UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS DERECHO,CIENCIAS

POLITICAS Y SOCIALES
CARRERA DE DERECHO ¨SAN AGUSTIN¨
 Tema N° 24

Psicología jurídica en la conciliación y

solución alternativa de conflictos,
conflicto y conciliación

Nombres:
 ADRIAN IBARRA NATALY ALESSANDRA.
 ALVARO CRUZ RICHARD
 CONDORI GUTIÉRREZ GABRIEL RODRIGO.
 GUZMAN BETANCUR ELENA
 GUZMAN CONDORI LISBETH NAREL
 MAMANI CARDENAS CARLA CATHERIN
 MAMANI FERNÁNDEZ HERLAN RUSSEL
 MAMANI GÓMEZ HERLAN KEVIN
 ROSAS ESPINOZA ROCIO
 VENTURA PATTON ESTEFANY MICHELL
DOCENTE: JUAN CONDER ARANIBAR
AUXILIAR: KAREN FABIOLA CHOQUE ESCOBAR
MATERIA: PSICOLOGÍA GENERAL Y JURIDICA

CURSO: 1D5
 INDICE
 INTRODUCCIÓN……………………………
 ¿QUÉ ES CONCILIACIÓN EN
DERECHO?
 PARTES
 CARACTERÍSTICAS
 CLASIFICACION
 FORMAS ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN DE CONFLICTO
 CONCLUSIONES…………………………….
 APLICACIÓN EN DERECHO…………….
 ANEXOS………………………………………..
 BIBLIOGRAFIA……………………………….

Objetivos del trabajo:

 Conocer que es conflicto y
conciliación.
 Analizar en qué casos se dan en
nuestra vida diaria.
INTRODUCCIÓN:
¿Qué es la Conciliación en Derecho?
La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a
través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas, de carácter
privado o público, nacional o extranjera), gestionan por sí mismas la
solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador.

¿Para qué sirve?

 Evita el escalamiento del conflicto.
 Resuelve pacíficamente los conflictos.
 Fortalece la autonomía y la solidaridad
¿Qué se puede conciliar?
 Fijación cuota alimentaria. Conflictos de convivencia.
 Responsabilidad extra-contractual en accidentes de tránsito sin
lesiones personales.
 Custodia de hijos y regulación de visitas.
 Préstamos o deudas no canceladas por concepto de ventas y pago de
facturas.
 Asuntos laborales.
 Lesiones personales culposas.
 Accidentes de tránsito sin lesiones personales.

En los albores del siglo XXI, necesitamos imaginar una nueva forma
de entender la vida en el contexto cultural que manifiesta el vivir de la
humanidad. Con el transcurso del tiempo refleja el crecimiento
demográfico, avance de la modernización de las estructuras
tradicionalmente utilizadas no es suficiente para resolver los conflictos.
En consecuencia los Estados ante esta necesidad social que
permanentemente se produce un aumento de obstáculos en los
recursos administrativos, reclamos judiciales, insatisfacción entre
partes y otras consecuencias que dificultan a buscar canales
adecuados para gestionar soluciones a los conflictos.
En la actualidad se ha ido indagando alternativas mediante el uso de
medios de resolución de conflictos como ser la mediación que se
impone como instancia previa al litigio judicial en varios países del
mundo, consecuencia de la crisis del sistema estatal de administración
de justicia.
En nuestro país tuvo importantes avances en la última década con la
promulgación de Leyes que fomentan la dinámica de una sociedad
para promover una nueva manera de manejar y resolver conflictos
utilizando varios medios alternativos como ser la mediación. Sin
embargo no se establece los procedimientos de la mediación como
directrices para utilizar en la solución oportuna eficaz y gratuita de los
conflictos.
Nuestro país no está al margen del continuo cambio del mundo
globalizado donde el poder judicial está muy agolpado con los
procedimientos morosos y la carga procesal que nunca termina por lo
cual es imprescindible se introduzca formas alternativas adecuadas
para encausar positivamente las disputas y se solucionen por medio
de un Centro de Mediación.
En esta circunstancia el cambio jurídico es determinante y
transcendental para realizar una adaptación en general al modo de
tratar las necesidades de la sociedad en relación a los conflictos y las
formas de resolverlos.
La Constitución Política del Estado integra criterios de armonía y
dialogo con el objetivo de formar personas integras para el vivir bien e
impulsa la cultura de paz una reforma del pluralismo como postulado
constitucional y como generador de un nuevo Estado incorporando
sistemas alternativos de resolución de los conflictos.
Las leyes que abarcan a la conciliación en Bolivia son la LEY 708 Y
LA LEY 1770 .
Las MASC es un conjunto de procedimientos y métodos que permiten
resolver un litigio (enfrentamiento o discusión entre 2 o más personas)
sin recurrir a la fuerza sin que lo resuelva un juez.
Sistemas que buscan brindar a las partes que se ven envueltas en un
conflicto en forma rápida de solución sin tener que tener presente a
autoridades judiciales.
Son los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos, incluyendo la
negociación. Sus orígenes se remontan a Grecia con la ‘Conciliación’
como uno de los primeros métodos. En la edad media se hacía uso de
‘mandaderos de paz’ para
solucionar conflictos entre
ciudadanos.
Partes
 Partes en conflicto.
 Conciliador, mediador o
facilitador.

Características
Son una opción rápida, ágil, eficiente y eficaz para resolver conflictos
con efectos legales. Son complementarias a la Justicia Tradicional, y
cuenta con intervención de terceros.
 Eficaz
 Rápida
 De menor costo
 Menor daño emocional
 Descongestiona el sistema legal tradicional
 Da la oportunidad de escoger los métodos a las partes
implicadas

Clasificación:
 Heterocompositivo: se le considera así por la mediación del
conflicto que requiere un tercero
 Auto compositivo: cuando son las mismas partes quien lo
resuelve
FORMAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
Conciliación
Es una forma directa y civilizada de solucionar conflictos o diferencias
que surjan entre las personas, por virtud de una relación contractual o
de otra naturaleza, que sea susceptible de transacción o desistimiento
y en la cual la definición de la situación corresponde a las partes,
quienes a través de la mediación de un tercero experto e imparcial,
que propicia un espacio de diálogo, pueden lograr un acuerdo
amistoso y de mutuo beneficio, con pleno efecto jurídico.
Amigable composición
La amigable composición es un mecanismo de solución de conflictos a
través del cual un tercero imparcial (amigable componedor) toma la
decisión sobre un conflicto en virtud de un mandato que le ha sido
otorgado por las personas envueltas en un conflicto.
Esta figura aparece como un mecanismo de auto composición, y se
desarrolla de acuerdo a la forma acordada por las partes concluyendo
en un acuerdo o convención que goza de los mismos efectos de una
transacción y que ha sido facilitado por terceros con facultades para
comprometer contractualmente a las partes.
Transacción
La transacción es un contrato por el cual las partes convienen en
resolver un litigio de común acuerdo y en forma definitiva, antes o
después de iniciado el proceso civil, laboral o contencioso-
administrativo. En lo laboral se llama conciliación y no puede recaer
sobre derechos ciertos y causados; pero si hay proceso ordinario, el
derecho ya no es cierto.
Como todo contrato, solo puede celebrarlo la persona que sea capaz y
que además pueda disponer de los objetos comprendidos en la
transacción. El mandatario o apoderado extrajudicial no puede transigir
sin autorización especial en la cual se especifiquen los bienes,
derechos y acciones sobre los cuales se quiera transigir. La
transacción o conciliación produce el efecto de una sentencia
ejecutoriada, con valor de cosa. Por lo tanto, cuando ha sido anterior a
la demanda, puede oponerse como excepción previa o como
perentoria; debe ponérsele término al proceso, una vez se haga saber
al juez, mediante auto en el cual éste ordena estarse a lo estipulado en
ella.
En cualquier caso, es necesario tomar en cuenta que la transacción, si
bien es un medio alternativo de solución de conflictos, tiene origen
jurídico y está regulado por el Código Civil; en otras palabras, nace de
la ley y por tanto se constituye en un contrato.

Arbitramento
Reglado por el derecho positivo, el sistema arbitral es un mecanismo
alternativo de solución de conflictos al cual las partes pueden someter
de mutuo acuerdo, las controversias susceptibles de transacción,
existentes o futuras para que sean resueltas por los tribunales de
arbitraje administrativo que se conformaren o por árbitros
independientes designados para conocer dichas controversias.
No obstante haber juicio pendiente ante la justicia ordinaria en materia
susceptible de transacción, las partes podrán recurrir al arbitraje, en
este caso, conjuntamente solicitarán al Juez competente el archivo de
la causa, acompañando a la solicitud una copia del convenio arbitral y,
de hallarse pendiente un recurso, deberán además desistir de él.
Negociación
La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual
dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en
forma directa a través del diálogo con el fin de lograr una solución o un
acuerdo satisfactorio.
Se suele pensar que la negociación sólo se da entre grandes
ejecutivos y que es sólo una cuestión de dinero, pero lo cierto es que
la negociación es algo que todos nosotros realizamos a diario en
distintos aspectos de nuestras vidas cada vez que existen conflictos de
intereses (generados por las diferencias propias de las personas, ya
sea en preferencias, gustos, valores, actitudes, etc.) y se pretende
llegar a un acuerdo.” 1
Mediación
La mediación como un sistema alternativo de solución de conflictos,
los mismos que siempre estarán presentes en la interrelación humana,
persigue como objetivo principal, la apertura de un horizonte nuevo
que busca transformar a través del consenso una cultura de
confrontación y litigio en una cultura de diálogo y paz, basada en el
respeto de los valores más altos que deben guiar a la sociedad, esto
es la libertad, la igualdad, la fraternidad, la práctica y respeto de los
derechos humanos como base de una convivencia democrática, bajo
los principios de equidad y justicia a favor de los litigantes.
Justicia Ordinaria
El capítulo cuarto, sección sexta de nuestra Constitución se refiere
exclusivamente a la justicia ordinaria, es decir aquellas justicia que la
aplican los juzgados y tribunales debidamente creados por el Consejo
Nacional de la Judicatura. Es aquella justicia en la cual el conflicto es
presentado ante una autoridad competente quien se encargará de
decidir si las pretensiones de las partes son o no verdaderas en base a
la carga de la prueba que legalmente deben presentar en el momento
procesal respectivo.
CONCLUSIONES:

La psicología jurídica es una disciplina que puede ser de gran ayuda

en la conciliación y solución alternativa de conflictos. La conciliación es
un mecanismo complementario de solución de conflictos que
representa múltiples ventajas desde todo punto de vista: económico,
flexible, rápido, incluso cuando su interpretación estrictamente
procedimental revierte en beneficios para la gestión y el trámite
pacífico de los conflictos. Los mecanismos de solución de conflictos
alternos al aparato judicial requieren mayor difusión, estudio e
investigación en el mundo jurídico y en las ciencias sociales afines, ya
que con dichas herramientas jurídicas se fortalecen las políticas
nacionales en la perspectiva de promover la resolución de conflictos
mediante el diálogo y la concertación en la conciliación, lo que lleva a
un ámbito gerencial con calidad, en la gestión de conflictos. La
mediación y la conciliación son mecanismos alternativos de solución
de controversias que incorporan la idea de la interdisciplinariedad
como la psicología jurídica, que puede ser de gran ayuda en la gestión
de conflictos y emociones.

Históricamente el manejo de conflictos en las sociedades ha

respondido a dos modelos, aparentemente excluyentes y en ocasiones
complementarios. En uno, quienes tienen el conflicto lo manejan por sí
mismos. En el otro una autoridad resuelve los conflictos. El texto
original de la Constitución adoptó el sistema de que los
conflictos deben ser resueltos por autoridades. Estableció la regla de
que ninguna persona podría hacerse justicia por sí misma y que los
tribunales administrarían la justicia. Sin embargo, la reforma al artículo
17 de la Constitución de 2008 al ordenar que las leyes preverán
mecanismos alternativos de solución de controversias establece la
posibilidad de que las personas puedan resolver sus conflictos sin
autoridades como un mecanismo complementario al servicio de la
justicia ordinaria. Esta nueva opción constitucional significa que
debemos desaprender la creencia de que, frente a un conflicto, la
única y mejor opción es que un tribunal judicial intervenga. La
iniciativa dictaminada en la Cámara de Senadores en conjunto con la
minuta de la Cámara de Diputados, respecto a las propuestas de
modificación del artículo 17, indicó: Se adiciona un último párrafo para
que los mecanismos alternativos de solución de controversias sean
eje toral del sistema de justicia en general y, por supuesto, del penal
El Libro blanco de la reforma judicial, que resultó de la Consulta
Nacional para una Reforma Integral y Coherente sobre el Sistema de
Impartición de Justicia en el Estado Mexicano, realizado por la
Suprema Corte de Justicia de la Nación de 2003 a 2005,
anticipó la inclusión de los mecanismos alternativos, aunque utilizó
otra terminología: en el tema legislativo, parece necesario revisar
la terminología empleada y tratar de uniformarla. Incluso hay
propuestas que se inclinan por reformar el artículo 17 de la
Constitución a fin de incorporar el derecho a la justicia alternativa. La
inclusión en la Constitución de los mecanismos alternativos de
solución de controversias constituye también un paso para fortalecer a
la democracia, al privilegiar la participación de voluntades privadas en
el manejo de sus conflictos; y así convertir dicha opción en un derecho
de las personas para decidir por sí mismas sus conflictos, sin la tutela
de órganos del Estado. En la tradición jurídica, la expresión de
mecanismos alternativos de solución de controversias ha servido
para significar mecanismos para resolver conflictos que no
requieren autoridades judiciales. De los mecanismos alternativos
de solución de controversias, sólo en el arbitraje una tercera
persona distinta a las partes decide la disputa. El árbitro o tribunal
arbitral sigue un procedimiento legal y decide conforme a reglas
jurídicas o con base en principios de equidad, si las partes así lo
autorizaron. En todos los demás mecanismos alternativos de solución
de controversias, las partes del conflicto deciden por sí mismas. En la
negociación las partes lo hacen directamente; en la conciliación o
mediación una tercera persona asiste a las partes a que ellas decidan,
pero las partes siempre controlan el proceso y su resultado. El tercero
que asiste a las partes en conflicto no tiene autoridad para imponer
una solución negociada.
De no abordarse las diversas emociones antes, durante y después de
generado un conflicto, no se podrá avanzar a las etapas de
verbalización del mismo y en lograr una resignificación del conflicto
tras su abordaje durante la sesión. El proceso de verbalizar un
conflicto, de brindar escucha activa y la implementación de técnicas
que colaboren a la generación de habilidades sociales y recursos de
afrontamiento ante el conflicto son de vital importancia y aun cuando
se tenga el adiestramiento, la certificación y los conocimientos
dogmáticos sobre cómo guiar un proceso de solución de conflictos, es
necesario que profesionales cuenten con una perspectiva integradora
y multidisciplinaria, ya que, el desarrollo de habilidades toma especial
énfasis en el manejo de emociones y en comprender por qué un
sentimiento contribuirá a generar nuevos aprendizajes en relación con
la vivencia de un conflicto (resiliencia), para ello, es importante des
patologizar la función del psicólogo dentro de los procesos de solución
de conflictos . Por ende, los objetivos de la mediación deberían ir más
allá de solo cuantificar acuerdos, sin olvidarnos que los procesos de
mediación están diseñados para trabajar con personas y las disputas
entre ellos; solo de esa forma se podrá puntualizar sobre los alcances
de la gestión de conflictos, ponderar el diálogo pacificador y fortalecer
habilidades de comunicación, en las cuales, se podrá promover la
cultura de paz y armonía en las relaciones interpersonales.

El resultado del sistema de justicia penal en materia de mediación

penal y de todo el engranaje que en él se encuentra, podrá tener como
resultado una optimización de los procesos de mediación y del trabajo
multidisciplinario para la solución de conflictos, es por ello, que la
intervención deberá estar focalizada en fortalecer la decisión, la
importancia de la corresponsabilidad en la búsqueda y toma de
decisiones, potencializar la resiliencia y concientizar sobre el
aprendizaje positivo del conflicto dentro de una mediación penal
incluyente e integra.

APLICACIÓN EN DERECHO:

En esto podemos mencionar 3 ejemplos:

 Fijación de pensión alimentaria

Los padres separados con hijos deben seguir
en comunicación y cooperación por el bienestar de los pequeños. Pero
la no colaboración de alguno de los progenitores tiende a traducirse en
problemas.
Fijar un monto regular para la alimentación de los niños puede
desencadenar una disconformidad que podría resolverse con
asistencia de profesionales de esta área. En este escenario se
analizan los ingresos y se fija una cuota, a la que se le hace
seguimiento.
 División de bienes hereditarios
A pesar de que existen los testamentos, que son escrituras de los
difuntos sobre el destino de sus bienes materiales, no todos los
individuos los dejan y ello puede resultar en una pugna entre los
descendientes.
Para entonces debe intervenir personal calificado que haga un avalúo
y considere los métodos para repartir lo que corresponda a quien deba
hacerlo.
 Custodia y tiempo con los menores
Los menores de edad con representantes separados deberían pasar
tiempo con ambos padres para compartir con ellos. Pero hay veces en
las que quienes pasan más tiempo con ellos no lo ven de la misma
manera o no lo toman como un compromiso.
La respuesta ante esta situación debe ser la búsqueda de soluciones
con ayuda de una persona ajena que sea garante de la justicia en la
decisión. Normalmente se analizan las condiciones de cada caso, para
procurar ser ejemplo de toma de decisiones en función del bienestar
infantil.
ANEXOS:
BIBLIOGRAFIA:
https://ejemplos1.com/ejemplos-de-conciliacion-de-conflictos

https://es.scribd.com/document/468714751/Actividad-1-Sensibilizacion-de-saberes-sobre-los-
mecanismos-alternativos-de-resolucion-de-conflictos

https://www.calameo.com/books/006246208e8884a674a71

https://derechoboliviano.com/alternativas-frente-a-los-conflictos/

https://www.yumpu.com/en/document/read/53422720/resolucion-alternativa-de-

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