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  • Foro - ERP y CRM

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    llicahuacristian580
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    El documento discute las herramientas ERP y CRM, cómo se utilizan en las empresas, los principales proveedores y algunas grandes empresas que las emplean. El ERP cubre operaciones internas como producción y distribución, mientras que el CRM se enfoca en la gestión de clientes, marketing y posventa. Los principales proveedores de ERP como SAP, Oracle y Microsoft también ofrecen funcionalidad CRM.

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    Foro - ERP y CRM

    ¿Qué herramientas ERP y CRM conoces?

    CRM: Zoho CRM, SumaCRM, Insigthtly, WP-CRM, etc.

    ERP: Odoo, Holded, Apprise, Workday, Indinero, etc.

    ¿Para que se utilizan en las empresas?

    Podemos decir que ERP cubre muchas operaciones internas de una empresa, desde producción
    hasta la distribución y recursos humanos.

    Por otro lado, el CMR se orienta a la gestión de las relaciones con clientes, específicamente en el
    área comercial, de marketing y servicio posventa o atención al cliente.

    ¿Cuáles son los principales proveedores de estos sistemas?

    Los principales proveedores de ERP, incluidos SAP, Oracle y Microsoft, también ofrecen la
    funcionalidad CRM dentro de sus sistemas ERP, así como herramientas CRM independientes que
    pueden integrase con sus sistemas ERP.

    ¿Qué grandes empresas conoces que emplean algunas de estas herramientas? ¿Cuáles son?

    CRM: Apple, Uber, Amazon, McDonald´s, Coca cola, Claro, Zara entre otras.

    ERP: BioPro Perú, Comercial conte, Wiracocha del Perú. Multivisión.

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