100 ANGLICISMOS ÚTILES PARA MARKETING

 Advertising: En español se conoce como publicidad. Consiste en una forma de

comunicación que trata de incrementar el consumo de un producto o servicio a través
de campañas publicitarias.

 B2B (Business to Business): Son los modelos de negocio digitales en los que las
transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas.

 B2C (Business to Consumer): Son los modelos de negocio digitales en los que las
transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre las empresas y
los clientes en línea.

 Benchmarking: Se trata de un recurso de marketing que consiste en comparar

estrategias, productos o resultados de empresas competidoras.

 Big data: Se conoce con este nombre al banco de datos que encontramos en internet y
que nos permiten disponer de información de los clientes para suponer beneficios
para la empresa.

 Blended Marketing: Es el conjunto de estrategias de marketing offline con el marketing

online, en el que cada uno tiene el mismo peso para dar a conocer un mensaje de la
manera más óptima.

 Brand advocate: Literalmente significa «el defensor de la marca». Se refiere a la

persona que habla positivamente de una marca o la recomienda.

 Branding: Es el proceso de construcción de una marca, mediante la administración

estratégica del conjunto de activos vinculados, directa o indirectamente, al nombre o
logotipo que identifica la marca.

 Briefing: Es una de las herramientas más importantes para una empresa de

comunicación y marketing. Se trata de un documento, aportado por la empresa cliente,
que recoge la información más relevante de ésta.

 Buyer Journey: Es el proceso que realiza el consumidor desde que conoce un producto
hasta que lo adquiere.

 Buyer Persona: Es la técnica que consiste en crear diferentes personas que

corresponden a diferentes tipos de usuario. Así, se facilita la creación de productos,
servicios, sitios web, interfaces de usuario o campañas de comunicación, centrándose
en usuarios concretos que representan al conjunto.

 Buzz marketing: Es una técnica basada en la extensión de rumores y en el intercambio

de información de persona a persona.

 Catch all marketing: Es una técnica en la que la empresa concentra sus esfuerzos para
tener todos los tipos de productos o servicios, para todos los tipos de clientes,
recogidos en la marca.
 CEO (Chief Executive Officer): Se refiere al director ejecutivo. Suele usarse para
referirse a la persona encargada de la gestión y dirección administrativa en una
institución.

 Community manager (CM): Es el término usado para referirse al profesional

responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de
una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con
sus clientes.

 Content curation: Se traduce literalmente como «curación de contenidos». Se refiere a

la tarea de selección, preservación y relación de los contenidos más relevantes y de
mayor calidad sobre una materia determinada.

 Conversion funnel: El «embudo de conversión» representa el camino que recorrel el

usuario hasta que genera una conversión.

 Copywriting: Se conoce por este nombre a la redacción de los copy o textos

publicitarios. Esta tare la llevan a cabo los copywriters (CW).

 CPA (Cost per action): El «coste por acción» es un modelo de tarificación en el que el
anunciante paga cuando un usuario completa una acción determinada.

 CPA (Cost per adquisition): El «coste por adquisición» es una métrica que sirve para
conocer cuánto dinero le cuesta al anunciante la adquisición de un cliente en una
campaña.

 CPC (Cost per click): En español «coste por click». Se refiere al precio que paga el cliente
por cada click que se hace en su campaña online.

 CPI (Cost per impression): El «coste por impresión» es un modelo de tarificación de la

publicidad online en el que se paga por la impresión del anuncio.

 CPL (Cost per Lead): El «coste por lead» es la métrica y sistema de tarificación de la
publicidad online, que se refiere tanto al coste que representa la obtención de un lead,
como al precio que paga el anunciante por cada lead adquirido.

 CPM (Cost per mille): En español «coste por mil». Se refiere al precio que paga el cliente
por cada mil impresiones de su anuncio.

 CRM (Customer Relationship Management): Es un modelo de gestión de toda la

organización, basada en la satisfacción del cliente.

 CTA (Call to action): Se conoce como «llamada a la acción». Se trata de un mensaje

destinado a que el usuario clique para avanzar en el embudo de conversión.

 CTC (Click to call): En español no tiene una traducción exacta, aunque una
aproximación sería «llámame». Se trata de una técnica de Marketing Digital que
permite al usuario contactar con el anunciante con un solo click.

 CTR (Click Through Rate): En español «ratio de clickeo». Se refiere al ratio de

interacción y se calcula dividiendo el número de clicks entre el número de impresiones.
 Ecommerce: En español nos referimos a él como «comercio electrónico» o
«cibercomercio». Consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de
medios electrónicos.

 Ego-branding: Este término se usa para describir un enfoque narcisista de la gestión de

la imagen personal.

 Elevator pich: Es el discurso de presentación del negocio, en líneas breves y en pocos

minutos, directo, pero definiéndolo claramente y de forma sencilla. Es importante que
tenga gancho.

 Engagement: Es el vínculo que se consigue con la comunidad, lo que permite pasar de

ser extraños a personas con las que tenemos relaciones que involucran un grado
emocional.

 Freemium: Es una combinación de los términos «free» y «premium». Es un modelo que

consiste en ofrecer servicios básicos gratuitos con la posibilidad de disfrutar de
servicios complementarios, sin limitaciones, o de un nivel superior mediante de una
suscripción de pago.

 Funnel: En español se traduce como «embudo». Se refiere al proceso de ir eliminando

o filtrando prospectos hasta que quede solo uno.

 Gamification: Es una técnica que se utiliza para conseguir incrementar el grado de

involucración y retención de la audiencia, a través de la aplicación de mecánicas de
juego a entornos no lúdicos.

 Geomarketing: Es una práctica que consiste en la unión de elementos geográficos de

marketing. Permite analizar el negocio conociendo la localización exacta de sus
clientes, puntos de venta y competencia.

 Geotargeting: Esta estrategia muestra diferente publicidad según la localización del

visitante.

 Inbound marketing: Se refiere al conjunto de técnicas no intrusivas que permiten la

captación de clientes aportando valor, todo a través de la combinación de acciones de
Marketing Digital (SEO, marketing de contenidos, Redes Sociales…).

 Influencer: Son los líderes de la industria o mercado.

 Infoxicación: Se refiere a los efectos secundarios de la sobrecarga de información a la

que nos exponen las nuevas tecnologías.

 Insight: Es la motivación profunda del consumidor en relación a su comportamiento

hacia un sector, marca o producto.

 Keyword: En español como «palabra clave». Se utiliza especialmente en las disciplinas

SEM o SEO, dentro del Marketing Digital. Se refiere a la palabra o identificador que
tiene un significado particular que permite optimizar la web para su búsqueda en
internet.
 KPI (Key Performance Indicator): En español se conoce como «indicador clave de
desempeño». Son los indicadores de rendimiento que permiten analizar las acciones
de la campaña de Marketing Digital.

 Landing page: Es la página de destino a la que se envía tráfico dirigido, desde banners,
PPC, emailing o social media, con un objetivo determinado.

 Lead: Es un término que pertenece al campo de e-marketing. Se refiere a la página en

la que el espectador llena una solicitud para adquirir más información sobre un tema.

 Linkbuilding: Es una de las estrategias del SEO. Consiste en conseguir que otras webs
enlacen una página que los buscadores consideran relevante para posicionarla mejor
sus rankings.

 Long tail SEO: Es una técnica que permite mejorar el posicionamiento en los
buscadores para aquellas palabras clave que estén relacionadas con los micronichos
de mercado en los que trabajemos.

 Media planner: Persona que se dedica a la planificación de campañas en los medios,

maximizando el impacto de una campaña de publicidad a través de la combinación de
medios y canales para conseguir los objetivos marcados por el anunciante.

 Merchandising: Se trata del uso de técnicas orientadas a mejorar la rentabilidad en el

punto de venta. Asimismo, se refiere a la gestión y toma de decisiones de los
minoristas respecto a un producto o servicio.

 Moblog: Fusiona los términos móvil y blog. Describe todo el contenido que se envía
desde un teléfono o dispositivo móvil a la red.

 Networking: Está centrado en el trabajo con nuestra red de contactos a través de las
redes sociales y las comunidades digitales.

 Neuromarketing: Es una nueva disciplina que consiste en aplicar técnicas propias de

las neurociencias en el ámbito del marketing. Estas técnicas analizan cuáles son los
niveles de emoción, atención y memoria que toman los estímulos percibidos
conscientemente o subconscientemente con el objetivo de mejorar la gestión de
recursos en las empresas sin acumular gastos innecesarios y mejorando la cantidad de
productos que encontramos en el mercado.

 Newsjacking: Es una técnica que trata de aprovechar los diferentes acontecimientos

que suceden en la sociedad para dar a conocer algunas características específicas de la
marca.

 Offering: En español equivaldría a «política de producto y precio». Se refiere al conjunto

de decisiones estratégicas asociadas a la idea de la oferta que se va a comercializar, su
composición, sus precios y sus condiciones.

 Omnishopper: Se incluye dentro del e-commerce. Se fundamenta en el cliente que

busca información sobre un producto en diferentes webs de compra.
 One-to-one marketing: Es una estrategia de marketing que consiste en personalizar las
acciones gracias a un amplio conocimiento de los intereses y hábitos del consumidor.

 Open data: Implica la disposición de datos públicos de forma masiva, reutilizable,

integrada en la Red, y sin barreras de acceso.

 Opt-in: Este principio facilita la comunicación comercial sólo entre las personas que
han dado su consentimiento explícito para ello.

 ORM (Online ReputationIndicator): En español «gestión de reputación online». Son las

acciones online que se llevan a cabo para gestionar correctamente la reputación de un
cliente en medios online y redes sociales.

 Outbound marketing: Es el marketing a la antigua usanza. Aquí los clientes no nos

buscan, somos nosotros quienes buscamos a los clientes. Por lo tanto, recoge las
estrategias que nos permiten obtener la información necesaria de nuestros clientes.

 Outsourcing: Es lo que nos permitirá centrarnos en lo que debemos hacer sin perder el
tiempo en otras áreas que no tienen relación con nuestra principal actividad.

 PageRank: Es la puntuación que otorga Google a una web en base a un algoritmo,

desarrollado por Larry Page y Sergey Brin, en función del número de veces que ha sido
enlazada y otros elementos.

 Permission marketing: Este principio de marketing trata de emitir campañas de

emailing sólo a aquellas personas que han dado su aprobación para ello. Para obtener
este permiso, se realizan campañas en las que los usuarios autorizan de manera
genérica varias marcas o ámbitos.

 Phising: Se trata de una estafa que trata de apropiarse de la identidad de un remitente

conocido con el fin de incitar al destinatario a modificar sus datos bancarios en la web
del estafador.

 PPC (Pay per click): Es español «pago por click». Es un modelo de tarificación de la
publicidad online que obliga al anunciante a pagar por cada click que se hace en su
publicidad.

 PPL (Pay per Lead): En español «pago por lead». Es un modelo de tarificación que
permite pagar por cada Lead generado.

 Prosumer: Es el consumidor que toma el papel de productor de contenido. Usa a fondo

las aplicaciones o sitios web para contribuir con información o contenido sobre su
experiencia con el producto.

 Publicity: Espacio publicitario de aspecto periodístico.

 Real-Time Marketing: Se refiere al marketing en tiempo real. Surge de las estrategias

empresariales en medios sociales. Nuestra comunicación en internet ha de ser ágil,
permitiéndonos interactuar, transmitir, reaccionar… para conseguir mejores resultados
con nuestros clientes.
 Return on incremental marketing investment (roimi): Su objetivo es evaluar las
acciones de marketing en negocios en los que se combinan las inversiones
publicitarias. Se obtiene al dividir el incremento en contribución relacionado a una
inversión en marketing entre el montante de esa inversión.

 ROI (Return Of Investment): En español se traduce como «retorno de la inversión». Es

el índice con el que medimos el ratio de beneficios sobre la cantidad que se ha
invertido.

 RSS (Really Simple Sindication): Se utiliza para designar la herramienta que mantiene
informados a los usuarios suscritos a través de alertas.

 SEM (Search Engine Marketing): En español se traduce como «marketing en motores de

búsqueda». Se basa en publicidad online pagada en los motores de búsqueda.

 SEO (Search Engine Optimization): En español se traduce como «optimización de

buscadores». Se trata de una técnica de posicionamiento de páginas web en
buscadores.

 Share of voice: Es el número de conversaciones que, dentro de un ámbito concreto,

hablan de una marca en función del número total de conversaciones que se llevan a
cabo en un periodo de tiempo.

 Shopbot: Es una herramienta de ayuda para buscar, comparar y comprar productos y

servicios a través de la Red, y permite la disminución de los costes de búsqueda.

 SMO (Social Media Optimization): En español «optimización de los medios sociales». Se

trata de las acciones que se llevan a cabo en las redes sociales para mejorar la
estrategia en ellos.

 Snackable content: Proporciona pequeñas dosis de información acerca de un producto

para suscitar interés en el usuario.

 Social CRM: Consiste en desarrollar estrategias

procesos con el fin de captar la
atención de los compradores, tanto para beneficiar nuestro bolsillo como para
aprender de lo que ellos demandan.

 Social Media: Son plataformas de comunicación online cuyo contenido ha sido creado
por los mismos usuarios, haciendo uso de las tecnologías de la Web 2.0 que permite
editarlo, publicarlo e intercambiarlo. Son muy importantes en relación a la influencia y
a la interacción con la audiencia. Permite ampliar el impacto del boca a boca, haciendo
posible medirlo, y rentabilizarlo por el Social Media Marketing (SMM) y el Social CRM.

 Spam: Técnica que consiste en enviar emails comerciales a personas que no han dado
su consentimiento.

 Sponsoring: Forma de comunicación que permite asociar una marca o una sociedad a
un acontecimiento atractivo para un público determinado.
 Stakeholder: Este término se refiere a aquellas personas, grupos u organizaciones que
mantienen una relación directa con una actividad empresarial, y que afectan de
manera importante en sus resultados.

 StarUps: Son los nuevos modelos de negocio basados en las empresas emergentes con
gran posibilidad de proyección en el futuro. Están muy relacionadas con la tecnología y
la innovación, y buscan obtener beneficios escalabres en el tiempo.

 Storytelling: Se refiere a contar una historia personal. Es una técnica que se utiliza
mucho en marketing para establecer un vínculo emocional entre la marca y los
clientes.

 StumbleUpon: Servicio de búsqueda de webs asociadas a los intereses de los usuarios,

y que permite compartirlas y recomendarlas a otros usuarios.

 Superette: Es un término que se utiliza para nombrar a los comercios minoristas

dedicados a la venta de productos alimentarios.

 Talkability: Su objetivo es que el público hable de una marca o de un acontecimiento

relacionado con una marca, concretamente dentro de las redes sociales.

 Target: Es el público al que nos dirigimos. Es el grupo de personas que quieren o

necesitan lo que nosotros ofrecemos, por lo que serán más propensos a comprar esos
productos o contratar esos servicios.

 Teaser: Recursos creativo que trata de captar la atención del cliente suscitando su
curiosidad.

 The Internet of Things: Este concepto hace referencia a la interconexión digital de los
objetos cotidianos con internet.

 Trademark: Marca registrada.

 Transmedia planning: Estrategia que toma como base la experiencia del consumidor
cuando este contacta con la marca a través de los medios. En lugar de utilizar medios
variados para transmitir una idea, se utiliza cada canal para transmitir diferentes cosas.

 UGC (UserGenerated Content): Contenido creado por usuarios y compartido en la Red.

 UPS (Unic Proposition of Sale): Los mensajes publicitarios deben ser sencillos y
contener sólo una propuesta de compra.

 URL (UniformResourceLocator): En español «localizador uniforme de recursos». Es la

dirección única de las páginas web, imágenes o vídeos en Internet.

 Value chain: Recoge los procesos que median entre el product/servicio y el

consumidor.

 Vending: Método de venta que se realize a través de máquinas exprendedoras o

cajeros automáticos.
 Widget: Es una aplicación que posibilita la integración de servicios variados en una web
o blog.

 WoM (Word of mouth): El conocido «boca a boca». Es la transmisión de un mensaje

entre usuarios.

Fuentes:

Fundamentos de Marketing de Kotler & Armstrong

www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_a.php

www.socialetic.com/diccionario-de-marketing-html/

www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-tecnologias/

www.puromarketing.com/diccionario.php