SEMANA 01 - TEMA 01: FORO - ERP Y CRM

¿Qué herramientas ERP y CRM conoces?

Herramienta ERP

Sistemas ERP de código abierto Sistemas ERP con licencia

 Odoo ERP  SAP ERP

 Apache OFBiz  Oracle ERP
 Adempiere  Microsoft Dynamics 365
 Metasfresh  NetSuite

Herramienta CRM

sistemas CRM de código abierto Sistemas CRM con licencia

 CapsuleCRM  Salesforce
 HubSpot CRM  Microsoft Dynamics
 Agile CRM  Salesnet
 ZohoCRM  Netsuite

¿Para qué se utilizan en las empresas?

La herramienta Herramienta ERP se utilizan poder organizar las diversas áreas en

tiempo real de una empresa para de esta manera tener el control de todo lo que se
hace, así ahorrar tiempos y costes.

La herramienta CRM se utilizan para poder estudiar y gestionar los datos e

interacciones de los clientes.

¿Cuáles son los principales proveedores de estos sistemas?

Proveedores ERP Proveedores CRM

 SAP  Basecamp,
 FIS Global  Sugar CRM,
 Oracle  Vtiger CRM
 Fiserv, entre otros.  Salesforce
¿Qué grandes empresas conoces que emplean algunas de estas herramientas?
¿Cuáles son?

ERP CRM
 Sedapal  Claro
 Petro Perú  Entel
 Primax  Sodimac
 Electro dunas  Universidad tecnológica del Perú
 Globo  Visa
 Bembos  Banco continental
 Alicorp  Oncosalud
 Essalud  Uber