SERVICIO NACIONAL DE

APRENDIZAJE SENA
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de
formación TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
Nombre de IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE
proyecto PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

Actividad de Especificar parámetros de diseño para la

Proyecto presentación del producto y/o servicio según fase Planeación
segmentos del mercado.
Evidencia Foro: “Segmentación de Mercado”

Descripción de El aprendiz elaborará un documento que contenga la segmentación del

la Evidencia mercado del producto o servicio del proyecto formativo y lo compartirá en el
foro temático correspondiente, deberá replicar sobre los aportes de sus
compañeros de estudio. Es importante haber leído los materiales de estudio
relacionados con el tema a fin de poder establecer la segmentación adecuada.
Para el desarrollo de esta evidencia se realizará encuentro sincrónico
(videoconferencia).

Para el desarrollo de esta actividad el aprendiz debe apoyarse en

investigaciones para profundizar sobre los temas propuestos, en la
participación deberá justificar la respuesta y realizar un comentario a la
participación de otros aprendices, se evaluará análisis e interpretación. El
instructor deberá dar repuesta mediante la aplicación de la rúbrica tigre,
propiciando que se genere un ambiente de debate e intercambio de
conocimientos y criterios.
Producto Participación en Foro: “Segmentación de Mercado”
entregable:

Evidencia
Foro: “Segmentación de Mercado”

ORIENTACIÓN

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 3, es importante que participe en el foro de
discusión.

Para el desarrollo de esta evidencia el aprendiz deberá haber leído el material de estudios
correspondientes a los objetos de aprendizaje de la actividad de proyecto 3, donde se abordan los
temas sobre segmentación de mercados. Una vez el aprendiz realice las lecturas sugeridas, podrá
elaborar el informe donde determine para su producto o servicio los grupos de personas
homogéneas a quienes va dirigido el mismo.
Deberá entregar la información en el foro, a su vez deberá revisar los aportes de otros compañeros
para enriquecer la experiencia del ejercicio de segmentación aplicando réplica a sus aportes.
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Para el desarrollo de esta actividad el aprendiz debe apoyarse en investigaciones para profundizar
sobre los temas propuestos, se pide justificar la respuesta y realizar un comentario a la
participación de otros aprendices en formación, se evaluará análisis e interpretación. (ver
documento: TGM-RubricaTIGRE-ForosDiscusion) para evaluación de participaciones en foros
temáticos.

Se requiere que el aprendiz además de hacer su participación, revise los aportes de al menos dos
compañeros a quienes deberá formular realimentación, argumentación o inquietudes sobre sus
propuestas plateadas.

FORMA DE ENTREGA

Para el desarrollo y/o entrega de la evidencia, diríjase a: Fase Planeación / Actividad de

Proyecto
3. Especificar parámetros de diseño para la presentación del producto y/o servicio
según segmentos del mercado / Evidencias / AP03-EV01- Foro: “Segmentación de
Mercado”.
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FORO “SEGMENTACIÓN DE MERCADO”

TANIA PAOLA JOSEPA CANTILLO

FICHA:
2374560

INSTRUCTOR
JOSÉ RAÚL ÁLZATE MURILLO

GESTIÓN DE MERCADOS- FORMACIÓN VIRTUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZ- SENA
REGIONAL QUINDÍO

12-12-2021
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TABLA DE CONTENIDO

1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO.

2. TIPOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.

 GEOGRÁFICA.
 DEMOGRÁFICA.
 PSICOGRÁFICA.
 CONDUCTUAL.

3. CONCLUSIÓN.
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1. SEGMENTACION DE MERCADO PSICOTIENDA

Psicotienda (lo mejor para tu salud mental) prestara un servicio personalizado para el
cliente que busque radicar de manera progresiva es estrés y la ansiedad causada por la
pandemia (covid-19).
Contará con los siguientes productos para el estrés y la ansiedad:
 Pop it, Mensajes motivadores (cajitas, anchetas, libros personalizados).
 Spa de relajación y bebidas calientes (frutos secos, arándano y diferentes te).
 Terapias online
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1. TIPOS DE SEGMENTACIÓN.
 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA: consiste más que todo en crear diferentes
grupos de clientes en función de los límites geográficos. Las necesidades e
intereses de os clientes potenciales, varían según su ubicación geográfica,
clima y regio, y comprender esto, le permite a una empresa determinar
donde vender y darle publicidad a una marca, así como donde expandir un
negocio. Por ende, nuestra Psicotienda es una empresa con un modelo de
negocio tanto virtual como físico, que hasta el momento brindara sus
servicios en Sincelejo sucre y sus alrededores.

 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA: consiste en dividir el mercado a través de

diferentes variables como la edad, genero, nacionalidad, nivel educativo,
tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc. Esta es una de las maneras de
segmentación de mercado más utilizada actualmente, debido a que se basa
en conocer la forma en que los clientes utilizan los productos y servicios y
cuando estarían dispuestos a pagar por ellos. Psicotienda estará ubicado en
Colombia, y tendrá un punto físico en el departamento de sucre, más
específico en la ciudad de Sincelejo y sus alrededores, así mismo ofrecerá
productos y servicios de manera virtual a través de una página web.
Posteriormente esta tienda virtual será dirigida a niños, adolescentes y
adultos, entre 15 y 50 años, sin importar el tipo de género o religión,
teniendo en cuenta que estas personas son de estratos 1, 2,3.

 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA: consiste más que todo en agrupar al

personal objeto teniendo en cuenta su comportamiento, su estilo de vida y en
sus actitudes e intereses. Esta página será creada para todo tipo de cliente y
en especial aquellas personas que tengan problemas psicológicos, ya que se
les ofrecerá servicios por parte de personas capacitadas en los temas, al igual
que productos que les brinden información que contribuyan en su
crecimiento personal, como son los libros, también encontraran alimentos
saludables.

 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL: se centra en las reacciones específicas de las

personas, es decir en los comportamientos, patrones y la forma en que los
clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras. Los
consumidores de psicotienda son personas que sufren de estrés y ansiedad,
estos tienen unas características en común:

• Problemas para concentrarse o para pensar en otra cosa que no sea la

preocupación actual.
• Sensaciones de debilidad o cansancio.
• Problemas laborales, sociales e interpersonales.
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2. CONCLUSION

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas

oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
consumidores. Se lleva a cabo a través de un proceso que consta de 3
etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmento de
mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior,
con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y
operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder
trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Pero no
hay que confiar ciegamente en la segmentación ya que esta puede ser
mal interpretada o atendida. Además, hay que reconocer que los
segmentos van cambiando por ello es importante realizar la
segmentación de forma periódica. Después de haber hecho un análisis
económico a nivel mundial nos damos cuenta de que a raíz de la
pandemia en muchos países se ha generado crisis económicas, si nos
centramos en Colombia.
La situación económica que enfrentamos no está en su mejor posición,
la mayoría de las personas están a base de un sueldo, el cual solo les
alcanza para los alimentos más básicos. Esta situación ha generado que
los productos vayan dirigido solo a un Nicho de mercado, donde las
únicas personas que sean beneficiarias son las de alta y mediana
sociedad, ya que estas son las que reciben un ingreso económico más
alto al de la mayoría. La Psicotienda se centra en las necesidades
psicológicas que están enfrentando las personas en esta pandemia, ya
que busca brindarles productos que ayuden en la disminución del estrés
frente a esta amenaza.