se encarga de conocer y de monitorear a los trabajadores de
tal manera de fomentar la satisfacción laboral de los empleados.
 Proponer y desarrollar estrategias de trabajo en equipo.
 Monitorear el avance de las actividades a realizar por parte de los trabajadores.
Asistente de Recursos Humanos: Se encarga de garantizar la eficacia de las actividades

planteadas y ejecutadas en el departamento de RRHH.
 Redactar y distribuir documentos.
 Mantener la información de la base de datos actualizada.
Director de Finanzas: Se encarga de supervisar el flujo del dinero y los activos que
entran y salen del proyecto a realizar, de tal manera que se revisen y elaboren
informes de los ingresos.
 Se encarga de la recopilación y el análisis de toda información financiera,
 Se encarga de la estimación de los costos y las ganancias con la finalidad de
cumplir con los objetivos establecidos.
Tesorero: Están encargados de gestionar y dirigir los asuntos relacionados con los
movimientos económicos o flujos monetarios.
 Se encarga de la creación de políticas de cobros y pagos que aseguren el

correcto funcionamiento del movimiento de capital del proyecto de obra.
 Se encarga de los recursos monetarios de los que dispone el proyecto.
 Medidas correctoras para controlar las desviaciones o actividades atípicas que
se produzcan.
Contador: Es la persona que tiene a cargo supervisar y realizar el siguiente de las
actividades financieras diarias. En relación con el proyecto debe validar que los costos
implicados en esta son menores a las ganancias, asegurando así siempre utilidades para
la empresa.

 Controlar y gestionar todas las operaciones del día a día en el departamento
de contabilidad.
 Analizar, controlar y revisar los datos contables, también debe realizar
informes o datos financieros.
 Debe asegurar que los recursos asignados a los proyectos tienen un impacto
positivo en el flujo de efectivo de la empresa.
 Debe proponer mejoras para los sistemas y operaciones liderando las
acciones correctivas.
Analista Financiero: Es la persona encargada de verificar los aspectos de la
rentabilidad, la liquidez y el riesgo que podría tener el proyecto.
 Monitorear el estado y desarrollo de las inversiones y demás proyectos

financieros
 Realizar proyecciones financieras previniendo riesgos.
4. Estrategia de Administración del Proyecto

importante resaltar que son paquetes de trabajo y no a tareas. Esta estructura está
orientada a entregables. tener claros los objetivos y requerimientos para el proyecto, por
lo que SE DEBEN DEFINIR PREVIAMENTE estos, así como también establecer los
entregables. (a nivel de producto final, seguimiento de normativas, y o gestión del
proyecto).

lOMoARcPSD|18999615
4.1. WBS
DICCIONARIO

4.2. Entregables

4.3. Plan de trabajo, Cronograma Macro y detallado

4.4. Hitos del proyecto
Los hitos que se tomaron en consideración para el proyecto marcan etapas
relevantes en el desarrollo de este. Estos son: Inicio del proyecto, comienzo
de la gestión del proyecto, fin de la gestión del proyecto, entrega de planos,
firma del contrato, fin de construcción y acabados, entrega llave en mano y
cierre contractual.
El detalle de las fechas en las cuales su encuentra cada uno de los hitos del
proyecto se muestra a continuación:

5. Análisis de Beneficios
5.1. Flujo financiero del Proyecto
Cuotas 0 1 2 3
ingreso S/5,856,106.64 S/2,928,053.32 S/976,017.77
costos operativos -S/4,841,358.00
gastos -S/292,805.33 -S/146,402.67 -S/48,800.89
impuesto -S/1,171,221.33 -S/585,610.66 -S/195,203.55
UN -S/4,841,358.00 S/4,392,079.98 S/2,196,039.99 S/732,013.33
VAN TIR
1,351,844.24 33%
Los cálculos para obtener el VAN, se obtuvieron con una tasa del 12%, ya que es el ROI
(tasa de retorno) que la mayoría de empresa en Latinoamérica como métrica para
analizar si el proyecto es rentable. En este sentido, con un VAN mayor a cero, podemos
observar que el proyecto es factible.
Por otro lado, en el caso de la TIR del flujo de caja del proyecto, la tasa de retorno es de
33%; lo que indica que el proyecto es aceptado, pues es un indicador dentro de lo
normal y que el proyecto es viable, así como el VAN que salió positivo. Se puso un
impuesto a

la renta de 20% por ser un proyecto de construcción según lo indicado en la página web
de SUNAT sobre impuestos para este año.
5.2. Costos
Costos
Inicio -S/12,500.00
Planificación -S/19,000.00
Ejecución -S/2,779,444.00
Obras provisionales -S/362,260.00
Trabajos preliminares -S/189,720.00
Calzaduras -S/125,550.00
Construcción de
-S/1,322,594.00
provisionales
Seguimiento y control -S/10,500.00
Cierre -S/19,790.00
Total 5,203,618.00
En la tabla podemos observar que al comienzo los costos son elevados. Estos son
para garantizar que la base del edificio es resistente, se invierte en la estructura de
este para que al final del proyecto no existan problemas o averías en el futuro. En una
obra, es importante contar con buenos cimientos para asegurarnos que las siguientes
etapas no se verán afectadas o la misma base verse afectada. Asimismo, se puede
observar, que al final existe, nuevamente, costos elevados, estos son por los
diseños,

implementaciones y especificaciones con las que debe contar la casa de reposo para
ser habitada por adultos mayores y darles la comodidad que necesitan.
5.3. Beneficios
Beneficio
Económico
Primera cuota S/.3,687,178.25
Segunda cuota S/1,843.589
Tercera cuota S/614,529.71
Social - Marketing
Posicionamiento de la empresa por el
Proyecto
Ingreso a los premios CAD por el diseño del
edificio
6. Gestión de Riesgos y problemas

6.1. Riesgos
A continuación, se realizará la evaluación de los posibles riesgos que pueden suscitarse
en el proyecto de construcción de una casa de reposo para personas mayores. Esta
identificación es importante porque al suscitarse los riesgos pueden influir
negativamente en el proyecto generando mayores costos, tiempos, perdida de la calidad
y en su conjunto perjudicando el alcance de este. Mediante la identificación se pretende
identificar a los riesgos con mayor impacto en el proyecto y crear planes de
contingencia. Para lograr esto se evaluará el proyecto considerando la probabilidad de
ocurrencia y el impacto que los riesgos generen en el mismo, de acuerdo con la matriz
de probabilidad e impacto la cual se muestra a continuación.

Figura 1 Matriz de probabilidad e impacto
A continuación, presentamos la lista de riesgos de nuestro proyecto realizada de acuerdo

con la metodología enseñada en el curso.

LISTADO DE RIESGOS
FECHA RESP
FECHA DE
DE ASIGNAD IMP PR SEVE DESC UEST
N CATEG CIERRE / DURACIÓN
RIESGO IDENTI O ACT OB RIDA RIPCI A AL CONTINGENCIA DETONANTE/TRIGGER ESTADO DEL RIESGO
ª ORIA DEL PLAN DE
FICACI A O AB D ÓN RIES
MITIGACIÓN
ON GO
Problemas
de Riesgo Gerente
Durará 2 semanas y El riesgo se ha identificado,
comunicaci de 23/11/ del 0.8 0.4 Evit Capacitar al personal en temas de Carencia de buenas
0.32 Alta se dará al inicio del pero aún no se ha suscitado en
1 ón entre Gestió 2020 Proyect 0 0 ar comunicación habilidades comunicativas
proyecto el proyecto
áreas del n o
proyecto
Falta de
disponibili
dad en el
Riesgo Gerente Durante la semana
tiempo El riesgo se ha identificado,
Organi 23/11/ del 0.5 0.3 Evit Ampliar el margen de error, de modo que se Proyección de tiempos en la cual se realice
2 requerido 0.15 Alta pero aún no se ha suscitado en
zacion 2020 Proyect 0 0 ar cuente con más presupuesto. requeridos errónea la proyección de
de personal el proyecto
al o tiempo
clave
debidament
e calificado
Demora en
Riesgo
la Gerente Las solicitudes tuvieron Cada vez que se El riesgo se ha identificado,
Organi 23/11/ 0.5 0.3 Evit Antes de su envió las solicitudes deben ser
3 obtención Comerci 0.15 Alta muchos errores y se realizar una solicitud pero aún no se ha suscitado en
zacion 2020 0 0 ar revisados por un practicante
de al tuvieron que rehacer para permisos el proyecto
al
permisos
Gerente
Accidentes Riesgo Falta de conciencia y El riesgo se ha identificado,
23/11/ del 0.8 0.4 Evit Se sancionará que los operarios no cuenten Todos los días que
4 leves por Técnic 0.32 Alta sentido de la pero aún no se ha suscitado en
2020 Proyect 0 0 ar con EPP dura el proyecto
actos o responsabilidad el proyecto
o

subestándar
es
(inadecuad
o uso
de EPP'S y
operar sin
autorizació
n)
Caída de
herramient
as y/o
escombros
en aéreas Gerente Durante la semana
Riesgo Inadecuada El riesgo se ha identificado,
vecinas a 23/11/ del 0.8 0.3 Evit Realizar una adecuada implementación del de implementación
5 Técnic 0.24 Alta implementación del área de pero aún no se ha suscitado en
este 2020 Proyect 0 0 ar área de seguridad del área de
o seguridad el proyecto
causando o seguridad
daños
materiales
y
físicos
Especificac
iones
técnicas
poco
Riesgo Jefe de Cada vez que se El riesgo se ha identificado,
detalladas 23/11/ 0.5 0.3 Miti Se revisará los planos y se tendrá una política Trabajo inadecuado de los
6 Técnic ingenier 0.15 Alta vaya a presentar un pero aún no se ha suscitado en
del diseño 2020 0 0 gar de sanciones ingenieros a cargo
o os nuevo plano el proyecto
y
distribució
n de los
espacios

Suelo con
Cuando el jefe de
característi Riesgo Jefe de El riesgo se ha identificado,
23/11/ 0.8 0.2 Evit El estudio de sueles debe realizarse por una Errónea realización análisis RRHH esta
7 cas Técnic ingenier 0.16 Alta pero aún no se ha suscitado en
2020 0 0 ar empresa de buena reputación de suelo planificando a que
diferentes o os el proyecto
empresas contratar
al diseño
Inestabilida Gerente
Riesgo Se debe tener alianzas estratégicas con Durante toda la El riesgo se ha identificado,
d política 23/11/ del 0.4 0.5 Ace Interés personales y
8 Extern 0.20 Alto empresas que ayuden a superar estas posibles ejecución del pero aún no se ha suscitado en
del 2020 Proyect 0 0 ptar egoístas de los políticos
o situaciones de inestabilidad proyecto el proyecto
país o
Quejas y
reclamos
de la
comunidad Riesgo Gerente Se debe conversar claramente con la El proyecto perjudica Durante el El riesgo se ha identificado,
23/11/ Mode Evit
9 adyacente a Extern Comerci 0.2 0.5 0.1 comunidad de modo que se les explique de directa o indirectamente a desarrollo del pero aún no se ha suscitado en
2020 rada ar
la o al que tratará el proyecto las personas alcance del proyecto el proyecto
ubicación
del
proyecto
Intervenció
n del
Riesgo Gerente La empresa está obligada a respetar los No se respetan los derechos Durante toda la El riesgo se ha identificado,
1 sindicato 23/11/ 0.3 0.4 Mode Evit
Extern Comerci 0.12 derechos laborales y se debe tener respaldo laborales de los ejecución del pero aún no se ha suscitado en
0 obstaculiza 2020 0 0 rada ar
o al legal para asegurar esto. trabajadores proyecto el proyecto
ndo el
proyecto
Paralizació Realizar reuniones cortas frecuentes para
Riesgo Gerente Un equipo se aísla de otros Durante toda la El riesgo se ha identificado,
1 n del 23/11/ 0.3 0.3 Mode Evit informar sobre el avance del proyecto en cada
Extern de 0.09 o no tiene buenas ejecución del pero aún no se ha suscitado en
1 proyecto 2020 0 0 rada ar área, así como utilizar como vía redes sociales
o RRHH habilidades comunicativas. proyecto el proyecto
por para temas laborales.

incumplimi
ento de
normas o
lineamiento
s exigidos
por entes
regulatorio
s.
Las guardias
nocturnas se deben
Hurto de Asistent
Riesgo La seguridad de la empresa también deberá No se ha implementado un hacer durante todo El riesgo se ha identificado,
1 material 23/11/ e del 0.4 0.2 Mode Evit
Extern 0.08 hacer vigilancia nocturna. Adicionalmente es sistema de seguridad el proyecto y el pero aún no se ha suscitado en
2 y/o 2020 Proyect 0 0 rada ar
o recomendable contratar un seguro. adecuado seguro se contrata el proyecto
maquinaria o
únicamente al inicio
de este.
Aumento Se debe incluir un margen de error más amplio
Riesgo Gerente Durante la semana El riesgo se ha identificado,
1 de costos 23/11/ 0.5 0.2 Mode Evit a la planificación de costos de modo que se La planificación de costos
Extern Comerci 0.10 de planificación de pero aún no se ha suscitado en
3 de 2020 0 0 rada ar puede hacer frente al incremento de los no es la adecuada
o al costos el proyecto
materiales precios.
Poca oferta
La etapa previa de
de personal
Riesgo reclutamiento
con Gerente El riesgo se ha identificado,
1 de 23/11/ 0.8 0.1 Mode Ace El reclutamiento de personal debe inicial con El personal especializado debería empezar 8
experiencia de 0.08 pero aún no se ha suscitado en
4 Gestió 2020 0 0 rada ptar mucha anticipación a la etapa de construcción. prefiere salir del país semanas antes del
para la RRHH el proyecto
n inicio de la
construcció
construcción
n.
Retrasos Riesgo Gerente
Se deberá estar adecuadamente informado del Durante toda la El riesgo se ha identificado,
1 por Organi 23/11/ del 0.8 0.1 Mode Miti
0.08 estado de la coyuntura internacional para Factores externos ejecución del pero aún no se ha suscitado en
5 condicione zacion 2020 Proyect 0 0 rada gar
poder prever ciertos incidentes. proyecto el proyecto
s al o

ambientale
s adversos
(terremotos
y virus)
Incumplimi
ento en el
pago a
proveedore
s y/o
Riesgo Falta de flujo de efectivo
contratistas Contado Se debe automatizar el proceso de pago de Cada cierre de mes El riesgo se ha identificado,
1 Organi 23/11/ 0.4 0.2 Mode Evit del proyecto o una
de r 0.08 modo que este sea eficiente y se realice a cuando se de el pago pero aún no se ha suscitado en
6 zacion 2020 0 0 rada ar inadecuada gestión de los
la obra por General tiempo. de los colaboradores el proyecto
al costos
ineficiente
planificació
n del
presupuest
o
Daño de
materiales
y equipos Asistent Durante la etapa de
Riesgo Falta de capacitación sobre El riesgo se ha identificado,
1 por 23/11/ e del 0.4 0.2 Mode Evit Se contratará personal que conozca como usar búsqueda y
Técnic 0.08 el uso de los materiales y pero aún no se ha suscitado en
7 inadecuada 2020 Proyect 0 0 rada ar las máquinas que se emplearán en el proyecto. contratación de
o equipos el proyecto
manipulaci o personal
ón de los
operarios
Bajo Pago a destiempo o
Riesgo Durante los cierres El riesgo se ha identificado,
1 rendimient 23/11/ Jefe de 0.5 0.2 Mode Evit Los salarios deben ser pagados a tiempo, incumplimiento de los
Técnic 0.10 de mes en los pagos pero aún no se ha suscitado en
8 o del 2020 RRHH 0 0 rada ar respetando los acuerdos de los contratos. términos iniciales del
o de salarios. el proyecto
personal contrato

contratado
por
desmotivac
ión e
incumplimi
ento de
pagos de
sus
salarios
Entrega La investigación se
Riesgo Los proveedores por contratar deben ser
tardía del Gerente debe realizar durante El riesgo se ha identificado,
1 de 23/11/ 0.4 0.2 Mode Evit personas con antecedentes positivos. O se
material Comerci 0.08 Proveedores irresponsables la etapa de búsqueda pero aún no se ha suscitado en
9 Gestió 2020 0 0 rada ar puede firmar contratos en los que se penaliza
para al y contratación de el proyecto
n las tardanzas.
la obra personal
Pérdida de
Personal
calificado
por
Los sueldos no son
mejores Riesgo Cada 15 días
atractivos, los trabajadores El riesgo se ha identificado,
2 ofertas de 23/11/ Jefe de 0.4 0.2 Mode Evit Se solicitará constante feedback del personal durante toda la
0.08 sufren maltrato o no se pero aún no se ha suscitado en
0 laborales Gestió 2020 RRHH 0 0 rada ar para conocer cómo se sienten en el trabajo. ejecución del
sienten cómodos en el el proyecto
durante n proyecto
ambiente de trabajo
la
ejecución
del
proyecto.
Falta de Riesgo Gerente No se han mapeado los
Durante toda la El riesgo se ha identificado,
2 comunicaci Organi 23/11/ del 0.2 0.4 Mode Miti Se fomentará un ambiente de integración para procesos del proyecto por
0.08 ejecución del pero aún no se ha suscitado en
1 ón entre las zacion 2020 proyect 0 0 rada gar que la alta dirección se sienta más integrada. lo cual los gerentes no
gerencias al o cooperan entre si

del
proyecto
Incumplimi
ento de los Riesgo Gerente Se motivará al equipo trabajando para alcanzar Avance más lento de lo Cada lunes durante El riesgo se ha identificado,
2 23/11/ 0.2 0.3 Mode Miti
tiempos del Comer Comerci 0.06 los hitos del proyecto en sus fechas proyectado, o una toda la ejecución del pero aún no se ha suscitado en
2 2020 0 0 rado gar
proyecto cial al establecidas. proyección errada proyecto el proyecto
Realización
de Riesgo Gerente Durante las semanas
Los gerentes no tienen El riesgo se ha identificado,
2 actividades de 23/11/ del 0.2 0.3 Mode Evit En las reunión de desarrollo del alcance todos iniciales en las
0.06 claro cuál es el alcance del pero aún no se ha suscitado en
3 que están Gestió 2020 Proyect 0 0 rado ar los gerentes deben estar reunidos. cuales se defina el
fuera del n o alcance del proyecto
alcance
Los
operarios
se infectan Riesgo Es un riesgo externo, pero Durante toda la El riesgo se ha identificado,
2 23/11/ Jefe de 0.2 0.5 Mode Miti Se les recordará a los operarios la importancia
y no Extern 0.10 se puede deber a no usar ejecución del pero aún no se ha suscitado en
4 2020 RRHH 0 0 rado gar de respetar todo las normas de bioseguridad.
pueden o mascarillas, caretas, etc. proyecto el proyecto
asistir al
trabajo
Movimient Gerente
Riesgo El riesgo se ha identificado,
2 os sísmicos 23/11/ de 0.1 0.7 Mode Miti El edificio debe contar con tecnología Se debe a movimientos en Durante la etapa de
Extern 0.07 pero aún no se ha suscitado en
5 de gran 2020 Proyect 0 0 rado gar antisísmica la placa tectónica construcción
o el proyecto
magnitud o
Procesos Gerente
Riesgo Se recomienda realizar tomas de tiempo de las No se está vigilando que el Durante la El riesgo se ha identificado,
2 cuello de 23/11/ de 0.4 0.3 Mode Miti
Técnic 0.12 operaciones del proyecto para identificar el flujo del proyecto avance construcción del pero aún no se ha suscitado en
6 botella 2020 Proyect 0 0 rado gar
o cuello de botella y proceder a reducirlo de forma constante proyecto. el proyecto
durante o

construcció
n
Modificaci
ones o
cambios en
Gerente
la Riesgo Instituciones estatales Durante toda la El riesgo se ha identificado,
2 23/11/ de 0.2 0.5 Mode Evit La empresa debe estar actualizada en estos
normativa Extern 0.10 deciden actualizar su ejecución del pero aún no se ha suscitado en
7 2020 Proyect 0 0 rado ar temas para tener una rápida respuesta.
de o normativa proyecto. el proyecto
o
construcció
n
vigente
Modificaci
ones de
diseño por El stakeholders varían sus
Riesgo Gerente Se realizarán varias reuniones para tener poder Durante la etapa El riesgo se ha identificado,
2 parte del 23/11/ 0.4 0.1 Evit necesidades, o no se han
Técnic comerci 0.04 Baja definir que es lo que los stakeholders quieren inicial de definición pero aún no se ha suscitado en
8 cliente 2020 0 0 ar definido claramente en el
o al en realidad para el proyecto. del alcance. el proyecto
durante y alcance
finalizando
el proyecto
Quejas y
reclamos
de los jefes
del
Riesgo Semana a semana conforme avance el El personal incumple con El riesgo se ha identificado,
2 proyecto 23/11/ Jefe de 0.0 0.3 Evit Desde el inicio hasta
Extern 0.02 Bajo proyecto se dará feedback a los trabajadores los términos de sus pero aún no se ha suscitado en
9 sobre el 2020 RRHH 5 0 ar el final del proyecto.
o para que estos puedan mejorar en su labores. contratos el proyecto
desempeño
del
personal

Reducción
Riesgo Gerente Si el presupuesto se encuentra dentro del
de Por motivos externos el Durante todo el El riesgo se ha identificado,
3 de 23/11/ de 0.1 0.1 Ace margen estimado inicialmente proseguir con
presupuest 0.01 Bajo sponsor decide reducir su desarrollo del pero aún no se ha suscitado en
0 Gestió 2020 Proyect 0 0 ptar proyecto. En caso contrario, negociar con el
o del presupuesto proyecto. el proyecto
n o sponsor en base a las condiciones del contrato.
sponsor

6.2. Problemas
A continuación, mencionaremos algunos problemas encontrados en el proyecto durante
la etapa actual. Es importante precisar que la mayoría de estos se han suscitado por la
falta de experiencia en proyectos de construcción de residencias para adultos mayores.
PROBLEMA DETALLE
Al no contar con una lista amplia de contactos de temas
PROVEEDORES de construcción es complicado considerar que
proveedores se elegirá para el desarrollo del proyecto.
CAMBIOS EN EL Actualmente el proyecto ya tiene definido el alcance, sin
ALCANCE embargo, conforme investigamos más en el tema nos
damos cuenta de que el alcance puede cambiar durante
la
ejecución.
No tenemos con certeza si el proyecto podrá cumplir
con las fechas establecidas. Esto sería un problema ya
PLAZOS DE CAMBIO que, las tareas dependen de otras tareas lo que
representaría que una fecha límite incumplida podría
ocasionar muchas otras fechas incumplidas
Si bien es crucial mantener a todos los miembros del
INFORMACIÓN equipo actualizados sobre el estado del proyecto en todo
DESCENTRALIZADA momento, es complicado mantener a todos las partes
interesadas en el proyecto informadas sobre los avances
o modificaciones en este.
ASIGNACIÓN DE La distribución de las responsabilidades para cada
ROLES Y FUNCIONES función puede estar mal distribuida creando mucha
DENTRO DEL EQUIPO carga laboral para algunas posiciones.

7. Planes de soporte en la administración de proyectos
7.1. Plan de comunicación
El objetivo principal de la gestión de comunicaciones es generar estrategias que
permitirán tener una comunicación eficaz dentro de la organización usando diversos
medios de comunicación, con la finalidad de conseguir una interacción fluida en el
proyecto entre todos los interesados. La comunicación del proyecto será de 2 tipos:
INTERNA: La información del proyecto consta con la disponibilidad de los trabajadores
que participan y de los practicantes. No se permitirá la divulgación de cualquier tipo de
información con respecto al proyecto debido a que se estaría quebrantando las
normas legales de la empresa y por ende será despedido el incumplimiento.
EXTERNA: La información que será compartida en esta modalidad será con la
respectiva formalidad que corresponda a los Stakeholders y proveedores, con respecto
a lo compartido con ellos se debe tener en cuenta las reuniones de comité, base de
datos del proyecto, presentaciones, base de datos e informes de los practicantes. Toda
esta información se entregará al finalizar el proyecto y con la aprobación de la
empresa constructora.
7.1.1 CANALES DE COMUNICACIONES

Los canales de comunicaciones se determinarán a través de una fórmula que se usarán
en estos mismo, la cual nos brindará todos los posibles canales de comunicación que
serán necesarios para nuestro proyecto, sin embargo; se seleccionará los canales más
importantes y sobre todo lo que nos generan mejores estrategias.
En el proyecto de la construcción de la casa hogar se cuenta con 15 interesados.
Fórmulas de canales de comunicación:
Reemplazo de la fórmula:

Se calculó que la cantidad de canales de comunicación con los que se contará es de
105 canales, dado que es indispensable estar comunicados con los interesados. Estos
canales pueden ser conversaciones cortas o reuniones prolongadas, también se tendrá
que tener en cuenta el uso de los medios de comunicación tecnológicos como el del
correo electrónico.
FORMATO DE ACTA DE REUNIONES

MODELO DE COMUNICACIONES
Para poder tener una comunicación eficiente y asertiva se es necesario poder planificar
por medios por los cuales será transmitido el mensaje. Para ello, se deberá definir una
matriz, en donde se encontrará al emisor, receptor y medio.

7.1.2 MATRIZ DE LAS COMUNICACIONES
Tabla 1: Matriz de las comunicaciones
Fuente: Elaboración Propia
En el caso de que sea necesario actualizar en plan de gestión de comunicaciones:

 Actualizar la matriz de comunicaciones.

 Aprobar el nuevo plan de comunicaciones.
 Realizar la identificación de los interesados del proyecto.
 Comunicar a todos los stakeholders.
Guías para las reuniones:

 Se determinará una agenda mensual.
 Se informará sobre la fecha, hora y lugar de la reunión.
 Se iniciará y finalizará en la hora pactada.
 Al inicio de cada reunión se deberá definir los objetivos principales.
7.2. Gestión de calidad

7.2.1. Planificación de calidad
a. Políticas de calidad
 La gerencia se debe encargar de las regulaciones y el cumplimiento de las
normativas al momento de realizar la construcción de la casa hogar. Además, se debe
tener en cuenta todas las normativas ISO y OHSAS para controlar a los operaros y
gestionar los procesos de manera eficiente.
 Ofrecer la posibilidad de que los stakeholders tengan la posibilidad de intervenir
en el desarrollo y evaluación de desempeño del proyecto, teniendo la posibilidad de
recepcionar los entregables a tiempo para su previa evaluación.
 Capacitar a los operarios continuamente para efectuar un trabajo de calidad,
teniendo en cuentas las necesidades de los clientes y especificaciones del producto.
Asimismo, la empresa debe tener en cuenta que los objetivos de la empresa este
implantados en todos los que intervienen en el proyecto.
b. Métricas de calidad
 Control del tiempo
Se basa en la suma total del tiempo que demora en realizar cada actividad dentro de
todo el proyecto. En el cronograma de actividades se observa de manera detallada el
tiempo de duración de cada actividad que compete el proyecto, con esta herramienta es
posible calcular el tiempo de entrega del proyecto.
𝐶𝑜𝑛𝑡𝑟𝑜𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = ∑ 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠

 Verificación del cumplimiento de las regulaciones
Mediante una checklist se realizará la verificación del cumplimiento de todos los

documentos necesarios para la elaboración del proyecto, y de esta manera evitar los
retrasos producidos a la mala gestión de calidad dentro del proyecto.
 Nivel de satisfacción de los Stakeholders
Para determinar el nivel de satisfacción de los Stakeholders se realizaron controles e

inspecciones en el transcurso del proyecto, y por medio de encuestas se obtuvo la
cantidad de stakeholders que demostraron su aprobación. La cantidad total de
encuestados que se sienten satisfechos se divide con el total de encuestados y da como
respuesta el porcentaje del nivel de satisfacción del desarrollo del proyecto.
∑ 𝑛ú𝑚. 𝑑𝑒 𝑆𝑡𝑎𝑘𝑒ℎ𝑜𝑙𝑑𝑒𝑟 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜𝑠
𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 =
∑ 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
 Nivel de satisfacción de los entregables
Para determinar el nivel de satisfacción de los entregables un analista realiza

evaluaciones hasta demostrar su aprobación. La cantidad total de entregables aprobados
se divide con la cantidad de entregables evaluados y da como respuesta el porcentaje del
nivel de satisfacción de los entregables del proyecto.
∑ 𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 =
∑ 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑣𝑎𝑙𝑢𝑎𝑑𝑜𝑠
 Tasa de costo
Se basa en la suma total de los costos que involucran realizar cada actividad dentro de
todo el proyecto. En el cronograma de actividades se observa de manera detallada el
costo que demanda cada actividad en el proyecto, con esta herramienta es posible
calcular el costo total del desarrollo del proyecto.
𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 = ∑ 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠
 Nivel de cumplimiento del plan de calidad

Para determinar el nivel de plan de calidad un analista realiza evaluaciones a la
situación del proyecto para verificar el cumplimiento del plan de calidad. Esta
evaluación trata de completar una checklist el cual detalla el manual de calidad el cual
brinda como resultado la cantidad de puntos que cumplen con el plan de calidad. El
puntaje obtenido por la evaluación del analista se divide con el máximo grado de
aprobación y da como respuesta el porcentaje del nivel de cumplimiento del plan de
calidad en el proyecto.
∑ 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑟𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑙𝑎𝑛 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒
 Nivel de satisfacción de los proveedores
Para determinar el nivel de satisfacción de los proveedores un analista realiza ensayos y

pruebas a los materiales, de esta manera se determinará si el proveedor cuenta con
materiales de alta calidad, y que cumplan con lo requerido para el proyecto.
Tras la evaluación el analista tiene que completar un formulario que contiene ciertas
especificaciones detalladas el cual tiene un máximo de 100 puntos, al completarlo
deberá indicar el puntaje obtenido. El puntaje obtenido en el formulario se divide con el
máximo grado de aprobación y da como respuesta el porcentaje del nivel de satisfacción
de los proveedores para el proyecto.
𝑁𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 = ∑ 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑣𝑒𝑒𝑑𝑜𝑟

100
 Índice de cambios
Trata de la suma del número de cambios registrados durante el desarrollo del proyecto.
Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑏𝑖𝑜𝑠 = ∑ 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑏𝑖𝑜𝑠 𝑎𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑑𝑜𝑠
Para realizar algún cambio dentro del proyecto seguirá el siguiente proceso:
1. Se lo solicitará con 10 días de anticipación.
2. Se realizará un documento el cual deberá detallar el cambio a realizar y
el motivo.
3. Antes de aprobarse o desaprobar el cambio se evaluará con un
analista encargado.
4. Se notificará el resultado.
5. Se registrará el documento para contabilizar el número de cambios realizados
en todo el proyecto.

c. Lista de control de calidad
Control de los entregables
Cumplimiento de los factores de calidad

d. Línea base de calidad
Frecuencia y momento de Frecuencia y momento de
Factor de calidad relevante Objetivo de calidad Metrica a usar
medicion reporte
El tiempo debe ser menor a lo
Cumplimiento de entrega del
establecido en la planificacion del Control de tiempo Al final del proyecto Al final del proyecto
proyecto
proyecto
Verificacion de
Cumplimiento de las normativas Contar con todos los papeles necesarios
cumplimiento de las Frecuencia cada 2 meses Frecuencia cada 2 meses
de ejecucion del proyecto para poder desarrollar la construccion
regulaciones
Nivel de satisfaccion de los Cuando se realiza los Al final de cada etapa del
Satisfaccion de los stakeholders Satisfaccion superior al 98%
stakeholders entregables proyecto
Comparacion de las
Cumplimiento de Debe tener una diferencia inferior
especificaciones
especificaciones de la casa al 0.4% de lo establecido en la Frecuencia mensual Frecuencia mensual
establecidas con las
hogar planificacion del proyecto
realizadas
Entrega de entrgables del Nivel de satisfaccion de los
Satisfaccion superior al 96% Frecuencia mensual Frecuencia mensual
proyecto entregables
El costo debe ser inferior al pactado con
Cumplimiento del financiamento Tasa de costo Frecuencia cada 2 meses Frecuencia cada 2 meses
los stakeholders
Mantener los estandares de Nivel de cumpimiento del
Satisfaccion superior al 97% Frecuencia quincenal Frecuencia mensual
calidad establecidos plan de calidad
Nivel de satisfaccion de los Cada ves que se realicen
Satisfaccion de los proveedores Satisfaccion superior al 95% Frecuencia mensual
proveedores pedidos
El indice de cambios debe ser menor a
Bajo numero de cambios
los limites superiores establecidos en el Indice de cambios Frecuencia mensual Frecuencia mensual
realizados
grafico de control

e. Costos de calidad

f. Diagrama de control de la calidad
Se tomo en cuenta la muestra de 4 tiempos las posibles cambios, avances o retrasos que
surgieron en los días de ejecución del proyecto, teniendo como base el análisis cada 10
días.
Tiempo cada 10
días N x1 x2 x3 x4 Promedio R
10/11/2020 1 20 21 17 10 17 11
20/11/2020 2 25 17 16 14 18 11
30/11/2020 3 13 12 15 28 17 16
10/12/2020 4 12 11 10 8 10,25 4
20/12/2020 5 23 22 15 16 19 8
30/12/2020 6 12 9 8 14 10,75 6
10/01/2021 7 13 16 17 24 17,5 11
20/01/2021 8 15 16 17 13 15,25 4
30/01/2021 9 20 21 22 23 21,5 3
10/02/2021 10 24 25 19 16 21 9
20/02/2021 11 10 12 16 22 15 12
30/02/2021 12 13 14 14 18 14,75 5
10/03/2021 13 20 17 11 16 16 9
20/03/2021 14 22 18 21 13 18,5 9
30/03/2021 15 15 19 24 12 17,5 12
10/04/2021 16 18 20 13 10 15,25 10
20/04/2021 17 11 14 20 17 15,5 9
30/04/2021 18 12 16 13 20 15,25 8
10/05/2021 19 29 13 16 14 18 16
20/05/2021 20 11 23 16 18 17 12
30/05/2021 21 22 24 25 18 22,25 7
10/06/2021 22 14 16 20 13 15,75 7
20/06/2021 23 15 17 22 11 16,25 11
30/06/2021 24 14 9 10 17 12,5 8

 Gráfico de control X-barra y R
 Gráfico de control X-barra y S
Ahora, para comprobar si existen o no causas especiales, se verificarán las 8 pruebas de

procesos inestables.
 Para el gráfico de control X-barra y R, se cumplen las 8 pruebas. Por
lo tanto, no existen causas especiales.
 Para el gráfico de control X-barra y S, se cumplen las 8 pruebas. Por lo

tanto, no existen causas especiales.

7.2.2. Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad para la empresa es uno de los factores principales, ya que
conforma todas las acciones que se deben realizar para poder asegurar que un bien o
servicio cumpla con los mínimos estándares de calidad para su comercialización. Por
ello, la empresa para proporcionar una correcta implementación del aseguramiento de la
calidad en el proyecto, se debe realizar los siguientes pasos:
 Concienciación de la dirección: La alta dirección del proyecto debe tener en
claro la idea de que el proyecto de la casa hogar debe cumplir con todos los
factores de calidad establecidos en la planificación de calidad.
 Elección del modelo: Para poder verificar y asegurar que los factores de calidad
cumplan con las regulaciones establecidas de calidad, es necesario que elija
implantar una norma ISO o OHSAS.
 Anuncio a todos los niveles: Es necesario que toda la empresa este relacionada
con los objetivos de calidad de la empresa. Por ello, mediante un comité se
asignarán tareas de comunicación para que todos los encargados principales del
proyecto conozcan, revisen y aprueben el manual de calidad y los
procedimientos de implementación del proyecto.
 Elegir a una persona responsable: Para poder controlar que todas las tareas se
cumplan, será necesario dejar a cargo a alguien que realice monitoreo y aporte
conocimientos a la implementación del plan de calidad.
Para poder obtener un correcto aseguramiento de la calidad, será necesario implementar

las siguientes herramientas:
 Diagramas de causa efecto para evaluar los potenciales motivos de una falla
importante.
 El diagrama Pareto secuencialmente para poder identificar cuáles son los
problemas que ocupan la mayor parte de las complicaciones del proyecto.
 Manuales de calidad para que el responsable las evalúe.
 Procedimientos de aseguramiento de calidad.
 Instrucciones de trabajo.
 Registros de las actividades realizadas.
 Auditorias de calidad.
 Evaluación de diagrama de dispersión para evaluar la variabilidad del proyecto.

7.2.3. Control de calidad
Se realizará controles de calidad en todas las actividades o tareas durante todo el
proceso de construcción. Los cuales consistirán en la supervisión de los procedimientos
para obtener resultados específicos y con esos analizar el cumplimiento de las normas
de calidad, además de prevenir los defectos o fallas en la construcción.
El control calidad será efectuado por el área encargada dentro de la empresa se espera
realizar capacitaciones al personal, reuniones, inspecciones, auditorías internas,
calibración de las máquinas entre otras actividades para el aseguramiento de la norma
de calidad. Esta área se encargará de reconocer algún defecto o falla dentro del proceso
para controlarlo y de esta manera prever las fallas.
Las herramientas de calidad se utilizan para la identificación de algún defecto o falla
dentro del proyecto con el fin de solucionarlos. Para el control de la calidad se harán uso
de las siguientes herramientas:
 Registros de inspección
 Histogramas
 Hojas de verificación
 Gráfico de control
Por lo general las obras de construcción son ejecutadas para que tenga una larga vida
útil, por lo que se debe realizar controles en los siguientes aspectos importantes dentro
del proceso de construcción:
a. Control del proyecto
Este método sirve para identificar y corregir algunos errores que podrían ocurrir
en la construcción tales como disminuir los niveles de seguridad, reducir el
tiempo de vida útil, entre otros.
b. Control de calidad de materiales
Este método garantiza un nivel de confianza con relación a las características

físicas y sus propiedades se realiza mediante ensayos y pruebas a los materiales.
c. Control de ejecución
Mediante este método se espera obtener el nivel de calidad ya proyectada para

todos los elementos de construcción, en el cual se verificará si cumplió con las
especificaciones técnicas propuestas en el proyecto.
d. Control de instalaciones

Se realizará este método con el fin de alcanzar un correcto funcionamiento de las
instalaciones tales como electricidad, calefacción, entre otros.
7.3. Gestión de Recursos Humanos (hacer la matriz RACI)

7.3.1. Organigrama
Los integrantes asignados a cada puesto son los siguientes:
Figura: Organigrama del Proyecto
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo a los roles y funciones que cumplen la persona asignada de acuerdo al

puesto que tienen son los siguientes:
A) PATROCINADOR:
 Objetivo: Define la visión que tendrá el proyecto de tal manera de poder
comunicarla de forma clara al Gerente del Proyecto y a los demás integrantes del
equipo.
 Funciones Principales:
 Promocionar el proyecto

 Proporcionar los recursos financieros para gestionar el proyecto
 Participar activamente en la definición del alcance inicial y acta de
constitución
 Estar involucrado en actividades de gestión. Así como también, de participar
reuniones de control del cambio y de revisiones de entregables de cada una
de las fases.
 Competencias:
1.Muy Baja, 2. Baja, 3. Media, 4. Alta, 5. Muy alta

Tabla: Competencia de habilidades, actitudes y conocimientos
B) GERENTE DEL PROYECTO:

 Objetivo: Define los objetivos del proyecto, de tal manera que sean claros y
alcanzables según las capacidades de la empresa. Además de alinear el proyecto
con la estrategia empresarial e institucional.Asimismo, de manejar los recursos
físicos, financieros, humanos y su asignación a las tareas.
 Funciones principales:
 Planifica y direcciona las actividades de gestión para que la compañía logre
empezar las operaciones de la forma correcta atendiendo lo demandado por
el patrocinador.
 Asegura la calidad de los entregables de las distintas fases del proyecto.
 Supervisa y monitorea el trabajo de los equipos trabajadores y
proveedores participantes.
 Competencias:

C) JEFE DE RR.HH.
 Objetivo: Se encarga del reclutamiento de empleados dentro de una
organización, además de actuar como un mediador entre los empleados y sus
superiores.
 Funciones principales:
 Incentivar y favorecer la capacitación y actualización de las habilidades de
los empleados.
 Participar en la creación y colaboración de las políticas del proyecto.
 Idear y coordinar las actividades involucradas en el proyecto de tal
manera que impulsen las relaciones positivas de trabajo.
 Competencias:

D) CONTADOR GENERAL:
 Objetivo: Coordina y supervisar las funciones de contabilidad de la Empresa, en
base a evaluaciones de rendimiento.
 Principales funciones:
 Elabora los Estados financieros del Consorcio asignado y remitirlos al
encargado.
 Brindar soporte y asesoría al personal administrativo. Logístico de obras, así
como también de producción.
 Analiza y reporta las cuentas contables de los ingresos, costos gastos, de la
obra asignada.
 Competencia:
E) GERENTE COMERCIAL:
 Objetivo: Diseña estrategias que permitan el logro de los objetivos
empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los servicios postales y afines.
 Competencias:


F) GERENTE DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL:
 Objetivo: El papel fundamental del jefe de seguridad y salud en el trabajo es

controlar y vigilar el cumplimiento de las normas preventivas entro del área
laboral.
 Planificar los objetivos en salud ocupacional y medio ambiente.
 Prevenir e identificar los accidentes posibles dentro del trabajo del proyecto.
 Planificar y auditar el cumplimiento de las normas de impacto ambiental y
normas del sistema integrado de la gestión. (SIG)
 Competencias:


7.3.2. Matriz RACI
La matriz RAM (Responsibility Assignment Matrix) se utiliza para visualizar las
conexiones que se tiene entre las actividades que deben realizarse, con los miembros del
equipo del proyecto. A continuación, se mostrará la matriz RACI del proyecto de
construcción de una casa de reposo para personas mayores.
Tabla: significado de siglas

Tabla: Matriz RACI del proyecto

Tabla: Continuación de la matriz RACI del proyecto

8. Conclusiones
 La gestión de riesgos es fundamental en la gerencia de proyecto para que nuestra
gestión esté preparada ante diversas situaciones que puedan afectar el
cumplimiento de la norma del proyecto. En nuestro proyecto se ha encontrado
30 posibles de los cuales 8 son de severidad alta, 19 de severidad moderada y los
3 restantes de severidad baja. Para estas se ha establecido planes de
contingencias esperando reducir, mitigas o evitar su impacto
 Con el análisis de los costos y beneficios del proyecto se ha determinado de
manera cuantitativa que el proyecto es viable; ya que se obtuve un VAN positivo
y una TIR regular de 33%, lo cual hace atractivo el proyecto para los
inversionistas.
 Realizar una mayor inversión al comienzo, garantiza que las estructuras del
proyecto sean robustas y reduce los riesgos que se puedan presentar en un
futuro. Asimismo, es importante mencionar que, por las particularidades del
proyecto, los acabados del edificio son, también, parte importante para
garantizar se cumpla con los requisitos del cliente.
 De acuerdo con los roles y funciones que se les asignaron a los integrantes para
cada puesto de trabajo se procedió a realizar un matriz RACI. De esta manera,
permitió determinar qué integrante sería el responsable de una tarea o actividad
fundamental para que le proyecto sea entregado dentro del marco del tiempo
propuesto y esperado.

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TRABAJO FINAL DE GERENCIA DE PROYECTOS (Tf)

Gerencia De Proyectos De SI (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas)

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS

CURSO: GERENCIA DE PROYECTOS

❏ Inga Silva, Aracely U201522796

❏ Ponce Soto, Astrid U20151B502

❏ Supo Krauchinaider, Julio Fidel U20171A064

❏ Trujillo Bocanegra, Sebastián U201714244

❏ Vásquez Gómez, Nicole U201714255

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3. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO................................................................24

7.1. PLAN DE COMUNICACIÓN......................................................................................................... 61

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1.2 Metas de la empresa:

2 Alcance del Proyecto

2.1.1.2 Descripción del alcance del producto:

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2.1.1.3 Requisitos del proyecto:

2.1.1.4 Criterios de aceptación del producto:

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2.1.1.5 Restricciones del proyecto:

2.1.1.6 Asunciones del proyecto:

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2.1.1.7 Organización inicial del proyecto:

Comité del Proyecto:

 Aprobar la visión, alcance y funcionalidad a desarrollar en el proyecto.

 Evaluar y seleccionar el proveedor con el que desarrollaremos el proyecto.

Contador General: Es la persona que tiene a cargo supervisar y realizar el

 Controlar y gestionar todas las operaciones del día a día en el departamento

 Analizar, controlar y revisar los datos contables, también debe realizar

 Debe proponer mejoras para los sistemas y operaciones liderando las

Downloaded by Victor Manuel Villalba Alvarez (vctr.villalb@gmail.com)

Gerente Comercial: Es el encargado de la planificación, ejecución, control y

 Representar a la empresa en las relaciones comerciales con terceros,

 Desarrollar nuevas relaciones comerciales con socios estratégicos.

 Controlar que los planes y acuerdos de la tercerización se cumplan.

 Brindar consultoría a los equipos de proyectos indicando la viabilidad de

 Validar que los archivos cumplan los requerimientos legales.

 Proponer innovaciones al proyecto mediante ideas innovadoras que se están

Patrocinador del Proyecto: Responsable de cubrir los gastos del proyecto,

 Definir la visión del proyecto.

 Encargado de la obtención de recursos para el proyecto.

 Marca las directrices y guía en los procesos de toma de decisiones

Downloaded by Victor Manuel Villalba Alvarez (vctr.villalb@gmail.com)

Gerente del Proyecto: Es el encargado de realizar el planeamiento, la organización,

 Ser el principal responsable del resultado de todo el esfuerzo realizado por el

 Proporcionar a todos los participantes la visión de los objetivos y el éxito del

 Anticiparse a las posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir, por

 Evalúa el desempeño del trabajador durante la construcción del proyecto

Gerente de RRHH: Es el encargado reclutar, establecer los requerimientos y

 Controla los horarios del personal y realizar pagos al personal.

 • Supervisa la administración del personal dentro de la empresa.

 • Se encarga de efectuar incentivos y gestionar las relaciones del personal

Downloaded by Victor Manuel Villalba Alvarez (vctr.villalb@gmail.com)

2.1.1.8 Riesgos iniciales definidos:

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2.1.1.9 Hitos del cronograma: