Alumna: Malca Diaz Lhuana

Foro - ERP y CRM

• ¿Qué herramientas ERP y CRM conoces?

En el ERP:
Por el momento conozco solamente el Softland ERP
Empresarial y la
PLATAFORMA VISORUS ERP.

En el CRM:
Solo conozco Simla.com

• ¿Para qué se utilizan en las empresas?

ERP, es un sistema que ayuda a automatizar y administrar los procesos empresariales

de distintas áreas: finanzas, fabricación, venta al por menor, cadena de suministro,
recursos humanos y operaciones.

➢ Con el Softland ERP podrás optimizar los procesos de una mediana y gran
empresa en un mismo sistema de gestión empresarial. Es la herramienta
tecnológica ideal para integrar las ventas, distribución, inventarios, producción,
contabilidad, tesorería y presupuestos.

➢ La VisorUS es tecnología por Internet, conecta fácil a tus sucursales, te

permite monitorear tus negocios en tiempo real, funciona en computadoras y
dispositivos móviles, abarca todas las áreas de tu negocio y las comunica
fácilmente, porque es una tecnología actual, maravillosa.

Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes,
agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

➢ Simla.com es la plataforma enfocada en Social Commerce que reúne los

inbox de todas tus redes sociales y tus aplicaciones de mensajería para que no
pierdas un solo mensaje y ofrezcas el mejor servicio de atención al cliente.

• ¿Cuáles son los principales proveedores de estos sistemas?

En el sistema CRM son: Basecamp, Sugar CRM, Vtiger CRM y Salesforce.

En el sistema ERP son: SAP, FIS Global, Oracle y Fiserv.

• ¿Qué grandes empresas conoces que emplean algunas de estas

herramientas? ¿Cuáles son?

CRM: Apple, Amazon, Uber, McDonald's, Nokia, Coca Cola, entre otras.
ERP: Wiraccocha del Perú, Multivisión, entre otras.