ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

PRODUCTO COCA-COLA

LA FINALIDAD DE ESTA ENCUESTA ES OBTENER INFORMACIÓN ESTADÍSTICA PARA

CONOCER LOS USOS Y COSTUMBRES DE DETERMINADO PRODUCTO O LA FORMA DE
PENSAR CON RESPECTO A EL PRODUCTO DETERMINADO. CON BASE A LAS
RESPUESTAS OBTENIDAS, SE VALORA LOS PORCENTAJES Y SE ANALIZA LA SITUACIÓN
PARA LLEGAR A LAS CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS.
Fecha: ingrese la fecha

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1. ¿Consume coca – cola?

☐si ☐no

2. ¿Cuán seguido consume Coca-Cola?

MUY FRECUENTEMENTE OCASIONALMENTE RARAMENTE NUNCA

FRECUENTEMENTE

3. ¿Qué tipo de Coca-Cola suele tomar más seguido?

SIEMPRE CASI OCASIONALMENTE USUALMENTE NUNCA

SIEMPRE
Original
Zero
Light
Sin Cafeína

4. ¿Cómo califica el precio de la coca – cola?

Muy Malo
(Costoso)
Malo
Regular
Bueno (Justo)
Muy Bueno

5. A la hora de consumir una bebida, ¿cuál es la importancia que le suele dar usted a cada
uno de los siguientes aspectos?

MUY IMPORTANTE MODERADAMENTE POCO SIN

IMPORTANTE IMPORTANTE IMPORTANTE IMPORTANCIA
Sabor
Precio
Tamaño
Calidad
6. ¿Cree usted que la Coca-Cola es saludable?

☐Totalmente De Acuerdo
☐De Acuerdo
☐Ni De Acuerdo Ni En Desacuerdo
☐En Desacuerdo
☐Totalmente En Desacuerdo

7. ¿Cuál es su grado de satisfacción con Coca-Cola en general?

MUY SATISFECHO NORMAL POCO NADA
SATISFECHO SATISFECHO SATISFECHO

8. ¿Cree usted que la Coca-Cola es perjudicial para la salud después de los 30 años?

DE ACUERDO TAL VES DESACUERDO

9. ¿Cada cuánto tiempo cree que es conveniente tomar Coca-Cola?

TODOS LOS CADA 2 DÍAS 1 VES POR NO CONSUMIR

DÍAS SEMANA COCA-COLA

10. ¿Cree usted que la Coca-Cola es la bebida más adquirida por los colombianos?
DE ACUERDO TAL VES DESACUERDO

11. ¿Según sus conocimientos, creería usted que Coca-Cola es el producto más tomado en
el mundo?

DE ACUERDO TAL VES DESACUERDO

12. Sabemos que Colombia cuenta con diferentes tipos de climas (frio, cálido y caliente)
¿qué tan importante considera usted este factor para tomar Coca-Cola?

MUY IMPORTANTE NO TIENE POCO

IMPORTANTE IMPORTANCIA IMPORTANTE

13. ¿Cuándo consume Coca-Cola siente satisfacción?

 MUY SATISFECHO NORMAL POCO NADA
SATISFECHO SATISFECHO SATISFECHO

14. ¿Cuantas coca-colas cree que ha consumido hasta el día de hoy?

1-5 UNIDADES 5-10 UNIDADES 10-15 UNIDADES 20-50 UNIDADES MAS

15. ¿Cree Usted Que Los Niños En Su Etapa De Desarrollo (9 A Los 14 Años) Es
Conveniente Que Tomen Coca Cola?

MUY POCO NADA

CONVENIENTE
CONVENIENTE CONVENIENTE CONVENIENTE

16. ¿Dónde cree que se consume más Coca- Cola en los países desarrollados o en los
subdesarrollados?

EN LOS EN LOS IGUAL NO ESTOY

DESARROLLADOS SUBDESARROLLADOS CANTIDAD INFORMADO

17. ¿Considera Usted Que Es Alto El Gasto De Su Salario Mensual En El Consumo De Coca
Cola?

ALTO TAL VEZ NADA ALTO

18. ¿Se Le Facilita Conseguir Coca Cola En Su Localidad De Vivienda?

DIFICIL MUY FACIL

MUY DIFÍCIL NO TAN FÁCIL FACIL

19. ¿Es Muy Importante Para Usted Consumir Coca Cola Con Alguna Comida?
 MUY POCO NADA
IMPORTANTE
IMPORTANTE IMPORTANTE IMPORTANTE

20. ¿Considera Usted Que Es Perjudicial Para La Salud Tomar Coca Cola Al Finalizar Un
Deporte?

MUY
POCO PERJUDICIAL NO ESTOY INFORMADO
PERJUDICIAL

21. ¿Considera Que El Tipo De Raza, ¿Religión, Etnias Influyen En El Consumo De La Coca
Cola A Nivel Mundial?

NO ESTOY
SI INFLUYE NO INFLUYE
INFORMADO

LA ENCUESTA HA CONCLUIDO.

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.