EXAMEN PARCIAL 2 THE POWER OF HABITS

1.- En este examen voy a escoger Coca Cola ya que me pareció muy interesante como una
compañía esta tan ligado a los hábitos de sus clientes
A) Qué hábitos son los que comunican con su audiencia a través de su comunicación?
Los hábitos están muy directos en su marketing y es que cuando haya la hora de almorzar o
cenar siempre tiene que haber una coca cola para compartir o como ellos los dicen
“destapar la felicidad”. Hablando de sus productos ellos quieren cuándo tengas sed pienses
en tomar una coca cola en cualquier momento como en las que hay en cada esquina de una
tienda.
B) Basándonos en los 3 aspectos del "bucle del hábito" encuentra que elementos están
tratando de modificar la conducta de sus clientes/usuarios
La conducta del medio ambiente ya que en sus últimos marketing habla mucho del medio
ambiente ejemplos como “un mundo sin residuos” donde coca cola se compromete a
recoger y a reutilizar sus botellas, pero el mejor ejemplo lo tenemos en “retornables juntos
sabe mejor” donde todas sus botellas dicen retornables y tanto mi punto de vista es cierto,
aunque no tomo mucha Coca Cola cuando voy a comprar una nueva coca cola siempre me
piden obligatoriamente la anterior coca cola que compre antes, así generan un bucle en que
cuando vallas a comprar una coca cola no de tienes que olvidar la anterior botella o botarla
para poder comprar una nueva.
La conducta de una vida más saludable Coca Cola saco 2 productos la “coca cola Zero
sugar” que no tiene azucares mayormente para las personas que hacen dietas o para las
personas con diabetes “coca cola life” es una versión baja en calorías de la normal. En mi
punto de vista lo hicieron mayormente para poder abarcar más público.
C) Determinar que conductas buscan generar
Mayormente ellos buscan el ansia de estímulo que cuando tengan sed consumas sus
productos o en su marketing de navidad o no tan actuales que ellos mostraban que siempre
era buen pretexto tomar una coca cola cuando estabas con la compañía de alguien.
También el estímulo auditivo ya que no falta que veas que se está sirviendo una coca cola
basta con simplemente escucharlo para pensar en ello. Al menos eso lo vi conmigo y con
mis relaciones cercanas.
D) ¿Consideras que el cambio de conductas de los usuarios mejora su bienestar personal?
Si y no porque si hablamos de la conducta de tomar diariamente una coca cola en si es muy
malo que este puede ocasionar diabetes, aunque Coca Cola creo productos más saludables
se puede decir que a las personas que tomaban la lite (el normal) les dio la conducta de
cuidarse un poco más en su salud tomando estos productos diferentes a la lite.
E) ¿Considera que la manera en la que la empresa se comunica con sus usuarios/clientes
promueve confianza?
Si porque mediante su comunicación muestra que es lo que representa Coca Cola como ser
la amistad, la familia y sobre todo la felicidad y aquí desde mi punto de vista ver como las
empresas grandes empiezan por el why y no por el what (golden circle).
F) ¿Considera que los hábitos comerciales de la empresa se aprovechan de la dualidad del
libre albedrío?
Si tomando un ejemplo mío es que siempre en cualquier casa boliviana en un almuerzo
familiar o un almuerzo de amigos no falta una Coca Cola por una parte puedes decir que no
tomas Coca Cola que solo tomas agua o refrescos naturales, pero por otra parte
inconscientemente de sientes excluido de este nicho de personas ya que la mayoría de las
personas toman Coca Cola.
I) Conclusión final
Basándonos en el análisis realizado concluya si
H) En qué medida la compañía fortalece y debilita a sus usuarios/clientes
Las fortalece mediante sus hábitos comerciales porque como lo dije lo anterior ellos
representan la felicidad la amistad el compartir entre otros que este siempre
inconscientemente va hacer sentir algo positivo y algo para recordar por eso siempre hay
una Coca Cola más por el sabor es por lo que trasmite y por los recuerdos que habrá en
una Coca Cola. En realidad, yo creo y son de las pocas empresas que puedo decir que no
hacen nada malo para debilitar a sus clientes y si alguna vez lo hicieron se levantaron tan
rápido para no dejar huella de eso.
I) Como sugeriría a la compañía mejorar sus hábitos comunicacionales con sus
usuarios/clientes con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario
En este punto hablare de los usuarios de Bolivia y la sugerencia es dar más reconocimiento
a sus otros productos (Coca Cola life y Coca Cola Zero sugar ) ya que la Coca Cola normal
se está dejando de tomar por los daños a la salud que tiene (razón por la que varias
personas lo dejaron de consumir mayormente gente joven), entonces poco a poco se
reducirá las compras de esta Coca Cola lite y estos productos(Coca Cola life y Coca Cola
Zero sugar) fracasaron totalmente aquí y hasta yo creo que desaparecieron estos productos
de Bolivia.