“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

“Elementos de la comunicación empresarial”

DOCENTE: LUIS ENRRIQUE DELGADO

NOMBRE: FERMIN PALOMINO GREGORIO

CURSO: ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS

2022- PERU
Introducción:

En el presente trabajo se busca clasificar la empresa recolectando los distintos datos

importantes, para realizar esta investigación identificaremos una empresa que en este
caso es Gloria; la cual analizaremos datos como el Objetivo u propósito de la empresa,
la Clasificación a la cual pertenece. También respectivamente identificaremos a que
supra sistema, sistema (empresa) y sub sistemas son los que lo componen
y finalmente identificaremos los elementos del proceso modelo PESC.
COMUNICACIÓN INTERNA:

Dentro de cada uno de los ambientes de las plantas del Grupo Gloria, sea cual fuere
el rubio de producción se ha desarrollado el mensaje interno de comunicación de
Calidad Total, por medio del cual se reconoce, valora, fortalece y premia la dedicación
de cada colaborador por sus labores, fomentando una cultura de trabajo
donde el esfuerzo y dedicación de cada uno se oriente a brindar servicios y
productos de la más alta calidad, para asegurar la satisfacción de los clientes y
consumidores.

COMUNICACIÓN EXTERNA:

La comunicación hacia el mercado está enfocada en que se obtiene mucho por el

precio que se paga, de esta forma la actitud y sentimiento que obtiene de los
consumidores finales es confortadora, ya que vemos reflejado el compromiso que
tienen con la marca día a día, y de la misma manera Grupo Gloria, brinda cada cierta
campaña de sorteos (la campaña navideña) y beneficios para los consumidores.

Además, se hacen propagandas en diversos canales de la televisión con sus

diferentes productos que lanzan al mercado siempre innovando en sus comerciales y
auspiciando en todo momento en algún programa, con el objetivo de motivar al público
hacia una acción de consumo.

4) CANALES PARA LA COMUNICACIÓN:

Publicidad:

La Agencia de Publicidad Causa fue fundada en 1943 como la primera

agencia de publicidad en el país. Esta es la encargada de crear estrategias sólidas y
diferenciadas para hacer que la marca Gloria se mantenga en el mercado como una
de las diez marcas de mayor recordación a nivel nacional en el consumidor peruano.

Relaciones Públicas:

En el trayecto de los años desde su creación como empresa, Gloria S. A. ha

establecido muy buena relación con organismos no gubernamentales que impulsan
indirectamente al consumo de la leche evaporada como factor nutritivo que
incentiva el desarrollo y crecimiento del niño peruano.
Marketing Directo: Gloria mantiene a la fecha una red de siete distribuidoras a nivel
nacional, por medio delas cuales se comercializa el 73% de la leche
evaporada azul, adicionalmente a los auto servicios y su lista de mercados
mayoristas.

En las distribuidoras se implementan permanentemente incentivos y bonificaciones

quede ben ser trasladados a cada una de las 120 mil bodegas del país como incentivo
de compra. De este modo, el canal horizontal impulsa la venta
directamente al público consumidor por generar un mejor margen de venta.

Comunicaciones Impersonales: Por medio de la comunicación impersonal se realza

a través de mensajes publicitarios los beneficios de cada uno de los productos de la
marca. La leche evaporada es el producto líder y emblema de la marca. A través de
este producto es que las campañas publicitarias televisivas y de material POP
horizontal se refuerza masivamente la información referente a su calidad. La audiencia
es general.4.5 Comunicaciones Interpersonales: A través de los mensajes que
emiten los organismos no gubernamentales dirigidos a sectores específicos del
rubro se hace recordación de la marca y de las bondades y beneficios de la leche
evaporada. Los médicos la recomiendan como alternativa a la leche en polvo para
niño, realzando la gran diferencia de precio frente a la similar calidad proteínica. A
través del marketing directo, las fuerzas de ventas de las distribuidoras a nivel nacional
transmiten a cada uno de sus puntos de venta las promociones de precio que
incentivan la venta del producto.

CONCLUSIONES:

En conclusión, Grupo Gloria S.A. se destaca por tener un buen equipo de

comunicación, y principalmente se encarga de organizar y tener una buena
coordinación con todos sus empleados. Gloria tiene un buen prestigio en el
mercado, llegando a ser una de las primeras empresas de lácteos a nivel
Nacional.