INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA

SEDE SAN CRISTÓBAL

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN - CORTE I

CONTENIDOS

COMUNICACIÓN AFECTIVA

La comunicación afectiva en tanto emisión y recepción de un mensaje a partir de la

interacción de dos o más personas, crea la capacidad de intercambiar información. Esta no
solamente se trata de palabras escritas u habladas, sino también de lo gestual que es en
muchas ocasiones, fundamental para la verdadera comunicación. Ya que la palabra puede
encubrir lo que se siente, pero lo gestual, la mirada, dejan en claro lo que está sucediendo en
el interior de una persona. La comunicación afectiva es el medio por el cual la persona, emite y
recibe información interactuando con otras personas, por medio de palabras habladas,
escritas, gestos, miradas que denotan su afectividad, creando  así una capacidad de
intercambio de información. Los mensajes se elaboran con signos de distinta índole, las
palabras atizadas tanto habladas como escritas, los gestos las miradas  movimientos corporales
entre otros deben estar relacionados con el auditorio a quien se le habla, el tipo de cultura que
 se puede encontrar hablando siempre clara y sencilla no usar palabras muy técnicas y
rebuscadas.
En el elemento afectividad está implícito no solamente el emisor sino también el
receptor que recoge lo que se le está diciendo a través del mensaje. Y quien al decodificarlo
produce en su interior indicadores afectivos que, a su vez podrán expresarse en la
contestación al primer mensaje. Puede ocurrir que no se utilice la forma verbal para hacerlo,
pero tan solo una actitud, un gesto, una postura corporal, una mirada puede estar
respondiendo y demostrando lo que está sucediendo dentro. Por eso se considera que no
solamente en este caso es fundamental el código de la lengua, sino también el gestual, signos
y hasta el silencio. Además de la utilización de diferentes canales de transmisión como pueden
ser vista, oído, tacto, etc.
Con respecto a la etimología "comunicación" deriva del latín. Proviene del sustantivo
communicatio, communicationis. Éste está formado por el verbo communico, communicare,
communicavi, communicatum  cuyo significado es poner en común, compartir, ponerse de
acuerdo, participar a alguien de algo, más el sufijo -tio(n)/ -io(n) que significa acción y efecto.
El verbo communicare está formado por el prefijo con- (convergencia, reunión), la palabra
munium, munii cuyo concepto es “que cumple su función” y el sufijo verbal –icare (convertir
algo en, hacer, tender a).
Afectiva también procede del latín. Se origina en el latín tardío affectivus, affectiva,
affectivum. Este adjetivo proviene del verbo affecto, affectare, affectavi, affectatum. Verbo
que a su vez, es el frecuentativo – que indica una acción que se produce por reiteración de una
más simple – de afficio, afficere, affeci, affectus  cuyo significado es afectar, disponer, hacer
una impresión. Afficio está formado por el prefijo ad- (aproximación, dirección, presencia) y
facio, facere, feci, factum (hacer).
Hay que tener presente que existen diversos tipos de comunicación humana, la lengua
es el código más utilizado que está conformado por el conjunto de de signos lingüísticos y de
las reglas que se aplican para combinar esos signos y formar mensajes, cada lengua constituye
un código y es por eso que se habla de la lengua Francesa, Inglesa, Italiana, Indígena una de las
particularidades de la lengua es que los signos que se forman pueden cambiarse
ilimitadamente para la formulación de infinidad de mensajes.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN AFECTIVA

La comunicación afectiva tiene un papel muy importante dentro de la educación a

distancia. Ya que la comunicación como interacción está integrada de componentes
emocionales, que permiten un mayor entendimiento del mensaje. A fin de demostrar la
importancia de la comunicación afectiva, se puede recordar la definición de la Real Academia
Española de comunicación: “acción, y efecto de comunicar o comunicarse”; “trato,
correspondencia entre dos o más personas”; “transmisión de señales mediante un código
común al emisor y al receptor”; “papel escrito en que se comunica algo oficialmente”. 
Basado en la definición de la Real Academia Española, “afectiva” se define como:
“perteneciente o relativo al afecto”; “perteneciente o relativo a la sensibilidad”. Vistos estos
dos conceptos se puede definir la comunicación afectiva como aquel proceso que permite  una
interacción entre una persona que emite y recibe información con otras personas, esto a
través de forma hablada o escrita, además de aspectos no verbales que muestran afecto o
cierta sensibilidad.
Es importante mencionar que la afectividad, no sólo se encuentra en el emisor, sino
también en el receptor del mensaje. Ya que al recibir un mensaje y decodificarlo, el receptor
también refleja indicadores afectivos en su respuesta. Estos aspectos afectivos no sólo se
representan de forma verbal, pero también puede ser a través de actitud, gesto, postura
corporal, mirada, reflejando su respuesta al mensaje que está dando el emisor. Otra forma de
ver la comunicación afectiva, es la transmisión de sentimientos y emociones, aparte del
mensaje inicial, dentro del proceso de comunicación.
B. F. Lomov, define la función afectiva de la comunicación como “toda la gama de
emociones, sentimientos, vivencias, en general que aparecen y se desarrollan en la
comunicación y que se expresan en la necesidad que tiene el hombre de compartir sus
impresiones, de sentirse comprendido”. Esta definición de Lomov, evidencia la estrecha
relación entre la función afectiva de la comunicación, junto con la función informativa.
Respecto a la comunicación de sentimientos, es importante mencionar que todos
tienen el derecho de expresar los sentimientos, lo que se necesita, se piensa y se cree. Sin
embargo, existe cierto rechazo a la expresión de sentimientos, lo cual origina inseguridad,
desconfianza y dificultades para establecer relaciones. En este sentido no sólo la familia, es un
lugar idóneo para expresar estos sentimientos, sino también dentro de otros ambientes como
las instituciones escolares. El poder expresar de manera clara y con respeto lo que se siente,
permite una verdadera satisfacción de necesidades y el establecimiento de relaciones positivas
tanto en el ámbito escolar como el personal.
Lomov, menciona a su vez que es muy importante considerar la parte afectiva dentro
del proceso docente, ya que la relación del profesor con el estudiante, no debe limitarse sólo a
dar una buena clase. Sino también debe considerar las relaciones afectivas, ya que estas le
permitirán tener una mayor influencia sobre los estudiantes y garantizar que el mensaje llegue
de mejor forma a los alumnos.
La comunicación afectiva en la enseñanza virtual es importante también en la
elaboración de los materiales didácticos. En este sentido, la elaboración de los materiales
didácticos debe abordar el mundo afectivo del estudiante, trabajando de manera conjunta el
logro personal y académico.
Cuando no existe una comunicación afectiva adecuada e interactiva entre el material
didáctico y el estudiante, éste último encontrará rigidez, frialdad, además de un código no
adaptado a su nivel cultural y cognitivo, lo cual generará varias barreras que no permiten la
asimilación adecuada de la información y en consecuencia, el aprendizaje se vuelve más
complicado. De igual forma, se pueden originar sentimientos o estados de ánimo en el
estudiante, que lo inviten a actitudes equivocadas como el aislamiento, soledad y deserción.

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN AFECTIVA

 Individualismo frente al interés colectivo (algunas lo denominan ‘egocentrismo’ pero

creo que el concepto que subyace es el mismo)
 Alergia al compromiso
 Falta de autocuidados
 Relativización de los problemas
 Excesiva comparación de situaciones diferentes
 Falta de asertividad (o valentía) para exponer problemáticas comunes
 Falta de cuidados y atenciones con las compañeras
 Poca reflexión sobre nuestras palabras y acciones
 Machismo (esta sale varias veces y creo que es un cáncer mucho más amplio y no solo
exclusivo de la Comunicación Afectiva)
 Tintes misántropos y de rencor hacia los seres humanos
 Falta de honestidad
 Pocas herramientas para expresar y comunicar nuestras emociones
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Como comunicación asertiva se denomina aquella mediante la cual se logra
manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que se siente, se quiere o se
piense.
La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la
inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los
demás.
En este tipo de comunicación no es necesario recurrir a la agresividad para comunicar
las ideas, pero tampoco implica retraerse o encerrarse en una actitud pasiva o dócil que
impida comunicar lo que se sienta.
Así, en la comunicación asertiva ha de privar siempre el equilibrio: se trata de
comunicar de manera clara y objetiva un punto de vista, deseos o sentimientos, con
honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones.
En este sentido, la comunicación asertiva trata de evitar errores frecuentes en la
comunicación, como los ataques personales, los reproches o las ofensas, que no hacen sino
dificultar la comunicación, hacerla inefectiva o, simplemente, invalidarla.
Por ejemplo, en una situación incómoda, como pedirle a un amigo que devuelva el
dinero prestado, podría procederse de tres maneras distintas:
 Agresiva: se le exige que pague el dinero lo antes posible sin escuchar o admitir
excusas o justificaciones, incluso se puede echar mano de insultos o de motes
desagradables.
 Pasiva: se le dice que no importa si no puede pagar todavía, y se le insiste en que no se
preocupe.
 Asertiva: se le recuerda que aún no ha pagado el dinero, se escuchan sus razones, y se
busca redefinir una fecha en que sea posible el pago.
 En la comunicación asertiva se procede de este modo porque este tipo de
comunicación se basa, fundamentalmente, en el respeto: se respeta al otro y a lo que este
quiera o necesite expresar. Pero también se construye sobre la empatía por el otro, pues esto
permite que haya acercamientos y confianza mutua entre las personas y sus diferentes
posturas.
Otro aspecto muy importante en la comunicación asertiva es la interlocución
constante y la voluntad de negociar en algunas cuestiones o ceder en ciertas posturas y, sobre
todo, de cooperar con el fin de poder llegar siempre a una solución.
La comunicación asertiva influye positivamente en la relación con los otros tanto a
nivel personal, con la familia, pareja y amigos, como laboral, con los compañeros de trabajo,
nuestro jefe, o con nuestros clientes o proveedores. Se trata, en general, de mantener una
comunicación positiva, respetuosa, armoniosa, productiva y eficaz con los demás.

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS

https://paulagonzalezcomunicacion.com/2016/05/13/comunicacion-afectiva-definicion-y-
problematica/

https://educayaprende.com/comunicacion-efectiva/
https://www.significados.com/comunicacion-asertiva/