DICCIONARIO CM

1. ADS: Anuncio, publicidad (Advertisement).

2. Alcance: Número de personas que ven tu contenido. Mide qué tanto se
expande tu contenido a través de varias plataformas de redes sociales
(Social Reach).
3. B2B: Modelo de negocio en el que se realizan transacciones comerciales
entre empresas, en las que no intervienen los consumidores finales.
(Business To Business).
4. B2C: Modelo de negocio en el que las transacciones de bienes o la
prestación de servicios se produce entre empresa y cliente o consumidor
final. (Business To Consumer)
5. Brand Persona: Transmite los valores de una marca, define la forma como la
empresa se expresa y cómo es identificada por las personas. En otras
palabras, es el modo como te comportas frente al público y el lenguaje que
utilizas. (representa la personalidad de la marca).
6. Branding: Son acciones alineadas al posicionamiento, propósito y valores de
una marca. Su objetivo es despertar sensaciones y crear conexiones
conscientes e inconscientes, que serán cruciales para que el cliente elija su
marca en el momento de decisión de compra. (gestión de marca).
7. Buyer Persona: Es un arquetipo del consumidor que reúne las
características ideales para un producto o servicio concretos.
Cabe aclarar que para un mismo producto o servicio, una empresa puede
crear diferentes perfiles de Buyer Personas.
8. Call to Action (CTA): Es un botón o enlace situado en nuestro site que
busca atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes
finales,normalmente a través de un formulario en una página de destino o
landing page. (Llamado de atención)
9. Contenidos de valor: Es una forma de comunicación dirigida
específicamente a un cierto target sobre sus intereses particulares. Su
principal característica es que es relevante, es decir, que se distingue
fácilmente de otros contenidos, tanto por su originalidad y temática, como por
su calidad.
10. Copy: Puede tener dos significados diferentes. Por una parte, puede
emplearse para hacer referencia a la persona que, dentro de un equipo de
marketing, se encarga de plantear la estrategia creativa de una iniciativa
comercial; por otra, también se usa para hacer referencia a todos los textos
de carácter creativo que se lanzan como parte de una estrategia de
marketing que busca la creatividad.
11. CPC: (Costo por click) Se trata de una forma de cobro de anuncios pagados
en la que por un número de clics realizados se hace el pago. Es decir, el
anunciante paga por los visitantes que acceden al sitio en que se hizo el
anuncio para su sitio.
12. CPM: (Costo por mil) mide el costo de un anuncio en línea por cada 1000
impresiones. Una impresión es cuando el anuncio se muestra en una página
web. Se usa generalmente en los sistemas de ofertas. Estos sistemas usan
CPM para indicar cuánto costará el anuncio por cada mil personas expuestas
13. CRO: (​​Optimización de la Conversión) es el conjunto de técnicas que tienen
como objetivo optimizar la conversión, es decir, el aumento del número de
visitantes de una página web que se convierten en registros o clientes.
(Conversion Rate Optimization)
14. Crowdsourcing: Es el acto de recopilar servicios, ideas o contenido a través
de las contribuciones de un gran grupo de personas. Normalmente, la “crowd”
en crowdsourcing es un tercero que no está relacionado con la empresa que
busca resultados. Puedes obtener información colectiva de clientes y
comunidades en línea, en lugar de empleados o accionistas.
15. CTR: (Click Through Rate) es el número de clics que obtiene un enlace
respecto a su número de impresiones. Siempre se calcula en porcentaje, y es
una métrica que se utiliza normalmente para medir el impacto que ha tenido
una campaña digital. Se obtiene dividiendo el número de clics que ha
obtenido un enlace entre el número de veces que este ha sido visto por los
usuarios (impresiones) multiplicado por 100.
16. Dark Post: Son aquellas publicaciones en donde invertiremos pauta y
tendrán un gran alcance, pero que no se verán en el feed de la empresa. Por
ende, no tendrán tráfico orgánico a nuestra página. Estas publicaciones son
difundidas con objetivos específicos para usuarios específicos por lo que no
saldrán en la página de forma permanente. Cuando las campañas culminen
los post dejan de ser mostrados.
17. EdgeRank de Facebook/Instagram: Algoritmo que, en función de una serie
de parámetros, determina cuáles son las publicaciones que aparecen en el
muro de cada usuario, así como su orden.
18. Embajadores: Es una persona que recomienda el producto o servicio de una
empresa a otros usuarios en las redes sociales. Generalmente lo hace por la
convicción y lealtad hacia una marca. Puede tratarse de un cliente satisfecho,
un empleado o experto del área de especialización de la empresa
19. Engagement: Nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios
con una marca. Capacidad de atracción e interacción que creas con los
usuarios que siguen tu empresa, con la intención de establecer relaciones
sólidas y duraderas.
20. Engagement Rate: (Tasa de interacción) es un indicador expresado en
porcentaje que sirve para cuantificar el nivel de interacción que tiene una
audiencia con una publicación o un conjunto de publicaciones. Dicho
indicador se calcula tomando en cuenta el número de interacciones y
acciones que una publicación recibe en redes sociales (likes, comentarios,
veces compartidos, tiempo de visualización); y el número de seguidores, las
impresiones o el alcance que posee la cuenta.
21. Feed: Es una forma de facilitar el acceso al contenido de tu blog ofreciendo a
los usuarios un acceso directo a las entradas y mostrando una alerta cuando
añades nuevo contenido para que puedan acceder a él de forma inmediata.
Tipo de archivo que contiene datos estructurados relacionados con el
contenido de un blog o página web.
22. Frecuencia: Número de veces que un anuncio se envía al mismo navegador
en una sola sesión o periodo de tiempo.
La frecuencia actúa como un indicador de la eficacia de tu campaña. Si la
frecuencia es baja, es probable que estés llegando a demasiada audiencia y
te estés alejando de tu público objetivo por no realizar una correcta
segmentación. Si la frecuencia es alta puede ocurrir que la saturación del
anuncio produzca que las personas aprendan a reconocer de manera
inconsciente el anuncio, y terminen ignorándolo, llegando a producirse
ineficacia de la campaña por la fatiga de campaña.

23. Hashtag: etiquetas de datos utilizadas en redes sociales para categorizar y

agrupar determinados contenidos relacionados con un mismo tema y así
facilitar las búsquedas relacionadas con publicaciones similares, además de
convertir publicaciones en virales a través de los Hashtags de moda. Estas
etiquetas se representan mediante el símbolo de la almohadilla, «#», el cual
se coloca delante de cada palabra o frase para que sea posible hacer click
sobre la misma y encontrar todo el contenido relacionado con ella.
24. Interacciones: Se refiere a todas las formas en que un cliente interactúa con
tu negocio y a la manera en que tú interactúas con él. Por así decirlo, son
todos los puntos de contacto digitales que tu cliente tiene con tu marca, como
el correo electrónico, las redes sociales e incluso tu sitio web. Estas
experiencias se suman para mejorar (o perjudicar) tus relaciones con los
clientes.
25. Impresiones: Es el número de veces que el anuncio es mostrado al público
sin necesidad de una interacción directa de éste como podría ser un click o
conversión.
26. Inbound Marketing: Es una metodología que combina técnicas de marketing
y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al
principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.
La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se
encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A
partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada
una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final,
siempre de forma “amigable”. Y, posteriormente, se les fideliza.
27. KPI’S: “Indicadores claves de desempeño”. Es decir, aquellas variables,
métricas o factores, unidades de medida, que consideramos “estratégicas” en
nuestra empresa. Y que por ende influyen directamente en el “core business”.
o beneficio y rentabilidad de la marca. (Key Performance Indicators)
28. Landing Page: (Página de aterrizaje) es una página dentro de un sitio web,
desarrollada con el único objetivo de convertir los visitantes en Leads o
prospectos de ventas por medio de una oferta determinada. Generalmente
tiene un diseño más sencillo con pocos enlaces e informaciones básicas
sobre la oferta, además de un formulario para realizar la conversión.
29. Lead Magnet: Contenido gratuito y de calidad que ofreces a tu audiencia a
cambio de información, es decir, su nombre, email, teléfono y otros datos
para contactar.
30. Leads: Clientes potenciales con los que has tenido un primer contacto.
31. LTR: (Lead Through Rate) número de personas que se han registrado en tu
página web en comparación al total de usuarios que han visitado tu web
32. Marketing Online: son todas aquellas estrategias y acciones promocionales
y publicitarias que se ejecutan en canales y medios de Internet.
33. PageRank: Es una familia de algoritmos creada y desarrollada por la
compañía tecnológica estadounidense Google para optimizar las búsquedas
de páginas web.
34. Participación: “Participación de mercado” porcentaje de un producto
vendido por una empresa en relación a las ventas totales de productos
similares de otras compañías que comparten la misma categoría en un
mercado específico.
35. Pixel: Es un pequeño fragmento de código (javascript) con el que se puede
recopilar información sobre los visitantes de un sitio web, como qué acciones
llevaron a cabo. La idea es que esos datos que se recopilen, sirvan después
para enviarle a los usuarios anuncios que sean relevantes para ellos o
puedan generar algún tipo de interés. Los pixeles son muy útiles para medir
el rendimiento de una campaña, seguimiento de conversiones y/o crear
audiencias en función del comportamiento de cada usuario.
36. Público Objetivo: es un grupo de personas (o de empresas) que tienen unas
características comunes y las convierten de inmediato en clientes potenciales
de una marca, empresa o producto.
37. Reputación Online: Es un conjunto de elementos que representan el
prestigio o imagen de una empresa, marca o persona en la red. Se forma
principalmente en base a las opiniones expresadas por los usuarios o
consumidores. Este punto es clave, ya que hace que no se pueda controlar
por la propia empresa.
38. Retargeting: Es una técnica de marketing digital cuyo objetivo es impactar a
los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca.
La finalidad del retargeting es recordar a los usuarios interesados en nuestros
productos que estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que
ofrecerles. Fomentamos el recuerdo para conseguir la conversión final.
39. ROI: Métrica que se encarga de medir el beneficio que ha supuesto una
acción de marketing que se ha planificado previamente.
40. Segmentación: Es el primer paso para determinar a quién deben dirigirse los
esfuerzos de marketing mediante la identificación de grupos objetivo.
41. SEM: (Search Engine Marketing) es una práctica que mejora la visibilidad de
una marca mediante acciones de marketing pagadas. Por tanto, hablamos
del hecho de realizar anuncios de pago en buscadores.
42. SEO: (Search Engine Optimization) Conjunto de acciones orientadas a
mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web, es decir, determina la
posición de un sitio web en las SERPs.
Dicho de otra forma, que tu sitio web logre estar en el top of mind de los
resultados en buscadores como Google.
43. SMO: (Social Media Optimization) es un concepto cuya idea principal es
utilizar las redes sociales para ampliar la presencia digital de una marca y
mejorar el desempeño de su estrategia de posicionamiento, a partir de
optimizaciones que hagan que los canales de Social Media tengan la
performance óptima para el cumplimiento de sus objetivos.
44. Storydoing: Consiste en hacer tangibles los valores que representa una
marca mediante la creación de experiencias vitales que reflejan que la marca
predica con el ejemplo.
45. Storytelling: Es una técnica de marketing de contenidos que se basa en
contar historias en torno a una marca y sus productos.
46. Suscriptores: es toda aquella persona que, de forma intencionada, ha
facilitado sus datos a una marca, suscribiéndose a varios de sus servicios o
posibles campañas de mailing.
47. Tagline: Es una frase breve e incisiva asociada al nombre de la empresa.
Representa el enfoque global de la empresa hacia sus productos y servicios.
A diferencia del eslogan, este está asociado a la empresa y no a un único
producto o campaña, e idealmente debería durar para siempre.
48. Target: Consiste en el grupo de consumidores cuyas características, deseos
y necesidades se adecúan más a los productos y servicios que ofrece una
marca en concreto. Esto hace que resulte más sencillo promocionar y
distribuir los productos.
49. Tráfico Web: Alcance, visitas y visualizaciones de un sitio web, página o
blog. En otras palabras, se refiere al número de accesos que un contenido
recibe en Internet.
50. Webinar: Es un contenido visual utilizado en las estrategias de Marketing
para brindar información sobre un tema a partir de una transmisión en vivo en
Internet.