 ¿Qué herramientas ERP y CRM conoces?

Para comenzar, poseo conocimiento de algunas herramientas ERP tales

como SAP, Oracle, NetSuite y Epicor. En relación con las herramientas
CRM de las que tengo entendido, por ejemplo Odoo, Pipedrive, Bitrix24
y Salesforce

 ¿Para qué se utilizan en las empresas?

Por un lado, los CRM son utilizados principalmente por las Pymes a fin de
analizar la relación que existe entre el cliente y los procesos externos de
manera que se puedan trazar objetivos y estrategias para incrementar las
ventas.

Por otro lado, el ERP puede ser empleado por todo tipo de empresa, puesto
que gestiona los distintos procesos internos con el fin de reducir costes y
mejorar la eficiencia general de la compañía.

 ¿Cuáles son los principales proveedores de estos sistemas?

Entre los principales proveedores de ERP tenemos: Veyron, Gaci

Group, Infor, Lagerkvist & Partners, Real Systems, eWorkplaces, etc.

Algunos de los principales proveedores de CRM son: SmartBug Media,

New Breed, IMPACT, InboundCycle, etc

 ¿Qué grandes empresas conoces que emplean algunas de estas

herramientas? ¿Cuáles son?
Entre las empresas que tuvieron éxito e implementaron los CRM tenemos a KFC, Zara,
BMW, Amazon, entre otras. Al mismo tiempo, las compañías reconocidas por su
crecimiento al poner en marcha el ERP fueron RAS Logistics, Global Interconnect Inc.,
LG Electronics, Fuze, etc.