Resoluciòn de conflictos: Mediación en Propiedad Horizontal

Desde tiempos inmemorables desde el grupo más pequeño, allá

perdido en la historia de los tiempos, como en las sociedades
modernas más organizadas, los seres humanos al vivir en
contacto con otros, producen siempre ,inevitablemente
fricciones, diferentes posturas de ideas, y por qué no la defensa
acérrima de lo que creemos que es la verdad.-
Para solucionar las distintas diferencias se fueron creando
mecanismos desde los más simples, como por ejemplo en
algunas tribus de indios donde el más anciano presidía un consejo
y que éste solucionaba el problema que le era traído, a medida
que las sociedades se fueron complejizando y para dar una rápida
solución de estos, aparecieron, jueces , juzgados, abogados
árbitros, fiscales y todos los distintos factores que componen el
aparato creado por los estados para impartir justicia, o lo que en
definitiva podríamos llamar en última instancia que los
ciudadanos puedan resolver sus problemas.-
Vemos que con el correr de los tiempos que hemos perdido la
capacidad de diálogo y negociación, pues tenemos un problema
recurrimos a la justicia y una norma de carácter general es
aplicada a nuestro caso particular, sin importar y dejando de lado,
nuestras emociones y nuestros sentimientos.-
Lamentablemente, pareciera que antiguamente teníamos una
valiosa capacidad de solucionar nuestros propios problemas sin
recurrir a terceros, pero diversos factores fueron contribuyendo
para disminuir o sencillamente eliminarla. El abandono paulatino
de pequeñas comunidades, comenzar a vivir en grandes
concentraciones y grandes urbes, y la implantación por parte del
estado de figuras de autoridad, con el objeto de dirigir y regular
las grandes masas y sus conflictos.-
Ahora, la gente entra en discordia más que antes y de forma más
cruel y violenta. El individualismo y la insensibilidad que generan
los valores que imperan en nuestras sociedades actuales hacen
que las personas sean menos comprensivas, solidarias y
cooperativas con aquellos con los que convivimos. Y como esta
pequeña charla está exclusivamente dirigida a tratar de explicar
cómo se pueden resolver conflictos a través de la mediación
aplicables a casos de consorcios, sería importante poder
reflexionar que en un consorcio los integrantes que lo componen
son seres humanos que conviven entre sí, separados a veces tan
solo por un pocos metros, que dentro de sus propios
departamentos , entre sus familias existen también conflictos,
quizás no resueltos, que a su vez el vivir dentro de una
comunidad consorcial hace de por sí, que algunos derechos se
vean limitados, compartidos , cedidos o sencillamente
eliminados, y eso de por sí genera conflicto.
De eso es justamente de lo que se trata, del conflicto, que las
personas, o más específicamente los copropietarios, que tengan
diferencias entre ellos, y que se generen conflictos al relacionarse
, se torna normal debido a la diversidad de intereses que nos
caracterizan como individuos, pero lo paradójico es que no
sepamos gestionar estos conflictos, en definitiva nuestra propia
vida, y necesitemos de diversas figuras de autoridad para hacerlo,
esto no habla muy a favor de nuestra capacidad de negociación, y
de la capacidad de relacionarnos con otros seres humanos.
En gran parte la responsabilidad la tienen los estados, que poco a
poco han ido cercenando el terreno de la autonomía del individuo
y han construido un modelo paternalista de gestión social donde
a menudo éste no se responsabiliza de sus actos ni tampoco de
las consecuencias que derivan de ellos. En la actualidad se
produce un conflicto y los individuos están acostumbrados a
recurrir ante un Juzgado donde la posibilidad de dialogar y
negociar con el otro, para vislumbrar un proyecto de solución, se
encuentra totalmente relegado.
Todos sabemos, o alguna vez padecimos tener que recurrir a
algún juzgado para que nuestro caso fuera resuelto, a pesar de
ser ésta una situación conocida, porque pareciera que es parte de
nuestro patrimonio, que la justicia es lenta, que los juzgados
están atiborrados de expedientes, que hay huelga para conseguir
mejores salarios, que el juez se tomó licencia, etc. hay una serie
de factores que nos juegan en contra a la hora de encontrar la
solución a un problema que nos aqueja. En atención a esta crisis
que describo, que por otra parte no es un concepto novedoso,
surge en nuestro país específicamente en el año 1995, una nueva
ley, llamada ley de mediación, para tratar en principio de alivianar
un poco el trabajo de la justicia, sometiendo a ciertos y
determinados asuntos a una instancia prejudicial obligatoria,
tratando de rescatar y como una nueva esperanza como
comunidad, de una antigua fórmula que ya como individuos
conocíamos y habíamos olvidado, que era la de solucionar
nuestros propios problemas sin buscar el auxilio de un tercero,
para encontrar la solución.-
La mediación surge como una esperanza ante la sordera de
nuestros Tribunales, una necesidad exclusivamente humana y ser
escuchado, aunque al final de la misma no se llegue a un
resultado esperado. Tengan la absoluta certeza, y esto se los
digo como mediadora, que aquellas personas que experimentan
el estar sentados en una mesa de negociación, salen de la misma
diferentes que como llegaron, porque tuvieron la oportunidad de
ser escuchados y de escuchar al otro. Si no pudieron o no
supieron arribar a un acuerdo, es porque necesitarán o no podrán
tomar en sus manos las decisiones de sus vidas, y necesitarán
todavía que un tercero como es un juez les diga la forma de
conducirse.-
Desde hace varias décadas está creciendo en el mundo un nueva
óptica de implantar un modelo que no sea competitivo y agresivo
a la hora de enfrentar los conflictos. La mediación es una
herramienta que se utiliza justamente en forma no agresiva y
facilitando la construcción de acuerdos creativos y consensuados
entre las partes.-
La mediación fomenta el respeto entre las personas y favorece el
reestablecimiento de la comunicación perdida entre las partes y
dándose un proceso de aprendizaje durante todo el proceso de
mediación.-
Siendo la mediación un proceso voluntario, las personas llegan
acuerdos más equitativos y ajustados a sus necesidades.-
El camino que conocemos, el tradicional, que es el recurrir ante
un juez para que sentencie, implica que habrá un ganador y un
perdedor, un culpable o un inocente, en definitiva un bueno y un
malo, utilizando la mediación no encontramos perdedores, solo
ganadores, pues el acuerdo a que se arribe será el fruto de un
trabajo en común de las dos partes, sin dejar de lado sus
sentimientos y sus necesidades.-
La mediación comienza a aplicarse con mayor fuerza en nuestras
comunidades en cualquier ámbito donde se instale la discordia, la
familia, la empresa, el comercio, en los barrios y por supuesto una
herramienta por excelencia para dirimir conflictos en los
consorcios, donde confluyen personas de diversas edades,
profesiones, etnias, copropietarios y locatarios, etc.-
Podemos considerar un gran avance de las comunidades que
utilizan la herramienta de la mediación, que principalmente brega
para que las personas sean respetadas.-
Los países que se están aplicando con mucho éxito son : Gran
Bretaña, el 97% de los conflictos se resuelven al margen de la vía
judicial.-
La mediación no es solo una forma alternativa de resolver
conflictos, es sobre todo una cultura del vivir que pretende crear
un mundo más habitable, donde entre todos podamos solucionar
nuestras diferencias en forma más tolerante. Es un gran reto que
tenemos como comunidad de hacer que la mediación crezca para
nuestro beneficio.-

Definición de mediación:

Como ya lo expresa anteriormente, las sociedades se organizaron

para dirimir sus conflictos en complejos aparatos para suministrar
justicia. Cada país se organizó conforme a su legislación, pero en
las mayoría de ellos, se adoptó el sistema por medio del cual un
juez imparte o dicta la sentencia, creándose así las figuras de los
contendientes, como si verdaderamente se estuviera ante una
batalla y uno debiese matar o morir por una sentencia. El que
gana obtiene todo y el que pierde obtiene nada, la decisión que
se llegue pone fin al litigio, lo que no se traduce necesariamente
que se resuelva el problema satisfaciendo el interés de las
partes.-
Estos métodos son el Proceso Judicial y el Arbitraje.-
El método judicial implica una serie de prácticas procesales
previstas por las leyes, la delegación de responsabilidad en los
abogados, elevados costos, largo tiempo, lentitud e
imprecibilidad, y además que la resolución final puede no ser la
esperada.-

El arbitraje a su vez, es un método tradicional y convencional,

más rápido, pero se sigue dejando en las manos de un tercero
que decida la cuestión planteada.-

Estos dos métodos son llamados formas adversariales.-

Dentro de las formas adversariales encontramos los siguientes

enfoques:

La conciliación, la negociación y la mediación:

*Las partes actúan juntas y cooperativamente

*Las partes mantienen el control del procedimiento y acuerdan la
propia decisión
*Todas las partes se benefician con la solución que juntas han
creado
*La decisión a la que arriban las partes resuelven el problema de
conformidad a sus propios intereses, sin importar la solución
jurídica a los presentes judiciales.-
La mediación es la intervención en una disputa o negociación, de
un tercero aceptable, imparcial y neutral que carece de un poder
autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a
alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente
aceptable.-

Vamos a examinar los componentes de esta definición:

Para que haya mediación las partes deben comenzar a negociar,

es decir, deben aceptar la invitación que hace el mediador para
sentarse en una mesa de negociación, esto incluye
necesariamente la presencia de un mediador que es un tercero
que conoce las técnicas para ayudar a las personas en conflicto.
Sin negociación no hay mediación. Si las personas que concurren
a una mediación no están dispuestos a ampliar sus horizontes y
usar al mediador para reformular las propuestas no hay
mediación.-

Es necesario la intervención de un tercero neutral para que haya

proceso de mediación, la experiencia indica que la sola presencia
de un tercero independiente puede ser un factor muy
significativo en la resolución de la disputa.-

El tercer y último factor es la aceptabilidad, esto es la disposición

de los litigantes a permitir que un tercero se incorpore a la
disputa y les ayude a alcanzar una resolución.-

Qué beneficios ha traído la implantación de este nuevo sistema

de la mediación:

Los beneficios son múltiples: es un método ágil, rápido e

informal, que se destaca por la activa y creativa intervención del
mediador, cuyo fin es el de acercar a los intervinientes a un
acuerdo, por ellos mismos propuestos.-

CLASES DE MEDIACIÓN:

En la actualidad existen dos clases de mediaciones a las cuales

podemos acceder y que los acuerdos que se lleven a cabo tiene
fuerza ejecutiva, es decir que son similados a una sentencia.-

MEDIACIONES PUBLICAS:
Son las mediaciones que se solicitan su sorteo tanto en las
Cámaras de Apelaciones en lo Civil y Comercial y que producto de
ese sorteo surge un mediador de un listado, el cual está
habilitado para iniciar la mediación, tiene un costo fijado por la
ley de gastos, que son comparativamente íntimos al pago de una
tasa de justicia. Desconocemos antes de iniciar el sorteo quién va
a ser el mediador que nos toque para dicha mediación. Es
importante tener en cuenta que los mediadores que se
encuentran en estos listados se encuentran habilitados por el
Ministerio de Justicia.-

MEDIACIONES PRIVADAS:
Surgieron luego de una reforma a la ley de mediación, agregando
a la misma una alternativa de elegir al mediador en vez de serle
asignado por sorteo.
También en algunos casos, y siempre con acuerdo del mediador
es posible determinar, el monto del honorario, en vez de estar
obligado a un importe fijado por la ley.
La gran diferencia entre ambas mediaciones que la parte que
pide la mediación a priori conoce el mediador que va a intervenir,
lo que no implica, que el mediador se aparte de los principios que
lo rigen que son la imparcialidad y la confidencialidad.
Este sistema para resolver conflictos, la mediación, se ha
extendido a muchos campos en los cuales ha sido muy útil, pues
muchas veces el conflicto escapa a lo estrictamente jurídico, así
encontramos mediaciones comunitarias, escolares, penales y
aborígenes.-
Se encuentra muy difundido en la actualidad muchos organismos
que tienen un cuerpo de mediadores para solucionar problemas.
Debo destacar referente a las mediaciones comunitarias u otras,
que el acuerdo al que se arribe para tener fuerza legal y por ende,
hacerlo cumplir compulsivamente si no se cumple es que el
mediador que haya firmado su acuerdo, esté comprendido
dentro de la normativa legal, sea abogado, haya cumplido con las
exigencias de su matrícula, esté habilitado en el ministerio de
Justicia y no se ecuentre suspendido en la misma.-
MEDIACIONES COMUNITARIAS: Son mediaciones gratuitas
efectuadas en los Centros de Gestión y participación, que no son
obligatorias.-

Si bien se ha efectuado durante mucho tiempo una difusión del

tema de mediación, es decir la resolución de conflictos a través
de otras formas que no sean el recurrir a los Tribunales,
considero que aún hoy la mediación es desconocida para gran
parte de la población, aunque por suerte cada vez en menor
medida por la población en general (que son los destinatarios
finales) y por los profesionales afines, psicólogos, abogados,
trabajadores, administradores, etc. (que son los derivantes
principales).-
Es común que mucha gente interprete que toda intervención de
un tercero en un conflicto implica cumplir el rol de mediador y
por tanto se entiende que un tercero que interviene en un
conflicto actúa como mediador o hace de mediador, por tanto el
abogado, el policía, el administrador son mediadores.-

La mediación es un proceso informal,voluntario y confidencial en

el que un tercero neutral, el mediador, ayuda a las personas o
instituciones en conflicto a alcanzar un arreglo mutuamente
aceptable. La misma deberá requerirse previamente antes de
iniciarse un juicio. Es un herramienta muy útil con la que cuentan
los administradores para resolver conflictos dentro de un edificio,
ya que ésta se puede aplicar a los siguientes casos:humedad,
medianeras, incumplimientos de contratos, ruidos molestos,
incumplimiento del Reglamento de Copropiedad. Este método,
de arribarse a un acuerdo, reduce costos, es un proceso rápido y
seguro y lo acordado equivale a una sentencia judicial. Una buena
convivencia entre consorcistas facilita la labor del administrador y
reviste de excelencia a la misma.

Dra. Diana C. Sevitz

dsevitz@estudiodiansevitz.com.ar