Comunicación afectiva

La comunicación afectiva tiene un papel muy importante dentro de la educación a

distancia. Ya que la comunicación como interacción está integrada de
componentes emocionales, que permiten un mayor entendimiento del mensaje.

A fin de demostrar la importancia de la comunicación afectiva, podemos comenzar

con la definición de la Real Academia Española de comunicación: “acción, y efecto
de comunicar o comunicarse”; “trato, correspondencia entre dos o más personas”;
“transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor”; “papel
escrito en que se comunica algo oficialmente”.

La comunicación también puede ser definida como el intercambio de información

entre 2 o más personas, siendo necesarios el mensaje, el emisor (quien transmite
el mensaje) y receptor (quien lo recibe).

La comunicación puede dividirse en dos tipos:

 Comunicación verbal: Es aquel donde 2 o más personas, conversan de

forma oral o de forma escrita.
 Comunicación no verbal: A diferencia de la verbal, se realiza el mensaje sin
palabras, mediante indicios, gestos, lenguaje corporal, expresión facial, contacto
visual, entre otros.

Basado en la definición de la Real Academia Española, “afectiva” se define como:

“perteneciente o relativo al afecto”; “perteneciente o relativo a la sensibilidad”.

Basados en ambos conceptos podemos definir la comunicación afectiva como

aquel proceso que permite una interacción entre una persona que emite y recibe
información con otras personas, esto a través de forma hablada o escrita, además
de aspectos no verbales que muestran afecto o cierta sensibilidad.

Es importante mencionar que la afectividad, no sólo se encuentra en el emisor,

sino también en el receptor del mensaje. Ya que al recibir un mensaje y
decodificarlo, el receptor también refleja indicadores afectivos en su respuesta.

Estos aspectos afectivos no sólo se representan de forma verbal, pero también

puede ser a través de actitud, gesto, postura corporal, mirada, reflejando su
respuesta al mensaje que está dando el emisor.

Otra forma de ver la comunicación afectiva, es la transmisión de sentimientos y

emociones, aparte del mensaje inicial, dentro del proceso de comunicación.

Por otro lado, B. F. Lomov, define la función afectiva de la comunicación como

“toda la gama de emociones, sentimientos, vivencias, en general que aparecen y
se desarrollan en la comunicación y que se expresan en la necesidad que tiene el

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hombre de compartir sus impresiones, de sentirse comprendido”. Esta definición
de Lomov, evidencia la estrecha relación entre la función afectiva de la
comunicación, junto con la función informativa.

Respecto a la comunicación de sentimientos, es importante mencionar que todos

tenemos el derecho de expresar nuestros sentimientos, lo que necesitamos,
pensamos y creemos. Sin embargo, existe cierto rechazo a la expresión de
sentimientos, lo cual origina inseguridad, desconfianza y dificultades para
establecer relaciones. En este sentido no sólo la familia, es un lugar idóneo para
expresar estos sentimientos, sino también dentro de otros ambientes como las
instituciones escolares.

El poder expresar de manera clara y con respeto lo que se siente, permite una
verdadera satisfacción de necesidades y el establecimiento de relaciones positivas
tanto en el ámbito escolar como el personal.

Lomov, menciona a su vez que es muy importante considerar la parte afectiva

dentro del proceso docente, ya que la relación del profesor con el estudiante, no
debe limitarse sólo a dar una buena clase. Sino también debe considerar las
relaciones afectivas, ya que estas le permitirán tener una mayor influencia sobre
los estudiantes y garantizar que el mensaje llegue de mejor forma a los alumnos.

La comunicación afectiva en la enseñanza virtual es importante también en la

elaboración de los materiales didácticos. En este sentido, la elaboración de los
materiales didácticos debe abordar el mundo afectivo del estudiante, trabajando
de manera conjunta el logro personal y académico.

Cuando no existe una comunicación afectiva adecuada e interactiva entre el

material didáctico y el estudiante, éste último encontrará rigidez, frialdad, además
de un código no adaptado a su nivel cultural y cognitivo, lo cual generará varias
barreras que no permiten la asimilación adecuada de la información y en
consecuencia, el aprendizaje se vuelve más complicado. De igual forma, se
pueden originar sentimientos o estados de ánimo en el estudiante, que lo inviten a
actitudes equivocadas como el aislamiento, soledad y deserción.

Como conclusión, dentro de la comunicación profesor-estudiante en la educación

virtual, no sólo se deben de considerar los aspectos cognitivos, sino también los
aspectos afectivos. Generando estos últimos un ambiente emocional propicio para
el aprendizaje del estudiante. Así también, es importante que la comunicación
afectiva, no sólo se dé a través de la interacción docente-alumno, sino que
también se incluya este aspecto afectivo dentro del material de estudio.

Bibliografía

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distancia." Píxel-Bit. Revista de medios y educación 22 (2004): 1-7. Recuperado
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