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El documento lista algunas herramientas ERP y CRM como WP-CRM, SUMA CRM, KARMA CRM, Workday e Indinero. Explica que los sistemas ERP se usan para conectar clientes y servidores mediante identificadores de enlace, mientras que los CRM ayudan a las empresas a mantener contacto con clientes y mejorar la rentabilidad. También menciona que los principales proveedores de estos sistemas son Microsoft, Oracle y SAP para ERP, y Salesforce, Basecamp y Vtiger CRM para CRM.
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