Trabajo práctico: Planeamiento de la organización

Diseño de las Organizaciones y procesos -Modalidad Online-

Profesora: Clara Mosquera

Alumna: Á ngela Noemí Nicolá s
 Contenido de la actividad
1. Investigue en internet la estructura organizacional de una empresa a
su elección y según lo estudiado en la bibliografía analice y comente
la misma en términos de:
2. División Horizontal del Trabajo o Departamentalización: ¿qué tipo de
estructura identificas? (funcional, por producto, ... etc.)
3. División Vertical del trabajo o Jerarquización ¿cuáles de las cinco
partes de Mintzberg encuentras presente en esa organización?
(Cumbre Estratégica, núcleo operativo, ...)
Centralización y/o descentralización de la toma de decisiones.

1. Para dar inicio al siguiente trabajo práctico seleccione la empresa Walmart e

investigue que:
“Wal-Mart, Inc. es una organización de tiendas de origen estadounidense con
clubes y almacenes de descuento alrededor del mundo , se fundó en 1962 por Sam
Walton. Su organigrama es la base de un buen funcionamiento interno”

Características del organigrama general de Walmart:

· Organización internacional bien definida en su estructura interna

· Sus puestos se visualizan en forma vertical
· El máximo mando se ve a la cabeza y enlazado a diferentes niveles de
autoridad.
· Información clara y funcional para empleados, proveedores y clientes de la
empresa.
· Estructura gráfica de manera vertical y jerárquica de arriba hacia abajo con
ocho niveles de autoridad y enlazadas según la relación con su sector.
· Se visualizan los distintos departamentos, su función y cuales dependen de
él.

Finalidad del organigrama:

· Cumplir el objetivo de manejo y dirección de las diferentes áreas de cada

tienda para optimizar la organización interna.
· Garantizar los tiempos y las metas impuestas por los altos mandos.
 https://organigramas.com.es/organigrama-general-de-waltmart-caracteristicas-
elementos-funciones/

Además me resultó muy útil poder visualizar la siguiente estructura organizacional

de Walmart hallada en mi búsqueda de información la empresa seleccionada:
https://fourweekmba.com/es/estructura-organizativa-de-walmart/

https://www.webyempresas.com/organigrama-de-walmart/
2.

Teniendo en cuenta los contenidos abordados a lo largo de los módulos estudiados,

la Departamentalización se basa en el agrupamiento de actividades en
determinados sectores o departamentos a fin de visualizar la dinámica de la
organización.
Con respecto a la División Horizontal del Trabajo o Departamentalización y
según lo investigado, se puede ver que Walmart tiene una híbrido jerárquico-
funcional en su estructura organizativa, también conocida como estructura
Matricial que combina múltiples enfoques.
De esta manera, la organización sigue una estructura jerárquica ya que su actual
CEO Doug McMillon es el único empleado sin un superior directo. Es así que las
directivas son enviadas desde el nivel más alto a gerentes regionales, gerentes de
distrito, gerentes intermedios, gerentes de tienda y miembros del equipo de tienda
según sea necesario. Esto es lo que permite a los ejecutivos ejercer su influencia en
la organización y poder monitorear los impactos de las decisiones. Además esta
estructura jerárquica da lugar a que la empresa pueda gestionar de manera muy
eficaz a sus más de 2.3 millones asociados. Walmart tiene una junta directiva de 12
miembros con miembros de la familia fundadora Walton y otras personas. Debajo de
la Junta Directiva se encuentra el Comité Ejecutivo compuesto por ejecutivos en
roles tales como Director Financiero, Director de Tecnología, Director Legal y
Secretario Corporativo.
En el nivel que sigue se encuentra el Liderazgo sénior que consta de 39 ejecutivos
en una amplia gama de roles en tecnología, comercialización, cumplimiento , ética,
salud y bienestar internacional, etc.
Por otro lado, la estructura basada en funciones de modelo de negocio de
Walmart se utiliza para categorizar a los empleados según las experiencias
particulares y sus habilidades. Es así que los grupos basados en funciones pueden
tener Recursos Humanos, Marketing, Atención al cliente y Producción. Cada uno de
estos grupos está dirigido por un gerente que sirve de enlace con los gerentes de
tiendas individuales para cumplir con los objetivos de la empresa.
Adicionalmente, las diferentes tiendas de Walmart están compuestas por diferentes
departamentos. El almacén minorista exclusivo para miembros Sam’s Club tendrá
algunos grupos funcionales que no están presentes en la tienda de descuentos de
Walmart. Los Supercentros de Walmart que incorporan bancos, peluqueros, salones
de uñas, farmacéuticos, restaurantes y optometristas también incorporan varios
departamentos que no son relevantes para una tienda de descuento Walmart
estándar.
Este tipo de estructura organizativa es la que le permite a Walmart operar su amplia
presencia minorista en Estados Unidos y en todo el mundo.

Diseño de la superestructura

Agrupación Funcional Agrupación de Mercado Agrupación Regional

Está dividida según los Según los tipos de Agrupación Regional:

procesos de trabajo que productos: tecnología,
llevan cierta secuencia. línea blanca, ● Sedes ubicadas en
perecederos, mercadería 26 países.
general, también según
proveedores.

Walmart tiene:
● Supercentro de
Walmart
● Tienda de
descuento Walmart
● Mercado del
vecindario de
Walmart
● Walmart.com

3.

Según Mintzberg, la División Vertical del trabajo da lugar a la determinación de

jerarquías, según el autor se dividen en cinco partes: Núcleo Operativo, Cumbre
Estratégica, Línea Media, Tecnoestructura y Staff de Apoyo.
En el caso de Walmart se observa una división del trabajo muy compleja entre sus
operadores, por lo cual aumenta la necesidad de la supervisión directa. Es
obligatorio en estos casos tener una gerente absoluto, a este se lo denomina
Cumbre Estratégica y como ya se especificó anteriormente en este trabajo el CEO
de Walmart es el encargado de cumplir con la responsabilidad general de la
organización así como aquellos gerentes del alto nivel cuyos intereses son globales.
También están incluidas aquí aquellas personas que brindan apoyo directo a la alta
gerencia , como secretarios, asistentes, etc.
Por lo tanto, se observa aquí una Cumbre Estratégica muy marcada y muy
presente ya que se asegura de que la organización cumpla su misión de una forma
más efectiva , busca satisfacer las necesidades de aquellos que la controlan o que
tengan poder sobre la organización.
Se puede ver claramente en Walmart una supervisión directa como su
mecanismo de coordinación ya que los gerentes de la cumbre estratégica y
también los de la línea media son los que asignan recursos, emiten órdenes de
trabajo, autorizan decisiones importantes , resuelve conflictos , diseñan y nombran
personal de la organización, controlan el desempeño de los empleados , y los
motivan y recompensan.
También hay una administración de las condiciones fronterizas (sus relaciones con
el medio ambiente) ya que los gerentes de la cumbre estratégica son los
encargados de informar a la gente influyente en el ambiente sobre las actividades
en la organización , desarrollando contactos de alto nivel, negociando acuerdos
importantes con grupos externos, etc.
Una de las últimas obligaciones que tiene la cumple estratégica y que se presenta
en Walmart es el Desarrollo de la estrategia de la organización, teniendo en cuenta
que la formulación de la estrategia incluye la interpretación del ambiente. Al
administrar las condiciones fronterizas de la organización, los gerentes pueden
comprender su ambiente y al cumplir con las obligaciones de la supervisión directa
buscan conformar la estrategia a sus fuerzas y sus necesidades, manteniendo el
ritmo de cambio que responda al ambiente sin quebrantar a la organización.
En línea general , la cumbre estratégica obtiene la más amplia y abstracta
perspectiva de la organización. El trabajo aquí es mínimo en repetición y
estandarización. Hay ciclos muy largos de toma de decisiones. El mecanismo de
coordinación es el ajuste mutuo entre los gerentes de la misma cumbre
estratégica.
Con el paso del tiempo, Walmart se volvió una organización muy elaborada y
requiere de más gerentes , no solo gerentes de operarios sino gerentes de gerentes.
En este aspecto se puede también observar una Línea Media muy notoria, una
jerarquía de autoridad entre el Núcleo Operativo y la Cumbre Estratégica. Esto da
lugar a una nueva división de trabajo , del tipo administrativo entre aquellos que
efectúan el trabajo básico y aquellos que lo administran de una forma u otra.
En esta línea media , la cumbre estratégica está unida al núcleo operativo por la
cadena de gerentes de la línea media con autoridad formal. La cadena corre de los
altos gerentes a los supervisores de contacto, como los capataces de planta, que
son los que tienen autoridad directa sobre los operarios y abarca el mecanismo
coordinador de supervisión directa. Esta última, requiere de un estrecho contacto
personal entre el gerente y el operador.
Las organizaciones como Walmart por una cuestión de tamaño requieren de varios
gerentes en esta línea media, que normalmente supervisan a otros gerentes, dando
lugar así a la jerarquía organizativa.
Es el gerente de línea media quien ejecuta las tareas para supervisión por encima y
por debajo de él. Recolecta información sobre el desempeño de su propia unidad y
pasa un parte sobre la misma a sus superiores.
Por otro lado, intervienen en el proceso de toma de decisiones de forma
ascendente, cuando hay problemas en la unidad , propuestas de cambio, decisiones
que requieren autorizaciones del nivel superior. Y de forma descendente, cuando
debe asignar recursos a su unidad, proponiendo reglas y planes que debe elaborar
y los proyectos a implementar.
El gerente de línea se debe ocupar de formular una estrategia para su unidad,
siempre alineada con la estrategia organizacional.
En Walmart el mecanismo de coordinación de la línea media es la
normalización de los resultados, es decir, se especifican los resultados que se
quieren lograr y por medio de la supervisión directa, se supervisa que se
cumplan todos los procesos para lograr las metas.
El Núcleo operativo de la organización son aquellos miembros que llevan a cabo el
trabajo básico que está relacionado con la producción de productos y servicios.
Estos son los encargados de asegurar los insumos para la producción, transforman
los insumos en producción, proveen apoyo a las funciones de entrada,
transformación y producción y distribuyen las producciones.
En Walmart este sector está conformado por cajeros y personal de atención al
cliente que tienen relación directa con los productos vendidos por la organización.
También están involucrados algunos miembros de los centros y áreas, de revisión y
transportistas.
El mecanismo de coordinación es por medio de la estandarización y su grado de
formalización es alto.

La Tecnoestructura está conformada por analistas que afectan el trabajo de otros,

es decir que estos están fuera del trabajo operacional pero están para diseñarlo,
planearlo, cambiarlo o bien para entrenar gente para que lo haga. Se encargan de
hacer el trabajo de otros más efectivo.
Hay tres tipos de analistas: los de trabajo, los de planeamiento y control y los de
personal.
En Walmart se observa presente el Departamento de Recurso Humanos y
Capacitación de personal como encargados de la capacitación de personal y de
desarrollar las correspondiente preparación para el puesto a ocupar.
El mecanismo de coordinación utilizado por la tecnoestructura es la
normalización de las habilidades. Es decir, se especifican las habilidades y
conocimientos requeridos para un puesto, el Perfil Profesional.

El Staff de apoyo son unidades especializadas que dan apoyo a la organización

fuera de su corriente de trabajo operacional. Estas unidades de apoyo pueden
observarse en varios niveles de la jerarquía dependiendo de los receptores de este
servicio.
En Walmart el Staff de Apoyo tiene por propósito ayudar a la Junta a llevar a cabo
sus responsabilidades relacionadas con la compensación de directores , ejecutivos
y asociados de la Compañía. Todos estos comités son seleccionados por la Junta
Directiva de Walmart y los conforman asesores externos.
Además, se encarga de los asuntos relacionados con los estados financieros y la
divulgación.
Realiza una supervisión de la función de auditoría interna de la empresa así como
también es responsable de la supervisión ética y de su cumplimiento.
Revisa y analiza asuntos financieros y ayuda a la Junta en estrategias de largo
alcance en planificación.
Su función es revisar y proporcionar supervisión y asesoramiento sobre asuntos
relacionados con la tecnología y los sistemas de información y el comercio
electrónico.
El Staff de Apoyo tiene relación directa con la sede central.
El mecanismo de coordinación es la estandarización de destrezas y de
procesos y el ajuste mutuo. Su grado de formalización es alto.
Con respecto a la toma de decisiones general o estratégicas de Walmart se realizan
desde la sede central de manera centralizada, y son derivadas a través de la
cadena de mandos hasta llegar a los núcleos operacionales de cada sede. Mientras
que en las sedes, la toma de decisiones es descentralizada ya que cada sede
trabaja como una unidad independiente. Aun así, debe cumplir con la estrategia
planteada y reportar sus resultados.
Por otro lado, el comportamiento en Walmart es muy formalizado debido a la edad
de la organización. Es una empresa de gran tamaño por lo cual su estructura es
muy compleja.

Retomando al autor Mintzberg y teniendo en cuenta la clasificación que realizó el

autor sobre las configuraciones estructurales de las organizaciones en base a las
determinadas formas que estas toman con respecto a sus elementos. Es así que
relacione a Walmart con una configuración estructural de forma divisional, ya
que está dividida en divisiones autónomas, cada una de ellas con una propia
estructura propia con una dirección administrativa única.
Esto se refleja en el tipo de sede y la localización y como ya se mencionó
anteriormente, el Staff de Apoyo tiene relación directa con la sede central.
Cada sede se maneja como una estructura independiente que reportan a una sede
central.

A modo de conclusión:
Se puede resumir diciendo que Walmart es una organización formada por Directivos
que desarrollan la estrategia de la organización por medio de la coordinación de
supervisión directa para que se cumpla de manera efectiva y que tiene un sistema
de autoridad formal.
Tomando el organigrama como representación en el cual está expresado la persona
que ocupa el puesto y la jerarquía, además de las agrupaciones de unidades. Está
explicado de esta manera la cadena de mandos de cada división estipulada.

Fuente:
https://www.walmartcentroamerica.com/conocenos
https://www.webyempresas.com/organigrama-de-walmart/
https://fourweekmba.com/es/estructura-organizativa-de-walmart/