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CARRERA: Mercadotecnia
DOCENTE: Juan Carlos Lambogglia Ortiz
MATERIA: Análisis de Decisiones
TAREA Nª: 1

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Carlos Andrés Játiva Salas

FECHA DE ENTREGA: 21/10/2020
ENUNCIADO DE TAREA: Haga un ensayo en referencia al tema:

1. De una empresa que usted conozca, señale una decisión que le corresponda tomar a
cada una de las funciones del Directivo-Líder e indique cómo cada decisión se
interrelaciona con cada una de las demás funciones.

En este caso es una empresa de medicina pre-pagada.

DIRECTIVO LIDER: Presidente de empresa de medicina pre-pagada.

ESTABLECER DIRECTRICES Se propone como gran objetivo aumentar las ganancias en un
20% y como visión de futuro que 9 de cada 10 clientes
recomienden la empresa para el 2021.
COMUNICAR Invita a todos los trabajadores a conectarse por video llamada
(Zoom) para informar cuales son los objetivos y la visión de
futuro para el próximo año. Utiliza un lenguaje amigable y claro.
IMPLICAR Les explica que el objetivo es aumentar las ganancias, pero
con todos los integrantes de la empresa, les trasmite la
confianza de que sus puestos de trabajo van a estar seguros,
siempre que su desempeño sea excelente.
MOTIVAR Los mejores ejecutivos de venta, serán premiados con viajes
fuera del país, y si las ganancias son buenas, también lo serán
las utilidades.
El directivo líder realiza sus funciones, y además, realiza todas las funciones del directivo-
administrador:
PLANIFICAR Objetivos: Aumentar las ventas de nuevos contratos.
Disminuir la cancelación de contratos.
Controlar el costo, por atenciones hospitalarias.
Se solicita a las áreas implicadas un plan de acción
para cumplir los objetivos.
PRESUPUESTAR Se programa un presupuesto mensual para las siguientes áreas:
 Pagos y liquidaciones
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 Marketing

Se realiza una proyección mensual, sobre los ingresos y gastos,

de las siguientes áreas:

 Ventas
 Recaudación y finanzas
ORGANIZAR La empresa está organizada en tres vicepresidencias, lideradas
por el Presidente General, que garantizan la eficacia y
eficiencia operativas:
 Vicepresidencia de Operaciones
 Vicepresidencia Financiera y Administrativa
 Vicepresidencia Comercial
Hay dos gerencias que reportan directamente a la Presidencia
de la empresa:
 Gerencia de Talento Humano
 Gerencia de Auditoría y control interno
GESTIONAR EL PERSONAL La Gerencia de Talento Humano, se encarga de colocar las
vacantes en las páginas digitales, recluta e inicia el
adiestramiento al nuevo personal, estos culminarán su
aprendizaje en las áreas específicas, para las que fueron
contratados. Elegir el mejor personal, significa mejores ventas,
más control en el costo, lo que se traduce en mejores
ganancias.
CONTROLAR La gerencia de Auditoría y control interno, se encarga de
verificar de manera sorpresiva los conocimientos de los
empleados y supervisa la transparencia de cada proceso.
SOLUCIONAR Cada Vicepresidencia se encarga de gestionar, los problemas
PROBLEMAS de su área, de existir problemas que involucren a varias áreas,
se discuten en conjunto los problemas, hasta llegar a un
consenso. Todo problema, genera una oportunidad de mejora.

2. Adicionalmente, de la misma empresa señale una decisión que le corresponda a cada

una de las áreas operativas básicas de la empresa e indique cómo cada decisión se
interrelaciona con cada una de las demás áreas.

Áreas Básicas:
Dirección general La presidencia solicita lanzar al mercado un nuevo contrato de
(Presidencia) medicina pre-pagada, con mejores precios.
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Contabilidad y finanzas Debe analizar el costo beneficio, que generaría la creación de

(Vicepresidencia un nuevo producto con costo más económico para el cliente.
Financiera y
Administrativa )
Marketing y ventas Debe elaborar, estrategias de mercadeo, para que el nuevo
(Vicepresidencia producto sea atractivo para el cliente.
Comercial)

Producción u Debe conocer todas las características del nuevo contrato

operaciones propuestas por el área de marketing y ventas, y los valores
(Vicepresidencia de propuestos por contabilidad y finanzas, para no incurrir en
Operaciones) errores, cuando el cliente solicite una atención médica.

Carlos Andrés Játiva