Facultad De Ciencias Humanas Y Sociales

Programa Educativo: Psicología

Electiva disciplinar IV - Mecanismo alternativos de resolución de conflictos

Actividad 2 – Recogiendo saberes sobre los mecanismo alternativos de

resolución de conflictos

Tutor: Claudia González

Estudiantes:
Kelly Johana Vargas Díaz: ID 100106208
Gloria Medina: ID 100127256
Mary Luz Rodríguez Sanabria: ID 1001011110
Daniela Vanessa Araujo Silva: ID 1001033775
Enero 2023
 Introducción
Lo que este trabajo pretende dar a conocer el tema de los mecanismos alternativos de
resolución de conflictos, mejorar la calidad de las relaciones interpersonales en los
diferentes el cual se le presentan al ser humano, en Colombia para darle solución a un
conflicto veíamos que el ente dominador de justicia tradicional ha cambiado mucho por
lo cual, se ven numerosos procesos que se quedan quietos y por lo general casi
siempre se ha dado solución por medio de la justicia, (Silva y Mariño, 2009, p.82), el
cual “buscar una solución para descongestionar de despachos judiciales, colapsados
por procesos sin resolver que generaban una lógica de injusticia en la sociedad.
Los mecanismos en la solución de los conflictos se evidencia de diversas formas, el
cual, empieza a dar solución de ambas partes, haciendo que un tercero colabore para
dar una pronta solución, lo que se busca es que las dos partes contengan un modo
cordial y se encuentre un dialogo, con el cual, se entendiendo los diferentes análisis
desde un punto de vista.
Una de las alternativas son los mecanismos alternativos de solución de conflictos –
MASC, el cual se adapta a las necesidades de las partes que entran en conflicto para
lograr generar una solución oportuna.
Al hablar sobre los mecanismos alternativos de solución de conflictos, decimos que son
los procedimientos y trámites cuyo propósito es encontrar la solución al conflicto entre
las partes involucradas de manera amigable.
Los hombres siempre hemos tenido la necesidad de encontrar la solución a los
conflictos, Por ende, la mediación surgió.
La mediación implica la intervención de un tercero aceptable, imparcial y neutro, con
ello a su vez se elabora un documento llamado acta de conciliación y presta merito
ejecutivo
La mediación se ha encabezado durante los últimos años como una herramienta de
diálogo muy útil para la resolución de conflictos y la pacificación de la sociedad,
cobrando una importancia creciente en los sistemas penales y penitenciarios de
Colombia. En un país como Colombia, se busca con la mediación encontrar una
solución sin llegar al sistema penal el cual está altamente congestionado, por medio del
dialogo con ayuda de un tercero. Es importante tener en cuenta que esto puede
suceder tanto en 2 civiles, o más, áreas mercantiles, familiares, empresariales. Es un
mecanismo de resolución efectivo teniendo en cuenta que se llega a un acuerdo por
parte de ambos lados cultivando así la empatía en los procesos de resolución de
problemas.
La Ley 975 de 2005 (República de Colombia, 2005), que tiene por objeto facilitar los
procesos de paz y reincorporación a la vida social de individuos o grupos al margen de
la ley, dio lugar a una nueva concepción de la justicia, y más específicamente de la
justicia social.
Los más utilizados por la sociedad colombiana son: 1) La negociación, 2) La mediación,
3) La conciliación, 4) El arbitraje y, 5) La amigable composición.
Debemos tener presente que la solución a conflictos con empatía y dialogo nos ayuda
a resolver los problemas de una manera totalmente distinta a como se suele realizar en
Colombia, nos ayuda a resolver los problemas desde nuestra inteligencia emocional,
nos enseña a ser mejores en las negociaciones, y desarrollar habilidades.

Los beneficios que podemos encontrar con los mecanismos alternativos de solución de
conflictos son soluciones rápidas, económicas con resultados más estables, útiles y
duraderos, adicional evita la apertura de procesos judiciales y desgaste personal y
material, y es voluntaria y confidencial, se llega a un acuerdo por ambas partes lo que
supone una satisfacción y mejor resultado.

Cuando practicamos la mediación debemos ser conscientes de los reiterados dilemas

éticos que pueden desarrollarse y prestar atención a los valores que se proponen a lo
largo del proceso.
La mediación no solo ha sido utilizada como mecanismo restaurativo o solución de
conflictos, sino también como un medio de comunicación donde en términos históricos
y filosóficos aportan diferentes definiciones categóricas relacionadas a las relaciones
sociales y humanas al movimiento del sujeto y el desenvolvimiento donde se conlleva a
que la mediación es la esencia de todas las manifestaciones siendo un “acto mismo de
la percepción de la realidad donde el ser humano se relacione desde su experiencia
subjetiva como totalidad de sentido” (Mazo, H.2013, p.108)

Por otro lado, como lo detalla Romero Navarro la medición como una disciplina
que se asocia a la resolución de conflictos donde “la mediación, trata de poner en
práctica sin cesar lazos nuevos entre unos y otros, en una verdadera creatividad; o de
reparar los lazos que están flojos o que han sufrido algún accidente; o de gestionar
rupturas de lazos, de diferencias (Rome¬ro, 2002, p. 33). Pues en ambos procesos se
tienen el mismo fin y donde significa que no se puede poner una indecisión a las
partes, sino que para llegar a una solución debe aceptarse involuntariamente.

Pues bien, la mediación en sí misma es fundamental y sobre todo un proceso que

va más allá del contenido del conflicto a resolver, como alternativa a la violencia, el
enfrentamiento o la discusión, y que se deriva por diferentes componentes para la
reparación en casos extremos (restitución, rehabilitación, indemnización, medidas de
satisfacción y las garantías de no repetición, Y finalmente “la disculpa, que incluya el
reconocimiento público de los hechos y la aceptación de responsabilidades según el
(artículo 49.4)”. (Mazo, H. 2013, Pag.112)

Según lo anterior, hemos llegado a la terminación de que el conflicto también puede

considerarse una fuente potencial u oportunidad para fortalecer la relación entre los
sujetos, obtener un buen comportamiento y lograr acuerdos, permitiendo apoyo
personal y social en el que varios factores influyentes nos permiten resolver conflictos
como la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje, en lo que en un
conflicto, no es necesario participar dos enemigos, sino que muchas veces dos o más
personas necesitan resolver la diferencia que se presentan y optan por una
reconciliación, y la mediación es uno de los elementos muy importantes y tomarlo
desde el principio como una medida de prosecución es primordial para la reconciliación
de conflictos.

Los mecanismos alternativos de solución de conflicto, nacen como una alternativa a la

justicia formal, que le permite a las partes hacer uso de ellos y terminar sus conflictos,
diferencias en buenos términos, cualquier persona puede hacer uso de estos, estos
brindan muchas alternativas según sea la necesidad de los implicados, estos tienen
como objetivos principales dar apoyo a la paz social y en gran medida descongestionar
tribunales para poder dar mayor acceso a la justicia.

Desde 1991 cuando se estableció en la constitución, la posibilidad de que los

ciudadanos pudieran administrar sus conflictos tuvieran diferentes opciones de sus
procesos judiciales a través de estos mecanismos en gran parte se debió porque ya el
sistema judicial se encontraba totalmente colapsado, estos mecanismos brindan la
oportunidad de que las partes no se enfrenten todo lo contrario buscan la forma de que
encuentren un acuerdo donde no haya vencedor ni vencido, sino diálogos donde
ambas partes busquen el beneficio común y su satisfacción de estos.

Se cree que la conciliación en Colombia renació a partir del artículo 116 de la

constitución política de Colombia de 1991, pero lo cierto es que existe des la ley 13 de
1825 la cual promulgaba francisco de paula Santander es decir hace más de 200 años
este estableció la conciliación como requisito de probabilidad para acudir a la mayoría
de los tribunales, lo que se hizo en 1991 fue la implementación de estos mecanismos
de una manera más juiciosa, a través de la reglamentación de los centros de
conciliación extrajudicial y legalizo los tramites conciliatorios que realizaban las
cámaras de comercio de todo el país, los MASC en Colombia tipificados se encuentran
la conciliación, el arbitraje y la amigable composición, aunque existen otros MASC no
tipificados tales como negociación, mediación , evaluación por un tercero, dispute
boards estos se pueden acordar mediante el principio de la autonomía de la voluntad,
claro que la asesoría legal es recomendada al momento de hacer este tipo de
acuerdos.

En conclusión la gran importancia de estos mecanismos que sirven como alternativa a

la justicia formal, en primer lugar descongestionar los tribunales, y en gran medida
solucionar conflictos a través del dialogo, escuchar a las partes que en ocasiones están
involucrados indirectamente menores de edad, y cada una de estas partes se sienta

Conclusión
Mi opinión, el día a día se implementan distintos mecanismos para darle solución a un
conflicto, una persona con conocimiento controla las emociones agresivas de los
involucrados, puede llegar a el dialogo, para poder involucrar los acuerdos voluntarios,
los seres humanos han vivido una violencia de ataques y de decisiones inesperadas ya
sean que la dictaminen un juez, desde lo profundo del ciudadano se ve l importancia
del ejercicio autónomo para resolver pacíficamente las diferencias de los conflictos.

Referencias Bibliográficas

 Mazo Alvarez, H. (2013). La mediación como herramienta de la justicia

restaurativa. Revista Opinión Jurídica, Vol 12 Nº 23, pp. [99-114].
Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/ojum/v12n23/v12n23a07.pdf

 Silva Mariño, P. (2009). Desarrollo de la Conciliación a partir de la constitución

de 1991. Revista Panorama Nº 7, pp. [80-86].
Recuperado https://journal.poligran.edu.co/index.php/panorama/article/viewFile/
215/195